客人在酒店(賓館)生病的應(yīng)急預(yù)案

1、員工發(fā)現(xiàn)客人生了病時(shí)要主動(dòng)關(guān)心照料,在語(yǔ)言藝術(shù)上多用禮貌敬語(yǔ)表示關(guān)心;

2、通知房務(wù)中心和值班經(jīng)理,對(duì)客人給予特別關(guān)注。

3、如果客人服中藥,應(yīng)主動(dòng)與"客房送餐"聯(lián)系,為其代煎中藥,并按時(shí)送藥給客人,還要主動(dòng)征求客人是否需要送餐,想吃、想喝些什么等等。但不應(yīng)隨便送藥給客人服用。

4、提醒客人如果有事要幫忙的話,可以隨時(shí)與酒店服務(wù)人員聯(lián)系。

5、交接班時(shí)要告知下一班的員工,做好該房病客的服務(wù)工作;

6、如果客人患的是傳染病或重病時(shí),要馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便做出恰當(dāng)?shù)耐饫怼?/p>

篇2:工程項(xiàng)目相關(guān)應(yīng)急預(yù)案

工程項(xiàng)目相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案

1應(yīng)急救援與響應(yīng)控制組織機(jī)構(gòu)

1)、為預(yù)防可能發(fā)生的各種潛在的事故和緊急情況,盡量減少安全、火災(zāi)、爆炸、中毒、交通、自然災(zāi)害等事故,減少對(duì)人員和對(duì)環(huán)境的影響,做到有效控制與處理,總承包項(xiàng)目部成立應(yīng)急救援準(zhǔn)備與響應(yīng)控制領(lǐng)導(dǎo)小組,登記小組名單和電話。應(yīng)急救援準(zhǔn)備與響應(yīng)控制領(lǐng)導(dǎo)小組又分為指揮組、報(bào)警組、搶救組、警衛(wèi)組、救護(hù)組。

2)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援組織分工:

指揮組:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)動(dòng),組織搶險(xiǎn)。

報(bào)警組:負(fù)責(zé)報(bào)警、提示道路,通知電氣管理人員切斷事故現(xiàn)場(chǎng)電源,開(kāi)啟地下消火栓,負(fù)責(zé)接水帶開(kāi)消防用水開(kāi)關(guān)等。

搶救組:帶領(lǐng)搶險(xiǎn)隊(duì)員搶險(xiǎn),救助、疏散人員、物資,防止事態(tài)漫延、擴(kuò)大。

警衛(wèi)組:保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

救護(hù)組:配合醫(yī)療人員工作。

3)、救援準(zhǔn)備與響應(yīng)控制領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,制定應(yīng)急措施或是在相應(yīng)方案中編制應(yīng)急措施;在正常生產(chǎn)過(guò)程中,組織落實(shí)應(yīng)急準(zhǔn)備;出現(xiàn)相應(yīng)緊急情況時(shí),執(zhí)行應(yīng)急措施;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)搶救分隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)知識(shí)教育、培訓(xùn)、定期進(jìn)行滅火演練,保障應(yīng)對(duì)突發(fā)火險(xiǎn)、事故及緊急情況等的能力;監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)防火工作的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理,器材的完好、易燃易爆品的管理等;一旦發(fā)生事故和緊急情況應(yīng)立即采取行動(dòng)補(bǔ)救的同時(shí)立即報(bào)警,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

2應(yīng)急救援物資設(shè)備、人員準(zhǔn)備

1)、資金準(zhǔn)備:總承包項(xiàng)目部長(zhǎng)期預(yù)留五萬(wàn)準(zhǔn)備金,以備出現(xiàn)緊急情況時(shí)能隨時(shí)所用。

2)、機(jī)械設(shè)備、物資準(zhǔn)備:施工現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有的機(jī)械設(shè)備在發(fā)生緊急情況時(shí)由總承包單位統(tǒng)一調(diào)配,用于緊急救援工作,如塔吊、小客車、抽排水泵、千斤頂、電焊機(jī)、倒鏈氣焊等若干工具,同時(shí)總承包單位準(zhǔn)備一臺(tái)備用發(fā)電機(jī)。

3)、人員準(zhǔn)備:總承包企業(yè)組織一支20人專業(yè)救援組,組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)分別由總承包企業(yè)生產(chǎn)副經(jīng)理、安全員擔(dān)任。

4)、急救設(shè)施:總承包項(xiàng)目經(jīng)理部及各分包單位均按規(guī)定配備箱內(nèi)相應(yīng)器材、藥品,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)配備一名具有專業(yè)資質(zhì)的專業(yè)醫(yī)生。

5)、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后立即建立相關(guān)單位通訊錄。

3事故及緊急情況搶救、報(bào)告程序

1)、發(fā)生工傷事故后,各單位應(yīng)立即組織對(duì)傷者的搶救、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并立即上報(bào)總承包項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo),隨即上報(bào)我單位安全管理部、行政保衛(wèi)部、主管部室領(lǐng)導(dǎo)或值班室,立即組織相關(guān)人員投入緊急救援協(xié)助工作。

2)、接到事故報(bào)告后,輕傷事故:我單位安全部前往調(diào)查。重傷以上事故,安全管理部、我單位主管安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo),立即趕到現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí),及時(shí)向上級(jí)有關(guān)單位報(bào)告。并指揮救援和調(diào)查、處理工作,各主管部門應(yīng)立即組織相關(guān)人員按事故報(bào)告流程進(jìn)行調(diào)查、報(bào)告,相關(guān)部門同時(shí)投入緊急救援協(xié)助工作。

3)、報(bào)警電話:公安報(bào)警:110;急救中心電話:120或999;火警電話:119。

4)、本工程周邊醫(yī)院較少,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后總承包項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人即著手了解該醫(yī)院的位置、電話,并與其建立聯(lián)系。

4重大危險(xiǎn)因素

高處墜落;物體打擊;機(jī)械傷害;觸電;限電;邊坡坍塌;火災(zāi);中毒;噪音;治安;其他。

5應(yīng)急救援措施

施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生傷亡事故后,總承包項(xiàng)目部必須在4小時(shí)之內(nèi)將工傷事故上報(bào)我單位,單位按規(guī)定時(shí)間再上報(bào)上級(jí)主管部門。現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即跟搶救中心聯(lián)系,正確反映傷病員的情況和簡(jiǎn)單的救治過(guò)程。初步檢查傷病員,判斷神志、氣道、呼吸循環(huán)是否有問(wèn)題,必要時(shí)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和監(jiān)護(hù),視情況采取有效的止血、止痛、防止休克,包扎傷口等措施,固定、保存好斷離的器官或組織,預(yù)防感染。同時(shí)組織人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理,整理資料歸檔。

1)、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)因工傷亡或中毒事故,首先由事故發(fā)現(xiàn)者向現(xiàn)場(chǎng)值班員或主管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理匯報(bào),并上報(bào)業(yè)主、監(jiān)理和我單位安全管理部和單位主管領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)根據(jù)事故情況,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并組織有關(guān)人員進(jìn)行搶救。在保證救助人員無(wú)危險(xiǎn)的情況下,迅速使傷病員脫離危險(xiǎn)場(chǎng)所

2)、易燃易爆品發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故搶救流程:首先,事故現(xiàn)場(chǎng)的義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)積極組織義務(wù)消防隊(duì)及職工全力進(jìn)行搶救,切斷電源,及時(shí)安排傷員撤離危險(xiǎn)區(qū)域,安排警衛(wèi)護(hù)場(chǎng)人員維持事故現(xiàn)場(chǎng)秩序,同時(shí)撥打火警119報(bào)警。報(bào)警時(shí)報(bào)警人員要沉著冷靜,說(shuō)清火災(zāi)發(fā)生的時(shí)間,詳細(xì)地址,火勢(shì)大小規(guī)模,并說(shuō)清報(bào)警人員的姓名、接車地點(diǎn)和聯(lián)系電話。

3)、在工程施工過(guò)程中所發(fā)生的交通事故,由總承包項(xiàng)目部(安全員、保衛(wèi)干部)組織有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)搶救,當(dāng)安全員(保衛(wèi)干部)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),由項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)或是當(dāng)時(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)并趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并與交通隊(duì)聯(lián)系,協(xié)助交管部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理。

4)、食物中毒時(shí)搶救流程:首先組織人員搶救傷員,安排車輛送往應(yīng)急醫(yī)院進(jìn)行搶救,若中毒人員不能移動(dòng),立即撥打120或999急救中心電話搶救傷員。同時(shí)組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維持秩序,有必要時(shí)責(zé)令停止施工。在搶救食物中毒(傷員)的同時(shí),立即向我單位行保部或向我單位值班室報(bào)告。

5)、當(dāng)其他緊急情況或事故(如大風(fēng)、突然停電、停水等)發(fā)生時(shí),由項(xiàng)目經(jīng)理部主管領(lǐng)導(dǎo)組織人員按照應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序和節(jié)水節(jié)電及生活區(qū)、辦公區(qū)控制程序的規(guī)定進(jìn)行處理。

6)、基坑塌方應(yīng)急措施:

(1)總承包項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)后安排專職測(cè)量人員對(duì)基坑邊坡進(jìn)行監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)塌方或基坑邊緣裂縫時(shí),立即停工、撤離人員并報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理部生產(chǎn)指揮和技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查判斷。

(2)如有人員傷亡時(shí),轉(zhuǎn)入執(zhí)行傷亡事故應(yīng)急預(yù)案。

(3)值班人員根據(jù)判斷,設(shè)置警戒線,劃定危險(xiǎn)區(qū)域,疏散警戒線內(nèi)的人員和設(shè)備。通知單位有關(guān)職能部室和領(lǐng)導(dǎo)。安排測(cè)量人員監(jiān)測(cè)位移情況。組織技術(shù)人員制定處理方案進(jìn)行處理。

7、突然停電應(yīng)急措施:

(1)在平日的教育中,教育工人在作業(yè)中遇到突然停電情況,就近停留等待,禁止盲目亂跑。

(2)遇突然停電時(shí),值班員安排電工檢查線路和電源,確認(rèn)是內(nèi)部線路故障時(shí)安排電工修理。

(3)確認(rèn)是外電線路停電時(shí),安排電工拉斷線路各級(jí)開(kāi)關(guān)。

(4)值班員通知安排各臺(tái)電動(dòng)機(jī)械的操作手,停止作業(yè),拉斷機(jī)械的末端開(kāi)關(guān)箱電閘。

(5)向業(yè)主詢問(wèn)情況。通知監(jiān)理和各分包單位。

(6)確知停電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí),安排專人,帶手電筒引導(dǎo)工人撤離建筑物或陰暗處。

(7)安排工人按照規(guī)程處理作業(yè)中的塔吊和提升架等。

(8)安排專人在已經(jīng)吊物停置空中的塔吊相應(yīng)位置下方,設(shè)置警戒線圍成警戒區(qū)域。

8、突然停水應(yīng)急措施:

(1)突然停水時(shí),安排專人檢查原因。

(2)確認(rèn)工地內(nèi)水管破裂跑水時(shí),立即關(guān)閘,派水工維修,需要時(shí),通知供水部門。跑水量較大威脅基坑時(shí),迅速安排坑內(nèi)作業(yè)工人和機(jī)械撤離到安全地帶,同時(shí)準(zhǔn)備安排水泵排水。

(3)確認(rèn)是外線水管停水時(shí),通知業(yè)主或自來(lái)水公司并咨詢情況。

(4)聯(lián)系安排解決完成澆筑的混凝土養(yǎng)護(hù)用水和現(xiàn)場(chǎng)的飲食用水。

(5)安排專人將所有水龍頭關(guān)閉,避免恢復(fù)供水時(shí)跑水。

6現(xiàn)場(chǎng)消防控制措施

1)、總承包單位將嚴(yán)格執(zhí)行南通市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)場(chǎng)后,立即與有關(guān)保衛(wèi)部門及南通市消防局取得聯(lián)系,辦理相關(guān)審批手續(xù)。

2)、進(jìn)場(chǎng)后請(qǐng)市消防局專業(yè)教官為施工現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行入場(chǎng)消防培訓(xùn),增強(qiáng)施工人員的消防安全意識(shí)。

3)、施工現(xiàn)場(chǎng)成立消防巡查小組,每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)角落進(jìn)行消防巡查,為巡查隊(duì)員配備對(duì)講機(jī)。

4)、施工現(xiàn)場(chǎng)配備充足有效的滅火設(shè)施設(shè)備。

(1)各層設(shè)消火栓,配備水槍、水帶;配電室、庫(kù)房、辦公區(qū)、材料區(qū)、修理車間設(shè)置消防架,消防架內(nèi)配齊水桶、斧頭、滅火器、鐵鏟、水槍、水帶等滅火器材。

(2)排查出本施工現(xiàn)場(chǎng)的重點(diǎn)消防控制部位:各個(gè)配電箱處、庫(kù)房、配電室、周轉(zhuǎn)材料區(qū)、試驗(yàn)室、警衛(wèi)室、辦公室、施工作業(yè)面,在每個(gè)重點(diǎn)部位配備兩組手提式滅火器(每組四個(gè))。

5)、發(fā)生火災(zāi)事件后執(zhí)行火災(zāi)應(yīng)急救援流程。

7現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救措施

現(xiàn)場(chǎng)配備急救藥箱,配備挫傷、扭傷、傷風(fēng)、感冒、中暑等現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)情況的藥品,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)配備一名有醫(yī)師資格的專職醫(yī)生,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的緊急救護(hù)工作。

8全員培訓(xùn)

經(jīng)理部每季度組織一次安全教育,班組利用班前講話進(jìn)行安全教育急救知識(shí)講授,根據(jù)要求每年組織一次應(yīng)急救援演練、示范。

9搶險(xiǎn)隊(duì)演習(xí)訓(xùn)練

每年對(duì)搶險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)行一次安全知識(shí)或法規(guī)及搶險(xiǎn)、傷員搶救訓(xùn)練。

篇3:鑄造廠安全事故應(yīng)急救援預(yù)案制度

一、總則

l、我公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹、執(zhí)行安全生產(chǎn)的方針,模范遵守國(guó)家安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行本公司有關(guān)安全生產(chǎn)和消防管理的各項(xiàng)規(guī)定,以確保員工在生產(chǎn)過(guò)程中的人身安全和身心健康。確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)和集體財(cái)產(chǎn)的安全。

2、搞好安全生產(chǎn)和消防安全工作必須要以防為主。安全生產(chǎn)和消防安全必須要年年講、月月講、天天講。要使全體員工充分認(rèn)識(shí)到搞好安全生產(chǎn)和消防安全工作的重要性,要充分認(rèn)識(shí)到搞好預(yù)防工作的重要性,要消滅存在的各種安全隱患,要把各種事故統(tǒng)統(tǒng)消滅于萌芽狀態(tài)!加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)方面教育與培訓(xùn),形成人人懂安全知識(shí),人人管安全的良好局面。

3、為應(yīng)對(duì)各種突發(fā)重大事故,必須要制定出切實(shí)可行的《應(yīng)急處理救援預(yù)案》的精神原則,有條不紊地處理這些事故,而不至于臨陣手忙腳亂,貽誤戰(zhàn)機(jī)。為此,特制定本《重大事故應(yīng)急處理救援預(yù)案》。

4、要求我公司全體員工人人都要熟知本《救援預(yù)案》的各項(xiàng)具體要求,人人都能按《預(yù)案》要求,在事故現(xiàn)場(chǎng)靈活指揮,妥善處理各種事故。

二、一般規(guī)定

1、如遇突發(fā)重大事故,在事故現(xiàn)場(chǎng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者(指事故班組的班長(zhǎng)及以上干部),就是處理事故的現(xiàn)場(chǎng)總指揮。

2、現(xiàn)場(chǎng)總指揮必須要頭腦冷靜,處理事情要堅(jiān)決果斷,要按照《救援預(yù)案》的精神,立即組織員工展開(kāi)營(yíng)救工作。千萬(wàn)不要拖泥帶水,耽誤救援的最好時(shí)機(jī)。

3、現(xiàn)場(chǎng)總指揮要本著“先救援、后匯報(bào)”的原則,首先組織在現(xiàn)場(chǎng)的員工實(shí)施救援工作,待控制局面后,立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、一旦出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)無(wú)法控制,同時(shí)又與公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系不上的情況下,現(xiàn)場(chǎng)總指揮有權(quán)處置各種突發(fā)事態(tài):

(1)如是火災(zāi),應(yīng)立即向119求援。

(2)如是人身傷亡事故,一時(shí)又找不到車,應(yīng)立即向120市急救中心救援。

5、一旦發(fā)生事故,所有現(xiàn)場(chǎng)員工都應(yīng)積極、主動(dòng)地在現(xiàn)場(chǎng)總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下,參與救援工作,而決不能遇事退縮、當(dāng)逃兵,或拒不服從領(lǐng)導(dǎo)而貽誤戰(zhàn)機(jī)。一旦此類事件出現(xiàn),公司必將追究責(zé)任,并予以嚴(yán)肅處理。

6、建立值班制度、檢查制度、例會(huì)制度。

三、火災(zāi)事故應(yīng)急處理救援預(yù)案

1、突發(fā)火災(zāi)事故后,事故班組班長(zhǎng)應(yīng)立即組織本班組員工投入到滅火工作中去,不得以任何理由延誤滅火工作。

2、突發(fā)火災(zāi)事故后,非事故班組操作人員應(yīng)視當(dāng)時(shí)火情的嚴(yán)重程度,在現(xiàn)場(chǎng)滅火總指揮的統(tǒng)一調(diào)度下,或派部分人員過(guò)去協(xié)助滅火,或采取緊急斷電停機(jī)措施,派出所有人員協(xié)助滅火。

四、人身傷害事故應(yīng)急處理救援預(yù)案

l、突發(fā)重大人身傷害事故,班組班長(zhǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作人員應(yīng)采取果斷措施立即停機(jī)或停電,將受害人從機(jī)器設(shè)備上或觸電部位迅速解救出來(lái)。

2、如受害人大量失血,現(xiàn)場(chǎng)指揮者應(yīng)立即組織員工對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)性的綁扎、止血。’

3、如受害人呼吸、心跳不止,應(yīng)立即把受害者搬到空曠場(chǎng)地,實(shí)施人工呼吸和心臟擠壓復(fù)蘇,不得耽誤半分半秒。

4、此時(shí),現(xiàn)場(chǎng)指揮者要爭(zhēng)分奪秒、當(dāng)機(jī)立斷、緊急向120市急救中心求助。

5、現(xiàn)場(chǎng)指揮者應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、如遇一般人身傷害事故,現(xiàn)場(chǎng)總指揮應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并及時(shí)找車將受害人送往醫(yī)院進(jìn)行救治。

7、現(xiàn)場(chǎng)指揮者在處理人身傷害事故時(shí),要本著迅速、穩(wěn)妥地原則,立即予以處置,千萬(wàn)不要拖延時(shí)間!千萬(wàn)不要耽誤救治受害者的最佳時(shí)機(jī)!時(shí)間就是生命!

五、設(shè)備事故應(yīng)急處理救援預(yù)案

1、突發(fā)重大設(shè)備事故,班組班長(zhǎng)要迅速采取措施,予以停機(jī)停電,嚴(yán)防事故擴(kuò)大。

2、如果因設(shè)備事故連帶發(fā)生人身傷害事故,應(yīng)立即救人,在把受害者救出后,立即啟動(dòng)《人身傷害事故應(yīng)急處理救援預(yù)案》程序,予以迅速救治,而后在去處理設(shè)備事故。

3、發(fā)生重大設(shè)備事故后,如不是因?yàn)榫热说忍厥馇闆r,盡量不要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各種物件,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),以便分析事故原因。

4、發(fā)生重大設(shè)備事故后,如不迅速采取“移動(dòng)”“支撐"等手段來(lái)處理,有可能導(dǎo)致事故擴(kuò)大或危機(jī)人身安全者,現(xiàn)場(chǎng)指揮可以采取這些手段來(lái)予以處理。但要做好詳細(xì)記載,并向事故調(diào)查人員講清,以便能準(zhǔn)確判定事故發(fā)生的原因。

5、發(fā)生重大設(shè)備事故后,現(xiàn)場(chǎng)指揮人員在做好緊急處理的情況下,應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、本《重大事故應(yīng)急處理救援預(yù)案》是我公司所有員工在處理突發(fā)重大事故的基本原則。要求公司所有干部、員工都要模范遵守、堅(jiān)決執(zhí)行。對(duì)本《預(yù)案》有修改意見(jiàn)和補(bǔ)充意見(jiàn)者,應(yīng)盡快向公司領(lǐng)導(dǎo)提出,以便公司將意見(jiàn)匯總后,適時(shí)對(duì)本《預(yù)案》予以修改。

以上制度必須人人遵守,否則給予處罰。