(一)不遵守工作相關紀律處罰如下:

1、遲到、早退、無故離崗的,1―5分鐘扣2分;5―15分鐘扣5分;5―30分鐘扣10分;超過30分鐘扣除公休一天,超過60分鐘扣除公休二天。

2、儀容儀表不整潔的,一次扣2―10分;

3、向餐廳叫餐打包者(不包括自已買單),所打包食品按原價買單,并扣10―30分;

4、飯市高峰期間與親朋好友會坐超過10分鐘的,一次扣20―50分;

5、工作時間帶與無關人員長時間(超過1小時)呆在店里交談或從事私人事務的,一次扣10―30分;

6、工作場所講粗話或有不道德言論的,一次扣10―30分;

7、工作時間不講普通話而講家鄉話的,一次扣2―10分;

8、工作時間未經申請處理私人事務超過半小時(不包括飯市高峰期)的,一次扣10―30分;

9、接待公司內部相關工作人員(包括上、下級)不熱情、不禮貌,態度冷漠的,一次扣5―20分。

10、違規錄用未成年人員經提醒未改正,造成用人隱患的,一次扣20―100分。

(二)員工管理不當處罰如下:

1、處理問題不公正的(處理問題時對人不對事)扣20―50分;

2、員工投訴不予受理或受理不及時導致事態變嚴重的,一次扣20―50分;

3、對員工批評時,使用嘲笑諷刺、口出臟話、動手打人等方式,有損企業形象的,一次扣50―300分,情節嚴重者責任自負;

4、因未進行有效培訓,導致員工犯錯而批評、處罰員工的,一次扣5―30分;

5、優秀員工評選考核、工資晉升、晉級等各類考核時有不公平、公正行為的,一次扣30―100分;

6、因管理不當造成員工投訴且經調查屬實的,一次扣30―100分;

7、不用制度規范、約束員工,以個人喜好或情緒好壞濫用權力的,一次扣20―10分;

8、截取、私藏員工投訴信件,對投訴員工有打擊報復行為的,一次扣50―200分;

9、不及時為員工辦理保險造成損失的,一次扣300―500分,且造成的損失由本部門相關責任人負責。

(三)對上級工作不負責任處罰如下:

1、對會議精神不認真領悟,造成傳達錯誤或不及時向下級傳達會議精神的,一次扣20―100分,情節嚴重者酌情處理;

2、違反財務制度,財務支出或批準超越權限范圍的處以實際支出金額10%的罰款,若造成損失,全權承擔;

3、未經公司批準,擅自擴招編外人員、或擅自任免的,一次扣50―200分;4、未經公司批準,擅自解聘工作滿三個月員工的,一次扣50―200分;

5、未按要求執行公司指定的各項福利制度和組織公司指定的各種活動的,一次扣30―100分;

6、未經公司批準,私自改變經營方式,(包括但不限于添加菜品、減少菜品、改動價格、改變菜品加工方式、改變餐具、改變營業時間等)造成公司形象不統一者,一次扣100―300分;

7、未按工作程序定期向總經理、辦公室、財務部上交有關資料或工作報告的,一次扣10―100分;

8、由于工作疏忽造成損失,給上級提供虛假資料或虛假報告的,一次扣30―100分,造成不良后果的責任自負;

9、不按公司規定條款執行,不執行公司的決策(不尊重領導,不服從管理的)扣50―300分;

10、虛開收據,提供不實報銷單據的,發現一次扣50―300分,并追回不實款項;11、整改要求超過兩次無實質性進展的,扣20―100分;

12、在原公司辭職未經原公司同意,店經理私自錄用的,一次扣50―200分。

(四)內部管理失職處罰如下:

1、營業期間出現原材料嚴重短缺的,扣30―100分;

2、店內設備嚴重損壞,沒有及時修理、更換的,一次扣20―100分;

3、因工作失職造成嚴重浪費或過份控制節約造成公司損失的,一次扣30―100分

4、不按公司要求緊抓安全生產,導致店內存在嚴重安全隱患的,一次扣30―200分;

5、工作態度懶散、工作效率低下,沒有按時完成交辦工作的,一次扣10―100分;

6、部門環境衛生差、菜品質量、服務質量不符合標準,經公司要求不及時跟進整改的,一次扣50―300分。

7、對員工崗位職責不熟悉,出現問題時處理失誤,錯誤批評員工導致員工情緒不穩的,一次扣10―50分。

(五)與供貨商關系處理不當處罰如下:

1、對待供貨商態度惡劣,有損企業形象的,一次扣10―30分;

2、不認真核對貨物質量,不按要求簽字的,一次扣10―50分,并承擔相應責任;

3、無故刁難供貨商,應付貨款故意拖延遭到供貨商投訴的,一次扣20―50分;

4、濫用權,向他人索要回扣、紅包、請客的,一次扣100―300分,情節嚴重者追繳不當所得并給予辭退處理;

5、工作中有徇私,貪財賄賂經查證屬實的,一次扣除半年分紅或扣500―1000分,并全公司通告;兩次者扣除所有分紅或扣1000分,并立即辭退。

(六)工作、生活紀律不嚴明處罰如下(在以下處罰基礎上再作通報批評):

1、因工作失誤、瀆職造成公司財產損失的,承擔實際損失金額的50%;

2、強詞奪理,出口傷人,挑拔是非,拉幫結派者,一次扣50―200分;

3、利用網絡、手機信息或其他途徑散布不利于公司團結的言論的,一次扣50―100分;

4、工作中徇私、弄虛作假、欺騙上級、牟取私人利益的,發現一次扣50―300分;

5、私自挪用公款、貪財小費或變賣報廢物品將所得占為已有的,一次扣100―500分;

6、由于本人工作失誤而影響其它部門正常運作的,一次扣30―300分;

7、有賭博、吸毒、淫穢交易及其他違反國家法律或不道德行為的,一次扣300―1000分,情節嚴重的給予辭退或報警處理;

8、泄露公司機密的,一次扣300―1000分,情節嚴重的給予辭退處理;

9、有盜竊行為的(包括但不限于餐廳財物、公司財產、員工或客人財物),一次扣300―1000分,并立即辭退,情節嚴重的移交警方處理;

10、上班時間喝酒或醉酒后上班的,一次扣50―200分;

11、因個人觸犯法律、受到司法部門處理的公司無需承擔任何連帶責任,并作自離處理。注:以上扣分每分按本人基本工資的千分之一扣除。

篇2:酒店客房部樓層扣分管理制度

酒店客房部樓層扣分制度

1、禮節禮貌、儀容儀表未達到要求者----2分

2、在營業場所講粗話、臟話、哼小調及大聲喧嘩或爭吵者---2分

3、隨地吐痰、亂扔垃圾、隨便亂放物品者---2分

4、在酒店吸煙、吃零食、嚼口香糖者----5分

5、上班時間看與工作無關的書刊、雜志及報刊等----2分

6、上班時間擅自離崗、脫崗、竄崗者----3分

7、擅自接、打私人電話者---3分

8、上班、參加培訓、開會、無故遲到、早退者----3分

9、上下班未準時簽到、簽離或代簽名、亂簽、漏簽者----2分

10、未經同意擅自調換班次、調換休假者---10分

11、房態核對不準確交班不認真者----2分

12、借物品未及時歸還、且未簽字確認者----2分

13、私自將本部門的物品借給其他部門者----5分

14、使用客用設施、物品者(如客用衛生間、牙刷)-----5分

15、不愛護酒店財產,浪費物品、水電資源者-----3分

16、衛生報表填寫不及時、不準確者-----1分

17、不服從上司安排而無正當理由者-----5分

18、客留物品未上報、未上交占為己有者-10分

19、離開房間未及時將房門關閉者--1分

20、服務員離開住客房未關門者-----3分

21、當班時物品或布草出現異常而不查找原因者-----2分

22、把客人資料放在明顯處(工作車上層、工作臺面)-----2分

23、白天查退房未開窗、斷電者-----1分

24、將工作鑰匙帶離酒店(含用餐)、私自套配者-----5~10分

25、工作未完成、未交接班者-----5分

26、由于工作夫誤造成客人投訴屬實者5~10分27、少補或多補布草而未交接班者----5分

28、外宿房未在中午12:00前報房務中心者----5分

29、房間異味重,在清掃時未開窗通風者----2分

30、進行鋪床操作前,未先拉床、撤床者----2分

31、清理房間時未先撤出臟布草進行其它操作者-----3分

以上扣分制度不與酒店及部門規章制度相沖突。扣分制度與樓層衛生考核相加(每天平均分),每月進行統計一次,處罰標準如下:

1、15分以下獎勵30元;

2、16~25分不獎不罰;

3、26分以上則每分罰一元;

篇3:某地產公司銷售現場扣分制度

橙色風暴--打造中國最優秀的房地產銷售軍團

橙色風暴系列二:現場扣分制度

本扣分制按100分為滿分制,針對不同行為進行打分,并按表現做到有獎有懲,也即是有扣分行為也有加分獎勵,以求在銷售現場的管理更趨于人性化。

敬告:低于70分以下的處在勸退邊緣并停盤一周直至改善,低于80分以下的做停盤二天處理直至經理同意上崗,低于90分以下的做停盤一天處理。對屢犯同樣錯誤的實行嚴加扣分并進行公布,情況惡劣的直接勸退。

一、扣分標準

1、遲到一分鐘扣1分,超過30分鐘算曠工處理;

2、早退一分鐘扣2分,超過30分鐘算曠工處理;

3、輪到站崗未執行的扣2分并馬上輪空由下一位接替;

4、輪到站崗未帶好文件夾、激光筆或站崗發短信、聊電話的扣1分;

5、女同事未化淡妝、未按公司要求著裝、扎發、戴頭夾、工牌、絲巾的扣2分;

6、男同事未按公司要求著裝、系領帶、佩帶胸牌、留胡子的扣1分;

7、在售樓處吃零食、吸煙、看報紙、手機上網、趴在桌上、打瞌睡、煲電話粥的扣2分;

8、在前臺大聲說笑,照鏡子、摳指甲、撐頭發呆、化妝的扣1分;

9、在售樓處爭吵、惡意攻擊人、散播謠言、發布對公司不利消息的扣10分并當即停盤處理,情節嚴重的上報公司給予除名;

10、搶客、對客戶做虛假承諾、與客戶爭吵、在客戶登記本上做虛假登記的扣5分;

11、日常工作中不按銷售流程、規則進行銷售的,包括:簽定認購書時未向銷售經理或現場主管問取銷控、未填寫成交客戶調查表等扣3分;

12、值班人員未按時(每天16:00時前)完成日例會記要并交付經理、未按時提交每日工作日報(每天10:00前)的扣1分;

13、接待完客戶后,未親送客戶出門直至目送遠離,以及未回返接待桌清理桌子并將文件夾、計算器、激光筆、筆紙等收回的扣1分;

14、電話鈴響超過兩聲未接聽的,對電話機前同事扣1分處理;

15、對擅自離開前臺在非工作區域聊天、長時間講電話的同事扣1分處理;

16、在桌子上放置水杯、食品、雜物等不收拾的扣1分;

17、對經理交待事項在合乎范圍內完成不及時的或粗心大意,完成質量非常差的給予5分處理;(如追簽合同、按揭資料、首期款、定金等不及時的)

18、對短信請假者,請一天假頭一晚上才請者予以扣1分處理。

19、私人電話打前臺銷售熱線的,扣3分處理。

二、獎勵加分原則

2、每月對交待的事項完成任務的記2分;(含完成銷售任務,每日日志、報表等準時完成)

3、團結同事、工作主動、積極配合同事逼定、很好完成開發商交待事項的記2分;

4、在工作中經常提出對項目有促動的可行性方案的,提交拓盤資料、項目名稱的給予1分;

三、監督人

以上處罰與獎勵,駐場銷售經理、營銷總監隨時抽查,有違上述條款者可直接作出扣分處罰。銷售主管一經發現銷售人員有違反上述行為,如屬實,可上報銷售經理并給予扣分處罰。另,銷售人員間可互相監督。

以上所扣分數除對銷售員進行約束、警告外,每扣一分按5元進行現金處罰,款項在通告處罰后兩天內交到財務專員處,處罰款項作為項目組的活動資金(用專門的款項收繳登記本)。

現場經理負責制定項目組成員的獎罰記錄檔案,并指定專人負責記錄和管理。