重大事項督辦制度(范本)
為了確保上級重要決定、指示和本單位重大目標和工作部署及時落到實處,取得實效,制定本制度。
一、督辦工作的責任分工
(一)全系統重大工作事項的督辦工作,實行由單位“一把手”負總責,副職領導對分管的業務條線內有關事項負責,各部門負責人對本部門有關工作事項負具體責任的工作制度。
(二)辦公室是全系統重大工作事項督辦工作的組織和協調部門,負責全系統各項重大工作事項的受理、分解、督辦和檢查驗收、綜合反饋工作。
(三)各部門實行重大工作事項具體承辦人負責制。
二、督辦工作主要事項
(一)市局和縣委、縣政府重要會議、文件和重大工作部署。
(二)縣人大、政協交辦的有關建議、提案。
(三)縣長熱線和縣軟建辦交辦的有關工作事項。
(四)重大來信來訪和投訴、舉報。
(五)縣局黨組會議、局長辦公會議部署的重大工作事項。
(六)市局和縣委、縣政府以及本系統下達的工作目標和工作指示。
(七)市局和縣委、縣政府、縣局領導重要批示。
(八)上級督查督辦部門指示的有關工作事項等。
三、督辦工作的基本規則
(一)辦公室和機關各部門對上級領導、機關交辦的工作事項和地方有關部門提請協辦及群眾反映的與本單位或部門有關的工作事項必須立即接辦,嚴禁推諉不辦或隨意逾期接辦。
(二)凡是需要單位領導集體研究決定的工作事項,具體承辦部門應當及時提請領導研究,嚴格按照決議辦事。凡是必須由單位領導親自督辦的工作事項,具體承辦部門應當事先向單位領導請示,嚴格按領導的批示辦事,事后及時向單位領導報告工作結果,防止失誤。
(三)對于人大建議、政協提案以及縣長熱線、來信來訪、投訴、舉報和上級督查督辦部門交辦的工作事項,建立并實行登記、承辦、交辦、催辦和結果反饋臺賬制度。
(四)對于比較復雜或有多個部門參與的工作事項,牽頭部門要加強協調,參與部門要主動配合,確保在規定的時限內圓滿完成工作任務。
(五)因情況特殊,不能在規定時限內完成工作事項時,承辦部門應在規定時限終了前向本單位領導和交辦部門說明理由,經批準后方可延期辦理。
(六)本單位全體工作人員在接辦重大工作事項過程中,要強化責任,強化效率,保證質量。凡接辦不主動、不規范以及結果反饋不及時、不準確,交辦工作事項的領導和機關檢查驗收不合格及群眾不滿意的要追究具體承辦人及其本部門主要負責人的責任。
篇2:信訪事項督辦制度范本
信訪事項督辦制度
為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規范化,提高信訪督查督辦工作的效率和質量,根據國務院《信訪條例》和行政機關工作職責等有關規定,制定本制度。
一、督查督辦的原則
實事求是、依法辦事的原則;對上負責與對下負責相一致的原則;督促檢查與指導幫助相結合的原則;堅持原則與注重實效相結合的原則。
二、督查督辦的范圍
1、上級機關和領導交辦的信訪案件;
2、縣領導批示交辦的信訪案件;
3、縣級以上人大代表、政協委員及社會知名人士的信訪案件;
4、重大集體*事件和突發性群體事件;
5、3次以上重復來訪來信和5人以上的聯名信;同一天內有3人以上反映同一問題的來電來郵,或者3天內5人以上反映同一問題的來電來郵;
6、其他應予立案處理的信訪案件。
三、督查督辦的主要職責
1、檢查反饋:對責任單位辦理信訪案件的措施、進度、效果進行跟蹤檢查,并向上級機關和領導報告。
2、督促落實:督促責任單位及時處理信訪案件,對進展緩慢的進行催促,對久拖不決的限時處理。
3、提出建議:指導基層單位依法依規、合情合理處理信訪案件,對處理過程中遇到的問題,提出意見和建議。
4、綜合協調:對涉及多個地區、多個部門的信訪案件,會同有關部門理順關系,協調和推進案件的處理。
四、督查督辦的程序
1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責具體落實。
2、立案處理的信訪案件,由經辦人提出擬辦意見,明確責任單位和辦理期限,報有關領導審批后交辦。
3、立案交辦后,經辦人應認真做好督查催辦工作,重要的信訪案件要重點督查督辦,做到件件有著落,事事有回音。
(1)由經辦人建立督查案卷,定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發函、聽取匯報等形式進行。一般情況下,逾期3天仍未回復的應予催辦。
(2)對信訪案件處理情況不清,需派人調查核實的,要2人以上同往。
(3)對涉及多個部門或重大疑難信訪案件,可聯合有關單位組成督查督辦小組進行督查督辦。
(4)經辦人要對督查督辦情況及時記錄;對領導交辦的督查督辦案件,應在督查督辦工作結束后3個工作日內,將督查督辦情況書面報告有關領導。
(5)對2次催辦仍不回復辦理情況,又不說明理由的責任單位;或2次督查督辦仍處理不力的責任單位,將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式,實行信訪工作責任追究。
4、信訪案件的辦結要求事實清楚,結論正確,符合法律法規和政策,手續完備,材料齊全,并落實處理意見。
(1)經督查督辦符合結案要求的,作辦結處理;不符合要求的,退回原責任單位重辦。
(2)需復函上級機關、有關領導或信訪人的,應及時回復。
(3)信訪案件辦結后,經辦人應將督查督辦資料連同結案材料一并整理歸檔。
五、督查督辦工作的紀律
1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關系的,應當回避。
2、督查督辦人員應依法辦事、客觀公正、廉潔自律。
篇3:信訪事項督辦制度模版
為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規范化,提高信訪督查督辦工作的效率和質量,根據國務院《信訪條例》和行政機關工作職責等有關規定,制定本制度。
一、督查督辦的原則
實事求是、依法辦事的原則;對上負責與對下負責相一致的原則;督促檢查與指導幫助相結合的原則;堅持原則與注重實效相結合的原則。
二、督查督辦的范圍
1、上級機關和領導交辦的信訪案件;
2、縣領導批示交辦的信訪案件;
3、縣級以上人大代表、政協委員及社會知名人士的信訪案件;
4、重大集體*事件和突發性群體事件;
5、3次以上重復來訪來信和5人以上的聯名信;同一天內有3人以上反映同一問題的來電來郵,或者3天內5人以上反映同一問題的來電來郵;
6、其他應予立案處理的信訪案件。
三、督查督辦的主要職責
1、檢查反饋:對責任單位辦理信訪案件的措施、進度、效果進行跟蹤檢查,并向上級機關和領導報告。
2、督促落實:督促責任單位及時處理信訪案件,對進展緩慢的進行催促,對久拖不決的限時處理。
3、提出建議:指導基層單位依法依規、合情合理處理信訪案件,對處理過程中遇到的問題,提出意見和建議。
4、綜合協調:對涉及多個地區、多個部門的信訪案件,會同有關部門理順關系,協調和推進案件的處理。
四、督查督辦的程序
1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責具體落實。
2、立案處理的信訪案件,由經辦人提出擬辦意見,明確責任單位和辦理期限,報有關領導審批后交辦。
3、立案交辦后,經辦人應認真做好督查催辦工作,重要的信訪案件要重點督查督辦,做到件件有著落,事事有回音。
(1)由經辦人建立督查案卷,定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發函、聽取匯報等形式進行。一般情況下,逾期3天仍未回復的應予催辦。
(2)對信訪案件處理情況不清,需派人調查核實的,要2人以上同往。
(3)對涉及多個部門或重大疑難信訪案件,可聯合有關單位組成督查督辦小組進行督查督辦。
(4)經辦人要對督查督辦情況及時記錄;對領導交辦的督查督辦案件,應在督查督辦工作結束后3個工作日內,將督查督辦情況書面報告有關領導。
(5)對2次催辦仍不回復辦理情況,又不說明理由的責任單位;或2次督查督辦仍處理不力的責任單位,將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式,實行信訪工作責任追究。
4、信訪案件的辦結要求事實清楚,結論正確,符合法律法規和政策,手續完備,材料齊全,并落實處理意見。
(1)經督查督辦符合結案要求的,作辦結處理;不符合要求的,退回原責任單位重辦。
(2)需復函上級機關、有關領導或信訪人的,應及時回復。
(3)信訪案件辦結后,經辦人應將督查督辦資料連同結案材料一并整理歸檔。
五、督查督辦工作的紀律
1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關系的,應當回避。
2、督查督辦人員應依法辦事、客觀公正、廉潔自律。