1、化學分析工按規定穿戴好勞動保護用品。

2、分析藥品要分類存放,強氧化劑、低沸點易燃物,能相互發生激烈作用的藥品要按最小包裝量儲存。嚴禁將危險品大量存放在分析室內。試劑與分析所用的藥品均需標明標簽。

3、劇毒試劑操作者必須了解制劑的化學性質,操作時必須戴好防護用品,操作中嚴防不慎擴散沾污。

4、毒品必須實行雙人雙重責任制。保管、領用時必須按毒品管理規程進行,使用劇毒品必須有兩人進行操作。

5、新產品、新工藝、新品種、新設備的科研、試驗分析,必須首先報請廠及有關部門批準同意,備案后方可分析。

6、分析工取樣要遵守國家標準的有關規定,并注意遵守現場生產車間的有關安全規定。

7、加強通風,防止空氣中有害氣體超標。

8、化驗室嚴禁吸煙,明火作業要經過批準,不準私自動火。

篇2:某KTV服務員工作流程圖注解分析

KTV服務員工作流程圖注解分析

1、迎客準備:當賓客到來時,在距離客人1.5—2米和感覺與客人眼光相遇時開始行禮,歡迎賓客:先生/小姐,晚上好!歡迎光臨!行禮時必須雙眼平視,收腹挺胸,同時鞠躬35度問候,要求全體人員一致;

2、引客入座:當咨客將客人帶到包房門口時,應主動、熱情的打開房門,站在門軸方左手(右手)扶著門柄手輕輕推開門,左手(右手)五指并攏,手掌心側向上,手背向下,做請的手勢,請客人入房入座;

3、上禮貌茶:客人入座后,應自我介紹:先生/小姐,晚上好!我是這間房的服務生,很高興為您們服務!然后送上公司為賓客準備的茶水或礦泉水,并請客人飲用,用請的手勢,右手五指并攏手心稍向上,手指方向距離杯子大約8-10公分。

4、開啟電器設備:將房間空調、燈光調到客人滿意的程度,并將電視功放打開,詢問客人是看電視還是唱卡拉OK或是聽音樂(如看電視應征、求客人意見喜歡看哪個臺);

5、上生果、小食:傳送員將生果、小食送到包房門口時,少爺或DJ雙手接過將生果、小食端送上臺,少爺或DJ員應半跪式在茶幾臺前10厘米處將生果放在茶幾臺中央位置,小食放于兩側,請客人食用。DJ員可以用左手拿起紙巾,右手用生果叉插上一塊水果。雙手呈給客人說;請慢用。(應在女士優先)

6、點單:少爺或DJ員熱情地詢問客人需要喝些什私酒水或是西廚的精美小食,當客人猶豫不決時要向客人介紹公司的酒水及出品的特色和味道,引導和幫助客人選擇,聽order時,記著要重復客人所點的內容,以免出錯,然后輸入電腦,確認落單,然后請客稍后。

7、出品:當出品由傳送員送來時,少爺或DJ員接過出品送入包房內,主動及時為客人打開酒水,斟好酒,請客人飲用。

8、點歌:主動熱情征詢客人意見,并給客人點播歌曲。

9、10、11、12、中途服務、房間衛生、酒水促銷、應變技巧:少爺每隔10分鐘進房一次收拾臺面、隨時為客人添加酒水,注意包房臺面的整潔,有無水跡,空瓶、空杯及時收走,并詢問客人需要添加些什么煙盅的更換,地面是否干凈,少爺服務的時候一定要與廳房DJ員密切配合,多為公司推銷酒水。

13、結帳:當包房客人要求結帳時,DJ員先問客人還要些什么,并說:先生/小姐,請稍等。立即到包房門口卡盒里拿出消費卡交少爺,由少爺交到收銀臺,通知主管買單,主管拿到帳單后,應仔細核實房號、開房時間及相關數據無誤后,在買單表上簽名,然后用買單夾夾著帳單去包房,到了包房門口時,應先敲門(一輕二重)之后才可進入包房并向客人問好:先生/小姐,晚上好,打擾一下!請問哪位買單并用眼光巡視包房客人,將買單夾雙手遞給客人,手指金額,盡量不要講出金額,如客人使用信用卡,首先應看此卡是否可以在本公司使用,并有禮貌地向客人拿出身份證到收銀臺登記,并盡快將身份證還給客人。退出包房時,應再次向客人致謝,先退后三步,后轉身,輕輕將房門關上,及時將現金或信用卡送至收銀臺,找贖零錢給客人時,進房后應將找贖主動交還給客人,不得借故騙取小費,如客人不要找贖的零錢了,應向客人致謝并及時將找贖的錢投入小費箱中,并做好登記。如果客人需要發票,應如實到收銀臺開取,不得多開或虛開發票,買單完畢后,退出包房時,應再次向客人道謝,并歡迎下次光臨。

14、送客:當客人準備起身離開時,少爺或廳房DJ員應主動替客人拉開房門,并提醒客人帶好隨身物品,并說:請慢走,歡迎下次光臨。還應主動將客人送到電梯口按好電梯以示尊重。

15、恢復迎客狀態:當客人離開房間,立即清理好臺面,擺放好臺面上的一切必備品,以便迎接下一批客人的到來。

16、班后會:下班后由主管主持召開班后會,針對營業中的情況進行講評,少爺必須將營業中的情況記錄好,會后上交工作報告。