z師范大學本科考試試卷管理辦法(試行)

為進一步規范考試試卷管理工作,強化考試試卷的命題、制作、評閱、分析與存檔,全面提升本科考試試卷綜合管理水平,特制定本辦法。

一、試卷命題原則

(一)科學性原則。試題無科學性錯誤;試卷能處理好知識與能力、理論與實踐、重點與覆蓋面的相互關系。

(二)合理性原則。試卷的內容、范圍、深度均符合教學大綱的有關規定;試卷結構在題型、題量、題分、難度、區分度、認知層次比例方面分配合理;評分標準簡便、準確,便于把握。

(三)有效性原則。組成試卷的試題具有代表性,能夠準確地測評學生掌握知識的程度和運用知識解決問題的能力。

二、試卷命題要求

(一)建有試題庫的課程和其它有條件的基礎課程應實行教、考分離,統一考試。凡課時、大綱、教材相同且結束時間基本相同的課程,其考試均應使用同樣試卷并在同一時間進行。

(二)試題內容要符合教學大綱中對知識、能力的基本要求。能覆蓋課程的基本內容,并體現課程的重點內容;命題教師應根據教學大綱要求確定考核的知識點、分數權重來組成試卷。

(三)試題表述應簡明、準確,不得有差錯和歧義;

(四)客觀性試題答案準確無誤。主觀性試題參考答案要給出評分要點和評分標準,評分標準合理,便于掌握;解題各步驟、要點的給分不應出現小數;多種解法的試題要加以說明。

(五)試題內容與前兩次同一課程試題的重復率應控制在30%以內。

(六)試卷編制要綜合考慮試卷的總體難度、題量大小,做到難易適度、題量適當,有較全面的知識覆蓋面。同時要兼顧對學生能力的培養,試題中要有一些具有提高性的、靈活性的、現代性的內容。

(七)合成(包括計算機組卷)試卷時,要把同一題型的試題編制在一起,試題編排總體上要做到從易到難,由簡到繁。

(八)每門課程須擬定3套試卷。統一考試并統一評卷的課程應有參考答案、評分標準和評分的具體要求(如采分點等)。三套試題應在題量、題型及難易程度等方面基本一致,且試卷內容交叉不得超過20%。

(九)試卷的每道題后面都應標有相應的分數。答題紙上必須有密封裝訂線。

(十)考試命題工作一般應在考試前2周內完成。系主任(或專業負責人、教研室主任)必須在考試前2周完成試題的審批程序。

三、試卷審批要求

(一)命題后的試卷,由系主任(或課程負責人)按命題要求進行審核,審核通過后確定1套試卷用于考試,另2套試卷密封好后由系主任(或專業負責人、教研室主任)在密封袋上簽字作為備用試卷,用于學生緩考或重修等。備用試卷應交學院指定的試卷管理人員統一保管,交接試卷時應辦理交接手續。

(二)如果命題教師為系主任(或專業負責人、教研室主任),其命題試卷的審批程序參照前一款辦法執行,但不得出現自己命題、自己審批現象,應交叉審批或交由分管教學領導審批。

(三)系主任(或專業負責人、教研室主任、學院分管教學領導)對所審查的試卷有權提出質詢,命題教師應對質詢作出解釋;對不符合規范要求的試卷,應退回命題教師重新命題。

四、試卷制作要求

(一)試卷一律采用學校規定的統一樣式,標準依照《教務處關于統一考試試卷和答題紙的格式及管理的通知》(師大教〔2007〕33號)有關要求執行。試卷要填有考試(考查)時間、學年及學期、專業名稱、課程名稱、學生學號等相關信息內容,并要求為打印稿,打印稿要清晰、完整。

(二)試卷應由學院指定的試卷管理人或命題教師按規定要求送往印刷單位印制。

(三)試卷印刷要用專門的紙張(原則上為70g書寫紙),印刷要規范、完整,文字、插圖工整、清楚、準確。

(四)命題教師或學院指定的試卷管理人員要對制作完成試卷的質量和完整情況進行抽樣檢查,合格后方能由印刷單位點數,并同《考場違紀記錄表》、《監考守則》、《考場記錄表》一同裝袋、密封。

(五)全校性公共必修課程的試卷命題后,直接提交教務處教學質量管理科,由其負責印制及考試前的保管工作。

五、試卷保密要求

(一)接觸試卷的人員和教師不得以任何方式泄漏試題內容。

(二)有關學院和部門要與印刷單位簽訂責任協議書,協議書應明確雙方責任并有保密要求及印刷質量要求等內容。命題教師或學院指定的試卷管理人員、教務處教學質量管理科有關人員要監督印刷單位嚴格遵循保密原則,認真履行保密職責,做好廢卷、制版等材料的清理銷毀等工作。

(三)學院應建立專門的試卷保密室,用于存放啟用前的考試試卷。

(四)試卷運回后,必須立即進入保密室,當場清點試卷數量并封存保管。

(五)領取試卷時,必須履行嚴格的交接手續,當面點清。領送卷的途中要做到人不離卷、卷不離人。

(六)學院要制定專門應急預案,如果發生泄密事故時,要迅速采取有效措施變換試卷或試題。

(七)凡在命題、審題、印制、領送和保管試卷過程中造成泄密事故者,按學校有關規章制度從重、從嚴處理。

六、試卷啟用要求

(一)監考人員領取試卷后,應立即進入考場。在考前10分鐘當眾開啟試卷密封袋(密封袋上要請2名考生當場簽名證明),據實填寫《考場記錄表》,并按當場考生實考人數分發試卷。

(二)考試結束后,監考人員應核對試卷數量,并按要求將所有試卷中標明考生基本信息的卷頭部分序號進行排序后裝袋。

(三)試卷密封裝袋后,監考人員應將試卷交回有關組織單位和相關管理人員。

七、試卷評閱、查卷要求

(一)考試結束后,試卷的評閱工作應在1周內完成。試卷的評閱應嚴格按照參考答案和評分標準進行。

(二)凡一門課程同學分、同要求,有2名以上教師任課的試卷評閱工作,應由各系(或專業、教研室)通過統一地點、統一時間、流水作業方式進行集體評閱。

(三)試卷評閱后,所得總分應等于各題得分的總和,平時成績不應在卷面上體現。

(四)閱卷結束后,各系(或專業、教研室)要統一拆封試卷,并組織有關教師進行交叉抽查復核試卷。復核無誤后,交由任課教師按要求及時登錄學生成績。

(五)登錄的學生期末考試總成績可由卷面原始成績和平時考核成績(如期中考試成績以及平時作業、測試成績等)

兩部分組成。但兩者比例及有關要求須在開學初3周內向所有學生明確提出。

(六)學生對試卷原始成績有異議的,可在每學期開學后兩周內,以書面形式對上一學期的試卷原始成績提出復查申請,經學院分管教學領導審批同意后進行。復查工作由學院教學秘書、評卷主要教師、試卷管理人員共同完成,復查結果由學院教學秘書以書面形式告之學生本人。跨學院復查工作遵循學生本人申請、學生所在學院分管教學領導同意、試卷保管學院分管教學領導審批后進行等程序。

八、試卷分析要求

(一)任課教師登錄完學生成績后,應對所任課程學生卷面原始成績情況進行相關分析,并填寫《試卷分析報告》。《試卷分析報告》與試卷、成績單一起交送學院存檔備查。學生總成績由卷面原始成績和平時考核成績兩部分組成的,還需提交兩者比例說明及平時考核成績單。

(二)考試成績一般應符合正態分布規律,優秀率原則上需控制在1/3以內。若成績不符合正態分布(如優秀率或不及格率偏高的),任課教師還須對此進行分析和總結,提交說明報告,并制定改進措施。

(三)任課教師交送試卷、成績單和《試卷分析報告》后,學院應定期組織對各考試科目的試卷進行綜合評價,對命題的質量(如試卷的覆蓋面、題型、題量等)和評卷質量進行總體分析和評估。

(四)教務處將定期組織隨機抽查工作,抽查結果在全校通報。

九、試卷存檔要求

(一)正?？荚囌n程的試卷及補考(緩考)試卷、筆試的考查課程試卷、重修試卷均須存檔。

(二)試卷在評閱記分后應由任課教師及時將試卷移交學院指定的試卷保管責任人,辦理試卷存檔交接手續。

(三)試卷由任課教師所在學院指定專人、指定地點妥善存檔,要求存放規范,方便查找,確保安全。

(四)試卷按課程分學期、分教學班、按一定順序進行存檔。學院指定的試卷保管責任人應在每學期前6周內整理完前一學期的試卷。

(五)試卷檔案內容應包括:封面(目錄)、命題教師承諾書、評卷教師承諾書、復核教師承諾書、試題、評分標準及標準(參考)答案、試卷、成績單、試卷分析報告,以及試卷丟失和成績改動等情況說明。

(六)試卷應存檔到該門課程考試結束后的2年。

十、其他相關說明

(一)本辦法主要適用于本校全日制本科(含港澳臺僑學生、留學生、專升本學生)所有校內組織的考試試卷管理工作。

(二)本辦法自公布之日起實施,由教務處負責解釋。

篇2:酒店員工技能大比武理論考試卷（共性部分）

酒店員工技能大比武理論考試卷(共性部分)A卷

姓名:部門:崗位:入店日期:工號:

填空題:(共36分)

1、(1分)zz大酒店全面營業時間是。

2、(2分)干粉滅火器使用方法是。

3、(3分)酒店中層管理人員包括、、。

4、(2分)中英互譯:祝您旅途愉快;歡迎您光臨zz大酒店。

5、(4分)酒店消防電話是、消防三會、、。

6、(每空2分,共8分)飲食衛生業“四、五制度”中個人衛生要做到四勤是、、、。

7、(6分)酒店采用建筑風格,以為造型層客房樓,層餐飲康樂中心。

8、(行為規范考查:每空1分,共10分)

A、員工上班須保持工服整齊、干凈,工號牌端正佩帶于制服,除以外不允許佩帶任何飾品。

B、所有電話,務必在鈴響聲之內接答。

C、對客人的詢問不能回答“不知道”。確不清楚的問題,要先請,再

,或請客人直接與相關部門或人員聯系。

D、工作中要使用、、、、等禮貌用語。

二、根據《員工手冊》有關內容判斷:(每空1分,共4分)

A、工作時間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的將給予嚴重警告處分。()

B、拾遺不交將給予開除處分。()

C、損壞酒店、賓客財物的將給予開除處分。()

D、上班時間未經批準佩帶手機及BP機的將給予書面警告處分。()

篇3:酒店督導級員工職業道德培訓考試卷

酒店督導級員工培訓考試卷(職業道德)

姓名:部門:崗位:入店日期:工號:

一、填空題(每個5分,共25分)

1、酒店職業道德最基本和最具特色的一項道德規范是。

2、正確處理酒店為與賓客之間實際利益關系的一項行為準則是。

3、是酒店業重要的業務要求和行為準則。

4、是正確處理各部門之間和同事之間利益的行為準則。

5、是行政和法律規范的要求。

二、材料分析論述題(50分)

材料一:

道德是一種調整人與人、個人與社會、集體之間的相互關系的行為準則的總和,它的特點是通過社會輿論、說服教育和自覺自愿的行為來起作用的。實際上,“道德”一詞的引申意為規則、規范、行為、品質以及人們對善惡的評價等。道德與法律,在一般情況下,道德所允許的,都為法律所不禁;法律所禁止的,必為道德所不容。酒店職業道德:是指從事酒店職業的人,在職業活動的整個過程中,必須遵守的行為規范和行為準則。良好職業道德養成的基本因素,包括職業認識、職業感情、職業意識、職業信念、職業行為和習慣等五個方面。這就是:在不斷提高職業認識的基礎上,逐步加深職業感情,磨練職業意志,進而堅定信念,以養成良好的職業行為和習慣達到具有高尚職業道德的目的。

1.酒店職業道德:是指從事酒店職業的人,在職業活動的整個過程中,必須遵守的行為規范和行為準則。良好職業道德養成的基本因素,包括職業認識、職業感情、職業意識、職業信念、職業行為和習慣等五個方面。這就是:在不斷提高職業認識的基礎上,逐步加深職業感情,磨練職業意志,進而堅定信念,以養成良好的職業行為和習慣達到具有高尚職業道德的目的。

2.培養職業感情。就是在提高熱愛本職工作的基礎上,從高出著想,低處著手,一點一滴的培養自己的職業感情,以不斷加深自身職業的光榮感和責任感。

3.磨練職業意志。就是要求從事職業活動和履行職業職責的服務人員,在對客人提供優質服務過程中為了達到職業理想,要有堅定的意志克服和解決各種矛盾處理好內外的人際關系,從而在職業崗位上作出貢獻。

4.堅定職業信念。要求在不同崗位上的服務人員,不僅干一行,愛一行,專一行,而且要堅定職業理想和信念。崗位沒有貴賤之分,關鍵在工作中出類拔萃,為實現職業的理想堅持不懈。

5.養成良好的職業行為和習慣。行為和習慣是在職業認識、情感、意志和信念的支配下所采取的行動,經過反復實踐,使良好的職業行為成為自覺行動而習以為常的時候就形成職業習慣

以上各個因素之間,是相互聯系,相互作用,相互促進的,只有發揮所有職業因素的相互作用,才能達到良好的職業道德的目的。

材料二:職業道德的培訓也亦是不可或缺的重要組成部分。因為酒店職業道德是酒店的從業者在酒店的一切經營活動中必須遵循的道德,是酒店間、職工間工人的競爭標準。如尊重客人、誠實守信等等。還要培養員工間、部門間的團隊意識和團隊精神,任何酒店的成功都是大家共同努力的結果。小至我們的服務過程亦然,如一客人從Checkin到行李、客房、餐飲、娛樂等服務,一直到Checkout,每一個環節絲絲相扣,體現出各部門的團結合作,缺一不可,否則只能是“100-1=0”。同時,部門內等,相互彌補,共同提供良好酒店產品,塑造良好酒店形象。

問:閱讀完以上材料,結合兩節課培訓的主要內容

論述加強酒店職業道德培訓的必要性。(25分)

在各自具體的工作崗位上,如何加強酒店職業道德的培訓。(25分)

三、問答題:

作為督導級員工,請寫出在酒店工作的過程中,你發現有哪些好的值得大家學習的職業道德,有哪些不好的需要改正的職業道德請舉以實例,并分析為什么會出現這種情況,并為酒店的發展提出合理化的建議。(25分)