飲食服務公司監控條例(學校項目)

為了加強管理,明確責任,鼓勵先進,鞭策后進,逐步實現管理工作的規范化、標準化、制度化,使公司各項工作有章可循,有據可依,不斷提高工作質量和工作效益,進一步提高服務水平和質量,特制訂本細則。本細則適用于公司范圍內的所有職工。

第一條衛生質量

一、飲食衛生

1.銷售的米飯有異味、雜物(如蒼蠅、煙蒂等)、夾生等,每次扣責任人10元;

2.油炸食品有異味,每次扣責任人10元;

3.各檔次價格(主要是低價品種)的主、副食品未達到規定要求,每次扣責任人10元;

4.出售腐爛、霉變、變質的食品,每次扣責任人10元;

5.菜里有異物、雜質(如蒼蠅、煙蒂等)等,每次扣責任人10元;

6.菜肴加工嚴重燒焦、炒糊,每次扣責任人10元;

7.出售的菜肴數量每份少于200g,(半份菜按數量減半標準執行)每次扣責任人10元;

8.生、熟食品未分開存放,有害、有毒物品與食品混放,冰箱內生、熟食品混放,食物調料用后不加蓋的,每次扣責任人10元,由此造成的經濟損失由責任人照價賠償;

9.剩飯、剩菜未及時處理或妥善保管并造成損失的,每次扣責任人10元,由此造成的經濟損失由責任人照價賠償;

10.剩飯、剩菜未經回鍋燒透出售的,每次扣責任人10元;

11.出售超過保質期的飲品、食品的,每次扣責任人10元,如造成消費者損失的,由責任人照價賠償;

12.出售食品不用專用工具,直接用手抓的,手未洗凈參加開飯的,每次扣責任人10元;

13.所有餐飲工具用后不洗或未洗干凈即投入使用的,該消毒的餐具不消毒的,每次扣責任人10元;

14.葷、素菜未洗就切或洗滌不凈即加工出售的,每次扣責任人10元;

15.菜肴售價超過規定限價,或未經成本核算造成嚴重質價不符的,每次扣責任人10元;

16.出售變質食物,造成食物中毒,追究有關責任人責任。1―10人,扣餐廳主任當月獎金和該餐廳獎金的40%,10人以上,扣餐廳主任當月獎金和半年獎,免去餐廳主任職務,扣該餐廳當月獎金的全部;

17.清洗消毒中心違反《清洗消毒中心管理條例》的,按該條例規定處罰。

二、個人衛生

1.上班時不按照公司有關規定著裝的,不掛服務牌的,每次扣責任人10元;

2.在餐廳、操作間、倉庫、出售間等地方抽煙、隨地吐痰等,每次扣責任人10元;

3.工作服、圍裙、袖套太臟,每次扣責任人10元;

三、環境衛生

1.餐廳、操作間、洗碗間、值班室、辦公室、倉庫、包廂、室外包干區等地臟亂及玻璃門窗積灰,有霉點、蜘蛛網的,有明確責任人的(按照各部門衛生包干劃分為標準),每次扣責任人10元。無明確責任人的,每項扣所屬餐廳50元;

2.鍋臺及周圍使用后打掃不干凈,地面、面板、切菜板、墩頭用后不洗刷干凈,售飯窗口、餐桌不干凈或擺放不整齊,玻璃門窗不干凈,墻壁、天花板有蜘蛛網的,每項扣所屬餐廳50元;

3.下水道不通外溢未及時處理的,洗碗槽有油污、垃圾堆積,地面有垃圾存放未及時處理的,每項扣所屬餐廳50元;

4.在餐廳和其它公共場所晾曬個人衣物的,每次扣責任人10元。

四、設施衛生

1.部門所屬設備使用后未及時清理干凈的,每次扣所屬部門50元;

2.冰箱(庫)內存放私人物品的,每次扣責任人10元;

3.倉庫不潔,有老鼠等,每次扣責任人10元;

4.窗口機亂接插頭或不干凈,扣責任人10元。

第二條服務態度和勞動紀律

一、服務態度

1.開飯前未做好準備,延誤開飯時間5分鐘以上,每次扣責任人10元;

2.不按規定明碼標價或不按規定價格檔次比例供應,每次扣部門50元;未按規定插菜價牌的,有明確責任人的,每次扣責任人10元,無明確責任人的,每次扣部門50元;

3.服務時說話不文明,態度生硬,違反服務忌語規定的,每次扣責任人10元;

4.服務時與就餐者吵架,對罵等,每次扣責任人50元;

5.服務時與就餐者打架(正當防衛除外),除賠償醫藥費、公物損失外,每次扣責任人100元,情節嚴重的予以辭退;

5.不遵守開窗、關窗規定,提前關門,每次扣責任人10元;

6.因特殊情況(如停電、停水等)造成不能按時開飯,應及時向用餐者和上級領導通報,反之扣責任人10元;

二、勞動紀律

1.私自將公司所屬物品送給他人,按所給數量的5倍罰款;

2.未經有關領導同意,擅自換班、調休的,每次扣責任人10元;

3.上班時間看電視、打牌、干私活的,每次扣責任人10元;

4.工作時間擅自離崗的,每次扣責任人10元;

5.非特殊情況,帶小孩上班的,扣責任人10元;

6.未經許可,帶家屬(包括小孩)參加集體活動的,除取消參加活動資格外,扣責任人10元;

7.無故不參加有關會議的,扣責任人10元;

8.不服從上級安排的,不服從檢查人員檢查的,對領導交辦的任務拖延不辦的,每次扣責任人10元;

9.辱罵領導、檢查人員的,每次扣責任人50元;毆打領導與檢查人員的,每次扣責任人100元以上,并視情節輕重給予相應紀律處分;

10.凡屬于本職工作的但直接上一推了事的(如指使下級或客戶直接找上級),每次扣責任人10元;

11.不按照《內部職工用餐制度》用餐的,每次扣責任人10元;

12.工作時間內不得飲酒(除有接待任務需要外),否則每次扣責任人10元,因飲酒耽誤工作的,加倍處罰;

13.未經批準,擅自接待外來人員,由責任人自負接待費;

14.臨時工違反《臨時工宿舍管理條例》有關規定的,按該條例有關規定處理;

15.違反公司《考核制度》有關規定的,按照《考核制度》有關規定處理;

16.未經餐廳主任以上許可,公司人員不得從餐廳購買生菜,否則每次扣責任人10元;

17.不得使用辦公電話長時間打私人電話,否則每次扣責任人10元,并酌情交納電話費;

18.不得使用公司洗衣機等設備為個人洗滌物品,否則每次扣責任人10元。

三、接待餐廳服務

1.顧客用餐后未及時結賬造成經濟損失的,除由責任人賠償外,每次扣責任人10元;

2.結賬賬單未注明單價或總金額的,每次扣責任人10元;

3.酒席上菜未報菜名的,有顧客投訴的,每次扣責任人10元;

4.服務態度生硬,一問三不知的,每次扣責任人10元;

5.服務時與顧客發生爭吵等沖突的,每次扣責任人50元;

6.遺忘客人訂餐,造成顧客投訴的,每次扣責任人10元,造成經濟損失的,酌情賠償;

7.不按規定時間開門,拒客人于門外的,每次扣責任人10元;

8.供應菜肴有異味、變質的,每道菜扣責任人10元。

9顧客用餐后未及時收拾干凈餐具和清掃包廂的,每次扣責任人10元。

四、節能管理

1.下班后,吊扇、排風扇、空調、電燈、水龍頭等(除必須工作外)仍開著的,每次每項扣責任人10元;

2.用自來水直接沖洗地面(每周大掃除除外),每次扣責任人10元;

3.出現長明燈、長流水的,每次扣責任人10元;

4.用完蒸汽后未及時關閉閥門的,每次扣責任人10元;

5..臨時工宿舍內使用大功率電器的,每次扣責任人10元;

6.配汽房管理人員不按規定時間開、關蒸汽的,每次扣責任人10元。

五、安全保衛

1.安全值班人員擅自離崗,每次扣責任人10元;

2.貴重物品未按規定存放、保管,發生事故造成損失的,除酌情賠償外,每次扣責任人50元;

3.違反操作規程,造成事故或人身傷害的,除酌情賠償外,每次扣責任人100元,如造成自身傷害的,責任自負;

4.各單位出現事故隱患(如漏電、門窗破損等),必須在二日內處理完畢,每延遲一天,扣責任人10元;若因此發生事故,扣責任人100元;

5.發生安全事故,知情不報或不及時上報,每次扣責任人10元;

6.工作場所不得賭博,否則每次扣責任人10元,情節嚴重的給予其他紀律處分;

7.凡有下列行為之一者,除扣除當月全部獎金外,嚴重的酌情給予停工、免職、開除等處分:

(1).偷盜、窩贓、分贓或銷贓者;

(2).道德敗壞,耍流氓行為者;

(3).打架斗毆,聚眾鬧事,擾亂正常秩序,造成不良影響者;

(4).參與賭博被公安機關查處者;

(5).故意破壞公物或他人財物者;

(6).玩忽職守,造成嚴重后果者;

(7).受到學校警告及以上處分者,受到公安機關拘留或警告處分者。

第三條零星采購和管理

一、物資驗收和保管

1.進貨不按規定驗收,入庫不按規定保管,每次扣責任人10元;

2.物資出入庫,不按規定辦理有關手續,扣責任人10元,造成經濟損失的照價賠償;

3.物資管理混亂,帳物不符,扣責任人10元,并酌情賠償經濟損失;

4.擅自挪用、外借、銷售物資的,除追回物資外,每次扣責任人10元,情節嚴重的,調離崗位并給予紀律處分;

5私分物資,拿私人物資與集體物資調換,偷拿偷吃集體物資,將集體物資送人情的(確因公需要由公司領導批準的除外),除追回物資外,每次扣罰責任人50元;情節嚴重的給予調離崗位、免職等及紀律處分。

二、設備管理

1.未經批準,擅自購入設備的,每次扣責任人10元,造成經濟損失的照價賠償,兩次以上即調離崗位并視情節輕重給予紀律處分;

2.未經批準,擅自將設備借與他人(單位)使用,除必須立即收回外,每次扣責任人10元,造成設備損壞的,照價賠償;

3.未經檢查,隨便報損未到期或尚能使用的設備的,每次扣責任人10元;

4.未經批準,擅自作價處理固定資產和設備,除追回有關設備物資外,每次扣責任人50元,若因追不回而造成經濟損失的,照價賠償;

5.新購設備,未按規定進行驗收,造成設備有缺陷而未及時發現或影響使用的,每次扣責任人50元,由此造成損失的酌情賠償;

6.非指定人員私自操作設備或使用人員操作不當造成設備損壞的,除照價酌情賠償外,每次扣罰責任人10元,情節嚴重的給予相應的紀律處分;

7.在使用期內,因使用不當或維護保養等方面原因造成設備提前報損,酌情扣責任人50元,并視情節賠償;

8.以設備作為發泄私憤的對象、工具,每次扣責任人10元并照價賠償;

9.非有關人員不得進入電腦房或倉庫保管員辦公室,否則扣責任人10元,外來人員進入電腦房或倉庫保管員辦公室,電腦房管理人員及倉庫保管員應予制止,否則扣管理人員10元;

10.因個人使用管理不當,造成設備損壞的(如用濕布直接擦洗窗口機造成窗口機由于進水損壞等情況),由責任人負責賠償相應維修費,且每次扣責任人10元。

三、勞保用品管理

1.違反規定,擅自購置勞保用品,除不予報銷外,每次扣罰責任人10元;

篇2:師范大學住宿服務公司監控條例

師大住宿服務公司監控條例

一、總則

為加強公司管理,使公司各項工作“有據、有理、有章、有效”,促進管理制度化、規范化,不斷提高服務質量,特制定本條例。

第一條監控網絡:承總公司監控機構后住宿服務公司實行五級監控制,進行全面監控,如下所示:

總公司監控住宿服務公司領導監控

I級監控II級監控III級監控

投訴電話監控部監控

公寓管理部主任監控領班監控

IV級監控V級監控即自我監控

客房部主任監控樓長監控

第二條監控范圍:住宿服務公司所有員工都列入監控范圍。

第三條監控原則:堅持公正、公開、公平原則。

第四條若有違反條例規定的情況出現,除直接責任人外,各級負責人也應作相應處理,第一間接責任人扣直接責任人被扣金額的50%,第二間接責任人扣直接責任人被扣金額的25%,領導責任落實到經理。

二、工作紀律

第五條各級監控人員根據監控條例進行相應處理時,凡無理取鬧、拒絕簽字,視情節輕重加倍處罰(0.5-2倍)。

第六條上班時間去向不明,每次扣責任人1分和10元。

第七條上班時不按公司規定統一著裝、不掛服務證,每次扣責任人1分和10元。

第八條上班時精神不振、儀容不整(如穿拖鞋等),每次扣責任人1分和10元。

第九條上班時看報、看電視、閑聊、干私活,每次扣責任人1分和10元。

第十條私自挪用公司未用易耗品或送與他人,每次扣責任人1分和10元。

第十一條上班時吃早點、吃零食(嗑瓜子)、喝酒、打牌、抽煙(窗口崗位),每次扣責任人1分和10元。

第十二條帶小孩上班、未經允許帶家屬參加集體活動,每次扣責任人1分和10元。

第十三條擅自離開工作崗位、串崗、無故不參加有關會議,每次扣責任人1分和10元。

第十四條工作中弄虛作假、隱瞞實情、毀壞公司形象,每次扣責任人1分和10元。

第十五條未按手續請假或擅自換班,每次扣責任人1分和10元。

第十六條私自用公司洗衣機、熱水淋浴器等、未辦手續留宿客人于客房內,每次扣責任人1分和10元。

三、工作態度

第十七條工作態度不端正、不服從領導工作安排、對領導交辦的工作拖延或不辦,每次扣責任人2分和20元。

第十八條與學生或客人發生爭吵事件,每次扣責任人2分和20元。

第十九條服務語言不規范(如接電話時未道“你好”等),每次扣責任人2分和20元。

第二十條違反承諾服務規定(如沒有微笑服務),每次扣責任人2分和20元。

第二十一條因個人情緒影響工作,每次扣責任人2分和20元。

四、履行工作職責情況

(一)大廳服務主管

第二十二條外來人員不經登記進入公寓,每次扣責任人1分和10元。

第二十三條大件物品出門不登記,每次扣責任人1分和10元。

第二十四條推銷人員(含學生)在公寓里推銷物品,每次扣責任人1分和

10元。

第二十五條發現男女生互串寢室,每次扣責任人2分和20元。

第二十六條學生借鑰匙不登記、不憑證件、備用鑰匙缺少,每次扣責任人1分和10元。

第二十七條值班室衛生不合格,每次扣責任人1分和10元。

第二十八條不按規定時間開關燈、開關門,每次扣責任人3分和30元。

第二十九條留宿外來人員,每次扣責任人1分和10元。

第三十條遇突發事件不及時處理匯報,每次扣1分和10元。

第三十一條公共設施未及時(2天內)報修,每次扣責任人1分和10元。

第三十二條學生遲歸未經登記或關門后不阻止或學生出公寓不登記,每次扣責任人1分和10元。

第三十三條學生滿意率未達標,不到一個百分點扣責任人0.5分和5元。

(二)清衛員

第三十四條走廊、樓梯有水跡、垃圾等雜物,每次扣責任人1分和10元。

第三十五條墻上、扶手、門窗有污跡,每次扣責任人1分和10元。

第三十六條廁所、盥洗間、水槽有污物、污跡、地面有黃銹、青苔,每次扣責任人1分和10元。

第三十七條盥洗間、廁所有水龍頭、水箱、照明設施等公用設施不及時(當天)報修,每次扣責任人1分和10元。

第三十八條拖把、掃帚等衛生用具不按指定位置擺放整齊,每次扣責任人1分和10元。

第三十九條不文明清掃、亂扔垃圾袋,每次扣責任人2分和20元。

第四十條在樓道里清理廢品等物,每次扣責任人1分和10元。

第四十一條發現樓內有異常情況(如學生違規、傳銷等現象)不及時匯報,每次扣責任人1分和10元。

第四十二條每月樓道衛生評比最后一名,每次扣責任人2分和20元。

第四十三條學生滿意率未達標,不到一個百分點,扣責任人0.5分和5元。

(三)倉庫保管員

第四十四條未嚴格把好入庫關,劣質物品流入庫內,每次扣責任人2分和20元。

第四十五條臺賬和倉庫物品不相符合,每次扣責任人2分和20元。

第四十六條未辦理進出庫手續,每次扣責任人2分和20元。

第四十七條未做好《出庫物品月報表》、《入庫物品月報表》,每次扣責任人2分和20元。

第四十八條未按物品性能合理堆放倉庫物品(雜亂無章、不分類等),每次扣2分和20元。

第四十九條未做到每月盤點物品,每次扣2分和20元。

第五十條無數量等標志,扣責任人2分和20元。

第五十一條未定期洗曬床上用品,每次扣責任人2分和20元。

第五十二條倉庫內未及時打掃,每次扣責任人2分和20元。

第五十三條未遵循倉庫物品“先進先用”原則,每次扣責任人2分和20元。

第五十四條擅自為私人或其它部門代管物品,每次扣責任人2分和20元。

第五十五條擅自出借倉儲物品,每次扣責任人2分和20元。

(四)樓長

第五十六條遇突發事件未及時處理、上報,每次扣責任人2分和20元。

第五十七條新生床上用品、日常用品的發放出現失誤或損失,除酌情賠償外,每次扣責任人2分和20元。

第五十八條對《公寓管理規章制度》不熟悉,不及時組織學生學習制度、整理內務,每次扣責任人2分和20元。

第五十九條每周檢查寢室衛生次數少于2次,每次扣責任人2分和20元。

第六十條未經部主任許可隨意調換寢室,每次扣責任人2分和20元。

第六十一條公寓內學生出現違紀情況未及時上報或不報,每次扣責任人2分和20元。

第六十二條每周未更換黑板宣傳內容,每次扣責任人2分和20元。

第六十三條各項評比最后一名,每次扣責任人2分和20元。

第六十四條找學生談話每月少于15次、談話記錄少于300字,每次扣責任人2分和20元。

第六十五條未及時完成公司布置的工作,工作效率差(包括未能及時幫學生解決報修問題),每次扣責任人2分和20元。

第六十六條學生實際住宿人數和名單不符,每次扣責任人2分和20元。

第六十七條學生滿意率未達標,不到一個百分點,扣責任人1分和10元。

(五)服務員

第六十八條客人退房后,管區服務員在4小時內未及時清掃客房,每次扣責任人1分和10元。

第六十九條地毯吸塵不夠清潔,每次扣責任人1分和10元。

第七十條客房內家具有塵土(包括家具、電器、掛畫、花瓶、煙灰缸等),門窗、家電有灰,每次扣責任人1分和10元。

第七十一條客房內擺設不規范,每次扣責任人1分和10元。

第七十二條大廳地板、樓梯扶手、過道走廊、電器開關等不清潔,每次扣責任人1分和10元。

第七十三條退房時未認真檢查客房用品,造成損失,除酌情賠償外,每次扣責任人1分和10元。

第七十四條客房設施待修,未及時上報,每次扣責任人1分和10元。

第七十五條客人床上用品未能一客一換,每次扣責任人1分和10元。

第七十六條衛生間地面、水龍頭、衛生潔具等有污跡,每次扣責任人1分和10元。

第七十七條客人正當合理并可實現的要求未給予滿足,每次扣責任人1分和10元。

第七十八條發生突發事件,因處置不當而造成損失,每次扣責任人1分和10元。

第七十九條客人滿意率未達標,每次扣責任人1分和10元。

(六)領班及前臺服務員

第八十條每日檢查前臺各類登記簿,發現問題未及時處理并上報,每次扣責任人2分和20元。

第八十一條發票或收據虛開、錯開、不開,每次扣責任人2分和20元。

第八十二條票據丟失,按情節輕重追究當事人經濟或刑事責任。

第八十三條每天未認真填寫交接班記錄,每次扣責任人2分和20元。

第八十四條客人提出困難未及時盡力解決,不上報,每次扣責任人2分和20元。

第八十五條前臺的各種服務項目未嚴格按照工作程序執行,每次扣責任人2分和20元。

第八十六條前臺空崗,每次扣責任人2分和20元。

第八十七條客人滿意率未達標,每次扣責任人2分和20元。

(七)部主任

第八十八條不及時安排學生房間床位,每次扣責任人2分和20元。

第八十九條不及時辦理學生的住宿、通校手續和學生住宿人數的登記造冊工作,每次扣責任人2分和20元。

第九十條不及時發放學生床上用品、勞衛用品及運行經費,每次扣責任人2分和20元。

第九十一條不經常檢查公寓內學生住宿、衛生、安全、維修等情況,不及時上報,不與有關部門溝通,每次扣責任人2分和20元。

第九十二條工作無月計劃,不定期組織下屬工作人員參加業務學習、交流及總結,每次扣責任人2分和20元。

第九十三條未能定期組織各樓衛生、黑板報等競賽活動,部門工作無特色、無創新,每次扣責任人2分和20元。

第九十四條未能定期更換宣傳櫥窗內容,內容不新穎,無宣傳教育意義,每次扣責任人2分和20元。

第九十五條成教接待中準備不充分,造成不良影響,每次扣責任人2分和20元。

第九十六條不按照錢賬分開原則管理,每次扣責任人2分和20元。

第九十七條未定期對服務員進行崗位技能培訓,每次扣責任人2分和20元。

第九十八條未定期匯總客戶的意見和建議并進行整改,每次扣責任人2分和20元。

第九十九條每天未巡視、監督、檢查下屬員工的各項工作,發現問題不及時解決、上報,每次扣責任人2分和20元。

第一百條未做好成本核算,未做到每月將收支情況制表上報,報表有誤或弄虛作假,每次扣責任人2分和20元。

第一百零一條未及時調配好下級員工的崗位,每次扣責任人2分和20元。

第一百零二條學生或客人滿意率未達標,每不到一個百分點,扣當月效益獎的2%。

五、安全生產

第一百零三條發生安全事故,知情不報或不及時上報(1小時后),每次扣責任人5分和50元。

第一百零四條客房、學生寢室門未及時關好,每次扣責任人2分和20元。

第一百零五條客房、公寓鑰匙未保管好,每次扣責任人2分和20元。

第一百零六條非在編員工集體宿舍、公寓值班室內使用熱得快、電炒鍋等大功率電器(除電飯煲外),每次扣責任人2分和20元。

第一百零七條出現安全隱患(如門窗破損、電線老化冒火星等),未在兩日內消除隱患,每次扣責任人5分和50元。

第一百零八條公寓、客房內出現失竊事件,每次扣責任人2分和20元。

第一百零九條因操作不當造成事故或人身傷害,酌情賠償有關損失外,每次扣責任人5分和50元。

第一百十條在公司檢查中學生違規(用大功率電器、未歸、遲到等)月單項累計次數最多的,每次扣責任人5分和50元。

六、團結協助奉獻精神

第一百十一條工作不主動,拈輕怕重,計較個人得失,不樂意接受任務,每次扣責任人2分和20元。

第一百十二條不注意影響,同事之間鬧不團結,產生矛盾、吵架,影響工作,每次扣責任人2分和20元。

七、出勤

第一百十三條無故遲到早退10分鐘,每次扣責任人1分和10元,累計三次以上按曠工一天記。

第一百十四條事假一天以內,每次扣責任人1分和當天效益獎,一天...

篇3:某師大商貿公司監控條例

師大商貿公司監控條例

為加強公司管理,使公司各項工作操作“有據、有理、有章、有效”,促進管理制度化、規范化,不斷提高服務質量,特制定本條例。

第一條監控網絡:承總公司監控機構后商貿公司實行四級監控制,進行全面監控,如下所示:

Ⅰ級監控

第二條監控范圍:商貿公司所有員工都列入監控范圍。

第三條監控原則:堅持公正、公開、公平原則。

第四條若有違反條例規定的情況出現,除直接責任人外,各級負責人也應作相應處理,第一間接責任人扣直接責任人被扣金額的30%,第二間接責任人扣直接責任人被扣金額的10%,領導責任到經理。

一工作紀律

第五條上班時不按公司規定統一著裝、不掛服務證,每次扣責任人1分和5元。

第六條上班時精神不振、儀容不整、穿拖鞋,每次扣責任人1分和5元。

第七條上班時看報、看電視、閑聊、干私活,每次扣責任人1分和5元。

第八條上班時吃早點、吃零食(嗑瓜子)、喝酒、打牌,每次扣責任人2分和10元。

第九條帶小孩上班、未經允許帶家屬參加集體活動,每次扣責任人1分和5元。

第十條擅自離開工作崗位、竄崗、無故不參加有關會議,每次扣責任人1分和5元。

第十一條工作中弄虛作假、隱瞞實情、毀壞公司形象,每次扣責任人3分和15元。

第十二條未按手續辦理請假或擅自換班,每次扣責任人1分和5元。

第十三條未按規定驗收進貨商品,未按規定做驗收單,每次扣責任人2分和10元。

第十四條理貨不及時,在貨架上發現過期商品,每次扣責任人2分和10元。

二工作態度

第十五條工作態度不端正、不服從領導工作安排、對領導交辦的工作拖延或不辦,每次扣責任人2分和10元。

第十六條與學生或客人發生爭吵事件,每次扣責任人2分和10元。

第十七條服務語言不規范,每次扣責任人1分和5元。

第十八條違反承諾服務規定(如沒有微笑服務),每次扣責任人1分和5元。

第十九條因個人情緒影響工作,每次扣責任人1分和5元。

三履行工作職責情況

1、行政人員

第二十條對《商貿公司規章制度》不熟悉,不及時組織營業員學習制度,整理內務,每次扣責任人2分和10元。