某師大樓群管理部監(jiān)控條例
師大樓群管理部監(jiān)控條例
一、總則
為加強樓群管理,明確責(zé)任,促進管理制度化,規(guī)范化、程序化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,特制定本條例。
第一條:監(jiān)控細則:由物業(yè)管理公司專人負責(zé)監(jiān)控。
第二條:監(jiān)控范圍:全體員工。
第三條:監(jiān)控原則:堅持公正、公開、公平原則。
第四條:監(jiān)控責(zé)任:違反條例規(guī)定,除直接負責(zé)人承擔(dān)責(zé)任之外,部主任承擔(dān)連帶責(zé)任。
二、工作紀律
第五條:上班時未進行交接班,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第六條:上班時不掛工號牌,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七條:上班時精神不振、儀容不整(如穿拖鞋等)的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第八條:上班時間打牌、閑聊、干私活的每次扣責(zé)任人1分和10元。
第九條:私自挪用物品或送與他人,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十條:保潔設(shè)備或保潔工具等未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自攜外作業(yè)的,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第十一條:擅自離開工作崗位,無故不參加會議的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十二條:工作中弄虛作假、隱瞞實情,有損部門形象的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十三條:無故遲到早退的,每次扣責(zé)任人1分和10元,累計三次按曠工一天計。
第十四條:未按手續(xù)辦理請假或擅自換班的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十五條:未按規(guī)定時間和要求完成工作任務(wù)的,每次扣直接負責(zé)人2分和20元;扣責(zé)任人1分和10元。
三、崗位管理
第十六條:違反承諾服務(wù)規(guī)定,服務(wù)不規(guī)范的,每次扣直接負責(zé)人及責(zé)任人各1分和10元。
第十七條:樓宇內(nèi)有未經(jīng)同意的張貼物未及時清理的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十八條:未及時處理亂晾曬衣物和拉繩子等現(xiàn)象的,每次扣負責(zé)人1分和10元。
第十九條:未能及時完成包干區(qū)衛(wèi)生的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十條:垃圾未按規(guī)定及時清理或未按規(guī)定倒放在規(guī)定區(qū)域的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十一條:清掃衛(wèi)生時間內(nèi)有垃圾等物超過20分鐘未清理的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十二條:樓宇內(nèi)的公共場所堆放物品未及時處理的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十三條:樓宇周圍及樓內(nèi)非車輛停放點有車輛停放的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十四條:樓宇周圍堆放物品有礙觀瞻未及時處理的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十五條:懸掛彩旗、橫幅不及時、不規(guī)范的,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第二十六條:上課教室未及時開關(guān),影響正常教學(xué)秩序的,每次扣責(zé)任人4分和40元。
第二十七條:上課教室未及時配備教學(xué)用具的,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第二十八條:教室課桌上有明顯刻劃未及時發(fā)現(xiàn)的,扣責(zé)任人1分和10元。
第二十九條:未及時報修水電設(shè)施、教學(xué)設(shè)施的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
四、安全生產(chǎn)
第三十條:發(fā)生安全事故,知情不報或不及時匯報的,每次扣責(zé)任人5分和50元。
第三十一條:出現(xiàn)安全隱患,未在兩日內(nèi)消除隱患的,每次扣責(zé)任人3分和30元。
第三十二條:所轄區(qū)域出現(xiàn)失竊事件的,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第三十三條:因操作不當(dāng)造成事故或人身傷害的,除酌情賠償外,每次扣責(zé)任人5分和50元;直接負責(zé)人扣1分和10元。
第三十四條:非在編員工宿舍內(nèi)使用電爐、熱得快等大功率電器的,每發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人2分和20元;知情不報者負連帶責(zé)任,每發(fā)現(xiàn)一次扣1分和10元。
第三十五條:非在編工員宿舍因管理不嚴,引發(fā)各類事故的,每次扣5分和50元;知情不報的負連帶責(zé)任,每次扣1分和10元。
五、監(jiān)控獎懲
第三十六條:在編員工的崗位工資作為監(jiān)控考核基礎(chǔ),非在編員工的工資定額作為監(jiān)控考核基礎(chǔ),監(jiān)控考核以分值計,滿分為100分。
第三十七條:在每分扣10元基礎(chǔ)上,監(jiān)控考核分以91―100分為合格,不扣監(jiān)控考核工資;85―90分扣10%;80―84分扣30%;75―79分扣60%;75分以下扣100%。
第三十八條:職責(zé)范圍內(nèi)產(chǎn)生的扣分實行連帶責(zé)任制,間接責(zé)任者負擔(dān)20%,責(zé)任落實到部主任。
第三十九條:監(jiān)控考核分值半年累計在95分以上,或全年累計在91分以上,崗位工資上浮20%。
第四十條:凡監(jiān)控發(fā)現(xiàn)并查實的問題除按規(guī)定處理外,還需結(jié)合具體情況加以處理。
第四十一條:監(jiān)控考核記錄作為今后考核評比依據(jù)。
第四十二條:有關(guān)宣傳公司的文章或管理方面的論文在雜志報刊上發(fā)表的,獎勵5分和50元。
第四十三條:為公司發(fā)展獻計獻策并予以采納的,獎勵5分和50元。
第四十四條:參加各類活動獲獎的,視具體情況獎勵1―5分和10元―50元。
第四十五條:本條例由物業(yè)管理公司負責(zé)實施、解釋和監(jiān)督執(zhí)行。
篇2:師范大學(xué)住宿服務(wù)公司監(jiān)控條例
師大住宿服務(wù)公司監(jiān)控條例
一、總則
為加強公司管理,使公司各項工作“有據(jù)、有理、有章、有效”,促進管理制度化、規(guī)范化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,特制定本條例。
第一條監(jiān)控網(wǎng)絡(luò):承總公司監(jiān)控機構(gòu)后住宿服務(wù)公司實行五級監(jiān)控制,進行全面監(jiān)控,如下所示:
總公司監(jiān)控住宿服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控
I級監(jiān)控II級監(jiān)控III級監(jiān)控
投訴電話監(jiān)控部監(jiān)控
公寓管理部主任監(jiān)控領(lǐng)班監(jiān)控
IV級監(jiān)控V級監(jiān)控即自我監(jiān)控
客房部主任監(jiān)控樓長監(jiān)控
第二條監(jiān)控范圍:住宿服務(wù)公司所有員工都列入監(jiān)控范圍。
第三條監(jiān)控原則:堅持公正、公開、公平原則。
第四條若有違反條例規(guī)定的情況出現(xiàn),除直接責(zé)任人外,各級負責(zé)人也應(yīng)作相應(yīng)處理,第一間接責(zé)任人扣直接責(zé)任人被扣金額的50%,第二間接責(zé)任人扣直接責(zé)任人被扣金額的25%,領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實到經(jīng)理。
二、工作紀律
第五條各級監(jiān)控人員根據(jù)監(jiān)控條例進行相應(yīng)處理時,凡無理取鬧、拒絕簽字,視情節(jié)輕重加倍處罰(0.5-2倍)。
第六條上班時間去向不明,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七條上班時不按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、不掛服務(wù)證,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第八條上班時精神不振、儀容不整(如穿拖鞋等),每次扣責(zé)任人1分和10元。
第九條上班時看報、看電視、閑聊、干私活,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十條私自挪用公司未用易耗品或送與他人,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十一條上班時吃早點、吃零食(嗑瓜子)、喝酒、打牌、抽煙(窗口崗位),每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十二條帶小孩上班、未經(jīng)允許帶家屬參加集體活動,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十三條擅自離開工作崗位、串崗、無故不參加有關(guān)會議,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十四條工作中弄虛作假、隱瞞實情、毀壞公司形象,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十五條未按手續(xù)請假或擅自換班,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十六條私自用公司洗衣機、熱水淋浴器等、未辦手續(xù)留宿客人于客房內(nèi),每次扣責(zé)任人1分和10元。
三、工作態(tài)度
第十七條工作態(tài)度不端正、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作拖延或不辦,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第十八條與學(xué)生或客人發(fā)生爭吵事件,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第十九條服務(wù)語言不規(guī)范(如接電話時未道“你好”等),每次扣責(zé)任人2分和20元。
第二十條違反承諾服務(wù)規(guī)定(如沒有微笑服務(wù)),每次扣責(zé)任人2分和20元。
第二十一條因個人情緒影響工作,每次扣責(zé)任人2分和20元。
四、履行工作職責(zé)情況
(一)大廳服務(wù)主管
第二十二條外來人員不經(jīng)登記進入公寓,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十三條大件物品出門不登記,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十四條推銷人員(含學(xué)生)在公寓里推銷物品,每次扣責(zé)任人1分和
10元。
第二十五條發(fā)現(xiàn)男女生互串寢室,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第二十六條學(xué)生借鑰匙不登記、不憑證件、備用鑰匙缺少,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十七條值班室衛(wèi)生不合格,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十八條不按規(guī)定時間開關(guān)燈、開關(guān)門,每次扣責(zé)任人3分和30元。
第二十九條留宿外來人員,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第三十條遇突發(fā)事件不及時處理匯報,每次扣1分和10元。
第三十一條公共設(shè)施未及時(2天內(nèi))報修,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第三十二條學(xué)生遲歸未經(jīng)登記或關(guān)門后不阻止或?qū)W生出公寓不登記,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第三十三條學(xué)生滿意率未達標,不到一個百分點扣責(zé)任人0.5分和5元。
(二)清衛(wèi)員
第三十四條走廊、樓梯有水跡、垃圾等雜物,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第三十五條墻上、扶手、門窗有污跡,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第三十六條廁所、盥洗間、水槽有污物、污跡、地面有黃銹、青苔,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第三十七條盥洗間、廁所有水龍頭、水箱、照明設(shè)施等公用設(shè)施不及時(當(dāng)天)報修,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第三十八條拖把、掃帚等衛(wèi)生用具不按指定位置擺放整齊,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第三十九條不文明清掃、亂扔垃圾袋,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第四十條在樓道里清理廢品等物,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第四十一條發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)有異常情況(如學(xué)生違規(guī)、傳銷等現(xiàn)象)不及時匯報,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第四十二條每月樓道衛(wèi)生評比最后一名,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第四十三條學(xué)生滿意率未達標,不到一個百分點,扣責(zé)任人0.5分和5元。
(三)倉庫保管員
第四十四條未嚴格把好入庫關(guān),劣質(zhì)物品流入庫內(nèi),每次扣責(zé)任人2分和20元。
第四十五條臺賬和倉庫物品不相符合,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第四十六條未辦理進出庫手續(xù),每次扣責(zé)任人2分和20元。
第四十七條未做好《出庫物品月報表》、《入庫物品月報表》,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第四十八條未按物品性能合理堆放倉庫物品(雜亂無章、不分類等),每次扣2分和20元。
第四十九條未做到每月盤點物品,每次扣2分和20元。
第五十條無數(shù)量等標志,扣責(zé)任人2分和20元。
第五十一條未定期洗曬床上用品,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第五十二條倉庫內(nèi)未及時打掃,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第五十三條未遵循倉庫物品“先進先用”原則,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第五十四條擅自為私人或其它部門代管物品,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第五十五條擅自出借倉儲物品,每次扣責(zé)任人2分和20元。
(四)樓長
第五十六條遇突發(fā)事件未及時處理、上報,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第五十七條新生床上用品、日常用品的發(fā)放出現(xiàn)失誤或損失,除酌情賠償外,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第五十八條對《公寓管理規(guī)章制度》不熟悉,不及時組織學(xué)生學(xué)習(xí)制度、整理內(nèi)務(wù),每次扣責(zé)任人2分和20元。
第五十九條每周檢查寢室衛(wèi)生次數(shù)少于2次,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第六十條未經(jīng)部主任許可隨意調(diào)換寢室,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第六十一條公寓內(nèi)學(xué)生出現(xiàn)違紀情況未及時上報或不報,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第六十二條每周未更換黑板宣傳內(nèi)容,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第六十三條各項評比最后一名,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第六十四條找學(xué)生談話每月少于15次、談話記錄少于300字,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第六十五條未及時完成公司布置的工作,工作效率差(包括未能及時幫學(xué)生解決報修問題),每次扣責(zé)任人2分和20元。
第六十六條學(xué)生實際住宿人數(shù)和名單不符,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第六十七條學(xué)生滿意率未達標,不到一個百分點,扣責(zé)任人1分和10元。
(五)服務(wù)員
第六十八條客人退房后,管區(qū)服務(wù)員在4小時內(nèi)未及時清掃客房,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第六十九條地毯吸塵不夠清潔,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七十條客房內(nèi)家具有塵土(包括家具、電器、掛畫、花瓶、煙灰缸等),門窗、家電有灰,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七十一條客房內(nèi)擺設(shè)不規(guī)范,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七十二條大廳地板、樓梯扶手、過道走廊、電器開關(guān)等不清潔,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七十三條退房時未認真檢查客房用品,造成損失,除酌情賠償外,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七十四條客房設(shè)施待修,未及時上報,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七十五條客人床上用品未能一客一換,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七十六條衛(wèi)生間地面、水龍頭、衛(wèi)生潔具等有污跡,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七十七條客人正當(dāng)合理并可實現(xiàn)的要求未給予滿足,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七十八條發(fā)生突發(fā)事件,因處置不當(dāng)而造成損失,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七十九條客人滿意率未達標,每次扣責(zé)任人1分和10元。
(六)領(lǐng)班及前臺服務(wù)員
第八十條每日檢查前臺各類登記簿,發(fā)現(xiàn)問題未及時處理并上報,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第八十一條發(fā)票或收據(jù)虛開、錯開、不開,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第八十二條票據(jù)丟失,按情節(jié)輕重追究當(dāng)事人經(jīng)濟或刑事責(zé)任。
第八十三條每天未認真填寫交接班記錄,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第八十四條客人提出困難未及時盡力解決,不上報,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第八十五條前臺的各種服務(wù)項目未嚴格按照工作程序執(zhí)行,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第八十六條前臺空崗,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第八十七條客人滿意率未達標,每次扣責(zé)任人2分和20元。
(七)部主任
第八十八條不及時安排學(xué)生房間床位,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第八十九條不及時辦理學(xué)生的住宿、通校手續(xù)和學(xué)生住宿人數(shù)的登記造冊工作,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第九十條不及時發(fā)放學(xué)生床上用品、勞衛(wèi)用品及運行經(jīng)費,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第九十一條不經(jīng)常檢查公寓內(nèi)學(xué)生住宿、衛(wèi)生、安全、維修等情況,不及時上報,不與有關(guān)部門溝通,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第九十二條工作無月計劃,不定期組織下屬工作人員參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流及總結(jié),每次扣責(zé)任人2分和20元。
第九十三條未能定期組織各樓衛(wèi)生、黑板報等競賽活動,部門工作無特色、無創(chuàng)新,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第九十四條未能定期更換宣傳櫥窗內(nèi)容,內(nèi)容不新穎,無宣傳教育意義,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第九十五條成教接待中準備不充分,造成不良影響,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第九十六條不按照錢賬分開原則管理,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第九十七條未定期對服務(wù)員進行崗位技能培訓(xùn),每次扣責(zé)任人2分和20元。
第九十八條未定期匯總客戶的意見和建議并進行整改,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第九十九條每天未巡視、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作,發(fā)現(xiàn)問題不及時解決、上報,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第一百條未做好成本核算,未做到每月將收支情況制表上報,報表有誤或弄虛作假,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第一百零一條未及時調(diào)配好下級員工的崗位,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第一百零二條學(xué)生或客人滿意率未達標,每不到一個百分點,扣當(dāng)月效益獎的2%。
五、安全生產(chǎn)
第一百零三條發(fā)生安全事故,知情不報或不及時上報(1小時后),每次扣責(zé)任人5分和50元。
第一百零四條客房、學(xué)生寢室門未及時關(guān)好,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第一百零五條客房、公寓鑰匙未保管好,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第一百零六條非在編員工集體宿舍、公寓值班室內(nèi)使用熱得快、電炒鍋等大功率電器(除電飯煲外),每次扣責(zé)任人2分和20元。
第一百零七條出現(xiàn)安全隱患(如門窗破損、電線老化冒火星等),未在兩日內(nèi)消除隱患,每次扣責(zé)任人5分和50元。
第一百零八條公寓、客房內(nèi)出現(xiàn)失竊事件,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第一百零九條因操作不當(dāng)造成事故或人身傷害,酌情賠償有關(guān)損失外,每次扣責(zé)任人5分和50元。
第一百十條在公司檢查中學(xué)生違規(guī)(用大功率電器、未歸、遲到等)月單項累計次數(shù)最多的,每次扣責(zé)任人5分和50元。
六、團結(jié)協(xié)助奉獻精神
第一百十一條工作不主動,拈輕怕重,計較個人得失,不樂意接受任務(wù),每次扣責(zé)任人2分和20元。
第一百十二條不注意影響,同事之間鬧不團結(jié),產(chǎn)生矛盾、吵架,影響工作,每次扣責(zé)任人2分和20元。
七、出勤
第一百十三條無故遲到早退10分鐘,每次扣責(zé)任人1分和10元,累計三次以上按曠工一天記。
第一百十四條事假一天以內(nèi),每次扣責(zé)任人1分和當(dāng)天效益獎,一天...
篇3:某師大商貿(mào)公司監(jiān)控條例
師大商貿(mào)公司監(jiān)控條例
為加強公司管理,使公司各項工作操作“有據(jù)、有理、有章、有效”,促進管理制度化、規(guī)范化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,特制定本條例。
第一條監(jiān)控網(wǎng)絡(luò):承總公司監(jiān)控機構(gòu)后商貿(mào)公司實行四級監(jiān)控制,進行全面監(jiān)控,如下所示:
Ⅰ級監(jiān)控
第二條監(jiān)控范圍:商貿(mào)公司所有員工都列入監(jiān)控范圍。
第三條監(jiān)控原則:堅持公正、公開、公平原則。
第四條若有違反條例規(guī)定的情況出現(xiàn),除直接責(zé)任人外,各級負責(zé)人也應(yīng)作相應(yīng)處理,第一間接責(zé)任人扣直接責(zé)任人被扣金額的30%,第二間接責(zé)任人扣直接責(zé)任人被扣金額的10%,領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到經(jīng)理。
一工作紀律
第五條上班時不按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、不掛服務(wù)證,每次扣責(zé)任人1分和5元。
第六條上班時精神不振、儀容不整、穿拖鞋,每次扣責(zé)任人1分和5元。
第七條上班時看報、看電視、閑聊、干私活,每次扣責(zé)任人1分和5元。
第八條上班時吃早點、吃零食(嗑瓜子)、喝酒、打牌,每次扣責(zé)任人2分和10元。
第九條帶小孩上班、未經(jīng)允許帶家屬參加集體活動,每次扣責(zé)任人1分和5元。
第十條擅自離開工作崗位、竄崗、無故不參加有關(guān)會議,每次扣責(zé)任人1分和5元。
第十一條工作中弄虛作假、隱瞞實情、毀壞公司形象,每次扣責(zé)任人3分和15元。
第十二條未按手續(xù)辦理請假或擅自換班,每次扣責(zé)任人1分和5元。
第十三條未按規(guī)定驗收進貨商品,未按規(guī)定做驗收單,每次扣責(zé)任人2分和10元。
第十四條理貨不及時,在貨架上發(fā)現(xiàn)過期商品,每次扣責(zé)任人2分和10元。
二工作態(tài)度
第十五條工作態(tài)度不端正、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作拖延或不辦,每次扣責(zé)任人2分和10元。
第十六條與學(xué)生或客人發(fā)生爭吵事件,每次扣責(zé)任人2分和10元。
第十七條服務(wù)語言不規(guī)范,每次扣責(zé)任人1分和5元。
第十八條違反承諾服務(wù)規(guī)定(如沒有微笑服務(wù)),每次扣責(zé)任人1分和5元。
第十九條因個人情緒影響工作,每次扣責(zé)任人1分和5元。
三履行工作職責(zé)情況
1、行政人員
第二十條對《商貿(mào)公司規(guī)章制度》不熟悉,不及時組織營業(yè)員學(xué)習(xí)制度,整理內(nèi)務(wù),每次扣責(zé)任人2分和10元。