衛(wèi)生局工作人員行為準(zhǔn)則

(一)愛黨愛國,努力實(shí)踐“三個代表”。堅持貫徹執(zhí)行黨的基本路線,在政治上、思想上和行動上與黨中央保持高度一致,牢固樹立全局觀念,堅持黨的組織紀(jì)律原則,自覺維護(hù)國家和人民的利益;

(二)愛崗敬業(yè),勤政廉潔。嚴(yán)格執(zhí)行《國家公務(wù)員暫行條例》,恪盡職守,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,團(tuán)結(jié)同志,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,不做有損機(jī)關(guān)形象、聲譽(yù)和有損人民群眾利益的事;

(三)遵紀(jì)守法,依法辦事。嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和規(guī)章,嚴(yán)格按照職責(zé)權(quán)限和程序履行公務(wù),認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)公開和廉政規(guī)定,做到亮證執(zhí)法、秉公辦事、為政清廉、施政嚴(yán)明、政令暢通,不謀私利、不徇私舞弊;

(四)牢記宗旨,樹立服務(wù)意識。嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)“首問責(zé)任制”等制度,禮貌待人,上班、值班著裝整潔,言談舉止文明,接聽電話語言規(guī)范,上下級和同志間稱謂規(guī)范;

(五)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓中各項(xiàng)禁令。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)行政人員五嚴(yán)禁規(guī)定,做到令行禁止,對于違反禁令的,依據(jù)《禁令》有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處;

(六)樹立良好的社會公德。助人為樂,敬老愛幼,愛護(hù)公共財物,愛護(hù)花草樹木,塑良好機(jī)關(guān)形象。

(七)機(jī)關(guān)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《四川省行政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制度》、《四川省行政機(jī)關(guān)限時辦結(jié)制度》、《四川省行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》。

篇2:機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則

1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰;對于意外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的,必須及時采取措施清理干凈,保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。

2、必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。

3、機(jī)房用品要各歸其位,不能隨意亂放。

4、機(jī)房應(yīng)安排人員值日,負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。

5、進(jìn)入機(jī)房前必須換鞋,雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊,不得進(jìn)入機(jī)房內(nèi)。

6、注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮,維持機(jī)房環(huán)境通爽,注意天氣對機(jī)房的影響,下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

7、機(jī)房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。

8、堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

9、所有人員離開弱電間時應(yīng)主動接受值班人員的檢查,并做好登記工作。

篇3:（售樓員）銷售人員行為準(zhǔn)則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

銷售人員(售樓員)行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、銷售人員儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、賣場著裝:禁則:

男:

1)非西裝、甲克、有領(lǐng)襯衫;

2)帽子;

3)T血衫、運(yùn)動鞋、任何性質(zhì)松緊褲子、棉襖、

4)不穿襪子;

2、發(fā)式:禁則:

男:

1)長度超過15公分和或后發(fā)過領(lǐng)和或耳發(fā)蓋耳;

2)除黑色外所有顏色之染發(fā);

3)光頭;

4)結(jié)辮;

5)粘結(jié)或頭屑嚴(yán)重

女:

1)長度短于5公分;

2)除黑色外所有之染(噴)發(fā);

3)蓬松;

4)光頭;

5)黏結(jié)或頭屑嚴(yán)重;

3、指甲:禁則:

1)任何一手指的指甲邊界長度超過3毫米;

2)涂指甲油(膏)(無色除外);

3)指甲內(nèi)有污垢嚴(yán)重;

4、化裝:

男:

女:

5、飾物

任何非紀(jì)念性首飾;

純裝飾飾物;

二、銷售人員行為標(biāo)準(zhǔn)

1、坐:

2、站:

3、行:

禁則:1)禁止在顧客面前吸煙;

3)禁止當(dāng)顧客面進(jìn)食;

4)禁止

4、言:

5、

三、接聽顧客電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、在營業(yè)時間內(nèi),銷售熱線響鈴3下內(nèi)接聽電話;

2、使用:"你好(或早上/下午/中午/晚上好),**地產(chǎn)(或**等案名),請問---您--對不起----再見(或BYEBYE)"等禮貌用語;

3、想象顧客在面前時應(yīng)作的表情和動作(手勢);

4、后于顧客掛電話。

四、顧客接待來訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、顧客剛進(jìn)門時,當(dāng)值售樓員為其開門、引領(lǐng);

2、全體售樓處在場人員(包括其他部門人員,除正在談判人員)起立;臉帶微笑或點(diǎn)頭示意。

3、當(dāng)值售樓員負(fù)責(zé)將顧客的:物品存放在妥善地方;隨從安排在休息處或談判桌處;孩子交給其他售樓員抱或玩耍(顧客要求其他除外)。

4、其他售樓員(僅其后當(dāng)值售樓員責(zé)任優(yōu)先)為其到水、拿圖紙、添水等服務(wù);

5、禁則:

1)談判期間,主談售樓員禁止接收:電話、傳呼、手機(jī)、私人拜訪;

2)談判期間,其他人員禁止:在談判區(qū)域行動,禁止在顧客背后3米以內(nèi)出現(xiàn);

3)談判期間,項(xiàng)目經(jīng)理不得安排主談售樓員其他工作。禁止任何打斷談判的行為;

五、服務(wù)禁則:

1、與顧客發(fā)生語言、動作沖突;

2、譏諷、挖苦、嘲笑、作弄顧客;

3、在賣場大聲說話或奔跑;

4、在賣場同事間動作沖突;

5、在賣場同事間口角;

6、在賣場當(dāng)顧客面進(jìn)食;

7、在賣場當(dāng)顧客面吸煙;

8、在賣場當(dāng)顧客面看報、讀小說、打私人電話等;

9、顧客在場,挖鼻、盤發(fā)、掏耳、揉眼、剔牙、瘙癢等不良動作;

10、與顧客打賭;

11、對在場顧客發(fā)表議論、評論;

三、著裝規(guī)范

上班著裝應(yīng)保持整潔、大方、得體,男職員不得留長發(fā),女職員不得濃妝艷抹。

男職員:著襯衫、西裝、皮鞋,系領(lǐng)帶。

女職員:著有袖襯衫、西裝套裙或有袖套裙,著絲襪、皮鞋或涼鞋。