衛生局干部電話補貼及機關科室電話管理制度

(一)機關干部電話補貼按市上統一規定執行;

(二)補貼額度為實職正局級500元/月,實職副局級400元/月,調研員及副局級待遇干部300元/月,科級200元/月,副科級100元/月;

(三)享受電話補貼的機關干部應保持電話暢通,外出電話無法接通或變更新號碼要及時報告辦公室;

(四)因電話無法接通造成工作貽誤或損失的,要追究當事人責任,并一次性扣發當月電話補貼;

(五)各科室辦公電話費用實行定額管理,在上年的基礎上下浮10%,新裝電話參照執行。辦公電話嚴禁拔打長話和公共信息臺,因公事打長話一律在辦公室登記,由辦公室安排,非特殊情況,局機關內部科室之間不得用辦公電話聯系工作;

(六)計財科每月按上述標準對每部電話費用結算,超出的費用由科室承擔。

篇2:火鍋店電話管理制度

火鍋店電話管理制度

1、吧臺電話專用于訂餐,方便客人使用;聯系供貨商等,吧臺人員、員工,不準隨便使用此電話,如有特殊事情,經大堂經理同意后,可使用辦公室電話。

2、吧臺電話在上班時間只能由吧臺人員、領班、和大堂經理接聽。

3、員工在上班期間,未經許可一律不得接聽電話,如有電話找員工,均亦不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進來,特殊情況例外。

如何接聽電話

1.電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,小羔羊火鍋、、店,我可以為你做什么?

2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.

3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌禮節問候客人,聲調自然。

4.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄。

5.確認回答客人問題直至滿意,中途需另一位談話,需用另一支話筒。

6.如果當時回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯系電話,姓名,在一定的時間內答復。

7.向客人致謝,結束談話時,必須對方掛斷電話自己才掛斷,必須輕拿輕放。

篇3:電話管理制度范本

眼下,各單位都離不開電話。因此,做好電話管理工作,也是人事管理者的工作之一。以下是一則電話管理制度范本,供各位參考。

第一條本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用,不提倡員工在公司內打私人電話。

第二條員工打電話,用語應盡量簡潔、明確,以減少通話時間。

第三條總機接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛聽,即掛線。

第四條總臺文員接聽外線電話的標準用語為:“您好,××公司”當方告知分機電話時,說:“請稍等!”如分機占線,說“電話占線,請稍后再打!”接聽內線電話的用語為:“您好,總臺!”其他內容視情回答,總的要求是規范、簡潔、禮貌。

第五條公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的,需親自填寫長途電話申請單,注明部門、通話人、對方地區及單位、因何業務通話等,并經該部門負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的,應由主管領導簽字同意,部門負責人及主管領導均不在,又確因業務需要掛長途電話的,通過總辦同意可先行掛撥,但事后通話一定要三日內補辦審批手續,逾期不補辦者視為掛私人電話,電話費由其本人雙倍負責。

第六條值班人員不按上述第三條的規定,手續不全即幫他人掛長途電話的,除電話費由其負責外,每發現一次罰款50元。屢教不改的,視情節給予扣發獎金直至辭退處理。

第七條員工不經同意即私掛國內長途電話,或以公事為由騙掛國內人長途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的,每次罰款100元;私掛國外長途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節給予扣發獎金,直至辭退處理。

第八條公司可為高層領導住宅裝電話并報電話費。部門正職負責人,經申請可向行政管理部報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。

長途電話管理辦法

第一條為使電話的使用能發揮最大效力,并節省成本,特擬本辦法。

第二條電話的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。

第三條電話使用須知:

(一)轄區內的洽公。

(二)時間以三分鐘為限,自我控制。

(三)注意禮節,長話短說,簡潔扼要,以免耗時又占線。

(四)使用前應對討論、商洽事情稍加構思或略作記錄。

第四條長途電話使用須知:

(一)各辦公場所應備置長途電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起訖時間、聯絡事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經理核閱。

(二)長途電話限所長以上人員掛撥。

(三)一般人員需掛用長途電話時需先經所長以上人員批準(無所長者由該單位主管核準)。

(四)禁止掛用私人長途電話。

(五)違反長途電話使用電話需知,或控制表未記載,或記載不實者,一律作記過處分。