科技公司社交規(guī)范(范文)
科技公司社交規(guī)范
1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全
1.1接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
1.2迎送來訪,主動問好或話別,設置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
1.3來訪辦理的事情不論是否對口,不能說"不知道"、"不清楚"。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址,或引領到要去的部門。
2、訪問他人
2.1要事先預約,一般用電話預約。
2.2遵守訪問時間,比預約時間提前5分鐘到預約地點。
2.3如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡,并致謙。
2.4訪問領導,進入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
2.5用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
3.1接電話時,要先說"您好"。
3.2接打電話應簡潔明了。
3.3不要用電話聊天。
3.4使用他人辦公室的電話要征得同意。
4、交換名片
4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2看名片時要確定姓名及正確讀法。
4.3拿名片的手不要放在腰以下。
4.4不要忘記簡單的寒喧。
五、會議規(guī)范
1.事先閱讀會議通知。
2.按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。
3.事先閱讀會議材料或做好準備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
4.開會期間關掉手機,不會客,不從事與會議無關的活動,如剪指甲、交頭接耳等。
5.遵從主持人的指示。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
8.認真聽別人的發(fā)言并記錄。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10.不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。
11.會議完后向上司報告,按要求傳達。
12.保存會議資料。
13.公司內(nèi)部會議,按秩序就座,依次發(fā)言。發(fā)言時,先講"××匯報",結束時說:"××匯報完畢"。
14.保持會場安靜。
15、會議期間不能因為個人問題發(fā)生爭吵.(包括正常的業(yè)務討論)
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。
1.2工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
1.3提高安全知識,培養(yǎng)并具備發(fā)生事故和意外時的緊急應急及管理能力。
1.4愛護公司公物,注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
1.5應急電話,市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;市內(nèi)匪警110。
2、衛(wèi)生環(huán)境
2.1員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。
2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。
2.3如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。
2.4定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品依規(guī)定定置管理,沒有必要的清除掉。
七、語言規(guī)范
1、會話親切、誠懇、謙虛
1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。
1.2講普通話。
1.3與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
1.4不要隨意打斷別人的話。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽。
1.6適時的回饋對方,確認和領會對方談話內(nèi)容、目的。
1.7重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷。
3、文明用語
3.1嚴禁說臟話、忌語。
3.2使用"您好"、"謝謝"、"不客氣"、"再見"、"不遠送"、"您走好"等文明用語。
八、人際關系
1.上下關系尊重上級,不搞個人崇拜,從人格上對待下級,營造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關系不根據(jù)自己的理解對待同事,以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛,營造"同歡樂,共追求"的氛圍。
3.尊重他人肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績,對他人短處和不足,以適當?shù)姆绞竭M行忠告、鼓勵,營造明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見和主張不一致時,應理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派別。
篇2:科技公司社交規(guī)范(范文)
科技公司社交規(guī)范
1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全
1.1接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
1.2迎送來訪,主動問好或話別,設置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
1.3來訪辦理的事情不論是否對口,不能說"不知道"、"不清楚"。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址,或引領到要去的部門。
2、訪問他人
2.1要事先預約,一般用電話預約。
2.2遵守訪問時間,比預約時間提前5分鐘到預約地點。
2.3如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡,并致謙。
2.4訪問領導,進入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
2.5用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。
3、使用電話
3.1接電話時,要先說"您好"。
3.2接打電話應簡潔明了。
3.3不要用電話聊天。
3.4使用他人辦公室的電話要征得同意。
4、交換名片
4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2看名片時要確定姓名及正確讀法。
4.3拿名片的手不要放在腰以下。
4.4不要忘記簡單的寒喧。
五、會議規(guī)范
1.事先閱讀會議通知。
2.按會議通知要求,在會議開始前5分鐘進場。
3.事先閱讀會議材料或做好準備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
4.開會期間關掉手機,不會客,不從事與會議無關的活動,如剪指甲、交頭接耳等。
5.遵從主持人的指示。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
8.認真聽別人的發(fā)言并記錄。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10.不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。
11.會議完后向上司報告,按要求傳達。
12.保存會議資料。
13.公司內(nèi)部會議,按秩序就座,依次發(fā)言。發(fā)言時,先講"××匯報",結束時說:"××匯報完畢"。
14.保持會場安靜。
15、會議期間不能因為個人問題發(fā)生爭吵.(包括正常的業(yè)務討論)
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。
1.2工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。
1.3提高安全知識,培養(yǎng)并具備發(fā)生事故和意外時的緊急應急及管理能力。
1.4愛護公司公物,注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
1.5應急電話,市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;市內(nèi)匪警110。
2、衛(wèi)生環(huán)境
2.1員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。
2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。
2.3如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。
2.4定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品依規(guī)定定置管理,沒有必要的清除掉。
七、語言規(guī)范
1、會話親切、誠懇、謙虛
1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。
1.2講普通話。
1.3與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠。
1.4不要隨意打斷別人的話。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽。
1.6適時的回饋對方,確認和領會對方談話內(nèi)容、目的。
1.7重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷。
3、文明用語
3.1嚴禁說臟話、忌語。
3.2使用"您好"、"謝謝"、"不客氣"、"再見"、"不遠送"、"您走好"等文明用語。
八、人際關系
1.上下關系尊重上級,不搞個人崇拜,從人格上對待下級,營造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關系不根據(jù)自己的理解對待同事,以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛,營造"同歡樂,共追求"的氛圍。
3.尊重他人肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績,對他人短處和不足,以適當?shù)姆绞竭M行忠告、鼓勵,營造明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見和主張不一致時,應理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派別。
篇3:酒店行李寄存管理規(guī)范
酒店行李寄存管理規(guī)范
第1條目的
為規(guī)范禮賓部行李員的工作行為，提升酒店在客人心目中的形象，特制定本規(guī)范。
第2條適用范圍
本規(guī)范適用于行李寄存服務管理。
第3條對客服務
1.行李員在接收客人寄存行李時，若發(fā)現(xiàn)有不易管理或易碎、易燃物品，應向客人說明情況或建議客人同有關部門聯(lián)系。
2.行李員為客人搬運行李時要小心，不準亂拋、腳踢行李，也不能坐在行李上。
3.行李員寄存行李的記錄要詳細完整，存入人和收取人都要做詳細記錄，并讓客人在標簽上簽名確認。
4.行李員寄存前與客人核對行李件數(shù)，并做簡單檢查，發(fā)現(xiàn)有破損應及時向客人說明。
第4條后續(xù)工作
1.行李員把易碎物品掛上“小心輕放”標志，把行李寄存卡上聯(lián)掛在行李明顯處，并集中放入行李房。
2.行李員收到的行李要在當班時存放好，不要留給下一班。
3.行李員要經(jīng)常檢查行李存放情況。
第5條本規(guī)范由前廳部負責制定，經(jīng)總經(jīng)理審批后實行。
第6條本規(guī)范自頒布之日起執(zhí)行。