第二醫院突發事件應急預案1

(一)病人發生輸液反應應急程序

【應急預案】

1.病人發生輸液反應時,應立即拆除輸液液體,重新更換液體和輸液器。

2.報告醫生并遵醫囑給藥。

3.情況嚴重就地搶救,必要時進行心肺復蘇。

4.建立護理記錄,記錄病人的生命體征、一般情況和搶救過程。

5.發生輸液反應時,應及時報告醫院感染科、供應室、護理部和藥劑科。

6.保留輸液器和藥液,同時,取相同批號的液體、輸液器和注射器送檢。

7.病人及家屬有異議時,立即按緊急封存病歷及反應標本的程序對輸液器及剩余液體進行封存。

(二)病人發生輸血反應應急程序

【應急預案】

1.病人發生輸血反應,立即停止輸血,更換輸液器,換輸0.9%生理鹽水。

2.報告醫生遵醫囑給藥。

3.若為一般性過敏反應,嚴密觀察做好記錄,安慰病人及家屬,減少病人的焦慮。

4.病情危重,準備好搶救藥品及物品,配合醫生搶救。

5.應保留血袋并抽取病人血樣一起送檢驗科。

6.填寫輸血反應報告卡,上報檢驗科。

7.病人及家屬有異議時,立即按緊急封存病歷及反應標本的程序對輸血器及剩余血液進行封存。

(三)病房發現傳染病病人的應急程序

【應急預案】

1.發現甲類、乙類傳染病,在第一時間內通知上級領導(醫務科、護理部、院感科等)。

2.根據傳染源的性質,立即采取相應的隔離措施。

3.必要時應隔離觀察,保護同病室的病人。

4.病人用的物品按消毒隔離要求處理。

5.病人出院、轉出后,應按傳染性質進行嚴格的終末消毒。

(四)病人發生藥物過敏的應急程序

【應急預案】

1.發生過敏性休克,應根據具體情況進行搶救處理:立即停藥。使病人平臥,給予高流量(4L/min)氧氣吸入,保持呼吸道通暢,病人家屬或同病室的病人幫助呼叫其他醫務人員。

2.迅速建立靜脈通道,遵醫囑用藥,并監測病人呼吸、脈搏、血壓、血氧飽和度。

3.迅速做好準備各種搶救物品、藥品工作。

4.病人出現心跳驟停時,立即行徒手心肺復蘇術。

5.嚴密觀察病人體溫、呼吸、脈搏、血壓、血氧飽和度、尿量及其他臨床變化,及時

發現并報告醫生,配合醫生積極搶救。

6.建立護理記錄,記錄病人的生命體征、一般情況和搶救過程。

7.保留輸液、藥液、可疑藥物分別送檢。

(五)病人突然發生病情變化時的應急程序

【應急預案】

1.應立即通知醫生。

2.立即準備好搶救物品及藥品。

3.積極配合醫生進行搶救。

4.通知病人家屬,如搶救工作緊張可通知院總值班,由院總值班通知家屬。

5.重大搶救、重要人物搶救,應按規定及時通知醫務科、護理部、院總值班。

(六)病人突然發生猝死時的應急程序

【應急預案】

1.發現后立即搶救,同時通知醫生、院總值班。

2.通知病人家屬,如搶救工作緊張可通知院總值班,由院總值班通知家屬。

3.向醫務科、護理部(夜間向院總值班)匯報搶救情況及搶救結果。

4.如病人搶救無效死亡,應等家屬到醫院后,再通知太平間。

5.做好病情記錄及搶救記錄。

6.在搶救過程中,要注意對同病室病人進行保護。

(七)病人有自殺傾向時的應急程序

【應急預案】

1.發現病人有自殺念頭時,應立即向上級領導匯報。

2.通知主管醫生。

3.做好必要的防范措施,沒收銳器物品,防止意外。

4.通知家屬,發陪伴通知書,要求家屬24小時陪護。

5.詳細交接班,同時多關心病人,準確掌握病人的心理狀態。

(八)病人自殺后的應急程序

【應急預案】

1.發現病人自殺,應立即通知醫生,攜帶必要搶救物品、藥品與醫生一同趕到現場。

2.判斷病人是否有搶救的可能,如有可能立即開始搶救工作。

3.如搶救無效,應保護現場(病房內及病房外現場)。

4.通知醫務科、院值班;通知家屬。

5.配合有關部門調查。

6.做好各種記錄。

7.保證病區常規工作進行。

(九)病人墜床、摔到時的應急程序

【應急預案】

1.病人不慎墜床、摔到時,立即趕到現場,讓同室病人及家屬通知醫生。

2.對病人的情況做初步判斷,測量血壓、脈搏、呼吸、意識等。

3.配合醫生積極進行搶救。

4.病情允許,將病人移至床上。

5.向醫務科、護理部匯報(夜間通知院總值班)。

6.通知家屬,認真做好墜床、摔到時經過及搶救過程。

(十)病人外出不歸時的應急程序

【應急預案】

1.發現病人外出應立即通知醫生及病房護士長。

2.通知醫務科、護理部,夜間通知院總值班。

3.通知家屬。積極尋找病人去向。

4.病人返回后立即通知有關部門。

5.若確屬外出不歸,需要倆人共同清點病人用物,貴重物品應登記并由護士長妥善保管。

6.認真記錄病人外出過程。

(十一)病人發生輸液空氣靜脈栓塞的應急程序

【應急預案】

1.發現輸液器內出現氣體或病人出現空氣栓塞癥狀時,立即停止空氣輸入體內,更換輸液器或排空輸液器內殘余空氣。

2.通知醫生及護士長。

3.將病人置左側臥位和頭低腳高位,給予吸氧。

4.密切觀察病情變化,遵醫囑進行相應處理。

5.病情危重時,積極配合醫生進行搶救。

6.認真做好病情變化、搶救過程記錄。

(十二)病人在輸液過程出現肺水腫的應急程序

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【應急預案】

1.發現病人出現肺水腫癥狀時,立即停止輸液或將輸液速度降至最低。

2.及時與醫生聯系進行緊急處理。

3.將病人安置為端坐位,雙下肢下垂,加壓給氧,濕化瓶內加20%~30%的酒精。

4.積極配合醫生進行搶救。

5.必要時進行四肢輪流結扎,每隔5~10分鐘輪流放松一側肢體止血帶。

6.認真做好病人搶救過程記錄。

7.病人病情平穩后,加強巡視,重點交班。

(十三)病人發生化學藥液外滲的應急程序

【應急預案】

1.發生化學藥液外滲,立即停止化療藥液的注入,可保留針頭接注射器,回抽漏于皮下的藥液,然后拔除針頭。

2.及時通知醫生、護士長。

3.遵醫囑給予局部處理。

4.外滲24小時內可用冰袋局部冷敷,冷敷期間應加強觀察,防止凍傷。

5.避免患處局部受壓。

6.加強交班、密切觀察局部變化。

(十四)病人發生誤吸的應急程序

【應急預案】

1.當病人發生誤吸時,立即使病人采取俯臥位,頭低腳高,叩拍背部,盡可能使吸入物排出,并通知醫生。

2.及時清理口腔內痰液、嘔吐物,給予負壓吸引。

3.監測生命體征,如出現嚴重發紺、意識障礙及呼吸頻率、深度異常,在采用簡易呼吸器維持呼吸的同時,請麻醉科插管吸引。

4.做好搶救用物準備。

5.通知家屬,協助醫生向家屬交待病情。

6.做好記錄。

(十五)病人發生躁動的應急程序

【應急預案】

1.當病人突然發生躁動,立即說服并制動約束病人,并通知醫生。

2.監測病人生命體征,遵醫囑給予鎮靜藥物。

3.通知家屬,協助醫生向家屬交待病情。

4.做好記錄。必要時遵醫囑建立靜脈通路,備好搶救用物。

(十六)病人發生精神癥狀的應急程序

【應急預案】

1.立即通知醫生及護士長,夜間通知醫院總值班。

2.采取安全保護措施,以免病人自傷或傷及他人。

3.通知家屬。

4.在家屬未到之前,24小時專人陪護。

5.如果病人出現過激行為時,應立即通知保衛科協助處理,并考慮病人采取軀體束縛,防止意外發生。

6.協助醫生請專科會診。

7.遵醫囑給予藥物治療。

8.做好記錄

(十七)病人發生消化道大出血的應急程序

【應急預案】

1.病人發生消化道大出血時,病人絕對臥床休息,頭部稍高并偏向一側。

2.立即通知醫生,準備負壓吸引器、搶救物品。

3.迅速建立有效的靜脈通路,遵醫囑實施輸血、輸液及應用各種止血治療。給予吸氧。

4.及時清除血跡、污物。做好心理護理,關心安慰病人。必要時用負壓吸引器清除呼吸道內分泌物。

5.密切觀察病人生命體征,安置心電監護,準確記錄出入量,觀察嘔吐物、大便的性質及量。

6.熟練掌握三腔管的操作和插管前后的觀察處理。

7.配合醫生積極搶救。

8.認真做好記錄,加強巡視,重點交班。

(十八)吸氧過程中中心吸氧裝置出現故障的應急程序

【應急預案】

1.立即使用備用氧氣袋、,調好流量接氧氣管,為病人吸氧,并做好病人及家屬的解釋和安慰工作。

2.必要時將氧氣瓶裝置推置床旁,調好流量接氧氣管,為病人吸氧。

3.應用過程中密切觀察病人缺氧癥狀有無改善以及其他病情變化。

4.立即通知總務科進行維修。

篇2:BC國際酒店KTV突發事件應急預案

BC國際酒店KTV突發事項應急預案

一、對爆炸物及可疑爆炸物的緊急處理程序:

爆炸物是指炸藥、起爆裝置、起爆能源等部分組合而成的炸彈、土炸藥包等,以及對我店構成嚴重威脅的爆炸裝置。

1、公司任何員工發現可疑爆炸裝置時,應及時向保安部說明發現的時間、地點、裝置、形態等情況,以及要留下姓名、部門。

2、當事人發現爆炸物時,不得輕易動,盡可能保護控制現場。

3、保安部值班人員接到報警后及時通報到保安部經理、工程部經理和營業部經理。

4、保安部人員到現場后,立刻劃定危險禁區,由警衛人員守衛,無關人員一律不得入內。由在場最高領導下令上報上級公安部門,并通知工程部經理關閉附近可能由于爆炸引起的惡性事故的設備,切勿自行排除。

5、對于爆炸物、可疑爆炸物的了解范圍,一定要控制最小范圍。

6、由在場最高領導下達緊急疏散令,并配合各部門組織人員,及時撤離危險區域,組織力量設立警戒,引導路線及人員。

7、由在場最高領導通知醫院做好準備。保安部要堅守崗位,設專人保護現金及貴重物品的妥善撤離。

二、對酗酒、打架斗毆、流氓滋擾的防范和處理方式:

1、各部門員工當發現有成群結伙的形態、舉行均有可疑之處的人時,應立通知保安部。

2、一旦發生搶劫兇殺槍擊事件等,要立即報保安部,講清發案時間、地點、人數、國籍、是否有兇器等,并報清自已部門、姓名。

3、保安人員接到信息后,立即報告公安部門同時應立即攜帶對講機、警具到現場,控制好現場不讓兇犯逃跑。

4、注意周圍人員安全、有流血事件發生時,應由上級領導決定通知醫院。

5、對持有兇器者要冷靜、勇敢解決,并收繳兇器、根據情況,保護現場。

二、對賣淫嫖娼防范與處理方式:

1、中控室、現聲服務人員應加強監視,發現有單身或結伴女性可疑者,應通知當班主管干部解決。

2、保安部和班次主管應共同到房間內將賣淫物品取回收存,作為證據。

3、經理決定是否報公安機關處理。

三、對精神病,*出丑鬧事人員處理方式:

防范重點:大廳、公共區域、公司電梯口。

1、對可疑人員進行盤問,通過問、看、聽、聞等方式來判斷是否屬下述人員。

A.神色是否正常、衣著穿戴是否整齊(看);

B.來人身上氣味、是否有酒氣或異常氣味(聞);

C.來人談話是否正常、顛三倒四、頭腦是否情形(聽)(問);

2、遇上述來人,先制服。以免事態擴大,以勸說誘導、強制方式使其離店。

3、迅速通知保安部領導,并將來人帶入無人區或辦公室查明來人身份、目的、工作單位、地址。

4、由領導決定報送公安機關。

5、原則:盡量不驚擾客人,采取一切可能手段,迅速制止出丑、鬧事苗頭,并將其控制在一定范圍內,避免造成交大影響。

五、對店賓客丟失財務處理方式:

(一)、報案

1、由干部向客人詢問時間、地點、簡要情況、留下姓名。

2、通知巡回事情的進展。

3、控制、保護現場,任何人不得隨意動房內物品。

4、記錄失主對丟失財物過程,詳細說明,詳細詢問失物特征。

5、對案件有關人員要留下進行查問,并記錄。

6、顧客遺失較貴重物品由店領導決定是否上報公安機關。

(二)、對客人詢問應做筆錄

1、詳細記錄客人情況;

2、丟失物品準確時間、最后見到物品時間;

3、丟失物品準確地點、位置;

4、丟失物品數量、名稱、特征、型號、有關保險等;

5、丟失前有無人員來過房間;

6、失主有無懷疑對象,懷疑根據等;

7、失主有何要求,如報公安機關、開丟失證明、要店體進行賠償等。

(三)、對現場仔細進行檢查

(四)、請保安部和樓面巡回出面對案件可能涉及人員進行談話。

六、對搶劫、兇案、槍殺、暴力事件處理方式:

1、發現情況立即報保安部、說明法案時間、地點、簡要情況、姓名、部門;

2、保安人員立即攜帶對講機,警具到場、確認后做好保護現場工作;

3、通知各崗保安人員,嚴格注意進出人員,發現可疑人立即制止、并上報:

4、由保安部經理、班次經理出面上報公安機關;

5、部署警力保護現場,控制人員進入,維護秩序;

6、向當事人、報案人、知情者了解案情,并記錄;

7、由領導通知醫院搶救傷員;

8、配合公安機關勘察現場;

9、如有人質被綁架、應立即通知上級領導、由領導報公安機關,保安部人員應控制事態發展,穩定兇手情緒,采取必要措施;

10、準備備用鑰匙,以備應用;

11、疏導圍觀人群、住客,避免事態擴展,造成較大影響。

七、詐騙

報告程序:

A、收款員控制持卡人或使用假幣人,扣留其所持的信用卡、假幣、護照等。

B、打電話和事后報主管經理和保安部。

C、經保安部初步審理,視情況報公安機關。

D、做好公安機關來酒店的一切必要準備工作。

八、對食物中毒的防范預案

食物中毒因食品、飲料保潔不當所致(但也不排除投毒的可能),其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀,如:嘔吐、腹痛、腹瀉等,為保障賓客,員工的人身安全,杜絕發生食物中毒,必須采取以下措施:

(一)采購人員把好采購關、收貨人員把驗貨關,倉庫人員把好儀器入庫關,廚師把好制做關。

(二)發生食物中毒時,發現人的職責:

1、撥打報警電話內線通知保安部和總機講明自己的身份,所在地點,食物中毒員籍貫、人數、中毒程序及癥狀等。

2、報警人應就近看護中毒者,不要將病人單獨留下,不要挪動任何物品保護現場。

(三)電話總機人員的職責:

1、接報后要問清時間、地點、中毒人數、中毒程度、癥狀并作詳細記錄。

2、按下列順序及時通知有關部門人員到場:

(1)班次經理

(2)保安部負責人

(3)食品檢驗員

(四)食物中毒發生后,各指定人員需攜帶下列設備和物品趕到現場,嫠護箱、照相機對講機、手電筒、記錄本等。

(五)食物中毒發生后有關人員職責:

1、保安部人員:

(1)立即趕到現場,劃定警戒線,控制無關人員進入和圍觀。

(2)協助義務人員搶嫠中毒看,做好發現人和現場知情人的訪問筆錄。

(3)情況嚴重時隨中毒者前往醫院,適時做好中毒者訪問記錄,同時查明中毒者的身份國籍。

(4)如中毒者死,應派專職警衛保護好現場,進行初步調查,如系投毒案件,應立即開展調查,偵破工作,控制嫌疑人。

2、店長/部門主管

(1)聽取各部門情況報告,雙各部門工作予以協調統一下達指令;

(2)向客人做解釋,穩定客人情緒。

(3)必要時立即通知中毒者單位或家屬,并上報有關部門。

九、對在店內非法例證,換證人員的防范預案。

(一)容易發案地點:

大堂、公共區域、樓層、包廂內

(二)保安部防范措施:

1、加強報案監控,注意發現上述區域內有無可疑人員。

2、大堂警衛要隨時往來,防止倒匯,提匯等閑雜人進入本店。

3、在黃金時段客人進出高峰時間,增派警力,注意防止外部人員糾纏客人。

4、對內部財務部門員工,加強法制教育,同時加強對這些部位的經常性檢查,控制、防止內部員工違法。

(三)處理程序:

1、保安人員、服務員發現非法理匯、換匯等可疑人員進行非法活動時,須立即上報保安部,并采取有效的監控措施。

2、保安部接報后,須迅速趕到現場,根據提供的情況,將可疑人員帶到保安部驚醒處理,須要注意的是:盡量不要驚擾客人,將影響控制在最小范圍內。

3、根據分安機關,工商機關所賦予的權力,給予上述人員以必要的處罰。

4、對不服管理或情節嚴重的,保安部應立即上報公安機關。

5、協助配合公安機關進行處理。

十、對突然死亡事故的處理預案

員工在日常工作中,如果遇到突然死亡事故,應按如下程序處理:

(一)保護現場,及時報告:

1、遇有突然死亡事故,自殺或他殺時,首先要保護現場,然后上報保安部。

2、對因突發病而休克的人員,在場員工應立即通知保安部和總機(總機通知班次經理)并報警,保安部接報后組織有關人員迅速趕赴出事地點,并通知就近醫院或急救中心前來搶救,如已確定死亡的,立即通知店內最高領導到達現場,并上報公安機關,及通知有關部門待查驗死亡原因后移送醫院處理。

3、對自殺死亡人員,保護好現場,制止無關人員靠近,待公安人員到達后,尋找死者有無遺言等證據材料。

4、對他殺死亡人員,保護好現場,觀察周圍有無可疑人員,不許無關人員靠近,等公安人員到達后,報告有關線索和情況。

(二)做好善后工作

當公安醫務人員查清死者情況后,由公安機關決定通知有關醫院進行善后工作。

十一、對*鬧事,法*人員處理預案

1.加強識別、判斷能力,對可疑人員進行仔細盤問通過正常開包安檢,密切注意其攜帶物品有無*書籍光碟及各類違禁物品。

2.及時通知保安部及值班營運主管。

3.遇上述人員先制服,以免事態擴大,以勸說、誘導方式將其帶至無影響安全控制范圍內,查明來人身份、目的、工作單位、地址。

4.適時布控:上述人員控制后,對其活動區域進行仔細安檢,發現違紀違法物品,妥善安置。

5.及時上報:由店值經理或保衛部負責人向執法部門匯報并積極配合執法人員開展調查,取證工作。

報警電話:110

火警電話:119

急救中心電話:120

BC國際酒店KTV

篇3:風景區馬幫突發事件應急預案

風景區(馬幫)突發事件應急預案

為了及時地控制景區內發生的各種突發事件,尤其是針對馬幫可能出現的安全事故,迅速有效地消除和控制各種安全突發事件的危害和蔓延,將公司和游客的損失降低到最小限度,確保公司財產和游客的生命安全,為游客營造一個安全、舒適的旅游環境,特制定本預案。

一、景區突發事件機構組織

總機構:景區成立突發事件處理領導小組

組長:公司總經理

副組長:景區經營管理部經理

成員:其他各部門經理和片區負責人

二、緊急處理方案

1、發生安全事故,護馬員立即進行現場施救,并馬上向馬幫隊長報告。

2、馬幫隊長在接到報告后,立即向經營部經理報告,并迅速組織人員以最快速度趕到現場進行查看。根據初步判斷,若需產生100元以上醫療費,則由經營部經理在事故發生的第一時間通知保險公司進行備案,治療完畢則由公司出面協助受傷游客向保險公司進行理賠。

3、若傷勢較輕,則可用馬匹將受傷人員馱回景區醫療室后再行治療;傷勢較重,經營部經理應立即向行政辦申請用車,由行政辦安排車輛到指定地點將游客送到醫院急救(縣級醫院)。

4、經營部經理根據安全事故的大小,決定是否上報至總經理,

5、施救人員到達現場后,將受傷的游客轉移到安全位置,請醫護人員查看傷情,并及時施救(如遇傷員骨折等特殊情況,應由醫療人員查看后,方可移動受傷游客)。

6、若游客在游覽途中出現重大或特大安全事故,應及時通知保險公司要求其迅速感到出事現場。

7、做好游客家屬和朋友的安撫和善后工作。

8、所有經辦人在處理問題的過程中,必須禮貌、冷靜的處理,不得與游客爭執或沖撞游客。

9、在與游客協商的過程中,經辦人需將游客請到景區管理辦公室,并在沒有無關人員的環境下進行處理,以避免帶來不利的影響。

10、所有事故處理均需填寫《安全事故記錄表》,如實記錄,并存檔造冊。

三、處理權限

1、100元以下,馬幫隊長在請示經營部經理,經批準后由馬幫隊長直接處理;

2、100元以上,500元以下,經營部經理(值班經理)在請示總經理之后,經批準由經營部經理直接處理;

3、500元以上,在總經理授權之后,由經營部經理(值班經理)進行處理,但需隨時與總經理進行溝通;

4、重大安全事故,則由總經理出面進行處理。

四、理賠標準

(1)非意外情況,因護馬員責任導致安全事故的賠償辦法:

1、100元以下,由護馬員承擔費用(含馬幫退票及醫療費用);

2、100元以上,500元以下,醫療費用由保險公司承擔,保險公司承擔之后剩余的費用則由公司與護馬員共同承擔,公司承擔30%,護馬員承擔70%。

3、500元以上,醫療費用由保險公司承擔,保險公司承擔之后剩余的費用則由公司與護馬員共同承擔,比例為護馬員20%,公司80%。

(2)意外情況,非護馬員責任導致安全事故的賠償辦法:

1、100元以下,所有費用由公司承擔;

2、100元以上,醫療費用由保險公司承擔,其余費用由公司承擔。

(3)醫療費用之外費用的賠償辦法:

若產生了誤工、交通、生活等其他費用,游客沒有提起,原則上不進行賠償;若游客提出賠償,在商討無效的情況則給予誤工費50元/天的補償,其他費用的賠償,根據實際情況,靈活掌握,處理原則為不能因為處理不當給景區帶來不良影響及損害公司、景區形象。

該項賠償費用護馬員與公司的承擔比例參考理賠標準第一、第二大點。

(4)其他方面:

1、所有安全事故的處理,公司、護馬員、游客提供均需提供相關證明資料,并簽字確認。

2、所有安全事故,不論大小,責任在于護馬員,一經發現,均扣除護馬員當季季度獎金。

3、因自然災害等不可抗力因素導致的安全事故,公司不負責賠償,但需積極組織人員搶險救災。

4、馬匹不帶馬嘴套,出現馬咬人的安全事故,由護馬員承擔所有責任,公司一概不負責。

五、應急處理電話:

1、應急處理事故電話:火警:119、匪警:110、急救:120、人保財險:95***

2、景區聯系電話:1****6

突發公共衛生事件應急預案