某酒店行政部規(guī)章制度

行文規(guī)定制度

(1)酒店、行政部名義外發(fā)的各類公文,由行政部經(jīng)理撰擬。

(2)以酒店名義外發(fā)的文稿,由總經(jīng)理或總經(jīng)理委托的他人負(fù)責(zé)審稿和鑒發(fā)。以行政部名義外發(fā)的文稿,由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)審稿和簽發(fā)。

(3)任何文稿打印,都需要得到行政部經(jīng)理的簽字批準(zhǔn)。

(4)打印稿必須由撰稿人或行政部經(jīng)理指定的專人,按照原稿進(jìn)行認(rèn)真校對。

(5)正式文稿蓋印,必須附原稿,并檢查原稿上總經(jīng)理簽發(fā)的意見或行政部經(jīng)理簽發(fā)的意見。蓋印必須進(jìn)行登記。

(6)文稿外發(fā)必須登記。

(7)文稿外發(fā)同時,將正稿與原稿裝訂一起,分門別類進(jìn)行歸檔。

(8)文件按部門編號,如:執(zhí)行總經(jīng)理用"(總)字*年*號";"行政部用"(行)字*年*號"

規(guī)章制度

(1)工作關(guān)系到總經(jīng)理與酒店經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)聯(lián)系渠道保持暢通。當(dāng)值人員必須高度重視做好此項工作。

(2)行政總值必須根據(jù)值班安排表,準(zhǔn)時上崗。值班期間不得遲到、不得早退,中途不得無故離崗。因故離崗,須得行政部經(jīng)理批準(zhǔn),并臨時指派他人替代。

(3)行政總值值班時間:08:00pm-次日08:00pm(期間休息在酒店值班室)。

(4)行政總值記錄本內(nèi)容為:當(dāng)日營業(yè)狀況簡述、VIP接待報告、投訴記錄及處理、各部門工作狀況記錄;隱患整改記錄等。記錄本次日早上08:00PM交行政部,由總經(jīng)理簽批后,是日行政總值由行政部領(lǐng)取。

(5)行政總值值班當(dāng)日在總經(jīng)理不在酒店時,處理有關(guān)對客投訴或內(nèi)部一般事件,如:優(yōu)惠、處罰、獎勵等權(quán)限上與總經(jīng)理等同,但其它重大問題應(yīng)和總經(jīng)理取得聯(lián)系后再作決定。

(6)遇VIP客人光臨,行政總值應(yīng)在酒店接待,并陪同客人進(jìn)入客房。必要的招待還將由總值接待用餐。

印章、介紹信使用保管制度

(1)行政部對酒店印章、介紹信的使用、保管負(fù)有管理責(zé)任;財務(wù)部對酒店財務(wù)章、合同章的使用、保管負(fù)有管理責(zé)任。

(2)對外使用公章,必須得到經(jīng)理的審核和批準(zhǔn),并進(jìn)行用印登記。部門業(yè)務(wù)需要,加蓋酒店公章,應(yīng)使印章名稱與文件名一致。加蓋后,必須章形端正,字跡清楚。

(3)公章不得蓋有公文空白處,不得蓋在任何空白紙上。

(4)因印章使用不當(dāng),造成公文作廢,此文件必須當(dāng)場銷毀。

(5)介紹信的開具,必須得到行政部經(jīng)理的審核和批準(zhǔn)。部門業(yè)務(wù)需要開具介紹信,還需持有說明情況并有部門負(fù)責(zé)人簽字的證明。

(6)開具的介紹信,必須嚴(yán)格按要求填寫。嚴(yán)禁開具空白介紹信。

(7)介紹信的存根,必須妥善保管。

(8)公章或介紹信遭竊、或遺失,必須及時報告,并采取消除后果的緊急措施。

(9)公章或介紹信使用或保管不當(dāng),造成后果者,按酒店員工手冊獎懲規(guī)定予以處理。

文件保管和傳閱規(guī)章制度

(1)酒店內(nèi)外各種文件由行政文員負(fù)責(zé)保管。

(2)保管人員對文件均按門別類進(jìn)行登記編號。調(diào)用文件,須得到行政部經(jīng)理許可,辦理相關(guān)手續(xù)。

(3)文件傳閱工作由行政部經(jīng)理或其指定的專人負(fù)責(zé)。

(4)文件傳閱須填寫傳閱單。傳閱范圍不得超過傳閱規(guī)定的人員范圍。

(5)行政部經(jīng)理或其指定的專人須掌握文件傳閱的流程,保證在一定的時間里,完成傳閱工作。

(6)必須重視并及時處理領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員在文件傳閱單上簽署的意見。

(7)文件傳閱結(jié)束后,文件應(yīng)及時歸還保管人員。

篇2:永安地產(chǎn)行政規(guī)章制度建設(shè)辦法

安永地產(chǎn)行政規(guī)章制度建設(shè)辦法

企業(yè)的動作、員工的行為都離不開科學(xué)化管理。這就要求企業(yè)必須加強和完善行政規(guī)章制度。

1.行政規(guī)章制度建設(shè)原則

企業(yè)行政規(guī)章制度建設(shè)是行政事務(wù)管理研究的一個重要課題。加強現(xiàn)代企業(yè)行政規(guī)章制度建設(shè),可以規(guī)范員工的行為舉止,使行政事務(wù)管理工作有章可循、有法可依,科學(xué)有序地開展,從而不斷提高工作效率,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

為了確保企業(yè)行政規(guī)章制度建設(shè)的順利開展,使每項規(guī)章制度真正切實可行、行之有效、效之有益,在制定規(guī)章制度時應(yīng)遵循下面三個基本原則。

可行性原則,現(xiàn)代企業(yè)在制定行政規(guī)章制度的時候必須遵循可行性原則。制定規(guī)章制度的目的是執(zhí)行規(guī)章制度,如果一項規(guī)章制度失去了可行性,也就失去了存在的價值和意義,因此,一項規(guī)章制度的可行性是決定該項規(guī)章制度作用的關(guān)鍵所在。克服和避免其脫離實際,主觀臆造,把根本辦不到的事情硬寫成規(guī)章制度的條文;也不能把什么都寫進(jìn)規(guī)章制度,使人們的行動難以靈活,影響積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。

群眾性原則,群眾性原則是群眾路線的體現(xiàn),指的是企業(yè)在制定規(guī)章制度時,立足于大多數(shù)員工,把多數(shù)員工經(jīng)過努力而能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)作為普遍要求,列入規(guī)章制度,從而調(diào)動員工的積極性。群眾性原則防止了少數(shù)人閉門造車使規(guī)章制度脫離群眾和實際。

聯(lián)系性原則,現(xiàn)代企業(yè),既是一個相對獨立的實體,又是生存于各種關(guān)系網(wǎng)中的一員。在制定行政事務(wù)管理規(guī)章制度時既要符合上級的有關(guān)規(guī)定、章法,又要注意與兄弟單位的大體一致,同時還要考慮現(xiàn)實與未來的聯(lián)系,把事物的這種客觀聯(lián)系性放映到規(guī)章制度中,就表現(xiàn)為規(guī)章制度的聯(lián)系性。貫徹聯(lián)系性原則要注意以下三點:級別聯(lián)系,企業(yè)在制定行政規(guī)章制度時,要正確研究和深刻領(lǐng)會上級機關(guān)的有關(guān)政策文件規(guī)定,并確保與之協(xié)調(diào)一致;平級聯(lián)系,企業(yè)在制定行政規(guī)章制度時,要保持與平級之間大體一致,加強與平級企業(yè)之間的溝通,使本企業(yè)的規(guī)章制度在執(zhí)行過程中順利、通暢;時間聯(lián)系,對企業(yè)來說,今天制定的各項規(guī)章制度是昨天各項規(guī)章制度的完善、繼續(xù)和發(fā)展,而不是完全的否定或翻版。只有把歷史和現(xiàn)實有機的聯(lián)系起來,保持其系統(tǒng)性,才能更充分地發(fā)揮規(guī)章制度的作用。同時,現(xiàn)代企業(yè)的行政規(guī)章制度應(yīng)具有一定的前瞻性。因此,企業(yè)在制定行政規(guī)章制度時,應(yīng)使規(guī)章制度具有連續(xù)性、系統(tǒng)性和持續(xù)性。

2.行政規(guī)章制度的制定

行政規(guī)章制度的制定是現(xiàn)代企業(yè)實行科學(xué)化管理的重要內(nèi)容,也是企業(yè)完善經(jīng)營管理工作,提高經(jīng)濟效益的重要保證。

制定行政規(guī)章制度的要求:

要求

具體內(nèi)容

準(zhǔn)確簡明

準(zhǔn)確是指用詞得當(dāng),表達(dá)清楚沒有歧義。簡明是指無空話、套話、廢話,篇幅盡量短小精悍,語言力求嚴(yán)謹(jǐn)、練達(dá)、通俗化、條理化。

職責(zé)清楚

要明確工作內(nèi)容、責(zé)任范圍、管理權(quán)限

界限分明

一項工作應(yīng)該怎么做,做到什么程度,必須明確;對工作數(shù)量、質(zhì)量、時間等要求都要嚴(yán)格界定,清楚闡明。

獎懲合理

獎勵和處罰必須有根有據(jù),合情合理。有關(guān)獎懲方面的條款必須明確,給予獎勵和處罰時,應(yīng)給出明確的說明。

標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)

制定工作數(shù)量、質(zhì)量、時間等要求標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)合理,不宜過高或過低。

適度靈活

給予責(zé)任者以必要的靈活處置權(quán),以使規(guī)章制度能適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況。

制定行政規(guī)章制度的目的是通過規(guī)章制度來規(guī)范人們的行為,使之符合客觀事物的聯(lián)系和運動規(guī)律。

現(xiàn)代企業(yè)把提高經(jīng)濟效益和社會效益視為最終奮斗目標(biāo),為了實現(xiàn)最終奮斗目標(biāo),企業(yè)必須有一套完善、完整的管理方式方法。企業(yè)行政事務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分,它對于企業(yè)的經(jīng)營管理,企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的提高,企業(yè)的發(fā)展和完善有直接影響。

具體來說,企業(yè)在制定行政規(guī)章制度時,要遵循以下的程序:

程序

具體內(nèi)容

準(zhǔn)備階段

通過調(diào)查研究,對企業(yè)行政規(guī)章制度有所認(rèn)識和了解,總結(jié)以往或他人的教訓(xùn),為我所用,征求和聽取群眾的意見和建議,做到了解上面精神,弄清下面情況。這樣,才能使規(guī)章制度建立于可靠的基礎(chǔ)上,防止脫離實際,流于形式。

成文階段

將在準(zhǔn)備階段中了解的各種情況進(jìn)行綜合研究、分析,確定最佳方案,然后組織人員撰寫規(guī)章制度條文。

修改階段

將草案交一定范圍的群眾討論,同時征求有關(guān)方面意見,然后再根據(jù)討論結(jié)果和有關(guān)意見進(jìn)行綜合分析,修改完善規(guī)章制度草案,最終形成正式的規(guī)章制度條文。

審批階段

將正式的規(guī)章制度條文,按審批程序,提交有關(guān)部門人審定、批準(zhǔn)、發(fā)布執(zhí)行。有些規(guī)章制度的制定也許先指定專人起草條文,然后組織群眾討論,再由上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、執(zhí)行。

篇3:永安地產(chǎn)行政規(guī)章制度

安永地產(chǎn)行政規(guī)章制度

1.企業(yè)的制度化管理

企業(yè)的制度化管理是企業(yè)按照制度來實施管理,使企業(yè)成員的行為符合特定的標(biāo)準(zhǔn),它也是一項重要的行政管理工作。

2.企業(yè)制度化管理的作用

企業(yè)制度化管理的作用有三個:強制性約束、促進(jìn)行為優(yōu)化、有利于“三公”。

強制性約束,企業(yè)的制度是一系列帶有強制性的規(guī)則,制度本身所具有的特點是使制度化管理加強了約束的強制性。制度化管理的基本性質(zhì)是按照制度管理企業(yè),使企業(yè)的每一成員都按照制度行事,減少行為的隨意性和盲目性,使行為具有一定的約束。

促進(jìn)行為優(yōu)化,有效的制度可以促進(jìn)企業(yè)成員行為的優(yōu)化,從而實現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)整體功能的優(yōu)化。企業(yè)制度在塑造個人行為方面起著關(guān)鍵性的作用,它既為個人行為提供了一種激勵系統(tǒng),又為個人提供了與環(huán)境有關(guān)的信息和認(rèn)知模式。

有利于“三公”,所謂的“三公”指的是公開、公正、公平的管理原則。企業(yè)的行政管理制度是經(jīng)設(shè)計并以成文形式而存在的,作為企業(yè)行政管理人員,也可以通過特定的制度對行為者做出相應(yīng)的處理,這勢必有利于管理的公開、公正和公平。

3.企業(yè)制度化管理的內(nèi)容

內(nèi)容

具體內(nèi)容

目標(biāo)

高效的企業(yè)行政管理的精髓在于科學(xué)、合理的制度機制的形成。在這種制度體制下,行政管理者會普遍采取有益于企業(yè)和自身的行為,促進(jìn)企業(yè)的良性運轉(zhuǎn)。

企業(yè)整體優(yōu)化是企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢的根本條件

對象

企業(yè)行政制度化管理的對象是企業(yè)和企業(yè)行政管理人員的行為。

企業(yè)行為是企業(yè)確定目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的各種行為方式的總和。從企業(yè)行政管理的組織結(jié)構(gòu)、決策體系到具體的財務(wù)、人事、機關(guān)行政都需要以制度規(guī)范作為行為的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)行為需要以規(guī)范為準(zhǔn)則,企業(yè)行政管理人員的個人行為也需要以規(guī)范作為準(zhǔn)。

手段

為了約束和引導(dǎo)分散在企業(yè)行政各個崗位、各種職務(wù)上的管理者的行為,就需要制定各種崗位職務(wù)規(guī)范。

為了協(xié)調(diào)與控制處于不同管理部門、不同崗位上的管理者之間的協(xié)作關(guān)系,就需要制定各種環(huán)節(jié)規(guī)范。

為了充分發(fā)揮各專業(yè)管理子系統(tǒng)的管理職能,建立健全管理網(wǎng)絡(luò),就需要制定各種專業(yè)管理規(guī)范。

為了從總體上控制企業(yè)的動態(tài)運行,強化企業(yè)的綜合管理,保證企業(yè)運行與企業(yè)目標(biāo)一致,就需要控制制定包括由事前控制、過程控制、事后控制三種規(guī)范方式組成的總體控制規(guī)范。