大家一定要注意和外賓交往時(shí)要注意文化差異,學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程同時(shí)也是學(xué)習(xí)英語(yǔ)國(guó)家文化的過(guò)程,我在日常英語(yǔ)培訓(xùn)的過(guò)程中總結(jié)了500句左右酒店常用英語(yǔ)分期刊登,并附上注釋,希望大家每天堅(jiān)持背幾句,做到脫口而出。

????????1.Goodmorning(afternoon,evening),sir

(madam).早上好(下午、晚上好),先生(夫人)

最常用的打招呼用語(yǔ),中午12:00以前用Goodmorning,12:00到下午6:00用Good

afternoon,6:00以后用Goodevening.Sir

是用來(lái)稱呼不知道姓名的男性客人,Madam是用來(lái)稱呼不知道姓名的女性客人。

2.Howdoyoudo?您好!

這是比較正式的打招呼用語(yǔ),只能用于初次見(jiàn)面,回答也是Howdoyoudo.

3.Hello!您好!

Hello或者Hi都是非正式的打招呼用語(yǔ),是比較隨便的,在酒店行業(yè)中盡量少用,只有非常熟悉的客人才可以用,美國(guó)人較隨和,喜歡用Hi打招呼。

4.Howiseverything?一切都好嗎

和認(rèn)識(shí)的客人打招呼用這句話表示關(guān)心。

5.Howareyougettingalongthesedays?這幾天過(guò)得怎么樣

和上一句話的功能差不多,但是這一句話強(qiáng)調(diào)的是這幾天過(guò)的怎樣,上一句表達(dá)的意思比較籠統(tǒng)。

6.Howareyou?您的身體好嗎

這句話用語(yǔ)和認(rèn)識(shí)的客人打招呼,比較固定的回答是:Fine,thankyou.and

you?(很好,謝謝您,您呢)。還可以用Soso.(馬馬虎虎)來(lái)回答。

7.Gladtoseeyou.見(jiàn)到您很高興。

可以用來(lái)和初次見(jiàn)面的客人打招呼,回到用Gladtoseeyou或Nicetoseeyou都可以。

8.Welcometoourhotel.歡迎到我們的酒店來(lái)!

這句話用得非常多,可以變換出許多句子,比如中餐廳員工可以說(shuō):WelcometoChineseRestaurant!

長(zhǎng)壽坊的員工可以說(shuō):Welcometospa.

依此類推。也可以只說(shuō)Welcome(歡迎光臨),注意查詞典看一下welcome的音標(biāo)。

9.It’snicetomeetyouagain,Mr.Johnson.再次見(jiàn)到您太好了,約翰遜先生。

用于和熟識(shí)的客人打招呼,注意加上客人的姓氏,客人會(huì)很高興,因?yàn)槟阌涀×怂拿?說(shuō)明他在這里受到了重視,也體現(xiàn)了你服務(wù)細(xì)心。

10.Goodbye.(orbye-bye)再見(jiàn)!

最常用的道別用語(yǔ),可以用Seeyou代替。

11.Goodnight.晚安

晚間告別用,注意和Goodevening的用法不同。

12.Haveagoodrest.祝您休息好!

祝福語(yǔ),客人將要回房間休息時(shí)說(shuō)這句話。

13.Seeyoulater.一會(huì)兒見(jiàn)!

當(dāng)你確信短時(shí)間內(nèi)能夠見(jiàn)到客人就可以用這句話。

14.Hopetoseeyouagainsoon.希望不久再見(jiàn)到您!

告別語(yǔ),并且希望客人再次光臨。

15.Haveagoodtime.祝您過(guò)得愉快!

可以翻譯成“祝您玩得愉快”。

16.Wewishyouapleasantstayinourhotel.愿您在我們飯店過(guò)得愉快!

比較正式的祝福語(yǔ),“stay”表示短暫的停留,客人入住我們酒店的這段時(shí)間就可以稱為“stay”。一般前臺(tái)員工在為客人辦完入住手續(xù)后都會(huì)講一些祝福的話,這句話就可以用。

17.Pleasedon’tleaveanythingbehind.請(qǐng)不要遺忘你的東西。

提醒客人走時(shí)不要忘記自己的隨身物品,你簡(jiǎn)單的一句話有時(shí)可以幫助客人減少一些不必要的麻煩。

18.Watchyourstep!請(qǐng)走好!

在有臺(tái)階的地方一定要提醒客人小心。假如客人比較高,在有可能碰頭的地方要提醒客人:“Mindyouhead.”

(小心碰頭)。

19.Wewishyouapleasantjourney.祝您旅途愉快!

前廳禮賓員經(jīng)常用這句話,一般用在客人退房后去機(jī)場(chǎng)的情景對(duì)話中,給客人留一個(gè)美好的最后印象。

20.Haveanicetrip!一路平安!

和上一句話的功能差不多,為了避免一直用一句話,要經(jīng)常換一下表達(dá)方式,所以要多記幾句話以免單調(diào)地重復(fù)一句話。

21.Allthebest!萬(wàn)事如意。

比較籠統(tǒng)的祝福語(yǔ)。

22.Takecare!多保重!

如果客人一個(gè)人晚上到外面逛街,你可以用這句話提醒客人小心。

23.Iappreciateyourhelp.非常感謝您的幫助。

“appreciate”在這里表示“感謝”的意思,這句話比“Thankyou”更能表達(dá)你的感激之情。

24.Thankyouverymuch.非常感謝。

最常用的感謝語(yǔ)。

25.Thanksalot.多謝。

可以和上一句話交替使用。

26.Thankyouforcoming.謝謝您的光臨。

客人用完餐后送客人出門時(shí)用這句話。

27.Thankyouforstayinginourhotel.感謝您在我們飯店下榻。

對(duì)客人選擇入住我們酒店要表示感謝。

(二)

28.Sorrytohavekeptyouwaiting.對(duì)不起,讓您久等了。

“kept”是“keep”的過(guò)去分詞,這句話常用在讓客人等待之后,一定要記住在讓外賓等待之后要說(shuō)這句話,不然外賓會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有禮貌。

29.Sorrytointerruptyou.對(duì)不起,打擾了。

注意“interrupt”和“disturb”的區(qū)別。這兩個(gè)單詞都有打擾的意思,“interrupt”強(qiáng)調(diào)的是打斷別人的講話或動(dòng)作,“disturb”強(qiáng)調(diào)的是妨礙、擾亂。

30.That’sallright.這沒(méi)什么。

道歉應(yīng)答語(yǔ),還有Itdoesn’tmatter.(沒(méi)關(guān)系)。Nevermind.(不要緊,沒(méi)關(guān)系。)Let’s

forgetit.(算了吧)!

篇2:賓館飯店英語(yǔ)培訓(xùn)Apologies

賓館飯店英語(yǔ)--Apologies

Apologies表示道歉

Imsorry,sir(madam).

對(duì)不起,先生(小姐)。

Imverysorry.

非常抱歉。

Imsorrytotroubleyou.

對(duì)不起打擾你了。

Imsorrytohavetakensomuchofyourtime.

對(duì)不起占用你太多時(shí)間了。

Imsorrytohavekeptyouwaiting.

對(duì)不起讓你久等。

E*cusemeforinterrupeingyou.

原諒我打撓你了。

Ihopeyoullforgiveme.

我希望你能原諒我。

信息來(lái)源:北海旅游之窗

篇3:酒店飯店常用英語(yǔ)口語(yǔ)

前廳:

1、Haveyouareservation?

您預(yù)定過(guò)了嗎

2、MayIknowyournameandroomnumber?

您能告訴我您的名字與房間號(hào)嗎

3、Hereisyourroomkey.

給您房間鑰匙。

4、Pleasepayatthecashier'sdeskoverthere.

請(qǐng)去那邊帳臺(tái)付款。

5、Aretheseyourbaggage?

這些是您的行李嗎

MayItakethemforyou?

我來(lái)幫您拿好嗎

客房部

6、Housekeeping.MayIcomein?

客房服務(wù)員,我可以進(jìn)來(lái)嗎

7、Leaveyourlaundryinthelaundryinthelaundrybagbehindthebathroomdoor.

請(qǐng)把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

8、IhopeI'mnotdisturbingyou.

我希望沒(méi)有打擾您。

9、Onemoment,madam.I'llbringthemtoyourightaway.

等一會(huì)兒,夫人。我馬上送來(lái)。

10、I’llsendforanelectrician(doctor...)

我給您請(qǐng)電工(大夫……)。

餐飲部:

11、Sitdown,please.Hereisthemenu.

請(qǐng)坐,給您菜單,先生。

MayItakeyourorder,sir?

您要點(diǎn)菜嗎

12、Whatwouldyouliketohave,coffeeortea?

您要喝咖啡還是茶

13、Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner?

您用餐時(shí)要喝點(diǎn)酒嗎

14、Servicehoursare:

(餐廳)供應(yīng)時(shí)間是:

7:00a.m.to9:00a.m.forbreakfast.

早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。

11:30a.m.to1:30p.m.forlunch.

午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。

6:30p.m.to8:30p.m.fordinner.

晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。

15、Hereisthebill.Pleasesignit.

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