熙園創(chuàng)建“天津市物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)住宅小區(qū)”實施方案

上京熙園投入使用已一年多,在開發(fā)商、廣大業(yè)主和本公司的共同努力下,上京熙園已基本進入了正常的運作和良好的管理狀態(tài)。為了使上京順園更加完美,同時為更進一步提高管理工作水平,規(guī)范管理工作,根據(jù)天津市關(guān)于創(chuàng)建“物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)住宅小區(qū)”的精神,經(jīng)請示地區(qū)公司同意,決定在2007年開展創(chuàng)建市級“物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)住宅小區(qū)”的活動,并根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)制定本計劃。

一、準(zhǔn)備階段

在2007年7月至2007年10月的這段時間里,完成以下工作:

1、組織機構(gòu)。

創(chuàng)建是一項系統(tǒng)性、長期性的工作,良好的組織、計劃和實施是達到“優(yōu)秀(示范)住宅小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)的先決條件。為此我公司將創(chuàng)建的全部工作內(nèi)容“分包”,落實責(zé)任到具體人員,在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織下協(xié)調(diào)工作。

(1)建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組由總負責(zé)人小區(qū)經(jīng)理洪世宏負責(zé),管理部鄧勝陽做現(xiàn)場專業(yè)指導(dǎo),設(shè)環(huán)境、保安、文件、工程等七個小組,主管七名,成員若干名,為各班組主管和骨干。

專業(yè)指導(dǎo):天津市寶坻區(qū)房管局物業(yè)管理處

(2)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度

創(chuàng)建小組全體成員須以身作則,帶領(lǐng)全體員工首先將創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容落實到實際工作之中;第二充分提高工作效率,并以創(chuàng)建為手段,提高我們的管理水平和服務(wù)水準(zhǔn);第三提倡無私奉獻之精神,利用業(yè)余時間去完成8小時內(nèi)無法完成之全部工作。

(3)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的全體成員,于每周六上午10:00至11:30召開創(chuàng)建工作例行會議,主要內(nèi)容為:總結(jié)上一時期的創(chuàng)建工作,發(fā)現(xiàn)問題、尋求解決方案;安排本期的創(chuàng)建工作;檢查計劃的落實情況。另外,創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人可根據(jù)實際情況,安排相應(yīng)的專題會議。

(4)建立工作日

篇2:爭創(chuàng)全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)方案承諾

爭創(chuàng)全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)方案與承諾

(1)創(chuàng)優(yōu)方案

指導(dǎo)思想

以業(yè)主、用戶滿意為宗旨,以國家物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)為榜樣,以達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo),通過爭創(chuàng)全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)活動,樹立良好的企業(yè)形象,提高物業(yè)管理服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)和小區(qū)的管理水平。

具體目標(biāo)

A.房屋及維修管理方面:

?房屋外觀完好、整潔,定期清潔。

?小區(qū)內(nèi)有明顯指示標(biāo)志:交通指示牌、小區(qū)平面圖及樓宇和單元標(biāo)識等。

?房屋完好率達到98%以上。

?無違章搭建。

?房屋維修及時率98%以上,零星修理合格率100%,做好回訪及記錄。

?檔案管理完善,有專人管理,做到完整、清晰、安全、正確。

B.設(shè)備管理方面:

?小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料齊全,管理到位。

?設(shè)備良好,運行正常,無事故隱患,保養(yǎng)檢修制度完善。

?每日有設(shè)備運行記錄,操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程。

?消防設(shè)施完好,可隨時啟用。

?安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備完好,使用正常。

C.市政公用設(shè)施管理方面:

?小區(qū)公共配套服務(wù)設(shè)施完好,不隨意改變用途。

?供水、供電、通訊、照明設(shè)備設(shè)施齊全,運行正常。

?道路暢通,路面平坦。

?交通管理規(guī)范,車輛停放有序。

?污水排放通暢。

D.環(huán)境衛(wèi)生管理方面:

?小區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾房、垃圾箱、果皮雜物箱等保潔設(shè)施。

?小區(qū)實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔,垃圾日產(chǎn)日清,生活垃圾實行袋裝化。

?根據(jù)季節(jié)投放滅蟲除四害藥物,派專人管理。

?做好憑證飼養(yǎng)寵物的宣傳,小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽,并經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

?小區(qū)內(nèi)道路、公共場所、樓道、地下室等公共部位保持清潔,不留死角,不隨意堆放雜物或占用。

?小區(qū)內(nèi)無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂涂亂劃現(xiàn)象。

?高壓水泵、水池有嚴(yán)密的管理措施,二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單應(yīng)具全。

E.綠化管理方面:

?按小區(qū)規(guī)劃要求做好綠化的培植、養(yǎng)護。

?小區(qū)公共綠地不占用,不隨意改變用途,保證小區(qū)綠地率。

?合理分布樹、花的種植,做到四季長綠,月月花香,充滿生機。

?綠地管理及養(yǎng)護措施落實,無破壞、踐踏現(xiàn)象。

F.治安管理方面

?小區(qū)實行封閉式管理,采取常規(guī)防范和技術(shù)防范相結(jié)合的防范措施,確保安全。

?小區(qū)實行24小時保安值班、巡邏制度。

?小區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng)有專職人員管理,并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度和紀(jì)律。

?思想重視,制度落實,以防為主,使小區(qū)內(nèi)無重大責(zé)任火災(zāi)、交通事故及刑事案件。

?保安人員服裝整齊,儀容端莊,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),言語文明。

?危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志,并落實防范措施。

?重視對保安人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

G.財務(wù)管理方面:

?建立規(guī)范的財務(wù)管理制度。

?嚴(yán)格遵守國家財經(jīng)紀(jì)律和公司有關(guān)規(guī)章制度。

?為住戶提供多項便民有償服務(wù),以業(yè)養(yǎng)業(yè),增收節(jié)支,做到管理經(jīng)費收支平衡,爭取略有盈余。

H.社區(qū)文化建設(shè)方面:

?充分利用小區(qū)的娛樂場所和設(shè)施,定期組織開展健康有益的社區(qū)文化活動,比如:游泳比賽、書法比賽、籃球比賽和健身指導(dǎo)等。

?積極配合社區(qū)開展各項公益活動。

?半年開展一次征詢住戶意見活動,及時了解住戶需求信息,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,使住戶滿意率達到95%以上。

?提倡住戶互幫互助,文明居住,關(guān)心病殘者、老人、婦女及兒童。

?積極開展精神文明建設(shè),使住戶能自覺遵守小區(qū)各項管理規(guī)定。

(2)實施辦法

A.建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組:

創(chuàng)建全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司領(lǐng)導(dǎo)任組長,負責(zé)創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作;各部門負責(zé)人擔(dān)任成員,負責(zé)創(chuàng)建活動的指導(dǎo)工作。

B.制訂實施計劃:

根據(jù)創(chuàng)建活動的總體安排,制訂切實可行的實施計劃,要把創(chuàng)建活動與日常管理結(jié)合起來,把創(chuàng)國優(yōu)與創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)結(jié)合起來,把長遠目標(biāo)與眼前工作結(jié)合起來,通過開展創(chuàng)建活動,真正帶動各項工作。

C.強化各項管理制度:

要借創(chuàng)建活動的東風(fēng),建立、健全各項管理制度,以制度促進管理,使各項管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,做到有章可循、違章必究。

D.加強檢查、督導(dǎo):

對創(chuàng)建活動要經(jīng)常進行檢查、督導(dǎo),及時總結(jié)經(jīng)驗。對存在的問題,要認真查找原因,尋求解決的辦法,不搞花架子,不做表面文章,確保創(chuàng)建活動健康開展,取得成效。

(3)獎懲措施

在創(chuàng)建全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)活動中,對表現(xiàn)突出、成績卓越者,將給予獎勵,獎勵標(biāo)準(zhǔn)另定;對表現(xiàn)低劣、工作不力者,將給予批評,并酌情給予行政處分。

(4)創(chuàng)優(yōu)計劃

時間工作性質(zhì)工作內(nèi)容

創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)準(zhǔn)備階段?組建創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:設(shè)組長一名,成員若干名。為確保創(chuàng)建工作有組織有計劃地開展,建立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會,每半月召開一次工作例會,總結(jié)上一階段的工作,對發(fā)現(xiàn)的問題及時確立解決方案。安排本期創(chuàng)建工作,計劃落實情況。

?開展宣傳動員工作,為保證創(chuàng)建工作的順利開展,在創(chuàng)建過程中開展宣傳動員工作,使全體員工積極參與到創(chuàng)建工作中去,齊心協(xié)力完成創(chuàng)建活動。

創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)實施階段?依照市達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進行自我初評,通過初評尋找差距,并就相關(guān)問題的解決落到人,及時進行整改。

?將問題進行整改,根據(jù)市達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合ISO9000質(zhì)量保證體系的相關(guān)程序文件及工作規(guī)程對發(fā)現(xiàn)的問題進行整改,并進行跟蹤檢查,以確保問題整改的及時性和有效性,最終達所制訂的目標(biāo)。

迎檢階段?根據(jù)市創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn),組織創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員對小區(qū)的管理進行自評、自檢,做好考評驗收工作。

創(chuàng)市(省)優(yōu)階段?總結(jié)經(jīng)驗、積累資料,提高管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

?根據(jù)評審結(jié)果,繼續(xù)保持達標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),對未達到標(biāo)準(zhǔn)不足之處加以整改,在達標(biāo)的基礎(chǔ)上進一步

提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,力爭在達到市(省)優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

創(chuàng)國優(yōu)階段?總結(jié)創(chuàng)市(省)優(yōu)的經(jīng)驗,發(fā)揚成績,改進不足。

?嚴(yán)格按照國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合小區(qū)實際,制訂計劃,分步實施,以創(chuàng)國優(yōu)為動力,全面提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,爭取年內(nèi)達到國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

篇3:項目爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)實施方案

項目爭創(chuàng)市物業(yè)管理"示范住宅小區(qū)"實施工作方案

20**年按**物業(yè)年度規(guī)劃要求及E花園項目物業(yè)管理品質(zhì)提升的需要,提請開展**市物業(yè)管理"示范住宅小區(qū)"創(chuàng)建工作,旨在進一步完善小區(qū)的硬件設(shè)施,推動小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化、精細化、職業(yè)化,加強行業(yè)交流,多方面吸收物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新成果,全面提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),營造更加和諧的小區(qū)生活環(huán)境,使業(yè)主能享受到**物業(yè)更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

為保障創(chuàng)優(yōu)工作質(zhì)量,成功取得**市物業(yè)管理"示范住宅小區(qū)"稱號及獎牌,根據(jù)《國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合E花園項目的實際情況,制定本創(chuàng)優(yōu)工作實施方案。

一、方案依據(jù)

建住房物[2000]008號文《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細則》及**市物業(yè)管理"示范住宅小區(qū)"創(chuàng)建申報要求。

二、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo):以較好的成績通過**市"示范住宅小區(qū)"的檢查考評,獲得市"物業(yè)管理示范住宅小區(qū)"稱號及獎牌

物業(yè)公司已從入住辦理開始連續(xù)堅持對E花園項目投入資金,不斷進行小區(qū)硬件設(shè)施的整改完善,提升小區(qū)硬件標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)護品質(zhì),打造高尚、精品、和諧小區(qū)品牌。

本年度創(chuàng)優(yōu)經(jīng)費包括項目整改完善費用、資料印刷費、接待費、增加維修材料費等項目,詳見《20**年度E花園項目創(chuàng)優(yōu)費用預(yù)算》。

三、組織機構(gòu)及職責(zé)

1、**物業(yè)針對E花園項目市優(yōu)創(chuàng)建工作成立了"E花園創(chuàng)優(yōu)工作小組",負責(zé)市優(yōu)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)、支持與督導(dǎo)工作:

工作小組成員如下:

組長:Z(**市**物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理)

副組長:Z(**市**物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理)

Z(E花園項目經(jīng)理)

組員:Z

2、創(chuàng)優(yōu)工作小組工作職責(zé):

1)按照公司創(chuàng)優(yōu)工作要求,負責(zé)制定小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》,及時向公司申報審批同意;

2)負責(zé)組織實施小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》;

3)組織創(chuàng)優(yōu)工作自查自評,組織各級檢查發(fā)現(xiàn)缺陷的整改完善工作;

4)按照《創(chuàng)優(yōu)工作考評標(biāo)準(zhǔn)》,制定完善物業(yè)服務(wù)中心檔案資料體系,編制小區(qū)《迎檢資料目錄》;

5)組織國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)工作規(guī)劃的員工培訓(xùn);

6)負責(zé)按預(yù)算使用創(chuàng)優(yōu)經(jīng)費,提高創(chuàng)優(yōu)工作效益;

7)制訂服務(wù)中心創(chuàng)優(yōu)工作績效考核激勵規(guī)定,兌現(xiàn)考核獎懲結(jié)果;

3、"創(chuàng)優(yōu)工作小組"下設(shè)四個工作組,分別為資料完善達標(biāo)組(含財務(wù))、環(huán)境養(yǎng)護達標(biāo)組、設(shè)備養(yǎng)護達標(biāo)組和安全防范達標(biāo)組,各達標(biāo)工作組的人員構(gòu)成及工作職責(zé)如下。

管理組

組長:Z

組員:Z

資料完善達標(biāo)組

組長:Z

組員:Z

工作職責(zé):

1)對照《標(biāo)準(zhǔn)》及小區(qū)《迎檢資料目錄》,收集、整理、完善、匯編、裝訂全部迎檢資料;

2)對照小區(qū)《迎檢資料目錄》,負責(zé)檔案資料管理質(zhì)量達標(biāo);

3)組織實施社區(qū)文化活動,宣傳小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作及創(chuàng)優(yōu)工作成果,發(fā)動小區(qū)住戶積極參與創(chuàng)優(yōu)活動,大力營造和諧社區(qū)氛圍。

環(huán)境養(yǎng)護達標(biāo)組:

組長:Z

組員:Z

工作職責(zé):

1)負責(zé)小區(qū)清潔服務(wù)品質(zhì)和綠化養(yǎng)護服務(wù)品質(zhì)達標(biāo),為資料組提供符合ISO9000質(zhì)量體系、規(guī)范的清潔服務(wù)和綠化養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量記錄資料。

設(shè)備養(yǎng)護達標(biāo)組

組長:Z

組員:Z

工作職責(zé):

2)負責(zé)實施小區(qū)硬件設(shè)施整改完善項目;

3)負責(zé)小區(qū)機電設(shè)備、設(shè)備房、公共設(shè)施及房屋外觀的維修養(yǎng)護質(zhì)量達標(biāo);

4)為資料組提供符合ISO9000質(zhì)量體系、規(guī)范的設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量記錄資料。

安全防范達標(biāo)組

組長:Z

組員:Z

工作職責(zé):

1)負責(zé)小區(qū)治安防范服務(wù)、消防監(jiān)控服務(wù)和車輛停放服務(wù)質(zhì)量達標(biāo);

2)負責(zé)完善小區(qū)安全防范網(wǎng)絡(luò)和群防體系建設(shè),持續(xù)確保小區(qū)零案件發(fā)生;

3)負責(zé)準(zhǔn)軍事化的護管隊伍管理及宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生達標(biāo);

4)負責(zé)為資料組提供符合ISO9000質(zhì)量體系、規(guī)范的安全防范服務(wù)質(zhì)量記錄資料。

四、工作階段及任務(wù)

小區(qū)市優(yōu)創(chuàng)建工作自20**年*月*日開始,*月初"市優(yōu)示范住宅小區(qū)"考評完畢、公司組織總結(jié)后結(jié)束。分四個實施階段,具體安排如下:

1、宣傳動員及準(zhǔn)備階段(*月*日--*月*日)

1)公司召開物業(yè)服務(wù)中心主管級以上員工會議:發(fā)布公司創(chuàng)市優(yōu)工作規(guī)劃,組織《國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn),部署公司創(chuàng)市優(yōu)工作總體安排,明確公司職能部門與物業(yè)服務(wù)中心的分工協(xié)作,要求各部門團結(jié)互助、齊心協(xié)力、分工合作、全身心投入創(chuàng)優(yōu)工作。

2)公司品質(zhì)部負責(zé)《創(chuàng)優(yōu)資料匯編目錄》的擬定及創(chuàng)優(yōu)工作培訓(xùn)。

3)行政人事部通過內(nèi)部培訓(xùn)向全體員工宣傳創(chuàng)優(yōu)工作意義,物業(yè)服務(wù)中心利用小區(qū)宣傳欄、溫馨提示欄及致小區(qū)住戶的公開信等形式,向小區(qū)住戶宣傳"創(chuàng)優(yōu)工作",廣泛動員住戶積極參加小區(qū)創(chuàng)建工作,贏得小區(qū)廣大住戶的支持與配合。

4)物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)《國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》,制定小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》,及時申報公司審批同意。

5)物業(yè)服務(wù)中心召開全體員工動員大會,發(fā)布小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》,安排布置小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作,激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)工作熱情和創(chuàng)造性工作。

6)物業(yè)服務(wù)中心組織全體員工認真學(xué)習(xí)《國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》和小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》。

2、重點難點突破階段(*月*日--*月*日)(詳見附各小組工作計劃)

1)環(huán)境養(yǎng)護達標(biāo)組完成清潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護服務(wù)的季度、月度的定期作業(yè)項目。

2)設(shè)備養(yǎng)護達標(biāo)組負責(zé)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施及重點項目改善工作

3)安全達標(biāo)小組此階段完成小區(qū)治安、車輛、消防防范的改善工作

4)資料完善達標(biāo)小組,對照創(chuàng)優(yōu)資料目錄完成資料的規(guī)檔工作及創(chuàng)優(yōu)資料匯編、創(chuàng)優(yōu)匯報材料。

5)物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)制定并組織實施重點難點工作推動計劃,力爭在2月28日前全面完成;物業(yè)服務(wù)中心無法解決的問題,須及時申報創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決。

6)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,須保障小區(qū)省優(yōu)創(chuàng)建經(jīng)費落實到位,滿足小區(qū)使用;

3、品質(zhì)

鞏固提高階段(*月*日--*月*日)

1)公司創(chuàng)優(yōu)工作小組組織職能部門,于*月上旬按《國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》對參加創(chuàng)優(yōu)小區(qū)進行首次檢查,查出存在的問題與不足,并發(fā)布首次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》。

2)物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)首次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》及自檢結(jié)果進行全面整改,整改工作主要集中在日常的、容易解決的問題上,對于難點問題或物業(yè)服務(wù)中心無法解決的問題提交領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌研究解決。

3)在6月5日前組織第二次模擬檢查,發(fā)布第二次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》;對各小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作,提出具體的鞏固、提升意見。

4)物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的第二次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》及鞏固、提升意見,組織細致的完善工作;對容易出現(xiàn)差錯而又易忽視的問題,須制定有應(yīng)急措施。

5)資料完善達標(biāo)組在*月*日前,完成迎檢資料的編制裝訂工作。

6)環(huán)境養(yǎng)護達標(biāo)組須提前完成季度、月度清潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護服務(wù)的定期作業(yè)項目,達到較高的現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。

7)公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組完成自查自評,給出自查評分結(jié)論。

4、市優(yōu)迎檢階段(*月*日-市優(yōu)檢查)

1)物業(yè)服務(wù)中心提前召開全體員工大會,總結(jié)小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作和成績,進行市優(yōu)迎檢接待工作培訓(xùn),調(diào)整員工的精神狀態(tài)至最佳;組織清潔公司、綠化公司適當(dāng)增加服務(wù)人員,保持最佳的環(huán)境服務(wù)品質(zhì);完成市優(yōu)檢查接待準(zhǔn)備工作,營造小區(qū)迎檢氛圍。

2)公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作匯報材料》及匯報幻燈片,到小區(qū)現(xiàn)場辦公,巡回檢查,督導(dǎo)迎檢準(zhǔn)備工作。

五、創(chuàng)建市優(yōu)工作總結(jié)

創(chuàng)市優(yōu)檢查考核結(jié)束后,物業(yè)服務(wù)中心將組織專題總結(jié),向公司匯報小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)報告,申報創(chuàng)優(yōu)工作先進個人及事跡,為公司后期項目創(chuàng)優(yōu)工作提供經(jīng)驗。

公司在*月份組織召開創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)表彰大會,對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來的先進個人和事跡進行表彰,兌現(xiàn)獎懲結(jié)果。

物業(yè)服務(wù)中心對考評達標(biāo)項目加以維持和完善;對考評發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷,制定有效的整改措施,在考評結(jié)束后半個月內(nèi)全部逐項落實整改完畢。

六、紀(jì)律保障:

創(chuàng)優(yōu)工作小組成員在創(chuàng)建期間,一律服從工作小組的安排和調(diào)配,并嚴(yán)禁擅自調(diào)休、請假,如有特殊情況,確需請假或調(diào)休的,須征得物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)優(yōu)工作小組組長同意后方可。如有違返以上規(guī)定,按公司相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。

附:《E花園各業(yè)務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作計劃》

**市**物業(yè)服務(wù)有限公司

E花園物業(yè)服務(wù)中心

二0**年*月*日

注意事項:

1、工作階段中的工作任務(wù),須進一步優(yōu)化細化,詳細排列未達標(biāo)項目的整改完成時間,,并將其作為附件。

2、物業(yè)服務(wù)中心各部門可根據(jù)本小區(qū)的實際情況,在此方案的基礎(chǔ)上細化本業(yè)務(wù)部門創(chuàng)優(yōu)工作計劃工作內(nèi)容,詳見模板。