關(guān)于物業(yè)總公司檢查制度的草案

針對(duì)目前公司職能部門優(yōu)化,人員配備精良的現(xiàn)狀,結(jié)合以前公司樓檢制度的經(jīng)驗(yàn);在服務(wù)與管理的關(guān)系中進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,為公司的管理創(chuàng)新和過程控制積累一定的經(jīng)驗(yàn)。

一、品質(zhì)管理部的服務(wù)功能逐步體現(xiàn),在制定崗位職責(zé),設(shè)計(jì)工作流程時(shí)與管理處進(jìn)行有效的溝通,增強(qiáng)對(duì)基層的服務(wù)功能。

二、品質(zhì)管理部的創(chuàng)新功能有所加強(qiáng)。通過引進(jìn)新的管理方式和內(nèi)容。對(duì)切實(shí)可行的方案在召開主任論壇時(shí)提交會(huì)議討論、定稿。

三、品質(zhì)管理部的檢查功能趨于合理。在制定新的檢查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)充分考慮公平性和可操作性及效率。

四、科技公司負(fù)責(zé)公司的設(shè)備管理和電梯管理的工作。管理處配合以上工作的開展。

在職責(zé)功能描述后,現(xiàn)提出以下問題供大家討論:

名稱:建議確定為月檢和物業(yè)評(píng)估檢查兩類。

頻次:每月一次還是每?jī)稍逻M(jìn)行一次月檢,物業(yè)狀況的評(píng)估為半年一次還是一年一次。

人員:事前不通知管理處,將邀請(qǐng)一名與被查管理處無直接關(guān)系的主任參加,作為改進(jìn)樓檢方式的促進(jìn)因素。人員由品質(zhì)部安排。

形式:檢查中要堅(jiān)持檢查和訪問相結(jié)合,訪問對(duì)象是業(yè)主、住用戶和發(fā)展商。

標(biāo)準(zhǔn):檢查標(biāo)準(zhǔn)分為兩種,一是物業(yè)狀態(tài)評(píng)估表,一是管理狀態(tài)評(píng)估表。

物業(yè)狀態(tài)評(píng)估表是在按照相關(guān)規(guī)定每次月檢前由品質(zhì)部人員對(duì)物業(yè)本體狀況進(jìn)行一次綜合的檢查,確定物業(yè)狀態(tài)。作為以后檢查的基點(diǎn)。評(píng)估的內(nèi)容是建筑、設(shè)備、環(huán)境和人員配備方面。

管理狀態(tài)評(píng)估表是月檢標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,重點(diǎn)檢查是日常運(yùn)作和人員狀況方面,抽檢部分物業(yè)狀態(tài)。

日常運(yùn)作包括清潔、安全、消防、設(shè)備運(yùn)作是否在正常狀態(tài)。

人員狀況包括儀容儀表、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、職責(zé)履行、計(jì)劃實(shí)施、流程運(yùn)作及記錄表格。

客戶訪問包括被訪人員對(duì)項(xiàng)目的管理工作的評(píng)價(jià),在相應(yīng)表格上記錄。

服務(wù)內(nèi)容的檢查的內(nèi)容盡可能量化,轉(zhuǎn)化為可測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

檢查人員依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)填寫《缺陷消項(xiàng)記錄》,管理處根據(jù)消項(xiàng)記錄進(jìn)行整改,下次待查。

統(tǒng)計(jì):品質(zhì)部匯總檢查結(jié)果,以月檢通報(bào)的形式在主任論壇上進(jìn)行宣布。

品質(zhì)管理部

二00二年三月十九日

二月份樓檢計(jì)劃:

4月2日上午9:00雅z軒4月3日上午9:00聯(lián)z

4月4日下午14:30z富4月5日下午14:30圓z園

4月9日上午9:00聚z灣

參加人員:黃總、董副總工、z、z

觀點(diǎn)1:各項(xiàng)目特征不同,合同要求不同,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同,檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不同。

觀點(diǎn)2:對(duì)不同的標(biāo)準(zhǔn)采用不同的方法進(jìn)行檢查,但其*性的東西應(yīng)該提煉,提煉的結(jié)果應(yīng)該是檢查標(biāo)準(zhǔn)。檢查時(shí)采用靈活的方式證明活動(dòng)實(shí)施。

篇2:物業(yè)部巡視檢查制度

1、人員必須有高度責(zé)任感,熟練掌握維修技術(shù),熟悉設(shè)備運(yùn)行情況和操作規(guī)程。

2、人員在巡視檢查過程中,要佩帶工牌,攜帶工具包,儀表端莊,行為規(guī)范,著裝整齊服務(wù)熱情,態(tài)度和藹。

3、巡視人員必須每日按規(guī)定時(shí)間,規(guī)定線路進(jìn)行巡視檢查,不得漏巡和跳巡檢查。

4、巡視人員巡視范圍包括樓層設(shè)備、機(jī)房,物業(yè)設(shè)施和設(shè)備。

5、對(duì)商場(chǎng)巡視時(shí)要遵守公司的規(guī)章制度,在辦公區(qū)巡視時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩。

6、巡視人員對(duì)所轄范圍內(nèi)違反有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定的應(yīng)及時(shí)給予制止,情節(jié)嚴(yán)重的想公司匯報(bào)。

7、巡視過程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行維修,對(duì)重大問題要立即向上級(jí)匯報(bào)。

8、巡視完畢后要詳細(xì)記錄巡視過程中的事故、隱患幾維修處理情況。

篇3:物業(yè)公司設(shè)備設(shè)施巡回檢查制度

一、巡回檢查值班人員要有高度的責(zé)任感,具備對(duì)專業(yè)設(shè)備設(shè)施的業(yè)務(wù)技能有較強(qiáng)的鑒別能力。經(jīng)常加強(qiáng)理論和實(shí)踐學(xué)習(xí),提高對(duì)缺陷設(shè)備設(shè)施的判斷能力和檢查質(zhì)量。

二、重要設(shè)備設(shè)施按巡回檢查路線每小時(shí)檢查一次,并認(rèn)真何做好記錄。

三、巡回檢查時(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程。

四、巡回檢查時(shí)應(yīng)同時(shí)進(jìn)行設(shè)備清潔,加換潤(rùn)滑油,調(diào)整冷卻水等工作。

五、巡回檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施缺陷時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理,同時(shí)詳細(xì)填寫記錄日志。

六、巡回檢查中,要重點(diǎn)檢查運(yùn)行方式改變、變更操作、運(yùn)行參數(shù)異常、缺陷消除后的設(shè)備設(shè)施。

七、每次巡回檢查后,認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫巡回檢查記錄。