物業(yè)公司臺(tái)風(fēng)暴雨寒冷處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.0目的

在出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)暴雨等特殊氣候時(shí),采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,最大限度的降低事故的

危害程度。

2.0職責(zé)

2.1安全主任全面負(fù)責(zé)緊急事件的協(xié)調(diào)處理和現(xiàn)場(chǎng)指揮。

2.2管理處負(fù)責(zé)檢查應(yīng)急設(shè)施、巡視現(xiàn)場(chǎng)及應(yīng)急的響應(yīng)。

2.3機(jī)電部負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行設(shè)備設(shè)施的搶險(xiǎn)工作。

2.4相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進(jìn)行。

2.5消防中心負(fù)責(zé)獲取臺(tái)風(fēng)、暴雨信息。

3.0資源的配備

3.1人員的配備

3.1.1由安全主任,指揮安排應(yīng)急分隊(duì),全面負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的處理工作。

3.1.2應(yīng)急分隊(duì)的主要成員為保安隊(duì)員,其必須經(jīng)過(guò)必要的三防培訓(xùn),掌握處理各種應(yīng)急事件的基本技能。

3.2設(shè)備設(shè)施的配備

3.2.1配備一定數(shù)量的沙包及排水工具。

3.2.2安裝避雷設(shè)施。

3.2.3消防中心和工會(huì)辦公室各配置一個(gè)急救箱,配齊各種必備的常見(jiàn)急救藥品。

4.0工作流程

4.1消防中心獲取臺(tái)風(fēng)、暴雨信息的途徑及時(shí)機(jī):

a.每天上午10:00通過(guò)報(bào)紙獲取信息。

b.直接撥打"12121"獲取信息。

c.由深圳市三防指揮部(電話:*********)獲取信息。

d.及時(shí)通過(guò)以上途徑獲取信息。

4.2應(yīng)急準(zhǔn)備工作

4.2.1消防中心值班員將有臺(tái)風(fēng)、暴雨預(yù)警氣象信息時(shí),通報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng),當(dāng)值班長(zhǎng)立即通知安全主任,并每?jī)尚r(shí)跟蹤通報(bào)一次,如風(fēng)勢(shì)雨勢(shì)逐漸增大可每半小時(shí)跟蹤通報(bào)一次。

4.2.2安全主任立即向安全委員會(huì)報(bào)告,同時(shí)到消防中心了解情況,根據(jù)文件規(guī)定做出判別。

4.2.3白色臺(tái)風(fēng)信號(hào):熱帶氣旋48小時(shí)內(nèi)可能影響我市;

黃色暴雨信號(hào):6小時(shí)內(nèi)本市可能有暴雨。

防御措施:客戶服務(wù)中心在出入口處放置告示,請(qǐng)業(yè)戶注意防風(fēng)、防洪。

4.2.4綠色臺(tái)風(fēng)信號(hào):熱帶氣旋24小時(shí)內(nèi)可能影響我市,平均風(fēng)力可達(dá)6-7級(jí);

紅色暴雨信號(hào):在剛過(guò)去的3小時(shí)內(nèi),本市部分地區(qū)降雨量已達(dá)50毫米以上,且雨勢(shì)可能持續(xù)。

防御措施:

1)消防中心廣播并負(fù)責(zé)通知,告知業(yè)戶氣候狀況和相關(guān)注意事項(xiàng),客戶服務(wù)中心在出入口處放置告示,安全注意事項(xiàng)、公司值班電話、三防辦電話。

2)各部門(mén)當(dāng)值人員開(kāi)始檢查加固各自職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、保證排水暢通、要求暫停易受暴雨侵害的戶外作業(yè)。

4.2.5黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào):熱帶氣旋12小時(shí)內(nèi)將影響我市,平均風(fēng)力可達(dá)8級(jí)以上。

防御措施:

1).重復(fù)"掛綠色臺(tái)風(fēng)信號(hào)"時(shí)的工作落實(shí)情況,消防中心通知所有戶外作業(yè)停止;

2).機(jī)電部負(fù)責(zé)檢查油料,備足柴油隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)電;對(duì)戶外機(jī)電設(shè)備進(jìn)行加固,做好防雨、防水浸處理;水池儲(chǔ)水,確保業(yè)主的正常供水;檢查地下室污水泵工作情況,確保正常啟動(dòng)和使用功能;確保雨水不能浸入地下設(shè)備室;在有雨水易流入的位置加強(qiáng)疏導(dǎo)工作,及時(shí)消除隱患;全面檢查電梯機(jī)房、31F水泵房、配電室、59F水泵房的情況,防止雨水從窗、門(mén)、天面浸入,確保電梯、供水、供電設(shè)備的正常運(yùn)行;將所有備用電梯停至頂樓基站;視情況關(guān)閉室外用電設(shè)備和二裝工地供電;檢查廣播系統(tǒng)和無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)狀況等。

3).管理處環(huán)境組安排清理天面垃圾,疏通天面、廣場(chǎng)及地下室的下水管及地漏;

4).管理處保安隊(duì)檢查大廈外廣告牌及其他高空懸掛物是否牢固,大廈內(nèi)消防設(shè)備、

防火門(mén)、通道、對(duì)講機(jī)是否完好,沙袋是否已放置到位;車(chē)場(chǎng)管理員疏散地面車(chē)輛到地下車(chē)庫(kù)。

5).管理處工程組停止所有在建工程,視情況停二裝工地供電。

4.2.6紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào):熱帶氣旋12小時(shí)內(nèi)可能影響或已經(jīng)影響我市,平均風(fēng)力可達(dá)10級(jí)以上;

黑色暴雨信號(hào):在剛過(guò)去的3小時(shí)內(nèi),本市部分地區(qū)降雨量已達(dá)100毫米以上,且雨勢(shì)可能持續(xù)。

防御措施:重復(fù)"掛黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)"時(shí)的工作的落實(shí)情況,安全主任、管理處主任到場(chǎng),應(yīng)急分隊(duì)啟動(dòng),做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作;對(duì)田園居可能發(fā)生山泥傾瀉、山體滑坡等險(xiǎn)情的危險(xiǎn)地帶由護(hù)管隊(duì)劃出警戒區(qū)域并負(fù)責(zé)警戒、組織業(yè)主、財(cái)產(chǎn)疏散、撤退。

4.2.7黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào):熱帶氣旋12小時(shí)內(nèi)可能影響或已經(jīng)影響我市,平均風(fēng)力可達(dá)12級(jí)以上。

防御措施:重復(fù)"掛紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)"時(shí)的工作的落實(shí)情況。

4.3應(yīng)急工作

臺(tái)風(fēng)及暴雨來(lái)臨,各部門(mén)統(tǒng)一由安全主任調(diào)配應(yīng)急,保安隊(duì)加強(qiáng)人手巡邏,管理處主任應(yīng)每隔一小時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)情況;

a.如出現(xiàn)雷擊引致火災(zāi),按照滅火流程和緊急疏散流程組織滅火和疏散。

b.若出現(xiàn)水浸事故,按照突發(fā)性水浸事故處理流程進(jìn)行處理。

c.如出現(xiàn)人員傷亡,立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救并撥打"120"向急救中心求救。

4.4善后處理

在臺(tái)風(fēng)及暴雨警報(bào)解除后,保安隊(duì)?wèi)?yīng)在第一時(shí)間檢查大廈門(mén)窗、天面、廣場(chǎng)、

地下室及一切可能造成損失的區(qū)域,并恢復(fù)原狀,沙包歸放原處;

管理處應(yīng)在復(fù)工后立即對(duì)分管的區(qū)域或部分進(jìn)行全面檢查,恢復(fù)原狀,清掃淤泥、積水,撤除告示,知會(huì)業(yè)戶。如有危險(xiǎn)隱患應(yīng)及時(shí)排除(如自行無(wú)法排除,應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并第一時(shí)間通知有關(guān)部門(mén)排除),對(duì)臺(tái)風(fēng)及暴雨造成的損害進(jìn)行登記。

5.0演習(xí)

暫無(wú)。

6.0事故報(bào)告

具體事故報(bào)告參見(jiàn)《事故報(bào)告和處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。

附件一:臺(tái)風(fēng)暴雨處理流程圖

篇2:小區(qū)臺(tái)風(fēng)暴雨防范處理規(guī)程

小區(qū)臺(tái)風(fēng)、暴雨防范處理規(guī)程

1目的

采取有效預(yù)防措施,把損失降到最低點(diǎn),確保用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全,使小區(qū)處于正常運(yùn)作狀態(tài)。

2適用范圍

適用于管理中心的異常天氣、暴雨等突發(fā)性事故的防范工作。

3職責(zé)

3.1事務(wù)部負(fù)責(zé)異常天氣、暴雨等預(yù)警通知、事故處理的監(jiān)督和準(zhǔn)備工作。

3.2技術(shù)部負(fù)責(zé)異常天氣、暴雨等預(yù)警前房屋本體、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的檢查和落實(shí)工作。

3.3護(hù)管隊(duì)負(fù)責(zé)消防、小區(qū)安全,及突發(fā)事故的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

4工作流程

4.1預(yù)警防范

4.1.1接到有關(guān)部門(mén)(官方媒體)發(fā)布的異常天氣、暴雨警報(bào)后,管理中心發(fā)出專門(mén)通知,提醒用戶做好異常天氣、暴雨來(lái)臨前的防范措施,在告示牌上張貼。必要時(shí),可通過(guò)消防廣播緊急預(yù)警通知。

4.2前期準(zhǔn)備工作:

4.2.1召開(kāi)主管級(jí)專門(mén)會(huì)議,布置落實(shí)各部門(mén)防范預(yù)警工作:

4.2.1.1管理中心物業(yè)助理向各班組布置落實(shí)各項(xiàng)防范預(yù)警工作;

4.2.1.2運(yùn)行班分別對(duì)房屋本體、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)施設(shè)備、機(jī)房進(jìn)行全面巡檢:

a.設(shè)備房門(mén)窗是否關(guān)上及牢固(重點(diǎn)是水泵房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房);

b.天臺(tái)、裙樓雨水篦漏網(wǎng),及各排水井道是否通暢;

c.試運(yùn)行備用發(fā)電機(jī),使之處于應(yīng)急備用狀態(tài);

d.準(zhǔn)備潛水泵、沙包等清理水浸工具;

4.2.1.3安管隊(duì)加強(qiáng)巡邏次數(shù),對(duì)消防、閉路監(jiān)控等公用設(shè)施進(jìn)行檢查:

a.所有消防通道門(mén)窗是否關(guān)上及牢固(重點(diǎn)是地下室、天臺(tái));

b.消防廣播是否正常;

c.建筑物是否有懸掛物可能因風(fēng)大而有墜落的危險(xiǎn);

d.在大廳入口、電梯門(mén)口豎立"路滑小心"標(biāo)志;

4.2.2成立以管理中心經(jīng)理為組長(zhǎng),各部門(mén)主管為小組成員的防異常天氣、暴雨應(yīng)急小組,及各部門(mén)員工組成的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì),并制定特別管理規(guī)定。臨時(shí)特別管理規(guī)定如下:

4.2.2.1管理中心實(shí)行24小時(shí)主管人員值班制,所有通訊工具應(yīng)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài);

4.2.2.2所有人員處于臨時(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)狀態(tài),在異常天氣、暴雨來(lái)臨前一小時(shí)應(yīng)趕到管理中心共同做好防范準(zhǔn)備;

4.2.3注意收聽(tīng)氣象臺(tái)發(fā)布的異常天氣最新消息,及時(shí)掌握異常天氣、暴雨的動(dòng)向。

4.3災(zāi)后處理

4.3.1核實(shí)異常天氣、暴雨的危害程度,清理異常天氣、暴雨造成的殘余物,清點(diǎn)損失、做好記錄,安排修繕。

4.3.2對(duì)造成嚴(yán)重?fù)p壞的設(shè)備設(shè)施,管理中心經(jīng)理應(yīng)列出維修計(jì)劃、安排維修。

4.3.3對(duì)人身安全構(gòu)成威脅的,應(yīng)做好防護(hù)措施,若假設(shè)隔離帶等。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《管理處值班記錄表》

篇3:小區(qū)臺(tái)風(fēng)特大暴雨應(yīng)急處理操作規(guī)程

小區(qū)臺(tái)風(fēng)或特大暴雨應(yīng)急處理操作規(guī)程

臺(tái)風(fēng)二號(hào)風(fēng)球或紅色暴雨信號(hào)發(fā)布后,客戶服務(wù)中心應(yīng):

1.所有員工取消休假、到崗待命。

2.總物業(yè)經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)應(yīng)急工作的指揮調(diào)度。

3.應(yīng)通過(guò)廣播、電視、電話等途徑密切注意天氣變化、市三防辦通知和公司緊急安排,并做好傳達(dá)工作;準(zhǔn)確完整地回答業(yè)主(用戶)的查詢。

4.應(yīng)檢查應(yīng)急工具(包括雨衣等)、所有通訊設(shè)備(電話和對(duì)講機(jī)等)、急救藥箱(消毒止血藥等),確保齊全可靠使用。

客服部應(yīng)盡快通過(guò)宣傳欄和傳單等形式通知業(yè)主(用戶)注意下列事項(xiàng):

天氣最新情況、變化趨勢(shì)、緊急電話號(hào)碼及急救常識(shí)。

切勿逗留在房屋、工地、樹(shù)下、電線桿、圍墻等危險(xiǎn)區(qū)域周?chē)?/p>

搬走陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)上的可移動(dòng)物品(如花盆、衣服等),對(duì)于不能移走的(如空調(diào)等)應(yīng)檢查加固。

關(guān)緊門(mén)窗并檢查門(mén)窗是否牢固,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題緊急修理;檢查玻璃是否破裂或松動(dòng),若是則貼上膠帶。

加固戶外招牌、霓虹燈、臨時(shí)搭建物,防止倒塌,并切斷戶外電源。

把車(chē)輛停入室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))或安全地帶。

1.1巡樓員應(yīng)檢查業(yè)主(用戶)的預(yù)防措施是否做好,若仍有安全隱患,應(yīng)立即通過(guò)電話、對(duì)講、上門(mén)等各種途徑通知業(yè)主(用戶)盡快處理。

1.2總物業(yè)經(jīng)理應(yīng)將客戶服務(wù)中心所有員工(包括清潔工、綠化工和不當(dāng)值的安管員)明確分工,落實(shí)責(zé)任,可分為房屋、外圍和設(shè)備等幾個(gè)小組,對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面檢查:

房屋組應(yīng):

綁緊或臨時(shí)拆除所有懸掛物或高處可移動(dòng)物體(如吊燈、風(fēng)鈴等)。

巡查并關(guān)緊各棟樓內(nèi)所有公用樓道以及受托管理的房屋(如空置房、辦公用房、雜物房等)門(mén)窗,不能關(guān)緊或已損壞的要立即修理或綁緊。

疏通所有地下室(包括停車(chē)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)等)排水管道,采取適當(dāng)措施防止地面雨水涌入,并準(zhǔn)備沙包、水桶,以防萬(wàn)一。

外圍組(含清潔工、綠化工)應(yīng):

檢查圍墻(擋土墻)的結(jié)構(gòu)安全,必要時(shí)在2米外用繩子簡(jiǎn)單圍起來(lái),并做好警告標(biāo)識(shí)。

檢查室外供電線路和室內(nèi)可能淋雨的電線電器,切斷不必要的室外供電。

檢查室外招牌、霓虹燈、臨時(shí)搭建物、建筑工地和其它危險(xiǎn)區(qū)域,通知所有(負(fù)責(zé))人檢查加固。

加固或用繩索捆好所有樹(shù)木、標(biāo)識(shí)警示牌和宣傳欄等。

將室外可移動(dòng)物體(如垃圾筒、果皮箱、指示牌等)移至室內(nèi)。

及時(shí)清理城區(qū)道路沙井蓋雜物,保證排水暢順;安全及時(shí)處理低洼地帶水澇情況。

處理可能阻礙交通的情況(如道口停放車(chē)輛等),做到及時(shí)有效疏導(dǎo)道路。

注意加強(qiáng)治安防范,防止有人趁火打劫。

設(shè)備組:

做好設(shè)備(配電房、電梯、水泵、發(fā)電機(jī)等)機(jī)房的防水措施,隨時(shí)準(zhǔn)備切斷供電,以防漏電短路。

準(zhǔn)備排水工具,如潛水泵等。

檢查天線、航標(biāo)燈的穩(wěn)固,及防水防雷安全。

檢查擦窗器的穩(wěn)固。

1總物業(yè)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)匯總情況,將存在的問(wèn)題立即口頭通報(bào)安管部,存在重大安全隱患報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

2臺(tái)風(fēng)三號(hào)風(fēng)球或藍(lán)色暴雨信號(hào)發(fā)布后,公司應(yīng)急小組成員應(yīng)到公司本部值班,注意天氣變化趨勢(shì)、巡視收集客戶服務(wù)中心的預(yù)防和損失情況,統(tǒng)一指揮調(diào)度。

3臺(tái)風(fēng)襲擊過(guò)程中,客戶服務(wù)中心全體員工在保證人身安全的情況下堅(jiān)守崗位(重要設(shè)備房和其它重要地方必須有人看守),及時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)情況、保持聯(lián)系;總物業(yè)經(jīng)理要靈活調(diào)度、保證隨時(shí)能組織人員搶險(xiǎn)搶修。

臺(tái)風(fēng)或暴雨信號(hào)解除后,管理處應(yīng)立即檢查并統(tǒng)計(jì)受損情況、清理場(chǎng)地;對(duì)有嚴(yán)重安全隱患的問(wèn)題立即處理,并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。