物業公司臺風暴雨寒冷處理作業指導書

1.0目的

在出現臺風暴雨等特殊氣候時,采取相應的應急措施,最大限度的降低事故的

危害程度。

2.0職責

2.1安全主任全面負責緊急事件的協調處理和現場指揮。

2.2管理處負責檢查應急設施、巡視現場及應急的響應。

2.3機電部負責對運行設備設施的搶險工作。

2.4相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。

2.5消防中心負責獲取臺風、暴雨信息。

3.0資源的配備

3.1人員的配備

3.1.1由安全主任,指揮安排應急分隊,全面負責應急事件的處理工作。

3.1.2應急分隊的主要成員為保安隊員,其必須經過必要的三防培訓,掌握處理各種應急事件的基本技能。

3.2設備設施的配備

3.2.1配備一定數量的沙包及排水工具。

3.2.2安裝避雷設施。

3.2.3消防中心和工會辦公室各配置一個急救箱,配齊各種必備的常見急救藥品。

4.0工作流程

4.1消防中心獲取臺風、暴雨信息的途徑及時機:

a.每天上午10:00通過報紙獲取信息。

b.直接撥打"12121"獲取信息。

c.由深圳市三防指揮部(電話:*********)獲取信息。

d.及時通過以上途徑獲取信息。

4.2應急準備工作

4.2.1消防中心值班員將有臺風、暴雨預警氣象信息時,通報當值班長,當值班長立即通知安全主任,并每兩小時跟蹤通報一次,如風勢雨勢逐漸增大可每半小時跟蹤通報一次。

4.2.2安全主任立即向安全委員會報告,同時到消防中心了解情況,根據文件規定做出判別。

4.2.3白色臺風信號:熱帶氣旋48小時內可能影響我市;

黃色暴雨信號:6小時內本市可能有暴雨。

防御措施:客戶服務中心在出入口處放置告示,請業戶注意防風、防洪。

4.2.4綠色臺風信號:熱帶氣旋24小時內可能影響我市,平均風力可達6-7級;

紅色暴雨信號:在剛過去的3小時內,本市部分地區降雨量已達50毫米以上,且雨勢可能持續。

防御措施:

1)消防中心廣播并負責通知,告知業戶氣候狀況和相關注意事項,客戶服務中心在出入口處放置告示,安全注意事項、公司值班電話、三防辦電話。

2)各部門當值人員開始檢查加固各自職責范圍內的設備設施、保證排水暢通、要求暫停易受暴雨侵害的戶外作業。

4.2.5黃色臺風信號:熱帶氣旋12小時內將影響我市,平均風力可達8級以上。

防御措施:

1).重復"掛綠色臺風信號"時的工作落實情況,消防中心通知所有戶外作業停止;

2).機電部負責檢查油料,備足柴油隨時準備發電;對戶外機電設備進行加固,做好防雨、防水浸處理;水池儲水,確保業主的正常供水;檢查地下室污水泵工作情況,確保正常啟動和使用功能;確保雨水不能浸入地下設備室;在有雨水易流入的位置加強疏導工作,及時消除隱患;全面檢查電梯機房、31F水泵房、配電室、59F水泵房的情況,防止雨水從窗、門、天面浸入,確保電梯、供水、供電設備的正常運行;將所有備用電梯停至頂樓基站;視情況關閉室外用電設備和二裝工地供電;檢查廣播系統和無線對講系統狀況等。

3).管理處環境組安排清理天面垃圾,疏通天面、廣場及地下室的下水管及地漏;

4).管理處保安隊檢查大廈外廣告牌及其他高空懸掛物是否牢固,大廈內消防設備、

防火門、通道、對講機是否完好,沙袋是否已放置到位;車場管理員疏散地面車輛到地下車庫。

5).管理處工程組停止所有在建工程,視情況停二裝工地供電。

4.2.6紅色臺風信號:熱帶氣旋12小時內可能影響或已經影響我市,平均風力可達10級以上;

黑色暴雨信號:在剛過去的3小時內,本市部分地區降雨量已達100毫米以上,且雨勢可能持續。

防御措施:重復"掛黃色臺風信號"時的工作的落實情況,安全主任、管理處主任到場,應急分隊啟動,做好應急準備工作;對田園居可能發生山泥傾瀉、山體滑坡等險情的危險地帶由護管隊劃出警戒區域并負責警戒、組織業主、財產疏散、撤退。

4.2.7黑色臺風信號:熱帶氣旋12小時內可能影響或已經影響我市,平均風力可達12級以上。

防御措施:重復"掛紅色臺風信號"時的工作的落實情況。

4.3應急工作

臺風及暴雨來臨,各部門統一由安全主任調配應急,保安隊加強人手巡邏,管理處主任應每隔一小時向公司領導進行匯報情況;

a.如出現雷擊引致火災,按照滅火流程和緊急疏散流程組織滅火和疏散。

b.若出現水浸事故,按照突發性水浸事故處理流程進行處理。

c.如出現人員傷亡,立即進行現場急救并撥打"120"向急救中心求救。

4.4善后處理

在臺風及暴雨警報解除后,保安隊應在第一時間檢查大廈門窗、天面、廣場、

地下室及一切可能造成損失的區域,并恢復原狀,沙包歸放原處;

管理處應在復工后立即對分管的區域或部分進行全面檢查,恢復原狀,清掃淤泥、積水,撤除告示,知會業戶。如有危險隱患應及時排除(如自行無法排除,應保護現場并第一時間通知有關部門排除),對臺風及暴雨造成的損害進行登記。

5.0演習

暫無。

6.0事故報告

具體事故報告參見《事故報告和處理作業指導書》。

附件一:臺風暴雨處理流程圖

篇2:小區臺風暴雨防范處理規程

小區臺風、暴雨防范處理規程

1目的

采取有效預防措施,把損失降到最低點,確保用戶的生命和財產安全,使小區處于正常運作狀態。

2適用范圍

適用于管理中心的異常天氣、暴雨等突發性事故的防范工作。

3職責

3.1事務部負責異常天氣、暴雨等預警通知、事故處理的監督和準備工作。

3.2技術部負責異常天氣、暴雨等預警前房屋本體、公用設施、機電設備的檢查和落實工作。

3.3護管隊負責消防、小區安全,及突發事故的應急準備工作。

4工作流程

4.1預警防范

4.1.1接到有關部門(官方媒體)發布的異常天氣、暴雨警報后,管理中心發出專門通知,提醒用戶做好異常天氣、暴雨來臨前的防范措施,在告示牌上張貼。必要時,可通過消防廣播緊急預警通知。

4.2前期準備工作:

4.2.1召開主管級專門會議,布置落實各部門防范預警工作:

4.2.1.1管理中心物業助理向各班組布置落實各項防范預警工作;

4.2.1.2運行班分別對房屋本體、公用設施、機電設施設備、機房進行全面巡檢:

a.設備房門窗是否關上及牢固(重點是水泵房、發電機房、電梯機房);

b.天臺、裙樓雨水篦漏網,及各排水井道是否通暢;

c.試運行備用發電機,使之處于應急備用狀態;

d.準備潛水泵、沙包等清理水浸工具;

4.2.1.3安管隊加強巡邏次數,對消防、閉路監控等公用設施進行檢查:

a.所有消防通道門窗是否關上及牢固(重點是地下室、天臺);

b.消防廣播是否正常;

c.建筑物是否有懸掛物可能因風大而有墜落的危險;

d.在大廳入口、電梯門口豎立"路滑小心"標志;

4.2.2成立以管理中心經理為組長,各部門主管為小組成員的防異常天氣、暴雨應急小組,及各部門員工組成的應急搶險隊,并制定特別管理規定。臨時特別管理規定如下:

4.2.2.1管理中心實行24小時主管人員值班制,所有通訊工具應處于開機狀態;

4.2.2.2所有人員處于臨時應急搶險狀態,在異常天氣、暴雨來臨前一小時應趕到管理中心共同做好防范準備;

4.2.3注意收聽氣象臺發布的異常天氣最新消息,及時掌握異常天氣、暴雨的動向。

4.3災后處理

4.3.1核實異常天氣、暴雨的危害程度,清理異常天氣、暴雨造成的殘余物,清點損失、做好記錄,安排修繕。

4.3.2對造成嚴重損壞的設備設施,管理中心經理應列出維修計劃、安排維修。

4.3.3對人身安全構成威脅的,應做好防護措施,若假設隔離帶等。

5相關文件和質量記錄表格

5.1《管理處值班記錄表》

篇3:小區臺風特大暴雨應急處理操作規程

小區臺風或特大暴雨應急處理操作規程

臺風二號風球或紅色暴雨信號發布后,客戶服務中心應:

1.所有員工取消休假、到崗待命。

2.總物業經理應負責整個小區應急工作的指揮調度。

3.應通過廣播、電視、電話等途徑密切注意天氣變化、市三防辦通知和公司緊急安排,并做好傳達工作;準確完整地回答業主(用戶)的查詢。

4.應檢查應急工具(包括雨衣等)、所有通訊設備(電話和對講機等)、急救藥箱(消毒止血藥等),確保齊全可靠使用。

客服部應盡快通過宣傳欄和傳單等形式通知業主(用戶)注意下列事項:

天氣最新情況、變化趨勢、緊急電話號碼及急救常識。

切勿逗留在房屋、工地、樹下、電線桿、圍墻等危險區域周圍。

搬走陽臺、窗臺上的可移動物品(如花盆、衣服等),對于不能移走的(如空調等)應檢查加固。

關緊門窗并檢查門窗是否牢固,發現問題緊急修理;檢查玻璃是否破裂或松動,若是則貼上膠帶。

加固戶外招牌、霓虹燈、臨時搭建物,防止倒塌,并切斷戶外電源。

把車輛停入室內停車場(庫)或安全地帶。

1.1巡樓員應檢查業主(用戶)的預防措施是否做好,若仍有安全隱患,應立即通過電話、對講、上門等各種途徑通知業主(用戶)盡快處理。

1.2總物業經理應將客戶服務中心所有員工(包括清潔工、綠化工和不當值的安管員)明確分工,落實責任,可分為房屋、外圍和設備等幾個小組,對小區進行全面檢查:

房屋組應:

綁緊或臨時拆除所有懸掛物或高處可移動物體(如吊燈、風鈴等)。

巡查并關緊各棟樓內所有公用樓道以及受托管理的房屋(如空置房、辦公用房、雜物房等)門窗,不能關緊或已損壞的要立即修理或綁緊。

疏通所有地下室(包括停車庫、倉庫等)排水管道,采取適當措施防止地面雨水涌入,并準備沙包、水桶,以防萬一。

外圍組(含清潔工、綠化工)應:

檢查圍墻(擋土墻)的結構安全,必要時在2米外用繩子簡單圍起來,并做好警告標識。

檢查室外供電線路和室內可能淋雨的電線電器,切斷不必要的室外供電。

檢查室外招牌、霓虹燈、臨時搭建物、建筑工地和其它危險區域,通知所有(負責)人檢查加固。

加固或用繩索捆好所有樹木、標識警示牌和宣傳欄等。

將室外可移動物體(如垃圾筒、果皮箱、指示牌等)移至室內。

及時清理城區道路沙井蓋雜物,保證排水暢順;安全及時處理低洼地帶水澇情況。

處理可能阻礙交通的情況(如道口停放車輛等),做到及時有效疏導道路。

注意加強治安防范,防止有人趁火打劫。

設備組:

做好設備(配電房、電梯、水泵、發電機等)機房的防水措施,隨時準備切斷供電,以防漏電短路。

準備排水工具,如潛水泵等。

檢查天線、航標燈的穩固,及防水防雷安全。

檢查擦窗器的穩固。

1總物業經理應及時匯總情況,將存在的問題立即口頭通報安管部,存在重大安全隱患報告公司領導。

2臺風三號風球或藍色暴雨信號發布后,公司應急小組成員應到公司本部值班,注意天氣變化趨勢、巡視收集客戶服務中心的預防和損失情況,統一指揮調度。

3臺風襲擊過程中,客戶服務中心全體員工在保證人身安全的情況下堅守崗位(重要設備房和其它重要地方必須有人看守),及時向總物業經理匯報情況、保持聯系;總物業經理要靈活調度、保證隨時能組織人員搶險搶修。

臺風或暴雨信號解除后,管理處應立即檢查并統計受損情況、清理場地;對有嚴重安全隱患的問題立即處理,并報告公司領導。