重慶茂興物業(yè)公司概況

重慶茂興物業(yè)管理有限公司成立于2008年10月,注冊資金人民幣50萬元,是一家具有國家物業(yè)管理資質的獨立法人單位。重慶茂興物業(yè)管理有限公司現有員工近30人,公司按照現代化企業(yè)管理模式,建立了運轉靈活的組織機構,設有行政人事部、質保部、經營部以及兩個管理處,管理處下設客服中心、保安部、工程維修部、保潔綠化部。公司擁有一支高素質員工隊伍,其中,具有大專以上文化程度的管理及專業(yè)技術人員達90

篇2:物業(yè)質量手冊:公司概況組織架構

南海市**物業(yè)管理有限公司是一家從事物業(yè)管理的專業(yè)公司,成立于1998年4月,注冊資金300萬元人民幣。主營:住宅小區(qū)(大廈)物業(yè)管理;兼營:酒店托管、項目策劃、管理咨詢、裝修工程、綠化工程、物業(yè)保潔、中介服務等。2000年,公司成為南海、佛山地區(qū)第一批26家物業(yè)管理三級資質企業(yè)之一,并成為廣東省物業(yè)管理協會常務理事單位、全國物業(yè)管理協會會員單位,同時2000年公司已通過ISO9002-1994質量體系認證。

管理規(guī)模

在激烈的市場競爭中,公司憑借雄厚的經濟實力、良好的社會信譽、規(guī)范健全的運作機制,形成了資金、資源、市場和管理等方面的優(yōu)勢,在短短的四年里,承接了南海市智能、環(huán)保型大型高尚住宅小區(qū)――“**花園”和南海市智能、環(huán)保型的現代辦公大廈――“南海市電力調度綜合樓”、“廣東省移動通信有限責任公司南海分公司物業(yè)”、“南海市**發(fā)展集團辦公大樓”、“南海市人民法院大樓”、“南海軟件科技園”等項目。

幾大優(yōu)勢

在成功拓展物業(yè)管理業(yè)務的同時,公司還組建了一支集設計、施工專業(yè)化為一體的園林綠化隊伍,2000年順利承接了**花園生態(tài)公園、電力大廈調度綜合樓綠化工程、南海市丹灶供電所的綠化改造工程、和順供電所綠化工程、金沙供電所綠化工程、西樵供電所綠化工程、松崗供電所綠化工程、大瀝供電所綠化工程和南海市**發(fā)展集團辦公大樓綠化工程等。

保安服務

作為公司的另一優(yōu)勢項目,二000年成功承接了廣東省移動通信有限責任公司南海分公司的保安業(yè)務,通過半年多的管理,安全事故率為零,獲得了委托方的一致認可。20**年4月,在數家競標單位的激烈競爭中,獲得了廣東省移動通信有限責任公司南海分公司的全部物業(yè)管理權。

我司隸屬南海市**發(fā)展集團有限公司,有著良好信譽和雄厚的資金,而且我司在南海各鎮(zhèn)、區(qū)均有物業(yè)接管,在南海已經形成了一定的管理網絡。

我司具備承辦大型會議及商務、社區(qū)活動的能力,并且與多家演出單位:如廣州軍區(qū)歌舞團、戰(zhàn)士歌舞團、佛山市電臺等均有良好合作關系,僅20**年我司接管的**花園就承辦大型的社區(qū)文化活動十多次,每次費用開支均在20萬以上,最大規(guī)模達到80萬元,演出人員上百人。

人員結構

**物業(yè)公司擁有一批高素質的物業(yè)管理和酒店管理專業(yè)人才。公司自1998年成立以來,經過4年來的發(fā)展,員工已達400多人,擁有一支由專業(yè)門類齊全的管理人員、工程技術人員、熟練技工組成的職工隊伍。管理人員全部為大專以上學歷,其中本科以上學歷有十多人,所有管理人員均接受過物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)培訓,形成了一支具有豐富物業(yè)管理經驗和先進物業(yè)管理理念的專業(yè)隊伍。

運作特色

由組織架構圖可知(組織架構圖見下頁),本公司采用了將總經理全權負責的條塊管理模式,即保證了公司一把手對各部門的直接領導指揮,充分掌握全局情況,把握主方向,正確決策;同時管理處業(yè)務在公司職能部門的服務、指導、考核下,通過充分授權,建立有效、靈活的管理機制。概括起來,本公司的運作特色主要包括以下幾方面內容:

一、建立管理處目標管理責任制、質量考核體系,保證為業(yè)主提供滿意的服務。管理處是公司服務的窗口,是公司服務的責任主體。把住戶的責任批評投訴當成神佛之聲,不論責備什么,都要欣然接受,“要聽聽業(yè)主的聲音”,是公司經常向員工強調的重點,傾聽之后,要即刻有所行動,這是為住戶提供滿意服務的重要條件。

二、建立嚴格的考核制度,自我約束機制,形成有效、多樣的激勵競爭機制,努力提高員工的整體素質。公司建立嚴格的入職轉正考核制度、培訓考核制度、崗位工作考核制度、月度工作考核、年終工作績效考核制度,形成了榮譽獎勵、物質激勵、員工內部持股等多樣化的激勵機制。

三、層級有效的信息反饋及處理機制。公司充分重視各種有效會議的召集,如每月公司工作例會制度、職能部門每月分析報告會制度、管理處每日晨會制度等,會上反映情況、匯報工作、討論問題,制定措施。會后,進行回訪反饋,監(jiān)督檢查、了解情況、捕捉信息,觀察動向,細微周密科學的管理體制時刻把握公司正常運作的脈搏。

四、建立有效的培訓機制,努力提高員工素質。公司實行三級培訓制度:一級培訓,主要以外聘講師為主;二級培訓,根據專業(yè)進行分工,對公司各專業(yè)工種進行集中培訓;三級培訓,為各管理處根據自身樓盤特點開展補充性、針對性、實操性培訓。

五、努力塑造企業(yè)形象,建立“以人為本”的企業(yè)文化,“以人為本”的思想讓處身其間的個人逐步被培養(yǎng)起克己、忠誠、服務、合作及效忠精神,愿把自己與公司結合起來,讓員工能為公司的利益和個人的使命感、成就感而努力工作。

本公司經過不斷的探索、發(fā)展、完善,建立了制度化、科學化的國際標準質量管理體系,并通過ISO9000質量體系認證。在未來的發(fā)展方面,**物業(yè)管理公司將密切關注顧客之要求,加強員工培訓,不斷提高服務素質,以創(chuàng)造更好的經濟效益及社會效益。

服務宗旨:依法管理,業(yè)主第一,服務第一;

>質量方針:以規(guī)范的管理和優(yōu)質高效的服務,為業(yè)主營造安全、舒適、溫馨的人文環(huán)境,創(chuàng)建并持續(xù)發(fā)展公司的物業(yè)品牌。

企業(yè)精神:團結、合作、拼博、開拓;

工作作風:精心策劃、精心組織、講求高效。

服務理念:至誠服務,伴您每一天。

公司組織架構

注:“※”表示該部門不納入認證體系。

篇3:S物業(yè)員工手冊公司概況

S物業(yè)《員工手冊》之公司概況

北京SS物業(yè)管理有限公司創(chuàng)立于1999年4月,主要從事中高檔居住物業(yè)、商用物業(yè)和辦公物業(yè)的管理,是中國物業(yè)管理協會會員單位,國家二級資質的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。

公司歷經五年多的發(fā)展,主業(yè)已經從中高檔住宅、公寓拓展到別墅、商業(yè)大廈、賓館、寫字樓、研究中心和工廠區(qū)等八類物業(yè)的13個物業(yè)管理項目,管理面積140多萬平方米。

公司視質量為生命,以管理為基礎,以服務為根本,以制度為保證,努力提高物業(yè)管理和經營的專業(yè)化水平,不斷提高服務的品質,實現了物業(yè)的保值增值。20**年5月公司通過ISO9002質量認證,并于20**年11月通過ISO9001:2000版質量管理體系認證。所管理的小區(qū)多被評為北京市優(yōu)秀小區(qū),其中陽春光華家園2003年被國家建設部評為國家示范小區(qū)。

公司制定了高起點的人才發(fā)展戰(zhàn)略,形成了由香港高級顧問、物業(yè)管理專才、星級賓館高級管理人員和優(yōu)秀轉業(yè)軍官為主體的管理層隊伍,鑄就了一支善打硬仗的堅強團隊。

公司積極面向市場,通過專業(yè)化管理,多元化服務,規(guī)模化經營,不斷拓展經營、服務領域,形成了物業(yè)管理顧問、家庭裝飾裝修、房地產經紀、信息咨詢、家政服務、工程維保、餐飲服務、銀行社區(qū)服務等專項服務和特色服務項目,創(chuàng)立了特色鮮明的"SS"品牌,受到客戶和市場的廣泛認同。近年來,國家有關部委、北京市委、國土資源和房屋管理局、主管區(qū)委區(qū)政府等領導曾到我公司視察、指導。

展望未來,公司將不斷吸收和借鑒國內外先進的物業(yè)管理理念和經營方式,繼承發(fā)揚公司的企業(yè)文化和創(chuàng)業(yè)精神,不斷提高員工的綜合素質和公司的專業(yè)化水平,通過有特色的管理和高品質的服務,讓SS物業(yè)家喻戶曉,讓"SS"品牌不斷為廣大客戶所認同,讓"SS"成為中國最好的物業(yè)管理的代名詞。