普惠物業公司的概況

普惠物業管理有限公司屬于聯營企業,成立于1995年,注冊資金100萬人民幣,擁有員工近百人。本公司所管理的宏利大廈,位于福州市湖東路168號,占地面積1.2萬平方米,總建筑面積9.5萬平方米,是目前本地區單體建筑規模最大的集商業、金融、辦公、居住為一體的現代化高級綜合大樓。

公司堅持“以人為本”,注重培養與提高員工的工作能力和綜合素質,提倡“公平競爭,優勝劣汰,能者多得”的管理理念,工作表現和成績與責任、權利、利益互為連帶關系,并實行民主參與管理的原則,鼓勵員工為公司的發展進言獻策,以此激發員工的工作熱情和積極性。公司提出了“業主滿意是我永恒追求”的企業口號,制定了“規范物業管理、創新企業制度、構筑質量堤壩、持續改進服務、注重三個效益、增強業主滿意”的質量方針。在公司領導全體員工的共同努力下,公司連續多年獲得“安全工作先進集體”榮譽稱號,宏利大廈也被國家建設部評為“全國物業管理示范大廈”。

為了提高管理水平和服務質量,目前公司正在學習和導入ISO9001-2000質量管理體系,“普惠”也將以嶄新的姿態面向眾人,在競爭日益激烈的商業大潮中,以它雄厚的實力和強大的企業競爭力始終立于不敗之地,最大限度地發揮潛在優勢,進一步尋求更寬廣的發展空間。

篇2:物業質量手冊:公司概況組織架構

南海市**物業管理有限公司是一家從事物業管理的專業公司,成立于1998年4月,注冊資金300萬元人民幣。主營:住宅小區(大廈)物業管理;兼營:酒店托管、項目策劃、管理咨詢、裝修工程、綠化工程、物業保潔、中介服務等。2000年,公司成為南海、佛山地區第一批26家物業管理三級資質企業之一,并成為廣東省物業管理協會常務理事單位、全國物業管理協會會員單位,同時2000年公司已通過ISO9002-1994質量體系認證。

管理規模

在激烈的市場競爭中,公司憑借雄厚的經濟實力、良好的社會信譽、規范健全的運作機制,形成了資金、資源、市場和管理等方面的優勢,在短短的四年里,承接了南海市智能、環保型大型高尚住宅小區――“**花園”和南海市智能、環保型的現代辦公大廈――“南海市電力調度綜合樓”、“廣東省移動通信有限責任公司南海分公司物業”、“南海市**發展集團辦公大樓”、“南海市人民法院大樓”、“南海軟件科技園”等項目。

幾大優勢

在成功拓展物業管理業務的同時,公司還組建了一支集設計、施工專業化為一體的園林綠化隊伍,2000年順利承接了**花園生態公園、電力大廈調度綜合樓綠化工程、南海市丹灶供電所的綠化改造工程、和順供電所綠化工程、金沙供電所綠化工程、西樵供電所綠化工程、松崗供電所綠化工程、大瀝供電所綠化工程和南海市**發展集團辦公大樓綠化工程等。

保安服務

作為公司的另一優勢項目,二000年成功承接了廣東省移動通信有限責任公司南海分公司的保安業務,通過半年多的管理,安全事故率為零,獲得了委托方的一致認可。20**年4月,在數家競標單位的激烈競爭中,獲得了廣東省移動通信有限責任公司南海分公司的全部物業管理權。

我司隸屬南海市**發展集團有限公司,有著良好信譽和雄厚的資金,而且我司在南海各鎮、區均有物業接管,在南海已經形成了一定的管理網絡。

我司具備承辦大型會議及商務、社區活動的能力,并且與多家演出單位:如廣州軍區歌舞團、戰士歌舞團、佛山市電臺等均有良好合作關系,僅20**年我司接管的**花園就承辦大型的社區文化活動十多次,每次費用開支均在20萬以上,最大規模達到80萬元,演出人員上百人。

人員結構

**物業公司擁有一批高素質的物業管理和酒店管理專業人才。公司自1998年成立以來,經過4年來的發展,員工已達400多人,擁有一支由專業門類齊全的管理人員、工程技術人員、熟練技工組成的職工隊伍。管理人員全部為大專以上學歷,其中本科以上學歷有十多人,所有管理人員均接受過物業管理、酒店管理專業培訓,形成了一支具有豐富物業管理經驗和先進物業管理理念的專業隊伍。

運作特色

由組織架構圖可知(組織架構圖見下頁),本公司采用了將總經理全權負責的條塊管理模式,即保證了公司一把手對各部門的直接領導指揮,充分掌握全局情況,把握主方向,正確決策;同時管理處業務在公司職能部門的服務、指導、考核下,通過充分授權,建立有效、靈活的管理機制。概括起來,本公司的運作特色主要包括以下幾方面內容:

一、建立管理處目標管理責任制、質量考核體系,保證為業主提供滿意的服務。管理處是公司服務的窗口,是公司服務的責任主體。把住戶的責任批評投訴當成神佛之聲,不論責備什么,都要欣然接受,“要聽聽業主的聲音”,是公司經常向員工強調的重點,傾聽之后,要即刻有所行動,這是為住戶提供滿意服務的重要條件。

二、建立嚴格的考核制度,自我約束機制,形成有效、多樣的激勵競爭機制,努力提高員工的整體素質。公司建立嚴格的入職轉正考核制度、培訓考核制度、崗位工作考核制度、月度工作考核、年終工作績效考核制度,形成了榮譽獎勵、物質激勵、員工內部持股等多樣化的激勵機制。

三、層級有效的信息反饋及處理機制。公司充分重視各種有效會議的召集,如每月公司工作例會制度、職能部門每月分析報告會制度、管理處每日晨會制度等,會上反映情況、匯報工作、討論問題,制定措施。會后,進行回訪反饋,監督檢查、了解情況、捕捉信息,觀察動向,細微周密科學的管理體制時刻把握公司正常運作的脈搏。

四、建立有效的培訓機制,努力提高員工素質。公司實行三級培訓制度:一級培訓,主要以外聘講師為主;二級培訓,根據專業進行分工,對公司各專業工種進行集中培訓;三級培訓,為各管理處根據自身樓盤特點開展補充性、針對性、實操性培訓。

五、努力塑造企業形象,建立“以人為本”的企業文化,“以人為本”的思想讓處身其間的個人逐步被培養起克己、忠誠、服務、合作及效忠精神,愿把自己與公司結合起來,讓員工能為公司的利益和個人的使命感、成就感而努力工作。

本公司經過不斷的探索、發展、完善,建立了制度化、科學化的國際標準質量管理體系,并通過ISO9000質量體系認證。在未來的發展方面,**物業管理公司將密切關注顧客之要求,加強員工培訓,不斷提高服務素質,以創造更好的經濟效益及社會效益。

服務宗旨:依法管理,業主第一,服務第一;

>質量方針:以規范的管理和優質高效的服務,為業主營造安全、舒適、溫馨的人文環境,創建并持續發展公司的物業品牌。

企業精神:團結、合作、拼博、開拓;

工作作風:精心策劃、精心組織、講求高效。

服務理念:至誠服務,伴您每一天。

公司組織架構

注:“※”表示該部門不納入認證體系。

篇3:S物業員工手冊公司概況

S物業《員工手冊》之公司概況

北京SS物業管理有限公司創立于1999年4月,主要從事中高檔居住物業、商用物業和辦公物業的管理,是中國物業管理協會會員單位,國家二級資質的專業物業管理企業。

公司歷經五年多的發展,主業已經從中高檔住宅、公寓拓展到別墅、商業大廈、賓館、寫字樓、研究中心和工廠區等八類物業的13個物業管理項目,管理面積140多萬平方米。

公司視質量為生命,以管理為基礎,以服務為根本,以制度為保證,努力提高物業管理和經營的專業化水平,不斷提高服務的品質,實現了物業的保值增值。20**年5月公司通過ISO9002質量認證,并于20**年11月通過ISO9001:2000版質量管理體系認證。所管理的小區多被評為北京市優秀小區,其中陽春光華家園2003年被國家建設部評為國家示范小區。

公司制定了高起點的人才發展戰略,形成了由香港高級顧問、物業管理專才、星級賓館高級管理人員和優秀轉業軍官為主體的管理層隊伍,鑄就了一支善打硬仗的堅強團隊。

公司積極面向市場,通過專業化管理,多元化服務,規模化經營,不斷拓展經營、服務領域,形成了物業管理顧問、家庭裝飾裝修、房地產經紀、信息咨詢、家政服務、工程維保、餐飲服務、銀行社區服務等專項服務和特色服務項目,創立了特色鮮明的"SS"品牌,受到客戶和市場的廣泛認同。近年來,國家有關部委、北京市委、國土資源和房屋管理局、主管區委區政府等領導曾到我公司視察、指導。

展望未來,公司將不斷吸收和借鑒國內外先進的物業管理理念和經營方式,繼承發揚公司的企業文化和創業精神,不斷提高員工的綜合素質和公司的專業化水平,通過有特色的管理和高品質的服務,讓SS物業家喻戶曉,讓"SS"品牌不斷為廣大客戶所認同,讓"SS"成為中國最好的物業管理的代名詞。