新接管小區物業服務管理措施

在具體操作管理過程中,我們采取如下的十項措施:

1.實施高素質人才隊伍,加強培訓、動態管理;

2.全面貫徹"以人為本"服務理念,主動為業戶提供動態的、主動的服務;

3.對整個小區全面導入CI識別系統,規范管理;

4.實施制度化服務、人性化管理,執行激勵機制和末尾淘汰機制;

5.采取人防與技防相結合,建立健全各種值班制度,堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施,加強各崗位的警衛及中央監控,堅持24小時值班巡邏,做到萬無一失;

6.按"預防為主,宣傳先行,防消結合"指導思想,做好消防設備、設施的日常維護保養與檢測,并建立各項消防安全管理制度,組建一支義務消防隊,實行軍事化管理,提高員工突發事件的處理能力。

7.清潔保潔是小區管理的一個重要環節,我們制定完善的保潔細則及部門崗位責任制,實行劃分區域,定期清洗梯位及公共通道,保持小區整潔,垃圾日產日清,做到路無樹葉影,過道無煙頭雜物。

8.美化小區環境,維護小區的綠化地帶,定期對小區內的花草樹木洗淋、修剪、補種、培土、施肥、除雜草和防治病蟲害,給業戶創造一個人與自然和諧的環保小區,做到綠樹成一線,草地綠成片,黃葉看不見。

9.設備、設施的正常運行是小區業戶生活的基本保障,我們在加強設備、設施的日常維護、保養,對設備的故障及時維修與處理,定期檢查等日常工作外,做到因管理責任造成的責任事故率為0,正常供水、供電率為98%,設備、設施完好率達98%以上。

10.為方便小區業戶,滿足其要求,我們擬在小區內設置服務中心,配置相應的各種有償服務和無償服務,使小區內的業戶于區內就能解決生活中的各種需求。

篇2:公館前期物業服務管理:物業接管驗收

公館前期服務管理:物業接管驗收

第二節物業接管驗收

一、工程參竣工驗收

與建筑質量主管部門組織的工程竣工驗收工作,協助項目公司了解、發現施工質量問題,并做好驗收記錄,屬于必須解決的及時書面呈交施工管理方協助,并報項目公司。協助項目公司組織各專業工程、設施設備的驗收工作,對不合格處提出整改意見,由項目公司責成有關施工單位進行整改,然后進行復驗,最后協助收集驗收報告。

在項目公司需要對物業設施設備系統進行增加、減少或改動時,協助項目公司進行整改,并提供切實可行的方案和解決辦法,確保系統的穩定。

二、物業的接管驗收

按業主進駐的使用要求進行驗收檢查,進行全面的外表及功能檢查。物業接管驗收分現場驗收、資料交接、其他交接與接管驗收注意事項等四個方面。

◎現場驗收主要項目

土建工程、裝飾工程、供配電系統、給排水系統、電梯系統、空調系統、弱電系統

◎資料交接

產權資料、技術資料、驗收資料

◎其他交接

設施設備的備品備件、施工剩余材料備品等;具有保修期的設施設備施工或購買合同(保修協議也可)等;公共區域各通道門、設備及管理用房、洗手間、檢查管井、信報箱鑰匙等。

三、設施、設備的試運行

為保證物業啟用后設備即能正常運行,必須在設施設備驗收完成后有一個設備試運行階段,在這個時期,物業工程技術人員開始直接操作設備,但設備安裝調試單位應該派人配合并給予相關操作人員一定的培訓。