物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目安全保安工作建議

CF廣場(chǎng)安全護(hù)衛(wèi)工作主要以人防與技防結(jié)合為主,人員控制上采用封閉式與開(kāi)放式管理相結(jié)合和內(nèi)緊外松制度、大件物品出入放行制度(節(jié)假日和下班時(shí)間嚴(yán)格封閉管理,人員進(jìn)出登記;工作時(shí)間可不做登記,只對(duì)衣冠不整、形跡可疑者、推銷人員和攜帶危險(xiǎn)品者進(jìn)行阻擋),員工實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,大堂崗實(shí)行站立式服務(wù)和侍應(yīng)服務(wù),建立員工備勤和外出請(qǐng)銷假制度。現(xiàn)結(jié)合大廈本身和周邊物業(yè)的實(shí)際情況,就CF大廈安全保衛(wèi)方面提出如下建議:

一、護(hù)衛(wèi)人員素質(zhì)要求

以男性為主(中控室可由女性值班),18-25周歲,具有高中以上文化程度,身高1.75米以上,形象好,思維敏捷,身體健康,無(wú)犯罪記錄,復(fù)退軍人優(yōu)先,人員以**附近周邊地區(qū)和外地為主,比例搭配要適當(dāng)。

二、護(hù)衛(wèi)員作業(yè)時(shí)間的建議

1、建議上班時(shí)間為三班運(yùn)轉(zhuǎn):即早班:7:00-15:00中班:15:00-23:00晚班:23:00-7:00。好處是保證了護(hù)衛(wèi)員的培訓(xùn)和訓(xùn)練時(shí)間,能保持護(hù)衛(wèi)員形象和精神面貌持久提高。

3、建議倒班時(shí)間為每月的1日、11日、31日,例:早班原上班時(shí)間為1日-10日,到了11日這天應(yīng)轉(zhuǎn)晚班,而中班應(yīng)轉(zhuǎn)早班,晚班應(yīng)轉(zhuǎn)中班,以此類推。

4、建議護(hù)衛(wèi)員舉行交接班儀式:即接班時(shí)提前15分鐘集合,由班長(zhǎng)帶隊(duì)上崗,在上崗前班長(zhǎng)須對(duì)全班護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行整理著裝、交待工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及要求等,然后帶隊(duì)每個(gè)崗位逐個(gè)交接,各崗位要將未完成的事項(xiàng)和應(yīng)該注意的問(wèn)題移交清楚,交接完畢后下班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)回到接班護(hù)衛(wèi)員隊(duì)伍中,最后是雙方班長(zhǎng)交接,下班護(hù)衛(wèi)員由本班班長(zhǎng)對(duì)本班執(zhí)勤情況進(jìn)行講評(píng)后帶回,此舉易在工作中形成亮點(diǎn),能充分展示護(hù)衛(wèi)員的形象。

5、具體護(hù)衛(wèi)員的作業(yè)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況可作變動(dòng)。

三、護(hù)衛(wèi)員所需裝備配置的建議

1、因護(hù)衛(wèi)員是實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,需統(tǒng)一安排住宿,建議安排住宿時(shí)最好是每班的護(hù)衛(wèi)員分布在一個(gè)或兩個(gè)宿舍(根據(jù)人數(shù)、宿舍大小定),這樣上下班護(hù)衛(wèi)員相互不干擾,不會(huì)影響別的護(hù)衛(wèi)員休息,也利于管理。

2、建議保安員宿舍配置統(tǒng)一的床、被褥、床單、洗臉盆、牙缸、毛巾、衣柜、床頭柜等。(被褥、床單、洗臉盆、牙缸、毛巾由管理處統(tǒng)一規(guī)格,保安自費(fèi)購(gòu)買)

3、建議大堂崗護(hù)衛(wèi)員穿服務(wù)生服裝或西裝,其他崗的護(hù)衛(wèi)員著護(hù)衛(wèi)制服,具體可參考ZH護(hù)衛(wèi)員服裝特點(diǎn)結(jié)合本大廈實(shí)際情況制作。

4、建議每個(gè)崗位、護(hù)衛(wèi)主管配帶對(duì)講機(jī),共需12部,耳機(jī)12幅,對(duì)講機(jī)建議采用摩托羅拉GP88S或好易通類別中較好的對(duì)講機(jī)。

5、建議在護(hù)衛(wèi)宿舍區(qū)安裝一塊軍容風(fēng)紀(jì)鏡。

四、護(hù)衛(wèi)員進(jìn)場(chǎng)培訓(xùn)的建議

1、護(hù)衛(wèi)員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間宜在業(yè)主入住前二月根據(jù)需要定崗定人并陸續(xù)進(jìn)駐,先進(jìn)行為期7天的全方面培訓(xùn)后經(jīng)考核方可上崗。

2、在具體運(yùn)作后,假如出現(xiàn)護(hù)衛(wèi)員不適應(yīng)或離職時(shí),建議新招護(hù)衛(wèi)員須進(jìn)行一周的培訓(xùn)后才上崗。

3、建議建立詳細(xì)的護(hù)衛(wèi)員檔案。里面包括有身份證、畢業(yè)證、當(dāng)?shù)嘏沙鏊臒o(wú)犯罪證明、本人最近的1寸免冠照片、家庭聯(lián)系電話等。

五、護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)管理

從安全護(hù)衛(wèi)工作實(shí)際出發(fā),實(shí)行軍事化訓(xùn)練,理性化教育,親情化管理。強(qiáng)化護(hù)衛(wèi)心理行為訓(xùn)練與危險(xiǎn)分析、危機(jī)處理、安全評(píng)估能力的培訓(xùn)。建立"護(hù)衛(wèi)一日規(guī)范",以及對(duì)"安全工作缺陷的問(wèn)責(zé)制度"。

1、護(hù)衛(wèi)員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。建議每周星期一、三、五為軍事訓(xùn)練時(shí)間,星期二、四為理論培訓(xùn)時(shí)間,星期六召開(kāi)班務(wù)會(huì)。

2、培訓(xùn)內(nèi)容有:

A、理論知識(shí):安全護(hù)衛(wèi)工作性質(zhì)、公司的基本情況、部門的基本運(yùn)作程序、安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉大廈環(huán)境、講解各崗位職責(zé)。

B、軍事技能:隊(duì)列、軍體拳、常用車輛指揮手勢(shì)、拳術(shù)基本功、體能、緊急結(jié)合等。

C、消防訓(xùn)練和消防知識(shí):消防法規(guī)的學(xué)習(xí)、消防理論知識(shí)、滅火器材的操作使用、每年不少于一次消防演習(xí)等。

D、法律知識(shí):《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》、《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》相關(guān)內(nèi)容、其他地方性法規(guī)等。

E、服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語(yǔ)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)技能、服務(wù)要求等。

F、安全培訓(xùn)內(nèi)容:工作安全、日常生活安全等。

G、思想教育內(nèi)容:思想品德、政治思想、行為準(zhǔn)則等。

H、物業(yè)管理知識(shí):由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理ISO9000質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)等。

I、工作技能培訓(xùn)內(nèi)容:《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《護(hù)衛(wèi)員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《護(hù)衛(wèi)員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《護(hù)衛(wèi)員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》等其它相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

六、其它方面的建議

1、將裝修作業(yè)人員、送餐人員和物品進(jìn)出指定由停車場(chǎng)進(jìn)出口出入,由進(jìn)出口副崗和車庫(kù)崗負(fù)責(zé)管理和引導(dǎo)。

2、在地下室設(shè)置一處單車停放點(diǎn),供寫字樓辦公人員用,可按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

3、A、C座五樓與B座的通道處安裝門禁封閉。

4、員工沒(méi)有休息可在工資上給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

5、每晚實(shí)行定時(shí)清場(chǎng),客戶加班人員需報(bào)管理處備案。

6、業(yè)戶進(jìn)場(chǎng)需指定防火責(zé)任人與管理處簽署防火責(zé)任書并配備必要的滅火器具。

7、員工宿舍安裝警鈴,報(bào)警按鈕設(shè)置在消防中心和停車場(chǎng)進(jìn)出口。

篇2:保安公司新隊(duì)員培訓(xùn)建議

保安服務(wù)公司新隊(duì)員培訓(xùn)的建議

每年春節(jié)前后,公司都會(huì)有許多新隊(duì)員加入到保安行業(yè)這一職業(yè),給保安業(yè)務(wù)的發(fā)展注入了新的活力。然而,有些分隊(duì)因新隊(duì)員培訓(xùn)不夠到位,給開(kāi)年的保安服務(wù)工作帶來(lái)了一定的影響,給保安服務(wù)工作打了一個(gè)折扣,給分隊(duì)開(kāi)展工作帶來(lái)了一定的壓力。如何才能讓新隊(duì)員在短期內(nèi)能夠?qū)W以致用,提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)呢這已成為眾多基層骨干的心聲,我提出幾點(diǎn)建議與大家商討。

第一點(diǎn):勤教要講工作方法。

新隊(duì)員在上崗前都有一個(gè)試崗期,在試崗期間,作為一名基層骨干,應(yīng)與新隊(duì)員做好第一次談話,時(shí)常給予他們生活與工作上的問(wèn)候和支持。注意他們的生活習(xí)性,盡量安排一名老隊(duì)員一起上雙人崗,或親自指導(dǎo),做到老隊(duì)員的幫與帶,分隊(duì)長(zhǎng)的傳與教,發(fā)揚(yáng)團(tuán)體間的團(tuán)結(jié)精神。大家都知道上晚班比較辛苦,因此不要長(zhǎng)期安排新隊(duì)員上夜班,那樣只會(huì)給新隊(duì)員心里增加壓力,使他對(duì)保安工作厭煩,有的還沒(méi)開(kāi)始,就已經(jīng)離隊(duì)了。我們要給新隊(duì)員創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松的環(huán)境,在分隊(duì)長(zhǎng)的勤教關(guān)懷下,才能留住新隊(duì)員的心。

第二點(diǎn):苦練要能細(xì)水長(zhǎng)流。

軍事消防訓(xùn)練是保安工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),更是提高隊(duì)員職業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)凝聚力的必經(jīng)階段。在分隊(duì)里面,訓(xùn)練是必須的,但就是這個(gè)訓(xùn)練,給有些新隊(duì)員心里產(chǎn)生了無(wú)形的壓力,現(xiàn)在進(jìn)公司的保安員,大多數(shù)都是八五年后出生的人,大部分在家中都是獨(dú)生子女,沒(méi)吃過(guò)什么苦,剛從學(xué)校出來(lái)就面對(duì)社會(huì)就業(yè)的壓力,有些人跟本承受不了較強(qiáng)的軍事培訓(xùn),而有些分隊(duì)長(zhǎng)卻考慮不夠全面,新隊(duì)員一到分隊(duì),就苦訓(xùn)一個(gè)月,在軍事訓(xùn)練的過(guò)程中,還對(duì)著隊(duì)員又罵又踢,使隊(duì)員想立刻放棄保安工作。所以作為一名基層骨干,在日常的訓(xùn)練當(dāng)中,應(yīng)以人性化訓(xùn)練為主,對(duì)隊(duì)員要多一份耐心、理解和包容。所謂“冰凍三尺,非一日之寒”。

第三點(diǎn):培訓(xùn)要能深入人心。

在保安分隊(duì),每個(gè)星期都至少會(huì)有一次分隊(duì)會(huì)議或安排一天的時(shí)間來(lái)給隊(duì)員進(jìn)行以公司規(guī)定及法制培訓(xùn)。這種會(huì)議及培訓(xùn)的目的主要是傳達(dá)公司近期的隊(duì)伍管理方針,以及提高隊(duì)員的崗位執(zhí)勤素質(zhì),更深入的提高自我保護(hù)意識(shí)。有許多基層骨干并沒(méi)有做到深入人心,只是把它當(dāng)作公司要求的任務(wù)馬虎了事,沒(méi)有起到真正的法制培訓(xùn)。所以在新隊(duì)員法制培訓(xùn)時(shí),作為一名分隊(duì)長(zhǎng)要有高度的責(zé)任感,時(shí)刻要以主人翁的姿態(tài)去完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。要能夠把公司的文件指示精神深入到每一名隊(duì)員,避免在隊(duì)員身上發(fā)生違法犯罪事件,從根本上提高隊(duì)伍的自我保護(hù)及服務(wù)態(tài)度意識(shí)。