新城小區管理目標及經營指標承諾

一、管理目標承諾

小區全部竣工驗收管理一年后:

――達到“某市物業管理優秀住宅小區”考評標準;

――達到“某市安全文明小區”考評標準;

――業主滿意率達到80%;

二年內:

――達到“全國城市物業管理優秀住宅小區”考評標準;

――達到“某市安全文明先進小區”考評標準:

――業主滿意率達到90%:

三年內:

――達到“某市安全文明標兵小區”考評標準;

――業主滿意率達到97%。

二、經營指標承諾

三年內:管理服務費標準不調整,按標書承諾價格執行;

第一年:收支虧損額控制在50萬元內;

第二年:實現收支基本平衡;

第三年:實現收支盈余為每年50萬元;

第五年:實現收支盈余為每年100萬元;

第六年及以后:實現收支盈余為每年150萬元。

篇2:公寓樓裝飾工程管理目標和承諾措施

公寓樓裝飾工程管理目標和承諾

1本工程的指導思想

1)公司重視

**街--大廈建成后將成為**街重要的公寓樓小區,是構建**中心和諧小區的核心部分。為此,我公司接到本工程的招標要求后,公司總部高度重視,立即組織擬定的項目管理班子主要成員參與本工程的投標工作。

2)指導思想

實施本工程裝修施工的指導思想是:以工程質量為中心,建立完備的質量管理體系,選配高素質的項目經理及現場工程技術管理人員組成項目班子,編制《項目質量計劃》;按項目法施工實現項目全過程質量控制;積極推廣建筑裝飾行業新技術和新工藝,發揮我公司的管理及技術優勢,積極配合業主、總包單位、設計單位、監理單位。在總包的統一協調下,配合各專業分包單位的施工。科學組織、精心管理,嚴格履行合同;達到"質量、安全、工期、文明、環保、效益、服務"七個"第一流"的要求。

3)強化過程管理

如我公司中標,本工程將作為我公司20--年度重點工程項目進行控制和管理,施工階段將在現場平面管理、人員組織、材料控制、協調配合、進度、質量、安全生產、文明施工、環保施工、服務與回訪等各個環節加強投入,以過程控制創造精品工程。

2工程實施各項目標

1)質量目標

嚴格按規范和設計圖紙施工,本工程分部、分項工程全部實現工程質量等級為合格,確保工程按照總承包人的承諾獲得"魯班獎"。

2)工期目標

本工程計劃工期為120日歷天,計劃開工日期為20--年11月1日,計劃竣工日期為20**年2月28日,具體開工日期以發包人發出的書面通知為準,確保在招標要求的工期內完成招標范圍內的全部工作內容,其中于20--年11底,并不超過20--年12月15日,配合總乘包商完成初裝備案的驗收工作。

3)安全施工目標

加強對進場人員的安全教育,完善安全措施,配合總承包商之合同的要求配置相關的消防器具、臨時消防隊、標志牌及宣傳、定期安全會議等,確保無重大安全事故,輕傷事故頻率控制在0.3%以下。

4)文明施工目標

嚴格總平面管理,配合總包的安全文明施工管理和進出場安全保衛制度,達到北京市建筑工程文明安全工地標準,現場CI形象管理達到我公司樣板工地標準。

5)環保施工目標

減少施工噪音,完善防止擾民措施,施工場所噪聲達到國家限值標準;施工現場污水排放和固體廢棄物的處理符合北京市環保局的規定;節約用水,節約用電,降低材料的損耗;使用綠色環保材料;室內空氣質量符合國家相關環保檢測標準限值。

6)勞務費支付目標

我單位在施工管理過程中將嚴格執行《建筑法》、《房屋建筑和市政基礎設施工程施工分包管理辦法》、《北京市工資支付規定》、《北京市建設工程勞務管理若干規定》等法律法規,在合同中明確約定勞務費及分包工程款支付時間、結算方式以及保證按期支付的相應措施,決不以任何理由隨意克扣或者無故拖欠。我單位還準備了一批專用資金,在特殊情況出現時,用于支付勞務人員工資,確保勞務費及分包工程款按時支付。

7)回訪與服務目標

合同期內信守合同,認真協調與各有關方面的關系,接受業主、設計、監理及北京市有關部門對工程質量、安全和現場管理的監督。統籌安排、節約資金,積極為業主著想,切實有效地利用工程資金。在工程竣工時與業主簽訂《工程保修合同》,工程交工的同時,向業主提交《用戶使用手冊》。工程交付使用后,定期對工程進行回訪,預防并及時采取措施解決有可能出現的質量問題,確保工程使用安全、設備和系統運轉正常,滿足公寓樓為住戶提供舒適安全環境的服務目標。

3施工管理承諾

本公司一旦中標,我們將按照業主的指令開展施工組織工作。為此我們從項目班子,組織機構的設置到管理辦法制定和施工各級人員的選擇,都已作了相應的布置。使該工程的進度、質量、安全、文明施工、材料供應都納入本公司的總計劃與管理之中,確保本工程各項工作自始至終進入受控狀態。

4項目管理機構承諾

1)為實現本工程施工,本公司將調派具有豐富的施工經驗及組織才能的工程技術人員和管理人員進駐項目部工作,全面履行對業主的承諾和本工程的施工合同。

2)調派具有符合業主要求的項目經理資格證書和承擔過類似裝修工程施工經驗的項目經理,全面負責本工程的施工。

3)調派一名負責本工程專業技術人員作為現場協調人員隨時解決現場設計更改問題。

4)現場項目管理人員均在本項目專職,專業工程師及專業人員均持證上崗,由這些人組成嚴格的質量保證體系。

5)項目所有管理人員保持穩定,如若中途更換,必須經業主及監理方同意。

篇3:酒店式公寓物業管理目標服務承諾

酒店式公寓物業管理目標及服務承諾

一、目標定位:

從入伙之日起就按照"國優標準"進行管理,兩年內達到"市優"稱號。公寓內無因物業管理責任造成的重大治安案件;客戶對物業管理服務的滿意率為98%;信息處理及時率為100%;設施設備完好率99%;房屋零修、急修及時率100%;投訴處理率100%。

二、服務承諾:

序號內容達到方式

12年內通過ISO9002質量體系的認證。培訓員工對質量體系的認識,通過健全、規范內部管理制度來提高員工服務意識,順利通過認證

22年內通過"市優"考核以國優考評標準的要求來進行日常管理工作,

3盡顯"酒店式管理,禮賓式服務"特色服務的實現,得到客戶的認同加強員工培訓,使管理模式和特色服務成為同行業亮點。

4每季度公開一次的《公開管理報告》制度在公布一周內,公寓主管公開接受業主的質詢;

5業主所有疑問、意見、建議及投訴要在十五分鐘得到安排或答復;"首接負責制及時處理、限時報告"流程的落實,員工服務意識的提高,保證服務的及時性。