住宅項目概況及物業管理特點分析

一、***概況

zz市"***"位于zz市航海路與世紀迎賓大道交叉口,緊鄰880畝世紀游樂園、200畝航海廣場、多路公交車直通全市,新東南板塊龍頭地位;經濟繁華、交通便利,地理位置極其優越。

運用動靜、商住分離的設計手法,集合歐洲城邦百年精華,恢宏創就;集景觀大道、協和廣場、太陽廣場、和平走廊、月亮島、晨曦廣場、十二星座廣場、歐式園林有機結合,

***秉承"居住改變生活"的設計理念,針對客戶群體特點,強調建筑功能的整體性和時代性,從規劃、景觀、房型、建材等方面都充分體現了人文、自然、生態和未來。

***以國際最新流行的設計語言,從整體到局部無一不在體現歐洲古典建筑純粹之美,高低錯落、豐富多變的建筑輪廓回應zz東南城市天際線;以歐洲截取生活為摹本突破zz東南商業格局,投資自用兩全其美。

***總建筑面積18萬平方米,24棟多層住宅,小區內各項配套設備設施齊全,綠化景觀廣場,高級會所等應有盡有,處處體現了"以人為本"的居住理念,塑造了zz市小康居住生活的新典范。

***為HNZ*房地產開發有限公司開發建設的多層和小高層混合型住宅小區,是zz市重點項目,省委、市委、市政府及其他相關部門對其給予厚望。

***為高檔多層和小高層混合型住宅小區,機電設備眾多,管網也相對比較復雜。

二、***物業管理特點

需要品牌物業管理為之裝扮

好的物業需要好的物業管理呵護,需要好的物業管理品牌為之裝扮,只有這樣才能充分展示物業的特點,才能使物業物有所值。HN**物業管理有限公司是HN**集團的全資子公司,現為國家二級資質。

公司以發展求生存,通過先進的管理策劃,規范的操作實施,ISO9001和ISO14001國際環境質量體系的導入、科學與系統的培訓、有效的監督、評估和調整等步驟,廣泛借鑒其他知名企業的先進經驗,并結合自身的資源優勢,實施以關懷員工、關注顧客的需求,關注環境的溫馨和諧,關注物業整體氛圍為特征的物業管理,形成具有鮮明特色的**物業文化及其雄心勃勃的主體發展規劃。

如今,**物業已順利通過了ISO9001和ISO14001國際質量體系雙認證,并發展成為融住宅物業管理、商業物業管理和復合型物業管理為一體的多元化全程物業管理服務公司,先后有多個項目獲得國家、省、市級優秀住宅小區(小區),園林式單位的榮譽稱號。**物業人有實力、有決心、有信心,在***的物業管理上再創佳績。

管理者需對高檔多層住宅小區整體運作具有經驗和優勢

***作為zz市首席小康生活住宅區,凝聚了HNZ*房地產開發有限公司無窮的心血和汗水,zz人民對其給予厚望,這就要求物業管理企業必須具備管理高檔住宅小區的豐富經驗和優勢。

**物業現管理多層住宅面積逾80萬平方米,高檔別墅逾10萬平方米,高層寫字樓10萬余平方。

從高檔住宅小區的日常服務,到溫馨細致的客戶服務,再到獨具**特色的社區文化活動服務,**人形成了融"第一責任制"和"一站式服務"為一體的物業管理服務體系,并將在***的管理上具有獨特的經驗和優勢。

設備的安全運行是基本保障

***設備復雜、種類繁多,要保證設備的高效、可靠、安全運行,需要一套行之有效的管理辦法。**物業有專業的機電設備維修保養隊伍,形成一套獨特的機電設備管理模式。公司以ISO9001和ISO14001質量管理體系中制定的各類設備程序管理文件及其作業指導書為標準,全面推行TPM(TotalProductiveMaintenance)全面生產維修模式,變被動維修為主動保養,使我們的設備設施管理更規范化、程序化。因此我們對于***的設備管理胸有成竹,游刃有余。

安全管理是重中之重

***地理位置的特殊性和使用功能的綜合性決定了其人流的復雜性,安全管理是重中之重。針對***的特點,在護管員定崗方面,根據小區規劃的特點,按照內外相分離的基本原則,因地設崗,因區設崗,嚴格控制人流走向,重點加強居住區域安全力量,使業主安心、放心。

采取分類管理,各有側重的管理模式

***物業管理既要為業主提供舒適、安靜、有序的居住環境,又要面對外來單位和個人。這就需要物業管理公司在物業管理服務中,從商業物業管理和住宅物業管理兩方面入手,采取分類管理,各有側重的管理模式,使各分區相對獨立。在商業物業管理中著重優質的禮儀和功能服務,尊重業主的個性彰顯和自由空間;在住宅物業管理中更多關注人性化管理和親情關懷。我們要讓所有的業主滿意,讓所有的用戶滿意,讓外來的客戶滿意,真正感受到我們溫馨而周到的服務。

塑造良好的外在形象

***作為zz市的明星樓盤,承擔著引領小康生活標準區的重任,這就要求物業公司在作好各項基本服務的基礎上,強化工作人員公務禮儀培訓,對內營造溫馨的生活環境,對外塑造良好的外在形象。

篇2:Z大廈物業管理部門工作概況

大廈物業管理部門工作概況

為保證客戶有一個舒適、優雅、整潔、安全的環境,維護及樹立企業形象,每位物業管理人員都應把自身形象與企業形象溶為一體,嚴格履行本管理手冊所載各項條款,必須做到:

服務態度,文明禮貌;

服務行為,合理規范;

服務效率,及時快捷;

服務效果,完好滿意。

物業部負責客戶之管理和公共地方的管理工作,在客戶事物方面,首要任務是推動客戶的教育,使他們進駐物業后明白要遵守公共規則、愛護公物、維護全體客戶合法權益、及促進客戶彼此間之睦鄰關系。而作為業主之代理人亦有必要解釋有關之設備及供應之能量,予客戶認識。此外,亦要讓客戶明了水電費收費方法、電梯和手扶電梯之數量及使用方法、空調設備及其供應時間,加時空調費及大廈提供之基本設施。另外,亦要解釋有關簽署租賃合同后,需要辦理之入住手續及退租程序等,編制成客戶手冊提供予客戶參考,繼而解釋裝修指南內之規定,物業部亦要兼顧公共地方清潔、衛生之維護及公共設施之養護,使管理能發揮其應有之功能。