為認(rèn)真做好長沙市公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理工作,保護人民身體健康,促進經(jīng)濟發(fā)展,維護社會穩(wěn)定,根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《放射性同位素與射線裝置放射防護條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等法律法規(guī),制定長沙市突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案。

一、公共衛(wèi)生突發(fā)事件包括下列內(nèi)容

(一)發(fā)生甲類傳染病疫情(鼠疫、霍亂)。

(二)乙類傳染病重大疫情。乙類傳染病重大疫情,是根據(jù)衛(wèi)生部《救災(zāi)防病預(yù)案》的規(guī)定,以縣為單位,5天內(nèi)集中暴發(fā)病毒性肝炎50例,傷寒、副傷寒10例,痢疾100例,鉤端螺旋體病20例,流行性出血熱5例,乙型腦炎和

瘧疾分別發(fā)生20例。

(三)發(fā)生艾滋病、新型病毒性肝炎、0157出血性大腸桿菌、出血性腸炎等新的傳染病疫情。

(四)食物中毒事故。

(五)發(fā)生災(zāi)后傳染病及其他因災(zāi)疾病。

(六)公共場所危害事故。

(七)化妝品危害事件。

(八)飲用水污染事件。

(九)放射源丟失或者放射污染事件。

(十)發(fā)生不明原因的傳染病。

(十一)急性職業(yè)中毒。

二、工作要求

(一)各級人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急處理工作,將其納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃,并根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H,明確提出控制目標(biāo)及措施,并組織實施。

(二)明確各有關(guān)部門在處理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中的職責(zé),由政府組織和協(xié)調(diào)各有關(guān)部門,各司其職,各負(fù)其責(zé),密切配合,齊抓共管,綜合防治,并建立工作責(zé)任制,任務(wù)到人,責(zé)任到人。

(三)各級衛(wèi)生行政部門作為當(dāng)?shù)卣O(jiān)督管理部門,組織和調(diào)度當(dāng)?shù)匦l(wèi)生系統(tǒng)的力量,落實突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的技術(shù)措施。

(四)衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制機構(gòu)和醫(yī)療單位成立由業(yè)務(wù)骨干組成的應(yīng)急事故處理機動隊和醫(yī)療隊,常年處于應(yīng)急狀態(tài),隨時聽從當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門的調(diào)遣。

(五)及時準(zhǔn)確地開展災(zāi)情、疫情監(jiān)測、報告。各級衛(wèi)生行政部門每年定期組織衛(wèi)生、水利、農(nóng)業(yè)、氣象、地質(zhì)等有關(guān)方面的專家進行研究,分析預(yù)測當(dāng)?shù)乜赡艹霈F(xiàn)的災(zāi)情和疫情。歸口疫情和食物中毒等公共衛(wèi)生突發(fā)事件情況的收集、整理、分析、報告,為預(yù)防控制突發(fā)事件的決策提供科學(xué)依據(jù),按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,及時報告疫情和中毒事故及其他公共衛(wèi)生突發(fā)事件。各級政府及其他部門的信息系統(tǒng)向上級報告有關(guān)疫情、中毒事故及其他突發(fā)事件時,須經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門核實。

(六)加強傳染病預(yù)防控制工作的督導(dǎo)檢查。各級衛(wèi)生行政部門要對轄區(qū)內(nèi)的救災(zāi)防病和重大傳染病控制工作準(zhǔn)備情況進行督導(dǎo)檢查;災(zāi)情、疫情發(fā)生后,對災(zāi)區(qū)、疫區(qū)的防病治病工作開展情況及經(jīng)費物資到位使用情況進行督查。必要時,由政府對轄區(qū)內(nèi)的傳染病預(yù)防控制工作進行督查。

(七)災(zāi)情、疫情和中毒、突發(fā)事件的應(yīng)急處理實行分級管理,分級負(fù)責(zé)。一般的災(zāi)情、疫情、中毒事故及其他突發(fā)事件由當(dāng)?shù)卣捌湫l(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)處理。

遇有下列情況之一者,啟動市級公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理措施:

1、跨縣(市)、區(qū)的重大災(zāi)情、疫情。

2、所轄縣(市)、區(qū)甲類傳染病的首發(fā)病例或首發(fā)疫情。

3、一個縣(市)、區(qū)范圍內(nèi),甲、乙類傳染病多鄉(xiāng)、多點暴發(fā),且呈蔓延趨勢。

4、所轄縣(市)、區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生不能確診及原因不明確的傳染性疾病。

5、轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園、旅游景區(qū)等重點場所或全國性、地區(qū)性重要活動期間發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件。

6、一個縣(市)、區(qū)范圍內(nèi)災(zāi)害波及多個鄉(xiāng)鎮(zhèn),洪水淹沒(區(qū))人口5萬以上的重大災(zāi)害的救災(zāi)防病工作。

7、食物中毒人數(shù)在30人以上或者死亡1例以上。

8、放射事故。

9、職業(yè)中毒人數(shù)在5人以上或死亡1人以上的事件。市級不能確診及原因不明疾病,跨地區(qū)的公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)報告省級政府及衛(wèi)生行政部門,啟動省級公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理措施。

(八)出現(xiàn)重大疫情、中毒事故和其他突發(fā)事件時,衛(wèi)生部門要迅速組織技術(shù)力量,及時奔赴現(xiàn)場,現(xiàn)場應(yīng)急處理?？h級衛(wèi)生部門調(diào)動的技術(shù)力量應(yīng)在路程時間加上1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,根據(jù)工作需要,地市級應(yīng)以最快的速度趕赴現(xiàn)場;縣級主要領(lǐng)導(dǎo)要坐鎮(zhèn)指揮,協(xié)調(diào)有關(guān)部門,調(diào)動人財物力,采取緊急措施,控制事

態(tài)發(fā)展,減輕事故危害。

(九)當(dāng)傳染病流行呈蔓延趨勢時,根據(jù)《傳染病防治法》,由縣級人民政府決定并組織有關(guān)部門實施疫點封鎖。當(dāng)發(fā)生甲類傳染病或其他重點傳染病暴發(fā)流行時,由縣級以上地方政府報經(jīng)上一級地方政府決定,宣布疫區(qū),組織開展交通檢疫;必要時經(jīng)省政府批準(zhǔn),由當(dāng)?shù)卣M織力量實施疫區(qū)封鎖。

三、保障系統(tǒng)

(一)應(yīng)急指揮系統(tǒng)和部門職責(zé)

1、各級政府要切實擔(dān)負(fù)起突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。統(tǒng)一指揮和組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門、地區(qū)落實預(yù)案,并監(jiān)督實施。

2、各有關(guān)部門按照職責(zé)分工的要求,落實突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作。

(1)衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)研究制定突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的技術(shù)方案,進行技術(shù)指導(dǎo),加強疫情監(jiān)測,及時收集、綜合、分析、報告疫情,檢查督促預(yù)防控制措施落實情況,籌措和管理防病治病藥品物資,加強災(zāi)區(qū)、疫區(qū)的食品衛(wèi)生、飲用水和公共場所等的監(jiān)督監(jiān)測,組織醫(yī)療衛(wèi)生防疫技術(shù)力量奔赴災(zāi)區(qū)、疫區(qū)開展防病治病

工作,開展健康教育和衛(wèi)生宣傳培訓(xùn)工作。

(2)公安部門配合有關(guān)部門做好災(zāi)區(qū)、疫區(qū)流動人口及突發(fā)事件的現(xiàn)場管理、疫區(qū)(點)封鎖、交通管制及大型衛(wèi)生防病活動的治安工作。

(3)建設(shè)部門協(xié)助衛(wèi)生部門做好建筑工地的衛(wèi)生防病工作。環(huán)保部門負(fù)責(zé)環(huán)境特別是水源的保護,對水源和環(huán)境污染進行監(jiān)測和處理。

(4)交通、鐵路、民航、海關(guān)、公用事業(yè)等部門負(fù)責(zé)優(yōu)先安排救災(zāi)防病物資及醫(yī)療防疫人員的運送,配合有關(guān)部門搞好疫區(qū)封鎖、交通管制、檢測及公共交通工具的消毒。

(5)計劃、財政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制機構(gòu)的建設(shè)和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件所需資金的安排。

(6)民政部門負(fù)責(zé)災(zāi)民和特困人群的社會醫(yī)療救助,把募集救災(zāi)防病所需藥品、器械納入賑災(zāi)募捐工作。

(7)藥監(jiān)部門負(fù)責(zé)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件藥品的監(jiān)督。

(8)教育部門負(fù)責(zé)做好學(xué)校學(xué)生衛(wèi)生防疫防病工作,加強學(xué)校飲水飲食衛(wèi)生,開展學(xué)生健康教育。

(9)廣播電視部門和新聞單位負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生宣傳和防病科普知識教育。

(10)勞動保障部門負(fù)責(zé)做好用人單位的勞動者權(quán)益保障。

(11)審計部門負(fù)責(zé)對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件經(jīng)費物資使用情況進行審計。監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對在重大疫情、中毒事故和其他突發(fā)事件的應(yīng)急處理中的失職、瀆職行為進行查處。

3、完善市、縣、鄉(xiāng)、村級衛(wèi)生監(jiān)督與疾病防治網(wǎng)絡(luò),根據(jù)實際情況,采取多種形式建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保組織,廣泛推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)一體化管理,強化村衛(wèi)生室的預(yù)防保健功能,將其作為衛(wèi)生防疫防病網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)底,扎扎實實做好基層防疫防病工作。

4、建立公共衛(wèi)生突發(fā)事件的責(zé)任追究制度。對因工作不負(fù)責(zé)任,措施不力,造成嚴(yán)重后果,要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,已構(gòu)成瀆職罪或危害公共衛(wèi)生罪,要依法追究刑事責(zé)任。

(二)經(jīng)費和物質(zhì)保障

1、各級政府要保證衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制機構(gòu)經(jīng)常性撥款。市本級每年保證突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理經(jīng)費200萬元以上,各區(qū)、縣(市)要保證在50萬元以上,遇有突發(fā)的重大公共衛(wèi)生事件,各級政府應(yīng)根據(jù)需要增撥專項經(jīng)費予以保障。

2、對預(yù)防控制重點傳染病所必需的經(jīng)費,如疫苗購置、冷鏈運轉(zhuǎn)維修、傳染病監(jiān)測、疫情、中毒事故及其他突發(fā)性事件處理等經(jīng)費,各級要按照分級負(fù)責(zé)的原則,予以重點保證,并納入財政預(yù)算。

3、各級民政部門要在救災(zāi)募捐款中安排一定的比例(不低于5%)用于救災(zāi)防病,各級民政、醫(yī)藥等部門接受的捐贈藥品轉(zhuǎn)給衛(wèi)生部門統(tǒng)籌安排。

4、充分發(fā)揮各級紅十字會等社會團體的作用,組織發(fā)動社會募捐和爭取國際援助。

5、建立市、縣、鄉(xiāng)三級政府藥品、物資儲備制度。

6、在災(zāi)害和發(fā)生傳染病流行或重大中毒事故及其他突發(fā)事件的期間,用于救災(zāi)防病和傳染病預(yù)防及疫情處理的車輛優(yōu)先通行,交通部門應(yīng)免收路、橋、渡口通行費。

7、各級衛(wèi)生行政部門應(yīng)配備必要的交通通信工具和辦公設(shè)備,建立健全疫情信息網(wǎng)絡(luò),確保信息暢通。

8、建立健全傳染病預(yù)防控制和救災(zāi)防病經(jīng)費物資管理、使用制度。所有救災(zāi)防病藥品、器械統(tǒng)一由各級衛(wèi)生行政部門掌握調(diào)撥,建立專用帳戶,實行?？睢Ｎ飳Ｓ?不得截留或挪作他用。

(三)人員技術(shù)保障

1、建立突發(fā)性公共衛(wèi)生事件專家咨詢系統(tǒng),負(fù)責(zé)提供處理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的技術(shù)決策建議和鑒別診斷。根據(jù)工作需要可及時調(diào)整專家咨詢系統(tǒng)名單。

2、加強各級疾病預(yù)防控制中心的實驗室建設(shè),提高檢測水平。

3、建立各級衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預(yù)防控制機構(gòu)的人員定期培訓(xùn)制度,實行短期培訓(xùn)和定期培訓(xùn)相結(jié)合。

4、建立市、縣兩級突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息聯(lián)網(wǎng)制度和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的信息專報員制度。加強對突然發(fā)生的、直接關(guān)系到公眾健康和社會安全的公共衛(wèi)生事件的信息報告。

篇2:酒店客房部公共衛(wèi)生防疫事件應(yīng)急處置預(yù)案

酒店客房部對公共衛(wèi)生防疫事件的應(yīng)急處置預(yù)案

(1客房部對公共衛(wèi)生防疫事件的預(yù)防和監(jiān)控

1.正常時期:

(1)教育員工養(yǎng)成和保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,加強部門員工健康管理,確保酒店員工身體健康,是保證員工衛(wèi)生、賓客身體健康的基礎(chǔ),客房部工作人員在上崗前必須經(jīng)衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的檢查,合格后方能上崗;

(2)開展全員各類傳染病(如非典、禽流感、登革熱等)知識宣傳,提高自我保護意識和自救能力;

(3)要積極改善客房區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境、空氣質(zhì)量,確保環(huán)境衛(wèi)生符合公共場所衛(wèi)生管理規(guī)定要求,創(chuàng)造一個幽雅、衛(wèi)生和

安全的客房環(huán)境;

(4)必要時,要利用物理、化學(xué)、及生物防治方法消滅客房內(nèi)的害蟲,包括老鼠、蚊類、蠅類、蟑螂、蟻類等害蟲。

2.發(fā)生疫情時

(1)除了工作、生活必須以外,盡可能少到公共場所和人口密集的地方,與人交談盡可能保持1米以上距離;

(2)因緊急情況必須前往醫(yī)院時,必須佩戴口罩,返回后要保持衛(wèi)生,進行必要的消毒處理;

(3)客房內(nèi)部環(huán)境嚴(yán)格按照預(yù)防傳染病消毒及處理措施進行管理和維護,以預(yù)防并避免疫情在酒店內(nèi)的傳播和擴散;

上述措施,屆時如與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫管理部門的要求有抵觸之處,以要求為準(zhǔn),需要修改的,等候酒店的另行通知。

(2響應(yīng)分級

根據(jù)公共衛(wèi)生防疫事件的傳播情況分為Ⅱ級響應(yīng):

Ⅰ級響應(yīng):當(dāng)發(fā)現(xiàn)一例以上確診傳染病患者或多例疑似傳染病癥狀患者,并已經(jīng)或可能造成傳播的,應(yīng)由酒店應(yīng)急指揮小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮治安刑事案件的應(yīng)急處置;

Ⅱ級響應(yīng):當(dāng)發(fā)現(xiàn)一例疑似傳染病癥狀患者,應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)會同酒店醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮事件的應(yīng)急處置。

(3突發(fā)公共衛(wèi)生防疫事件的應(yīng)急處置措施

1.客人出現(xiàn)疑似癥狀或確診的應(yīng)急處置措施

◆如果發(fā)現(xiàn)客人有高燒、劇烈咳嗽、或其他疑似傳染病癥狀時:

(1)當(dāng)事員工要立即向部門經(jīng)理和大堂副理報告;

(2)在處理過程中,要盡可能減少內(nèi)部員工直接與客人接觸,并將接觸客人和為客人服務(wù)的員工記錄在案。

(3)對有疑似癥狀客人使用過的房間及其他部位要盡可能先封存。在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下進行清理,同時避免清理過程受到病毒的感染,

(4)參與被感染區(qū)域消毒工作的員工,工作結(jié)束后,要立即洗澡更衣,在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下,對身體的重要部位如手、鼻、眼部等進行徹底消毒;

◆如客人被確診為流行傳染病時的應(yīng)急處置措施:

(1)當(dāng)班人員要立即向酒店衛(wèi)生防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告情況;

(2)配合酒店衛(wèi)生防疫工作小組成員實施封存客人入住的房間;

(3)根據(jù)酒店衛(wèi)生防疫工作小組的指示,研究、制定、實施員工隔離計劃。并配合衛(wèi)生防疫關(guān)理部門對酒店客房部管轄區(qū)域進行全面消毒。

◆如發(fā)現(xiàn)客人疑似體征明顯,但本人拒絕去醫(yī)院檢查,應(yīng)立即向酒店大堂副理報告,以配合采取相應(yīng)措施。

2.員工出現(xiàn)疑似癥狀或確診時的應(yīng)急處置措施

◆如果發(fā)現(xiàn)員工上班時有高燒、劇烈咳嗽、或其他疑似傳染病癥狀時:

(1)發(fā)現(xiàn)人員立即向本部門經(jīng)理及酒店衛(wèi)生防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告;

(2)部門經(jīng)理在得知情況后,要立即勸其去醫(yī)院診斷;

(3)在疑似傳癥狀沒有消失及未被確診之前,員工不能返回酒店工作,包括到酒店的員工活動區(qū)域。

(4)對有疑似但又拒絕就醫(yī)的員工,部門經(jīng)理有權(quán)強迫該員工離開工作崗位,必要時可要求保安部協(xié)助,采取適當(dāng)?shù)男袆?時期離開酒店接受治療;

(5)對有疑似癥狀員工的用品和工作區(qū)域要分別用消毒液和酒精擦拭、噴霧消毒;

◆如員工被確診患有流行傳染病時,其應(yīng)急處置,可參照上述的客人處理程序執(zhí)行。

◆在家中休假的員工發(fā)現(xiàn)疑似或被確診為流行傳染病患者,處理程序同上。

上述的程序,屆時如與衛(wèi)生防疫管理部門的要求有抵觸之處,以要求為準(zhǔn),需要修改的,等待酒店另行通知。

3.物質(zhì)準(zhǔn)備

客房部應(yīng)在非常時期做好應(yīng)急物品的準(zhǔn)備,包括酒精、消毒液和消毒器具、口罩、手套、防護鏡、隔離衣等物品,必要時備有體溫計,供客人和員工使用。

4.信息反饋

4.1信息收集

(1)員工信息收集

一旦流行傳染病疫情發(fā)生,部門經(jīng)理每天負(fù)責(zé)了解本部門員工、員工家屬的身體健康情況,如發(fā)現(xiàn)患有疑似或被確診為流行傳染病時,要立即填寫<>,并將報告單交到酒店衛(wèi)生防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,不得延誤、漏報、瞞報;

(2)客人信息收集

客房樓層員工在工作時,如發(fā)現(xiàn)客人有如發(fā)現(xiàn)有疑似流行傳染病病癥時,要立即填寫<>,報部門經(jīng)理審核后將報告單交到酒店衛(wèi)生防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,不得延誤、漏報、瞞報;

可疑情況,要填寫客房部經(jīng)理為本門部防疫工作的第一責(zé)任人要隨時掌握可疑客人在店有關(guān)情況的第一手信息,并隨時報告酒店衛(wèi)生防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.2信息查詢

對衛(wèi)生防疫部門書面或電話查詢有關(guān)疫情情況時,員工應(yīng)告知對方調(diào)查核實后立即與其聯(lián)系,隨后將填好的報告單立即送交部門經(jīng)理,有部門經(jīng)理按規(guī)定處理。

篇3:CB酒店公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案

DZ酒店公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案

為了有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害,指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作,最大程度地減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對公眾健康造成的危害,保障公眾身心健康與生命安全保障酒店賓客及員工身體健康與生命安全。特制定酒店公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。

一、適用范圍

本預(yù)案適用于本單位內(nèi)突然發(fā)生,造成或者可能造成公眾身心健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病、食物和職業(yè)中毒以及因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或社會安全等事件引起的嚴(yán)重影響公眾身心健康的公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作。

二、工作原則

1預(yù)防為主,常備不懈。提高全體員工對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識,落實各項防范措施,做好人員、物資和設(shè)備的應(yīng)急儲備工作。對各類可能引發(fā)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的情況及時進行分析、預(yù)警,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級負(fù)責(zé)。根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的范圍、性質(zhì)和危害程度,對突發(fā)公共衛(wèi)生事件實行分級管理,遵循逐級管理責(zé)任制的原則?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮,下屬有關(guān)部門按照預(yù)案規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作。

3、依法規(guī)范,措施果斷。按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系,建立健全系統(tǒng)、規(guī)范的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作制度,對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和可能發(fā)生的公共衛(wèi)生事件做出快速反應(yīng),及時、有效開展自救、報告和處理工作。

4、依靠科學(xué),加強合作。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作要充分尊重和依靠科學(xué),要重視開展防范和處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的培訓(xùn)、演練,為突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理提供有力的保障。各部門要通力合作、資源共享,有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。要全力組織、動員所有員工參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理。

三、公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組:

組長:總經(jīng)理***

第一副組長:總值經(jīng)理

第二副組長:銷售部總監(jiān)***

成員:客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、工程部經(jīng)理。

注:發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件,在處理小組成員到達(dá)之前,由現(xiàn)場值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。

四、公共衛(wèi)生應(yīng)急小組職責(zé):

為切實做好本酒店內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理工作,成立麗景商務(wù)酒店突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組。實行屬地管理的原則,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對特別重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮,做出處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重大決策:

1.負(fù)責(zé)設(shè)立事件應(yīng)急處理指揮部,由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮,負(fù)責(zé)對突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。

2.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生突發(fā)事件信息收集、分析、報告、通報制度。

3.負(fù)責(zé)向當(dāng)深圳市**區(qū)疾控中心報告公共衛(wèi)生突發(fā)事件相關(guān)信息,電話:

4.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)防、現(xiàn)場控制、善后協(xié)調(diào)處理。

五、日常管理機構(gòu)

總辦公室為突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急辦公室,負(fù)責(zé)突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的指導(dǎo)、管理工作。

六、公共衛(wèi)生事件的預(yù)警與報告

1、預(yù)警:按照公共衛(wèi)生事件的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律和特點,及時分析其對公眾身心健康的危害程度、可能的發(fā)展趨勢,及時做出預(yù)警。

2、報告:任何部門和個人都有權(quán)向部門負(fù)責(zé)人或公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其隱患,也有權(quán)向聯(lián)絡(luò)處領(lǐng)導(dǎo)舉報不履行或者不按照規(guī)定履行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理職責(zé)的部門、單位及個人。突發(fā)公共衛(wèi)生事件辦公室要按照有關(guān)規(guī)定及時、準(zhǔn)確地報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其處置情況。

七、應(yīng)急反應(yīng)原則

1、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,各部門要按照分級響應(yīng)的原則,做出相應(yīng)級別應(yīng)急反應(yīng)。同時,遵循突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生發(fā)展,要根據(jù)不同類別突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)和特點,注重分析事件的發(fā)展趨勢,對事態(tài)和影響不斷擴大的事件,應(yīng)及時升級預(yù)警和反應(yīng)級別;對范圍局限、不會進一步擴散的事件,應(yīng)相應(yīng)降低反應(yīng)級別,及時撤銷預(yù)警。

2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理要采取邊調(diào)查、邊處理、邊搶救、邊核實的方式,以有效措施控制事態(tài)發(fā)展。

八、應(yīng)急反應(yīng)措施

1、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理。

2、根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理需要,調(diào)集本部門員工、物資、交通工具和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備參加應(yīng)急處理工作。涉及危險品管理和運輸安全的,相關(guān)關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,防止事故發(fā)生。

3、劃定控制區(qū)域:根據(jù)酒店相關(guān)通知文件,按照部門責(zé)任制原則,屬地管理。

4、疫情控制措施:發(fā)生疫情部門應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)小組反映,報經(jīng)上一級批準(zhǔn)后,所屬部門應(yīng)緊急采取限制或封存相關(guān)物品等緊急措施。

5、事故報告制度:突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生后,及時逐級向突發(fā)衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組及領(lǐng)導(dǎo)辦公室報告,要按照有關(guān)規(guī)定逐級作好信息報告發(fā)布工作,及時主動、準(zhǔn)確把握信息,實事求是,注重社會效果。

6、如有賓客要求與某位人士通話,應(yīng)謹(jǐn)慎處理可將電話轉(zhuǎn)接給應(yīng)急處理小組成員。

7、酒店情況發(fā)生任何變化,話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門負(fù)責(zé)人。

8、保安部負(fù)責(zé)到事故區(qū)域進行警戒,嚴(yán)禁無關(guān)人員進出,禁止閑雜人員圍觀、逗留。

9、在事件發(fā)生后應(yīng)教育并通知各部門員工,嚴(yán)禁散布無關(guān)輿論和制造恐慌。

10、如執(zhí)法部門到達(dá)后,警戒人員應(yīng)指引其從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場,保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。

11、如發(fā)生人員意外,首先應(yīng)組織人員搶救和疏散。

12、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機械設(shè)備,工程部須配合警方工作。

九、傳染病事件應(yīng)急措施

1.酒店公共場所要保持衛(wèi)生潔凈,空氣流動更新。賓客接觸設(shè)施設(shè)備及時消毒清潔。

2.客房客用棉織品及易耗品一客一換,日常用品一客一消毒。

3.當(dāng)酒店公共場所發(fā)生疑是傳染病事件,現(xiàn)場工作人員及時向部門經(jīng)理報告。所在部門經(jīng)理及時向公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組報告。電話由總機通知小組成員及時到位。

4.所在部門在報告的同時,及時隔離疑是傳染病區(qū)域,監(jiān)控相關(guān)人員。必要時請酒店保安部人員協(xié)助完成。

5.公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組根據(jù)現(xiàn)場情況判斷,是否送醫(yī)就診、是否向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生地報告。

6.由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生預(yù)防保健科查明事件真相,酒店應(yīng)急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。

十、飲用水安全事件應(yīng)急措施

1.酒店向賓客提供飲用水符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生規(guī)范,向飲用水供應(yīng)商索要相關(guān)證件備查。包

括飲用水及飲水機生產(chǎn)單位衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可批件、檢測報告。

2.向賓客提供的杯具要做到一客一換一消毒,確保杯具潔凈安全。

3.當(dāng)酒店發(fā)生飲用水安全事件時,現(xiàn)場工作人員及時向部門經(jīng)理報告,所在部門經(jīng)理及時向公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組報告。電話由總機通知小組成員及時到位。

4.所在部門經(jīng)理在報告的同時,保護好現(xiàn)場。密切關(guān)注相關(guān)人員,及時送醫(yī)就診。

5.公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組根據(jù)現(xiàn)場情況判斷,是否向深圳南山區(qū)疾控中心報告,電話:。

6.由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生預(yù)防保健科查明事件真相,酒店應(yīng)急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。

十一、食物中毒事件應(yīng)急措施

在酒店內(nèi)如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形,無論是誤服或故意服毒,除立即報警外,還需采取以下措施:

1、撥打急救中心電話“120”呼救,如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來,中毒者有生命危險,要將中毒者送附近醫(yī)院搶救,并通知中毒者的單位或親友。

2、保護中毒者所在現(xiàn)場,不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如:藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等)。

3、安排好車位以便警車和救護車到達(dá)及離開時用。

4、將中毒者之私人物品登記交與警方。

5、防止閑雜人員圍觀。

6、將有關(guān)資料(包括警車、救護車到達(dá)及離開之時間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料)登記備案。

7、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員,立即滯留,交警方處理。

十二、非事件發(fā)生部門的應(yīng)急措施

未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件的部門應(yīng)根據(jù)其他部門發(fā)生事件的性質(zhì)、特點、發(fā)生區(qū)域和發(fā)展趨勢,分析本地區(qū)受波及的可能性和程度,重點做好以下工作:

1、密切保持與突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系,確保及時獲取相關(guān)信息。

2、組織做好本轄區(qū)應(yīng)急處理所需的人員與物資準(zhǔn)備。

3、加強相關(guān)疾病與健康監(jiān)測和報告工作,

4、開展重點人、重點物品、重點場所和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)測和預(yù)防控制工作防患于未然。

5、開展防治知識宣傳和健康教育,提高公眾自我保護意識和能力。

6、演練:根據(jù)上級政府部門要求,按照"統(tǒng)一規(guī)劃、分類實施、分級負(fù)責(zé)、突出重點、適應(yīng)需求"的原則,采取定期和不定期相結(jié)合的形式,組織開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急演練。

十三、善后處理及善后與恢復(fù):

突發(fā)衛(wèi)生事件處置完成后,工作重點馬上從應(yīng)急轉(zhuǎn)向善后與恢復(fù)工作。及時積極做好善后工作,爭取在最短時間內(nèi)恢復(fù)酒店正常營業(yè)秩序。

1、妥善處理客人對事故威脅的恐慌,謹(jǐn)慎回答賓客的疑問。

2、積極配合政府執(zhí)法部門進行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。

3、做好事故中受傷害人員的求治、慰問工作。

4、及時查明事故原因,嚴(yán)格信息發(fā)布制度,確保信息及時、準(zhǔn)確、客觀、全面,穩(wěn)定在駐賓客的情緒,避免不必要的恐慌和動蕩。

5、加強酒店安全保衛(wèi)和各項設(shè)備設(shè)施的安全檢查,對排查出來的安全隱患及時整改,對部門自身無力解決的問題,積極總經(jīng)理反映,請求協(xié)助解決,避免事故再次發(fā)生。

6、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),完善酒店應(yīng)急管理機制,切實提高酒店有效防范和應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)變能力,增強所有員工公共衛(wèi)生安全意識和互救與自救能力。

十四、事故責(zé)任追究

1、對導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進行嚴(yán)肅追究。

2、對事故瞞報、謊報和不及時上報的行為進行嚴(yán)肅追究。

3、對事故散布無關(guān)輿論和制造恐慌言論應(yīng)進行嚴(yán)肅追究

3、對事故處理中的玩忽職守、推委扯皮等影響應(yīng)急方案順利實施的行為進行嚴(yán)肅追究處理。

DZ國際酒店

酒店公共衛(wèi)生應(yīng)急辦公室