(一)總則

1、編制目的

為了切實提高對電力突發事件應急處置能力,確保在我市發生突發電力事件的情況下,能快速反應和有效處置,最大限度地降低危害和損失,保障人民生命財產安全,維護正常的生產和生活秩序,實現社會經濟持續健康協調發展,特制定本預案。

2、編制依據

本預案依據國家及浙江省人民政府有關法律、法規、政策和臨海市人民政府事故應急的有關規定,以及電力行業有關技術規程、規定和原《臨海市電力重大突發事件應急處置預案》修訂形成。

3、適用范圍

凡屬臨海市范圍內發生的突發性電力事件造成重大影響的,均適用本預案的規定,具體包括:

(1)、自然性災害,包括地震、洪水、臺風、泥石流等。

(2)、人為性突發事件,包括誤操作、人為破壞等。

(3)、其它造成重大影響和損失的電力事件。

4、工作原則

(1)、預防為主。堅持“安全第一、預防為主”的方針,加強電力安全生產工作,突出事故預防和控制措施,有效防止電力生產事故發生;依靠各級地方政府和公安機關,加強電力設施保護宣傳工作力度,提高公眾保護電力設施的意識,維護電力設施安全;組織制訂各類事故預案,開展有針對性的事故演習,提高電力企業事故應急處理和應急搶險的能力。

(2)、快速反應。處置電網重大事故要在保障安全的前提下堅持一個“快”字,做到反映快、報告快、處理快、恢復快。

(3)、統一指揮。在臨海市應對重大電力事件緊急處置工作領導小組的統一指揮和協調下,組織開展事故處理、應急搶險、電網恢復、應急救援、恢復生產等各項應急處理工作。

(4)、保證重點。在電網事故處理和控制中,將保證大電網的安全放在第一位,必要時以犧牲局部利益為代價,采取果斷措施,有效限制事故范圍的進一步擴大,避免造成更大的損失。在電網恢復中,優先保證重要電廠、重要變電站廠(站)用電源和主干網架、重要輸變電設備恢復,提高整個系統恢復速度和效率。在供電恢復中,優先考慮對重要市區、重要用戶恢復供電,盡快恢復社會正常秩序。

(二)、組織領導機構和職責

1、市應對重大電力突發事件處置工作領導小組(簡稱應急領導小組)

市應對重大電力事件緊急處置工作領導小組由市政府分管副市長擔任總指揮,副總指揮由市供電局局長擔任。成員由市府辦、市供電局、市工業經濟局、市衛生局、市安全生產監督管理局、新聞媒體等單位領導成員組成。

主要職責:

(1)、根據電力事件具體情況,決定是否啟動本預案;

(2)、統一指揮和組織指導市應對電力應急處理工作,研究解決應急處理中的重大問題。

(3)、及時向臺州市政府和上級相關主管部門報告事件應急處理的進展情況。

2、市應對重大電力突發事件處置工作領導小組辦公室(簡稱應急領導小組辦公室)

設在市供電局,由市供電局長擔任主任。

主要職責:

及時向總指揮匯報重大事故情況;組織、協調市應對重大電力突發事件處置工作領導小組交辦的任務;及時收集、定時匯報處理情況,為領導小組作決策提供依據;對外發布有關信息;做好相關的法律、法規、政策宣傳工作。

3、搶險救災組

由市供電局分管生產領導任組長,市供電局各部門負責人任成員。

主要職責:

做好事故搶險,盡力保證政府、重要水利工程,市指揮中心、郵電、電力、軍隊、公安、醫院等部門的電力供應。各鎮、街道辦事處由各基層供電所組成,負責線路故障搶修。各單位除做好自己的本職外,還要服從指揮組的統一指揮,對重大故障要無私援助,積極配合。做好應急物資的運送和發放工作,保證救災搶險必需的物資供應。盡快恢復正常生產秩序。完成重大電力突發事件處置工作領導小組交辦的其它任務。

(三)、預防預警機制,應急分級

按照臺州電網停電范圍和事故嚴重程度,將臺州電網重大事故分為預警狀態和緊急狀態兩個等級。

1、預警狀態

(1)、因電網發生重大事故,造成臨海電網大面積停電,非計劃減供負荷達到計劃用電負荷的20%及以上。

(2)、因電網發生重大突發事件,造成臨海城區電網大面積停電,非計劃減供負荷達到計劃用電負荷的40%以上;

(3)、因嚴重自然災害或其它原因引起電力設施大范圍損壞,造成臨海電網大面積停電,非計劃減供負荷達到計劃用電負荷的40%及以上,或造成重要輸變電設備嚴重受損,對臨海電網安全穩定運行構成嚴重威脅;

(4)、因重要變電站、重要輸變電設備等電力設施遭受嚴重破壞,造成臨海電網非計劃減供負荷達到計劃用電負荷的40%及以上,對臨海電網安全穩定運行構成威脅或正常電力供應構成嚴重影響。

2、緊急狀態

(1)、因電網發生重大事故,造成臨海電網大面積停電,非計劃減供負荷達到計劃用電負荷的30%及以上。

(2)、因電網發生重大突發事件,造成臨海城區電網大面積停電,非計劃減供負荷達到計劃用電負荷的90%及以上。

(3)、因嚴重自然災害引起電力設施大范圍損壞,造成臨海電網大面積停電,非計劃減供負荷達到計劃用電負荷的60%及以上,并且造成重要輸變電設備嚴重受損,對臨海電網安全穩定運行構成嚴重威脅。

(4)、因重要變電站、重要輸變電設備等電力設施遭受嚴重破壞,造成臨海電網非計劃減供負荷達到計劃用電負荷的60%及以上,并且對臨海電網安全穩定運行構成嚴重威脅或正常電力供應構成嚴重影響。

(四)、應急響應

1、分級響應

(1)、當臨海電網發生重大事故,電網調度機構立即啟動電網調度事故處理預案,并將停電范圍、停電負荷、發展趨勢等有關情況立即報告市應急領導小組辦公室副主任或主任。

(2)、應急領導小組辦公室在接到有關電網突發事故報告之后,根據事故影響范圍、停電區域、嚴重程度、可能后果和應急處理的需要等,判斷是否進入預警狀態或緊急狀態,并將有關情況報告應急領導小組副總指揮、總指揮。

(3)、應急領導小組在接到進入電網重大事故報告之后,根據事故嚴重程度,召集緊急會議,研究決定是否進入預警或緊急狀態,并就有關重大應急問題做出決策和部署,啟動事故搶險和應急處理預案。各單位、各部門按職責分工,立即組織開展應急處理工作。

(4)、應急領導小組決定臨海電網進入預警狀態后,應急領導小組辦公室成員應立即中斷其他正常工作,在應急處理值班中心開始預警狀態的值班及預警處理工作,開通應急處理值班中心電話,臨海市應急處理值班中心設市供電局二樓會議室。

(5)、應急領導小組決定臨海州電網進入緊急狀態后,應急領導小組全體成員應立即中斷其他正常工作,在市應急處理值班中心開始緊急狀態的值班及應急處理工作。

(6)、應急處理機構在應急領導小組領導下,按照相關的應急處理預案,開展事故處理、應急搶險、恢復生產、生活后勤保障和搶險物資供給等各項應急處理方面的工作。

2、信息報送、處理

執行定期匯報制度,確保信息報送網絡的暢通,在每天上午11:00和下午17:00(具體報送次數根據實際情況增加),定時匯報應急舉措落實情況、受災受損情況和搶修修復情況等信息。預案啟動后,每天由市應急領導小組辦公室負責,根據實際情況不定期的編寫并發布。

3、應急處置

(1)、當電網發生重大事故苗頭,并有可能導致電網穩定破壞、電網系統性崩潰、造成更大面積停電時,電網調度機構應果斷采取拉限負荷、解列局部電網等必要措施,隔離故障區,控制事故范圍進一步擴大,盡可能保持主網安全和非故障區電網正常供電。

(2)、在特別緊急情況下,為保證主網安全穩定,保證重要城區、重要用戶的供電,電網值班調度員要采取一切必要手段,控制事態進一步發展和擴大。

(3)、發生嚴重自然災害、重大電力生產事故、重要電力設施遭受破壞時,應急處理機構應迅速調動流動發電設備、事故搶險隊伍和物資儲備,盡快趕赴事故現場,組織搶險,排除險情,修復故障設備。

(4)、在重大電網事故搶險過程中,各單位、各部門要給予事故搶險提供一切可能的保障和支持。必要時應急領導小組向上一級應急領導小組請求交通、通訊、醫療、物資、人員等各方面的保障和支持。

4、信息發布

發生電網重大事故期間,應在應急領導小組的支持下,引導新聞報導和輿論宣傳,使公眾對停電情況有客觀的認識和了解,減少公眾恐慌情緒,維護社會穩定。

5、應急解除

在同時滿足下列條件下,應急領導小組經研究決定宣布解除緊急狀態:

(1)、臨海電網主干網架基本恢復正常接線方式并與大網恢復聯網,電壓、潮流等運行狀態參數保持在允許限額之內;

(2)、停電負荷恢復80%及以上,重要城區負荷恢復90%及以上;

(3)、輸變電設備故障已被隔離,對電網安全穩定運行不構成嚴重威脅;

(4)、無其他對電網安全穩定運行存在重大影響或嚴重威脅的各類事件。

(五)、善后工作

1、善后處置。由市供電局、市人事勞動社會保障局、保險公司等有關單位參加。根據實際情況協調民政、勞動保障、保險等有關部門,做好電力設施損失的統計上報,事故傷亡人員善后及其親屬的安撫工作,安置受害家屬的生活;做好財產保險、人身保險的理賠工作。

2、后果評估。由市工業經濟局牽頭負責,市供電局、市安全生產監督管理局等有關部門配合。開展現場監察、處置工作;調查事故發生原因,做出調查結論,為事故處理提供依據;對事故造成的影響進行評估,制定進一步處置方案并組織實施。

(六、)應急保障

人員保障。由市府辦、市供電局牽頭負責,迅速組織電網搶修人員,做好事故搶險,盡快恢復正常生產秩序。加強電網調度、運行值班、生產管理、事故搶修的隊伍建設和人員技能培訓,通過模擬演練等手段提高各類人員的應急處理能力。

財力、物資保障。由市財政局負責,有關部門配合。應保障事故應急所需的通訊設備、交通設備、流動發電設備、保安裝置、電力搶險物資等,做好事故備品備件和生產資料的儲備和管理工作,保證事故搶修經費的投入和開支。

通信保障。由市電信局負責,有關部門配合。要盡力保障事故搶險的通訊通暢。

交通運輸保障。由市交通局負責,有關部門配合。要盡力保障事故搶險救災和災后重建的道路通暢。

醫療衛生保障。由市衛生局牽頭負責,有關部門配合。迅速組織搶救醫療隊伍,緊急調用各類醫藥物資、醫療設備、醫務人員;負責搶救轉運和醫治受傷人員;通知各醫院應立即開通綠色通道,指導急救人員展開搶救工作。

人員防護、技術裝備保障。由市供電局、市安全生產監督管理局負責,其它相關配合。要為搶險人員提供的有效的搶險救災裝備,確保搶險人員的人身安全。

治安維護。由市公安局負責。在出現大面積停電事故后。公安系統要迅速成組織警力維護治安工作,確保社會穩定。

(七)、監督管理

1、各相關部門要切實加強對電力生產的安全管理。建立相應的組織機構,落實人員、職責;建立健全各項安全工作規章制度,切實落實各項安全防范措施,及時消除各項安全隱患和不安定因素,加強電力安全生產宣傳教育,提高自我防范意識;加強安全生產排摸,及時整改不安全的問題。適時組織業務培訓和綜合演練,掌握處置方法,以應對突發事件。

2、嚴格落實電力安全生產工作責任制和責任追究制。各部門在應對重大電力突發事件處置工作中要落實好各自職責。對發生事故后遲報、漏報、瞞報,對處置工作玩忽職守、推諉扯皮、自行其是,造成嚴重后果的,將按照有關法律法規規定追究有關人員責任。

(八)、附則

本應急預案為指導性意見,在實施過程中應根據不同情況相應進行處理。

本預案由市應對重大電力突發事件處置工作領導小組負責提出和解釋。

本預案自發布之日起實施。

篇2:BC國際酒店KTV突發事件應急預案

BC國際酒店KTV突發事項應急預案

一、對爆炸物及可疑爆炸物的緊急處理程序:

爆炸物是指炸藥、起爆裝置、起爆能源等部分組合而成的炸彈、土炸藥包等,以及對我店構成嚴重威脅的爆炸裝置。

1、公司任何員工發現可疑爆炸裝置時,應及時向保安部說明發現的時間、地點、裝置、形態等情況,以及要留下姓名、部門。

2、當事人發現爆炸物時,不得輕易動,盡可能保護控制現場。

3、保安部值班人員接到報警后及時通報到保安部經理、工程部經理和營業部經理。

4、保安部人員到現場后,立刻劃定危險禁區,由警衛人員守衛,無關人員一律不得入內。由在場最高領導下令上報上級公安部門,并通知工程部經理關閉附近可能由于爆炸引起的惡性事故的設備,切勿自行排除。

5、對于爆炸物、可疑爆炸物的了解范圍,一定要控制最小范圍。

6、由在場最高領導下達緊急疏散令,并配合各部門組織人員,及時撤離危險區域,組織力量設立警戒,引導路線及人員。

7、由在場最高領導通知醫院做好準備。保安部要堅守崗位,設專人保護現金及貴重物品的妥善撤離。

二、對酗酒、打架斗毆、流氓滋擾的防范和處理方式:

1、各部門員工當發現有成群結伙的形態、舉行均有可疑之處的人時,應立通知保安部。

2、一旦發生搶劫兇殺槍擊事件等,要立即報保安部,講清發案時間、地點、人數、國籍、是否有兇器等,并報清自已部門、姓名。

3、保安人員接到信息后,立即報告公安部門同時應立即攜帶對講機、警具到現場,控制好現場不讓兇犯逃跑。

4、注意周圍人員安全、有流血事件發生時,應由上級領導決定通知醫院。

5、對持有兇器者要冷靜、勇敢解決,并收繳兇器、根據情況,保護現場。

二、對賣淫嫖娼防范與處理方式:

1、中控室、現聲服務人員應加強監視,發現有單身或結伴女性可疑者,應通知當班主管干部解決。

2、保安部和班次主管應共同到房間內將賣淫物品取回收存,作為證據。

3、經理決定是否報公安機關處理。

三、對精神病,*出丑鬧事人員處理方式:

防范重點:大廳、公共區域、公司電梯口。

1、對可疑人員進行盤問,通過問、看、聽、聞等方式來判斷是否屬下述人員。

A.神色是否正常、衣著穿戴是否整齊(看);

B.來人身上氣味、是否有酒氣或異常氣味(聞);

C.來人談話是否正常、顛三倒四、頭腦是否情形(聽)(問);

2、遇上述來人,先制服。以免事態擴大,以勸說誘導、強制方式使其離店。

3、迅速通知保安部領導,并將來人帶入無人區或辦公室查明來人身份、目的、工作單位、地址。

4、由領導決定報送公安機關。

5、原則:盡量不驚擾客人,采取一切可能手段,迅速制止出丑、鬧事苗頭,并將其控制在一定范圍內,避免造成交大影響。

五、對店賓客丟失財務處理方式:

(一)、報案

1、由干部向客人詢問時間、地點、簡要情況、留下姓名。

2、通知巡回事情的進展。

3、控制、保護現場,任何人不得隨意動房內物品。

4、記錄失主對丟失財物過程,詳細說明,詳細詢問失物特征。

5、對案件有關人員要留下進行查問,并記錄。

6、顧客遺失較貴重物品由店領導決定是否上報公安機關。

(二)、對客人詢問應做筆錄

1、詳細記錄客人情況;

2、丟失物品準確時間、最后見到物品時間;

3、丟失物品準確地點、位置;

4、丟失物品數量、名稱、特征、型號、有關保險等;

5、丟失前有無人員來過房間;

6、失主有無懷疑對象,懷疑根據等;

7、失主有何要求,如報公安機關、開丟失證明、要店體進行賠償等。

(三)、對現場仔細進行檢查

(四)、請保安部和樓面巡回出面對案件可能涉及人員進行談話。

六、對搶劫、兇案、槍殺、暴力事件處理方式:

1、發現情況立即報保安部、說明法案時間、地點、簡要情況、姓名、部門;

2、保安人員立即攜帶對講機,警具到場、確認后做好保護現場工作;

3、通知各崗保安人員,嚴格注意進出人員,發現可疑人立即制止、并上報:

4、由保安部經理、班次經理出面上報公安機關;

5、部署警力保護現場,控制人員進入,維護秩序;

6、向當事人、報案人、知情者了解案情,并記錄;

7、由領導通知醫院搶救傷員;

8、配合公安機關勘察現場;

9、如有人質被綁架、應立即通知上級領導、由領導報公安機關,保安部人員應控制事態發展,穩定兇手情緒,采取必要措施;

10、準備備用鑰匙,以備應用;

11、疏導圍觀人群、住客,避免事態擴展,造成較大影響。

七、詐騙

報告程序:

A、收款員控制持卡人或使用假幣人,扣留其所持的信用卡、假幣、護照等。

B、打電話和事后報主管經理和保安部。

C、經保安部初步審理,視情況報公安機關。

D、做好公安機關來酒店的一切必要準備工作。

八、對食物中毒的防范預案

食物中毒因食品、飲料保潔不當所致(但也不排除投毒的可能),其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀,如:嘔吐、腹痛、腹瀉等,為保障賓客,員工的人身安全,杜絕發生食物中毒,必須采取以下措施:

(一)采購人員把好采購關、收貨人員把驗貨關,倉庫人員把好儀器入庫關,廚師把好制做關。

(二)發生食物中毒時,發現人的職責:

1、撥打報警電話內線通知保安部和總機講明自己的身份,所在地點,食物中毒員籍貫、人數、中毒程序及癥狀等。

2、報警人應就近看護中毒者,不要將病人單獨留下,不要挪動任何物品保護現場。

(三)電話總機人員的職責:

1、接報后要問清時間、地點、中毒人數、中毒程度、癥狀并作詳細記錄。

2、按下列順序及時通知有關部門人員到場:

(1)班次經理

(2)保安部負責人

(3)食品檢驗員

(四)食物中毒發生后,各指定人員需攜帶下列設備和物品趕到現場,嫠護箱、照相機對講機、手電筒、記錄本等。

(五)食物中毒發生后有關人員職責:

1、保安部人員:

(1)立即趕到現場,劃定警戒線,控制無關人員進入和圍觀。

(2)協助義務人員搶嫠中毒看,做好發現人和現場知情人的訪問筆錄。

(3)情況嚴重時隨中毒者前往醫院,適時做好中毒者訪問記錄,同時查明中毒者的身份國籍。

(4)如中毒者死,應派專職警衛保護好現場,進行初步調查,如系投毒案件,應立即開展調查,偵破工作,控制嫌疑人。

2、店長/部門主管

(1)聽取各部門情況報告,雙各部門工作予以協調統一下達指令;

(2)向客人做解釋,穩定客人情緒。

(3)必要時立即通知中毒者單位或家屬,并上報有關部門。

九、對在店內非法例證,換證人員的防范預案。

(一)容易發案地點:

大堂、公共區域、樓層、包廂內

(二)保安部防范措施:

1、加強報案監控,注意發現上述區域內有無可疑人員。

2、大堂警衛要隨時往來,防止倒匯,提匯等閑雜人進入本店。

3、在黃金時段客人進出高峰時間,增派警力,注意防止外部人員糾纏客人。

4、對內部財務部門員工,加強法制教育,同時加強對這些部位的經常性檢查,控制、防止內部員工違法。

(三)處理程序:

1、保安人員、服務員發現非法理匯、換匯等可疑人員進行非法活動時,須立即上報保安部,并采取有效的監控措施。

2、保安部接報后,須迅速趕到現場,根據提供的情況,將可疑人員帶到保安部驚醒處理,須要注意的是:盡量不要驚擾客人,將影響控制在最小范圍內。

3、根據分安機關,工商機關所賦予的權力,給予上述人員以必要的處罰。

4、對不服管理或情節嚴重的,保安部應立即上報公安機關。

5、協助配合公安機關進行處理。

十、對突然死亡事故的處理預案

員工在日常工作中,如果遇到突然死亡事故,應按如下程序處理:

(一)保護現場,及時報告:

1、遇有突然死亡事故,自殺或他殺時,首先要保護現場,然后上報保安部。

2、對因突發病而休克的人員,在場員工應立即通知保安部和總機(總機通知班次經理)并報警,保安部接報后組織有關人員迅速趕赴出事地點,并通知就近醫院或急救中心前來搶救,如已確定死亡的,立即通知店內最高領導到達現場,并上報公安機關,及通知有關部門待查驗死亡原因后移送醫院處理。

3、對自殺死亡人員,保護好現場,制止無關人員靠近,待公安人員到達后,尋找死者有無遺言等證據材料。

4、對他殺死亡人員,保護好現場,觀察周圍有無可疑人員,不許無關人員靠近,等公安人員到達后,報告有關線索和情況。

(二)做好善后工作

當公安醫務人員查清死者情況后,由公安機關決定通知有關醫院進行善后工作。

十一、對*鬧事,法*人員處理預案

1.加強識別、判斷能力,對可疑人員進行仔細盤問通過正常開包安檢,密切注意其攜帶物品有無*書籍光碟及各類違禁物品。

2.及時通知保安部及值班營運主管。

3.遇上述人員先制服,以免事態擴大,以勸說、誘導方式將其帶至無影響安全控制范圍內,查明來人身份、目的、工作單位、地址。

4.適時布控:上述人員控制后,對其活動區域進行仔細安檢,發現違紀違法物品,妥善安置。

5.及時上報:由店值經理或保衛部負責人向執法部門匯報并積極配合執法人員開展調查,取證工作。

報警電話:110

火警電話:119

急救中心電話:120

BC國際酒店KTV

篇3:風景區馬幫突發事件應急預案

風景區(馬幫)突發事件應急預案

為了及時地控制景區內發生的各種突發事件,尤其是針對馬幫可能出現的安全事故,迅速有效地消除和控制各種安全突發事件的危害和蔓延,將公司和游客的損失降低到最小限度,確保公司財產和游客的生命安全,為游客營造一個安全、舒適的旅游環境,特制定本預案。

一、景區突發事件機構組織

總機構:景區成立突發事件處理領導小組

組長:公司總經理

副組長:景區經營管理部經理

成員:其他各部門經理和片區負責人

二、緊急處理方案

1、發生安全事故,護馬員立即進行現場施救,并馬上向馬幫隊長報告。

2、馬幫隊長在接到報告后,立即向經營部經理報告,并迅速組織人員以最快速度趕到現場進行查看。根據初步判斷,若需產生100元以上醫療費,則由經營部經理在事故發生的第一時間通知保險公司進行備案,治療完畢則由公司出面協助受傷游客向保險公司進行理賠。

3、若傷勢較輕,則可用馬匹將受傷人員馱回景區醫療室后再行治療;傷勢較重,經營部經理應立即向行政辦申請用車,由行政辦安排車輛到指定地點將游客送到醫院急救(縣級醫院)。

4、經營部經理根據安全事故的大小,決定是否上報至總經理,

5、施救人員到達現場后,將受傷的游客轉移到安全位置,請醫護人員查看傷情,并及時施救(如遇傷員骨折等特殊情況,應由醫療人員查看后,方可移動受傷游客)。

6、若游客在游覽途中出現重大或特大安全事故,應及時通知保險公司要求其迅速感到出事現場。

7、做好游客家屬和朋友的安撫和善后工作。

8、所有經辦人在處理問題的過程中,必須禮貌、冷靜的處理,不得與游客爭執或沖撞游客。

9、在與游客協商的過程中,經辦人需將游客請到景區管理辦公室,并在沒有無關人員的環境下進行處理,以避免帶來不利的影響。

10、所有事故處理均需填寫《安全事故記錄表》,如實記錄,并存檔造冊。

三、處理權限

1、100元以下,馬幫隊長在請示經營部經理,經批準后由馬幫隊長直接處理;

2、100元以上,500元以下,經營部經理(值班經理)在請示總經理之后,經批準由經營部經理直接處理;

3、500元以上,在總經理授權之后,由經營部經理(值班經理)進行處理,但需隨時與總經理進行溝通;

4、重大安全事故,則由總經理出面進行處理。

四、理賠標準

(1)非意外情況,因護馬員責任導致安全事故的賠償辦法:

1、100元以下,由護馬員承擔費用(含馬幫退票及醫療費用);

2、100元以上,500元以下,醫療費用由保險公司承擔,保險公司承擔之后剩余的費用則由公司與護馬員共同承擔,公司承擔30%,護馬員承擔70%。

3、500元以上,醫療費用由保險公司承擔,保險公司承擔之后剩余的費用則由公司與護馬員共同承擔,比例為護馬員20%,公司80%。

(2)意外情況,非護馬員責任導致安全事故的賠償辦法:

1、100元以下,所有費用由公司承擔;

2、100元以上,醫療費用由保險公司承擔,其余費用由公司承擔。

(3)醫療費用之外費用的賠償辦法:

若產生了誤工、交通、生活等其他費用,游客沒有提起,原則上不進行賠償;若游客提出賠償,在商討無效的情況則給予誤工費50元/天的補償,其他費用的賠償,根據實際情況,靈活掌握,處理原則為不能因為處理不當給景區帶來不良影響及損害公司、景區形象。

該項賠償費用護馬員與公司的承擔比例參考理賠標準第一、第二大點。

(4)其他方面:

1、所有安全事故的處理,公司、護馬員、游客提供均需提供相關證明資料,并簽字確認。

2、所有安全事故,不論大小,責任在于護馬員,一經發現,均扣除護馬員當季季度獎金。

3、因自然災害等不可抗力因素導致的安全事故,公司不負責賠償,但需積極組織人員搶險救災。

4、馬匹不帶馬嘴套,出現馬咬人的安全事故,由護馬員承擔所有責任,公司一概不負責。

五、應急處理電話:

1、應急處理事故電話:火警:119、匪警:110、急救:120、人保財險:95***

2、景區聯系電話:1****6

突發公共衛生事件應急預案