超市會員招募人員架構及職責

1.0目的:為明確招募人員組織機構及其職責,特制定本規定。

2.0適用范圍:公司全體員工。

3.0相關文件:(無)

4.0名詞解釋:(無)

5.0職責:(無)

6.0作業程序

6.1組織結構

6.2人力需求

6.2.1經理:l人

6.2.2組長:8人

6.2.3組員:71人

合計:80人。

6.3組織職能

6.3.1招募組長:

6.3.1.1根據作業區域,平均分配該組成員,分區域"地毯式"拜訪商業對象,進行商業會員招募。

6.3.1.2無誤的傳達訓練及輔導所屬組員,便其熟練客訪中所有拜訪技巧與相關作業事項。

6.3.1.3回答并協助改組人員所遭遇的困難或疑惑。

6.3.1.4組員出勤、作業管理。

6.3.1.5責任區域會員招募任務的確定完成。

6.3.1.6責任區域內路線及組員作業的了解與掌握。

6.3.1.7對該組成員辦理的會員登記表進行匯總統計,上報

6.3.1.8參加早、晚會。

6.3.2核查組長:

6.3.2.1對各招募組的工作情況,招募質量進行核查。

6.3.2.2實地抽查會員招募情況。

6.3.2.3電話抽查會員招募情況。

6.3.2.4接待顧客咨詢----電話服務。

6.3.2.5提供稽核結果、數據。

6.3.3行政組長:

6.3.3.1資料等的發放,收集,整理,統計結果分析。

6.3.3.2招募工作所需的辦公用品、表格。

6.3.3.3實核對外勤組長交回的招募表。

6.3.3.4招募組提供正確的咨訊和及時的協助。

6.3.3.5握錄入的進度及數量。

6.3.3.6計表格的匯總整理與歸檔。

6.3.3.7突發情況處理。

6.3.3.8電腦等設各的保養、維護。

6.3.4電腦組長:

將會員資料錄入電腦,并制作會員卡。

6.3.5招募組員:

6.3.5.1服從組長安排,嚴格按照劃分區域進行招募拜訪。在拜訪過程中如遇緊急情況時,及時與組長取得聯系,以尋求妥善的解決辦法。

6.3.5.2在拜訪過程中,不得做出無事實依據的承諾,誤導顧客,以免日后產生不必要的麻煩。

6.3.5.3在拜訪過程中,一切以客戶為重,不得做出有損公司形象的事情

6.3.5.4每天拜訪后,及時把表格交組長審批。

6.3.5.5本次招募工作結束時,評選10老優秀員工和5名最差員工,優秀員工予以嘉獎,最差員工降級或辭退。

篇2:超市會員政策招募費用制度

超市會員政策及招募費用制度

1.0目的:為明確會員政策及招募費用,特制定本節內容。

2.0適用范圍:公司決策層、財務部門

3.0相關文件:(無)

4.0名詞解釋:(無)

5.0職責:(無)

6.0工作程序

6.1會員政策

以長久經營特定忠誠會員為服務顧客的定位策略,會員制應從多方面體現出會員的優越性,對會員實行如下政策:

6.1.1會員享有免費的DM快訊信息;

6.1.2定期召開會員聯誼會,聽取會員意見

6.1.3一定的會員返利,消費金額達到5000元,年終返利1%,返利形式為禮品或禮券

6.1.4促銷產品,限會員購買;

6.1.5會員寄送5期快訊,若兩個月內無消費,則停止寄送D;

6.1.6兩個月未來店消費的顧客,即喪失會員權益;

6.1.7店萬持續辦卡,淘汰會員以維持良好會員品質。

6.2會員招募費用

6.2.1人員費用:員工工資,午餐補助等

6.2.2交通費用:租車費,停車費,過路過橋費

6.2.3通訊費用:直拔電話,尋呼機等

6.2.4印刷費用:會員卡,會員登記表,會員手冊,開幕邀請函等

6.2.5辦公用品:文具、桌椅、文件柜等

6.2.6郵寄費用:會員卡的郵寄,通訊地址調查等

6.2.7不可預見費用:電腦、打印機、色帶等

篇3:某超市會員招募工作流程

超市會員招募招募工作流程

1.0目的:為明確招募工作程序,特制定本流程

2.0適用范圍:公司全體員工。

3.0相關文件:(無)

4.0名詞解釋:(無)

5.0職責:(無)

6.0作業程序

人員培訓

市場調研

制定招募方案

會員信息錄入

制會員卡

團體、商業會員招募,發放臨時會員卡

審核

6.1工作流程圖

合計:70天

6.2.2每日作息時間表

8:30上班

8:30―8:45分配任務、領取資料

8:45―12:00工作

12:00―13:00午餐

13:00―16:30工作

16:30―17:30返回公司,整理資料安排第二天工作

6.3劃分區域:

以超市為中心,以輻射狀分區招募,理分為六個區。

6.4招募辦公室招募辦公室應有以下內容:

6.4.1貼會員招募組織架構圖并附各組長職責要求。

6.4.2張貼孤島地區地圖,標明區域劃分。

6.4.3張貼招募工作進度及業績柱形圖。

6.4.4張貼行業分類表,會員登記表,每同匯總表。

6.4.5建立光榮榜。

6.4.6張貼每日工作流程。

6.4.7辦公室公約。

6.5招募方法

6.5.1招募對象

領導

總務

團購

伙食

6.5.2所需資料

6.5.2.1公文夾

6.5.2.2簡介、圖片、DM、會員卡樣本

6.5.2.3商品分類表

6.5.2.4地圖(城市行政圖、街區圖、店址位置圖)

6.5.2.5行業分類表

6.5.2.6會員登記表

6.5.3拜訪要求

6.5.3.1注意儀容儀表、禁止吸煙及舉止輕浮

6.5.3.2嚴禁與招募對象發生任何沖突

6.5.3.3嚴禁向招募對象做不實許諾

6.6招募稽核

會員招募的核查,監督由核查組負責。

行政組交已招募會員區域及登記表

行政組交已招募會員區域及登記表

6.6.1工作流程:

檢查普及率

抽取任意已招募地區抽查

證行政組

補做、修改

核查準確率、真實率

交電腦組制卡

不合格

不合格

不合格

不合格

合格

6.6.2流程說明

為加強招募質量的監督管埋,核查組的成立是為使招募工作達100%的普通率,真實率,應嚴格按照核查標準進行工作。

6.6.2.1先由行政組轉交招募會員表及區域圖;

6.6.2.2核查組將抽取任意己招募路段進行地毯式核查,并得出結果(普及率)

6.6.2.3核查結果合格者返回核查組,不合格者通知行政組,同時核查組進行補做或修改;

6.6.2.4核查組通過信函或電話采訪等方式對任意己招募區域進行抽查,得出準確率、真實率,并確認會員通訊地址;

6.6.2.5核查結果不合格者,通知行政組,同時進行補做及修改后與合格者交電腦組進行制卡;

6.6.2.6核查組將同時對各招募組進行協助與監督。

收貨部制度