貿易商城員工紀律準則

第一章、員工的行為準則:

(一)守時――遵守一切時間規定,守時即是維護個人信譽;

(二)守法――遵守國家法律規則,社會公德,公司一切規章制度;

(三)禮貌――待人接物溫文有禮,和顏悅色,誠懇友善,注意傾聽,尊重對方;

(四)節儉――珍惜公司財產,杜絕鋪張浪費,嚴禁私拿私分;

(五)服從――工作期間服從領導,聽從指揮;

(六)合作――同事之間精誠合作,每個人都有責任為他人提供所需的協作;

(七)勤勉――恪盡職守,認真負責,勤勉敬業,腳踏實地;

(八)進取――不斷創新,奮發進取;

(九)廉潔――不與客戶和顧客發生一切經濟利益往來,維護公司利益,不假公濟私和以權謀私。

第二章、員工的素質要求:

(一)具有健康的體魄和充沛的工作精力;

(二)具有良好的語言表達能力;

(三)具有良好的儀容儀表、內在氣質和文化修養;

(四)具有一定的營銷技巧和操作技能;

(五)具有全新的市場意識和服務意識;

(六)具有一定的美學和心理學知識;

(七)具有積極上進的競爭意識與創新能力;

(八)具有現代商業企業管理的專業知識。

第三章、員工的紀律規定:

(一)勞動紀律:

1、嚴格執行考勤制度,按時上下班簽到(打卡)不遲到、不早退;

2、休假、倒班須事先向上級提出申請,經主管領導批準后方可休假、倒班,不準電話請假和申請倒班。特殊情況要事后補辦手續;

3、工作時間在崗盡職盡責,不得吃東西、睡覺、閑談、辦私事;

4、工作時間不得打私人電話,特殊情況需打電話時,應簡短扼要;

5、工作時間會客應簡短,一般情況不超過15分鐘,如需長時間會客,應經上級領導同意,并離開工作區;

6、辦公場所整潔干凈,除必要的外裝和個人餐具及衛生用品外,不得存放私人用品。

第四章、員工守則:

(一)熱愛公司,服務社會;

(二)尊重他人,誠實守信;

(三)用心做事,追求卓越;

(四)不斷進步,完善自我;

(五)團結合作,堅持原則;

(六)愛護公司財務,提倡勤儉節約;

(七)嚴守公司機密;

(八)保持環境衛生,注意個人儀表。

篇2:員工紀律管理辦法

員工紀律管理辦法【1】

1、公司員工要自覺遵守公司的作息制度,按時上下班,凡無故遲到早退者每分鐘罰款2元,超過30分鐘取消當日考勤并加罰50元。

2、公司員工有事、有病不能上班的,必須以請假條的形式親自向部門領導或主管領導請假,批準后方可離開。未經批準或未請假不來者,按曠工對待。曠工一天罰款100元,月累計曠工三天以上者,予以除名。

3、公司員工在工作期間若有事需要離開,必須向主管領導請假,不得擅自離開,否則取消本日工資,并加罰30元。

4、無部門主管人員批準,員工不得私自換崗、頂崗、調班,發現一次取消雙方當天(班)考勤,并對每人罰款30元;若發生人身、設備事故,所造成的損失,由責任者負全部責任。

5、在工作中,員工必須堅守工作崗位,不得串崗、脫崗、睡崗,不準玩耍瘋鬧,不準高聲喧嘩,不準聚眾閑談,不準把與本職工作無關的東西帶進工作場所,嚴禁做與工作無關的事。凡違反者每次罰款50元。

6、員工上班期間嚴禁在工作場地會客,如確有急事,必須向本部門領導請假后,在非工作區域進行,否則每次罰款30元。

7、公司員工上班期間一律不準穿拖鞋、背心、短褲,違者一次罰款30元,并責令其立即更正。進入果汁車間工作的員工必須穿戴工作服、工作帽、雨靴,從鞋靴消毒池內走過。違者每次罰款30元。

8、公司員工不得帶與工作無關的人員進入公司或生產崗位,違者對當事人及門衛人員每次罰款30元。

9、嚴禁在公司區域內吸煙、吐痰、亂扔雜物,違者罰款20元,員工不準吃公司的蘋果和飲用產品。凡發現有偷吃原料果的一次罰款50元,發現有偷拿成品的一次罰款100元,數量較大的予以辭退。

10、員工擅自動用不屬于自己分管使用的設備、車輛,一次罰款20元。若發生人身、設備事故,所造成的損失,由責任者負全部責任。

11、工作中嚴禁打架斗毆,凡違犯者,責任各方一律取消當天(班)考勤,并按情節輕重處50-500元罰款,如有受傷者,由肇事人負擔其一切費用,并報請公安機關備案,可視情況決定是否予以除名。

12、各部門(各工序)劃分的衛生區域必須每天打掃,并保持清潔,檢查時發現不合格的,每次罰款30元(責任落實的直接罰責任人,未落實的罰部門領導)并令其立即改正,不改者加倍處罰。

13、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結核、化膿性或者滲透性皮膚病以及其它有礙食品衛生的疾病的員工不得進入車間。違者罰款30元。

14、工作期間員工必須聽從指揮,服從分配,完成好本職工作。否則的處以50-100元罰款,態度特別惡劣的予以辭退。

15、員工必須經常洗澡、洗頭、理發、剪指甲保持個人衛生。進入車間的員工須穿戴整齊潔凈的工作服、工作帽和水靴,頭發不得外漏,不得戴有首飾等可能掉進產品、設備、包裝容器中的物品,嚴禁染指甲和化妝。凡違反者每次罰款30元。

16、員工在進入車間之前,必須在盛有200ppm的次氯酸鈉消毒液(或4%高錳酸鉀消毒液)的洗靴池中對其靴子進行消毒。凡違反者每次罰款30元。

17、車間員工離開車間工作區必須換下工作服、工作鞋、摘下工作帽,嚴禁穿戴工作服、帽、鞋上廁所。違者罰款30元。

18、員工在生產車間嚴禁吃飯、吃零食、嚼口香糖、喝飲料等。凡違反者每次罰款30元。

19、各工序操作人員對本工序記錄必須按要求填寫清楚、記錄真實,不許在記錄表上亂寫亂畫,若達不到標準的每張罰款10元。

20、各生產車間交接班時,必須一對一交班,若發現提前離崗、脫崗的一次罰款50元,若因交接不詳而出現嚴重后果的,根據情節輕重處以100元以上罰款。

21、各生產車間在交接班時,設備出現故障沒有排除,員工不得擅自離開崗位,并要積極配合維修人員,否則罰款100元。

22、生產過程中,車間各工序員工要不定期的對運行設備進行檢查,發現問題及時通知維修人員進行處理,因此出現設備故障的罰款50元,操作人員通知維修人員而維修工沒有及時采取措施出現問題的,罰款維修工100元。

23、對各工序的運行設備操作工、保全工要定期進行維護保養,如因缺少潤滑油或齒輪油而出現故障的視情節輕重處以50元以上罰款。嚴重者按設備事故處理制度處罰。

24、工作中員工玩忽職守、擅離職守等造成重大損失,除包賠損失外,并根據情節的輕重處以100-500元的罰款,情況嚴重的,予以除名。

25、嚴禁公司人員以權謀利、權錢交易等不正當行為,若發現除退回贓款外,根據情節輕重處以500-1000元罰款,連續三次被查獲,予以除名。

26、對盜竊公司財物的員工,一經發現,根據情節輕重處以100-1000元罰款,嚴重者予以除名。

27、員工要愛護公司財物,凡無故損壞公司財物的,要照價賠償。并根據情節處以50-100元罰款。對故意損壞公司設備、設施的,除包賠全部損失外,并處以1000元以上罰款,情節嚴重者,予以開除。

28、公司職工凡被國家公安機關收審的,公司立即予以辭退。

員工紀律管理制度【2】

1、總則

1.1員工應遵守公司的勞動紀律及其他規章制度,違反公司規定的勞動紀律等制度,按本規定進行處罰。

1.2對員工較差的工作表現或不良的行為將采取正式口頭警告、最終書面警告、留用察看、降職、解除勞動合同五種違紀處罰方式。并在給予上述處分的同時,可根據其違紀情節進行經濟處罰。

2、工作要求

員工應準時上班,及時報告工作情況,認真完成工作任務并能到達可接受的技能水準。應服從上級主管的命令,員工的工作行為不得損害公司的利益。

3、正式口頭警告

正式口頭警告,以書面形式確定,其副本放在該員工的個人檔案中,保存一年。

4、最終書面警告

4.1對于較嚴重的或重復的損害及不良行為,或連續表現差的員工,將會受到最終的書面警告。受到該警告的工作伙伴若工作表現沒有改進,或再有任何錯誤發生,將可能導致停職、停薪或者解聘。

4.2此記錄將在個人檔案中保存一年,兩次口頭警告可記一次最終書面警告。兩次書面警告將被解聘。

5、留用察看

4.1留用察看期限為六個月,在留用察看期間沒有薪金。受留用察看處

分的員工在察看期間,工作表現良好者,察看可按期解除;對錯誤認識深刻并有立功表現者,可提前解除;工作表現較差或再次受到書面警告以上處分者,予以解除勞動合同或開除處分。

5.2處分決定歸入員工本人個人檔案中。

5、降職

員工違反紀律或工作表現欠佳,或對本職務無法勝任,嚴重影響工作進行,可受到降職處分。

6、解除勞動合同

6.1對于嚴重的處罰違規或表現差的員工可能會被解聘,所有的解聘都會有一個書面通知并遵循國家的有關法律。作為立即解聘的員工,公司將不再給予任何的通知期。兩次書面警告將導致解聘。

7、員工違紀,按以下規定進行處罰。

6.1員工有下列行為之一者,給予書面警告處分:

6.1.1員工未按規定履行請假手續,連續一個月內遲到、早退累計3次以上者,給予書面警告處分。

6.1.2員工在工作時間擅自脫崗二十分鐘以上一小時以內者為中缺,連續一個月內中缺累計3次以上者,給予書面警告處分。

6.1.3員工遲到、早退、中缺在六個月內累計3次以上,給予書面警告處分。

6.1.4無故缺席公司重要會議、*、活動,情節較嚴重者,給予書面警告處分。

6.1.5員工嚴禁班前酗酒或班上飲酒(因公務除外),違反規定未造成

后果者,給予書面警告處分,并扣罰200元。

6.1.6在公司內吵架、罵人,影響他人工作者,給予書面警告處分,并扣罰200元。

6.1.7工作時間看與工作無關的書報、光盤等或在電腦上聊天、瀏覽與工作無關的網頁者,給予書面警告處分,并扣罰100元。

6.1.8不服從管理,不按規定執行未造成后果的,給予書面警告處分。

6.1.9員工不得帶親友、閑雜人員等進入公司,違者給予書面警告處分,并對當事人扣罰100元。

6.1.10工作不負責任,造成公司能源、辦公用品及其他資財的浪費,情節較輕者,給予書面警告處分,并扣罰100元。

6.2員工有下列行為之一者,給予留用察看處分:

6.2.1曠工一次時間在兩天(含兩天)以內者,給予留用察看處分。

6.2.2將涉及公司秘密的任何文件、資料等向外界借閱或贈送,未造成后果者,給予留用察看處分。

6.2.3利用工作或職務之便,違規侵占公司各類資源,情節較輕微者,給予留用察看處分,并扣罰300元。

6.2.4在公司內部傳播不利于公司的負面消息,或無任何證據和事實,造謠中傷、撥弄事非、破壞團結、損壞他人聲譽者,給予留用察看處分,并扣罰300元。

6.2.5違反公司工資保密制度,打聽、攀比工資,或泄露不應向其它人說明的管理級會議內容,未造成嚴重后果者,給予留用察看處分。

6.2.6工作時間未按公司規定和要求進行工作,對工作中出現的問題一

再疏忽不報、嚴重影響生產及工作進度者,予以留用察看處分。

6.2.7工作不負責任,造成公司能源、辦公用品及其他資財的浪費,情節較重者,給予留用察看處分,并扣罰300元。

6.3員工有下列行為之一者,給予解除勞動合同處分:

6.3.1一年內曠工兩次(含兩次)以上或連續曠工兩天(不含兩天)以上者,予以解除勞動合同處分。

6.3.2員工打架斗毆、無理取鬧,無論何種原因,一律予以解除勞動合同處分。

6.3.3在公司駐地內聚眾鬧事、起哄,破壞公司聲譽者,一律予以解除勞動合同處分。

6.3.4員工酒后滋事,影響工作秩序,造成傷害他人身體或損壞公私財物等不良后果者,一律予以解除勞動合同處分。

6.3.5工作時間未按公司規定進行工作,消極怠工或擅自停工者,一律予以解除勞動合同處分。

6.3.6員工應服從公司工作分配,無正當理由、不服從分配者予以解除勞動合同處分。

6.3.7騙取病假或在休病假期間從事第二職業者,予以解除勞動合同處分。

6.3.8違反公司工資保密制度,打聽、攀比工資,或泄露不應向其它人說明的管理級會議內容,造成工作泄密和不良影響者,給予解除勞動合同處分。

6.3.9利用工作或職務之便,干私活或違規侵占公司各類資源,情節較

重者,給予解除勞動合同處分。

6.3.10員工未經公司許可,不得利用公司資源兼職做與本公司同類的業務,否則予以解除勞動合同處分。

6.3.11利用工作之便,在采購、銷售或在處理廢舊物資等過程中,為個人或他人謀取私利,給公司造成經濟損失者,一律予以解除勞動合同處分,并賠償經濟損失。

6.3.12一年內受兩次書面警告及以上處分者,給予解除勞動合同處分。

7、違紀處理程序

7.1員工發生違紀現象,一律由其所在部門提交書面違紀事實,填寫《員工違紀處罰審批表》,公司人力資源部負責對違紀事實審核、上報、做出處理決定并歸入員工個人檔案。

7.2書面警告由違紀員工所在部門處理,所在部門按規定填寫“員工違紀處罰審批表”,并于處理后的三日內報人力資源部歸入本人人事檔案。

7.3留用察看處分的給予或解除,由違紀員工所在部門填寫“員工違紀處罰審批表”,提出處理意見,人力資源部復核后,經公司各中心總監審核,報總經理審批后執行。

7.4解除勞動合同,由違紀員工所在部門填寫“員工違紀處罰審批表”,提交違紀事實,人力資源部提出處理意見,經公司各中心總監審核,征詢公司工會意見后,報總經理辦公會批準后執行。

7.5從證實員工違紀之日起,對違紀員工做出處理決定;開除處分不超過三個月,其他處分不超過一個月。遇特殊情況,可經總經理辦公會批準后適當延長處理時間。

勞動紀律管理辦法【3】

第一章總則

第一條為加強公司勞動紀律管理,規范員工行為,維護公司正常工作秩序,充分調動員工的工作積極性和主動性,根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國勞動合同法實施條例》,結合中國貴州茅臺酒廠(集團)有限責任公司和貴州茅臺酒股份有限公司《員工獎懲管理辦法》及相關法律法規,特制定本辦法。

第二條公司員工應嚴格遵守國家法律法規及準則,愛崗敬業、恪盡職守、團結協作、積極進取,為公司創造良好的管理效益、經濟效益和社會效益努力工作;嚴格遵守公司制定的規章制度,完成生產工作任務,提高職業技能,執行勞動安全衛生規定,遵守勞動紀律和職業道德;積極配合人力資源社保處(部)的日常勞動紀律考核,并遵守本單位的勞動紀律管理規定。

第三條本辦法適用于中國貴州茅臺酒廠(集團)有限責任公司和貴州茅臺酒股份有限公司(以下簡稱為“公司”)所屬員工。

第二章責任與權限

第四條人力資源社保處(部)負責公司勞動紀律的監督、檢查、考核工作,負責員工違反勞動紀律的處理、解除勞動合同手續的辦理。

第五條各單位黨政負責人及班組長為本單位勞動紀律管理的第一責任人。各單位應根據本辦法及相關管理規定制定本單位的勞動紀律管理制度和措施,加強對本單位員工勞動紀律的管理力度,對執行不定時工時制的崗位應有針對性的勞動紀律管理措施,并報人力資源社保處(部)備案。各單位應如實上報員工考勤狀況,積極配合人力資源社保處(部)的監督、檢查、考核工作。

第六條各單位依據本單位勞動紀律管理制度和措施所考核的結果可用于績效考核和二次分配,不得違規對員工收入進行扣減。

違規處罰員工的行為由人力資源社保處(部)責令其限期整改。

第七條人力資源社保處(部)主要以日?？己私Y果和各單位上報的考勤資料為依據,對違反勞動紀律的員工作出經濟處罰、組織處理和解除勞動合同的決定。

對構成經濟處罰和組織處理的員工以公司內網通報執行并書面告知。執行組織處理期間,人力資源社保處(部)就執行情況進行跟蹤考核。對構成解除勞動合同的員工以公司決議在內網中通報并將相關法律文書送達告知。

人力資源社保處(部)在處理員工違反勞動紀律情況的同時,發現有其他違紀違規行為的,按程序將相關材料移交公司監察部門處理。

第八條單位及班組管理人員應履行管理職責,對違反勞動紀律的員工應進行談話及教育,并將情況記錄、建檔。單位有被留崗觀察的員工,應進行跟蹤考核記錄。

第九條公司各級工會應依法維護職工的合法權益,參與勞動爭議調解工作。員工認為公司侵犯其勞動權益而申請勞動爭議仲裁或者向人民法院提起訴訟的,工會應當給予支持和幫助。

第三章工作時間與考勤管理

第十條公司執行考勤表、考勤機和動態考勤登記相結合的考勤管理制度。考勤表作為各單位每月上報考勤的原始依據,核算員或考勤員每月應嚴格核對考勤人員名單及人數,通過“考勤管理系統”上報缺勤情況,確?？记诘恼鎸嵭院图皶r性。審核后納入工資計發和績效考核,同時作為其他津、補貼和福利發放的依據。

公司下屬的獨立勞動人事的單位(子公司、分廠)應建立健全考勤制度,考勤表應存檔備查。

第十一條納入指紋考勤管理的單位,嚴格遵守指紋考勤或動態考勤登記(簽到)管理制度。各單位因異常情況不能履行指紋考勤或臨時離開本崗位的情況,由本單位考勤員填寫《動態考勤登記表》,經單位黨政負責人簽字加蓋公章后,交人力資源社保處(部)審核。

第十二條經省級勞動行政部門批準,公司員工根據從事崗位的性質及特點,工作時間分別執行標準工時制、綜合計算工時制、不定時工時制。單位和個人應嚴格遵守公司制定的各崗位作息時間,履行崗位作息時間內的工作職責。嚴禁擅自改動本單位的作息時間,員工個人嚴禁私自調班和請人代頂班。

執行“四班三運轉”等排班制度的崗位,單位應采取每月或每季度上報排班表到人力資源社保處(部),作為日?？己说囊罁?/p>

第十三條各單位的考勤員、責任領導及黨政負責人對本單位的考勤負主要責任,應對本單位考勤加強管理并如實上報。

各單位考勤員真實記錄員工的出勤狀況,做到當日記錄、及時準確、嚴禁涂改。上班前請假事實明確的,考勤員應在上班后一小時內將請假情況填入考勤表;出勤員工的考勤,考勤員應在下班時根據事實填寫考勤表;有違反勞動紀律的,應及時反映在考勤表中。

第十四條員工因調動、退休、辭職、死亡等原因應在原單位注銷的,考勤員應根據公司及所在單位提供的信息在當月考勤中注明。員工辭職或死亡的,員工所在單位應在知曉辭職或死亡信息后兩個工作日內向人力資源社保處(部)提供書面說明材料。因考勤責任人未作出注明、未及時提供員工辭職或死亡信息而給公司產生不必要經濟支出的,考勤責任人應負相應的責任。

第十五條員工脫產培訓或參加會議期間,視為工作出勤時間。脫產培訓或參加會議期間有違反勞動紀律情形的,按本辦法處理。

第十六條員工因違法被行政拘留、司法拘留、刑事拘留等被限制人身自由的,所在單位應及時提供相關證明備查。已解除強制措施的,從解除強制措施之日起兩個工作日內由員工本人、家屬或所在單位提供相關證明報人力資源社保處(部)并接受調查處理,不及時提供相關證明或解除強制措施后不按時報到的按曠工處理。

第十七條員工在懲處期間因病或其他原因請假、不能正常上班或缺勤,導致工作表現的考核和評價受到影響的,懲處期順延。

第四章請、銷假制度

第十八條員工因故未出勤的,應履行相應請假手續。未按規定履行請、批假手續而缺勤或提供虛假請假材料的,一律按曠工處理。請假須事先履行逐級審批手續,嚴禁事后補假。如因特殊突發情況不能正常履行請假手續的,須先告知所在單位相關負責人,經人力資源社保處(部)核實后,按實際情況處理。

第十九條事假:員工請事假應提供相應的《請假條》,經班組及以上負責人簽字批準同意后方能有效。事假審批權限為:班組(科室)一天;車間(處室)三天;三天以上、十五天(含十五天)以下,由班組(科室)和車間(處室)負責人分別簽字同意加蓋公章后,報公司人力資源社保處(部)審批;十五天以上的,由公司分管領導審批。

第二十條病假:員工非因工患病需請病假的,應提供相應的《請假條》、基本醫療保險定點醫院出具的疾病證明書及門診收費依據。三天以內的病假,經所在單位負責人簽字加蓋公章后認可。三天以上的,經所在單位負責人簽字加蓋公章后到人力資源社保處(部)審批,一般性疾病每次批假期限不超過一個月。經確認為病重不能行動或患特殊疾病的(如癌癥、精神疾病、傳染性疾病等),每次可批假三個月。

員工非因工患病住院治療的,應在住院當日告知所在單位,并于住院后一周內提供所住醫院的住院證明或入院記錄,經所在單位負責人簽字加蓋公章后隨考勤報人力資源社保處(部)審核。員工出院后,應在兩個工作日內提供出院小結(出院記錄)和收費依據到人力資源社保處(部)復核。

員工出院后還需續假的,應在出院后兩個工作日內提供醫院開具的出院小結(出院記錄)、收費依據和相應的《請假條》到人力資源社保處(部)履行續假手續。

女職工按計劃生育懷孕,經基本醫療保險定點醫院出具診斷書,需保胎治療或本人因身體、工作因素請假的,視同為病假,其請假時間不受醫療期限制。

員工請病假的醫療期依照《企業職工患病或非因工負傷醫療期規定》(勞部發[1994]479號)及相關規定確定。員工病重不能行動或患特殊疾病的(如癌癥、精神疾病、傳染性疾病等)在規定醫療期滿后尚不能痊愈的,視病情結合相關規定可適當延長醫療期,需提供三級甲等及以上醫院出具的檢查治療依據,報人力資源社保處(部)批準。

醫療期滿后不能上崗工作的,應進行勞動能力鑒定,按規定辦理病退、退職、內退、休養或解除勞動合同等手續。

第二十一條喪假:員工的直系親屬(父母、配偶和子女)、岳父母(公公、婆婆)死亡時,可根據具體情況由所在車間(處室)負責人批準,準予三天喪假。員工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的,可根據路程遠近,另給予路程假。員工需延長假期料理喪事的,延長期按事假處理。

第二十二條探親假:凡是工作滿一年以上的員工可享受探親假。員工請探親假須持相應《請假條》經所在單位負責人簽字同意加蓋公章,并提供探親對象的工作證明或所在地居住證明由人力資源社保處(部)審批。

員工配偶或父母的居住地在員工工作地400公里以外,且在公休假日內員工不能與配偶或父母團聚的可享受探親假。員工父母雙方任意一人與員工居住在一起的,不享受探親假。

未婚員工探望父母每年可享受二十天的探親假,也可根據實際情況每兩年享受一次四十五天的探親假;已婚員工(含離異)探望父母的每四年可享受一次二十天的探親假;探望配偶的每年可享受三十天的探親假?？梢暵吠厩闆r另給予路程假。

探親假不包括探望岳父母、公公婆婆和兄弟姐妹。新婚后與配偶分居兩地的從第二年開始享受探親假。

第二十三條婚假:請婚假憑《結婚證》原件、婦檢本及單位、部門領導簽字蓋章的請假條交公司計生部門批假。

第二十四條產假:需持生育證、婦檢本及單位、員工所在單位負責人簽字蓋章的請假條交公司計生部門批假,續產假需提供疾病證明書(剖腹產或難產)交計生部門續假。

第二十五條節育手術假:在計劃生育技術服務機構辦理的,提交計劃生育技術服務機構出具的專用計劃生育手術證明。在醫療保健機構辦理的,必須提交施術機構出具的疾病證明,并附B超等醫學檢查報告、病例報告、出院小結等材料。憑員工所在單位負責人簽字蓋章同意的請假條和以上規定的證明材料交公司計生部門批假。

第二十六條產假護理假:需持生育證、出生證明、員工所在單位部門領導簽字蓋章的請假條交公司計生部門批假。

第二十七條請批婚假、產假、節育手術假、產假護理假的具體天數以公司計生部門下發的文件為準。

第二十八條員工非因工傷病護理假:公司員工非因工傷病,在手術或病危期間確需護理的對象屬本公司員工的,須提供相應《請假條》和注明有護理對象需要護理醫囑的疾病證明書,經護理人所在單位負責人簽字同意后,報人力資源社保處(部)審批。

第二十九條見**助理及以上的中級管理人員請事假、病假、喪假、探親假、帶薪年休假、補休須按審批權限報上一級領導審批,組織部備案后隨考勤表交人力資源社保處(部)。

第三十條班組(科室)、車間(處室)、人力資源社保處(部)應作批假登記記錄備查。標準工時制的員工在雙休日加班的原則上安排補休,加班情況應記錄在考勤表中作為安排補休的依據,同時填寫加班、補休記錄備查。

第三十一條員工帶薪年休假根據公司相關規定執行,休假情況填寫在《年休假休假情況登記表》中。除帶薪年休假以外的各類假期均包括公休假和法定節假日在內。

第三十二條員工在休假期間需提前上崗工作的,應到人力資源社保處(部)辦理銷假手續。

第五章組織處理及經濟處罰

第三十三條員工有以下情形之一的,執行留崗觀察:

(一)私自調班的,執行留崗觀察三個月;

(二)私自請人代頂班的,執行留崗觀察六個月;

(三)當月累計曠工一至兩天的執行留崗觀察三個月(連續作業的崗位,遲到4小時以上的視為曠工一天),當月累計曠工三至五天的執行留崗觀察六個月,當月累計曠工六至九天的執行留崗觀察一年;

(四)自愿戒毒的,視情況調整崗位并執行留崗觀察六個月;

(五)被公安機關責令社區戒毒的,視情況調整崗位并執行留崗觀察一年;

(六)因違法被行政拘留、司法拘留、刑事拘留的,解除拘留措施后,雖沒有被依法追究刑事法律責任但有過錯的,執行留崗觀察三至六個月;

(七)工作表現差,影響單位工作任務完成,所在單位提出留崗觀察要求,經調查屬實的,視情節輕重,執行留崗觀察三至六個月;

(八)因違反有關規定,經公司相關部門認定,視情節輕重,應執行留崗觀察的,期限為三至六個月。

第三十四條員工有以下情形之一的,執行待崗:

(一)工作表現較差,嚴重影響單位正常工作,所在單位不予安排工作并退回人力資源社保處(部)的;

(二)因違反相關規定,公司相關部門認定應待崗的。

第三十五條執行留崗觀察、待崗的期限及程序:

(一)執行留崗觀察、待崗的期限一般為三個月至一年,留崗觀察、待崗期間表現不好的給予延長執行期,延長期不能超過三個月;

(二)員工違反勞動紀律符合給予留崗觀察或待崗處理的,由人力資源社保處(部)提出初步處理意見,報公司人事部門的分管領導批準后執行;

(三)員工所在單位提出對員工給予留崗觀察或待崗處理的,由員工所在單位提出書面意見或相關部門提出初步處理意見,報人力資源社保處(部)審核,經公司人事部門的分管領導批準后執行;

(四)員工待崗期間,每個工作日到人力資源社保處(部)接受教育培訓,每月寫一份思想匯報材料(500字以上)交勞動紀律監察室;

(五)員工留崗觀察期滿后,由本人寫出書面申請,經所在單位負責人簽署考核意見交人力資源社保處(部)審核后辦理復崗手續;員工待崗期滿,由人力資源社保處(部)指定安排新的工作崗位上崗;解除留崗觀察、待崗處理的,不視為恢復原崗位、原級別、原職務;

(六)待崗員工復崗前須執行留崗觀察三個月。

第三十六條員工自愿戒毒前應當提供戒毒機構出具的戒毒證明或自愿戒毒協議書到人力資源社保處(部)登記,從自愿戒毒之日起執行最低工資標準。自愿戒毒期滿后,兩個工作日內到人力資源社保處(部)辦理留崗觀察手續。

員工被公安機關責令社區戒毒的,應當提供公安機關出具的《社區戒毒證明書》到人力資源社保處(部)登記辦理留崗觀察手續。

第三十七條員工在組織處理期間因病或其他原因請假、不能正常上崗工作的,組織處理期順延;組織處理期間自愿戒毒或社區戒毒的,對其延長或累加組織處理期限。

第三十八條受到留崗觀察、待崗處理的員工,自收到人力資源社保處(部)下達書面通知之日起開始執行,且處理期滿后一年內不得評先評優、晉升職務和聘任專業技術職務;受到留崗觀察、待崗處理的員工,拒不簽收執行人力資源社保處(部)下達的書面通知,也不向公司勞動爭議調解委員會申請調解的,按曠工處理。

第三十九條執行留崗觀察和待崗期間的相關待遇:

(一)留崗觀察只計發崗位工資,停發其他工資和各種津(補)貼;

(二)待崗停發工資,只計發生活費(標準按《公司員工工資管理辦法》執行);

第四十條員工被司法機關采取強制措施限制人身自由不能上崗工作的,停發一切待遇。公司相關單位對員工作出停職調查意見的,應書面通知人力資源社保處(部)。員工因違紀違規接受公司調查期間,由人力資源社保處(部)及相關職能部門根據實際情況決定是否安排上崗工作。調查期間未安排上崗工作的,執行最低工資標準。

第四十一條有下列情形之一的,扣罰崗位績效工資:

(一)員工曠工半天的,扣罰崗位績效工資2000元;

(二)員工私自請人代班的,扣罰單位班長、老師崗位績效工資2000元,扣罰責任領導及黨政負責人崗位績效工資1000元;班組私自請人代班的,扣罰單位班長、老師崗位績效工資5000元,并對班長、老師進行誡勉談話,扣罰責任領導及黨政負責人崗位績效工資3000元;

(三)一個生產年度內單位發生兩人次私自請人代班的,扣罰單位班長、老師崗位績效工資4000元,扣罰責任領導及黨政主要負責人崗位績效工資2000元,并對相關責任人進行誡勉談話;班組發生兩次私自請人代班的,扣罰單位班長、老師崗位績效工資10000元,扣罰責任領導及黨政負責人5000元,并撤銷班長、老師職務,對責任領導及黨政負責人進行誡勉談話;

(四)一個生產年度內單位發生三人次及以上私自請人代班的,撤銷單位班長、老師職務,免去單位責任領導及黨政主要負責人職務后調離本單位,并扣罰單位班長、老師、責任領導及黨政負責人崗位績效工資10000元;

(五)上班期間從事與本崗位無關的事(如上網聊天、玩游戲、炒股、睡覺、打牌、吃零食等),發現一次扣罰崗位績效工資300元;每月累計兩次扣罰崗位績效工資500元,每月累計三次及以上扣罰崗位績效工資1000元;

(六)遲到、早退、脫崗一次時間為30分鐘以內扣罰崗位績效工資100元,30分鐘以上1小時以內扣罰崗位績效工資200元,1小時以上2小時以內扣罰崗位績效工資300元,2小時以上3小時以內扣罰崗位績效工資400元,3小時以上4小時以內扣罰崗位績效工資500元,每月累計三次扣罰崗位績效工資2000元;當日工作時間低于4小時的單位,遲到、早退、脫崗的同比例調整后扣罰;

(七)參加升旗的各單位員工,須在升旗儀式開始前按指定區域列隊,一次未參加升旗儀式的扣罰崗位績效工資200元;每月累計兩次未參加升旗儀式的扣罰崗位績效工資500元;每月累計三次及以上未參加升旗儀式的扣罰崗位績效工資1000元;

(八)上班期間不履行崗位職責或出工不出力的,每次扣罰崗位績效工資500元;

(九)單位打虛假考勤的,扣罰考勤責任人崗位績效工資2000元,扣罰單位責任領導、黨政負責人崗位績效工資1000元;一個生產年度內單位第二次打虛假考勤的,扣罰考勤責任人崗位績效工資4000元,免去班長、老師職務,扣罰責任領導、黨政負責人崗位績效工資2000元,并對相關責任人進行誡勉談話;一個生產年度內單位第三次打虛假考勤的,扣罰考勤責任人崗位績效工資10000元,扣罰責任領導、黨政負責人崗位績效工資5000元,并免去單位責任領導、黨政負責人職務后調離本單位;同時,公司根據實際情形,追究人力資源社保處主要負責人和具體責任人的監管責任;

(十)考勤員未在考勤中及時注明“調動、退休、辭職、死亡”等情形的給公司造成一定損失的,視情況扣罰考勤員及責任領導崗位績效工資;

(十一)各單位應如實上報員工違反勞動紀律的情況,否則當月查到三人次及以上嚴重違反勞動紀律的,扣罰單位責任領導、黨政負責人崗位績效工資1000元/人次;

(十二)在勞動紀律考核時發現員工未按規定著工裝、佩戴(出示)工作卡的,扣罰員工崗位績效工資200元/次;

(十三)各單位的考勤表經本單位領導審核簽字蓋章后,于次月前兩個工作日內報人力資源社保處(部)審核,核算員須按期到人力資源社保處(部)審核工資表,逾期扣罰考勤員、核算員崗位績效工資500元,扣罰單位責任領導、黨政負責人崗位績效工資500元;造成不能按時計發工資的,扣罰考勤員、核算員、單位責任領導、黨政負責人崗位績效工資2000元;

(十四)員工無故不參加公司組織的食品從業人員體檢和職業病體檢的,扣罰崗位績效工資500元;經通知后仍不參加補檢的,執行留崗觀察三個月;執行留崗觀察后仍不參加補檢的,給予待崗處理。

第四十二條公司對各單位勞動紀律管理的考核結果,將作為年終績效考核勞動紀律專項指標的重要依據。

第六章勞動合同的解除

第四十三條員工有以下情形之一的,給予解除勞動合同:

(一)在試用期被證明不符合錄用條件的;

(二)患病或者非因工負傷,在規定的醫療期滿后不能從事原工作,也不能從事由人事部門另行安排的工作的;

(三)不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的;

(四)被公安機關強制隔離戒毒的;

(五)未履行本職工作,一個生產年度兩次私自請人代班的;

(六)無故連續曠工五天以上(含五天)或一年內累計無故曠工十天以上(含十天)的;

(七)一年內,遲到、早退、脫崗時間累計達到十天以上(含十天)的;

(八)待崗、留崗觀察期間不服從管理,有嚴重違反勞動紀律行為的;

(九)嚴重擾亂單位工作秩序,嚴重影響生產經營的,情節惡劣導致停工或造成重大經濟損失的;

(十)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系,對完成本單位的工作任務造成嚴重影響,或者經用人單位提出,拒不改正的;

(十一)其他違反國家法律法規及公司規章制度應解除勞動合同的。

第四十四條解除勞動合同的程序:

公司相關部門、主管部門或員工所在單位發現員工(含公司派駐子公司、分廠人員)違反勞動紀律符合解除勞動合同條件的,應提出初步處理意見報人力資源社保處(部)核實。人力資源社保處(部)在對勞動紀律的監督、檢查、考核工作中發現員工有違反勞動紀律符合解除勞動合同條件的或公司相關部門、主管部門、員工所在單位提出的初步處理意見經核實后的,由人力資源社保處(部)提出處理意見。處理意見征求公司工會、法律知保處(部)、監察部門等相關部門意見后,報公司黨政聯席會或公司(總經理)辦公會批準,由公司行文作出處理決定。員工涉及除勞動紀律以外的其他違法違規行為應解除勞動合同的,經監察部門按程序作出處理決定。

解除勞動合同的處理決定由公司工會及時向職代會團長聯席會通報。人力資源社保處(部)按照有關規定及時辦理解除與員工的勞動合同(或勞動關系)的相關手續,報上級主管部門和當地政府勞動行政部門備案,并將處理情況及相關材料及時報公司監察部門備案。

第四十五條員工自愿提出解除勞動合同的,應提交本人書面辭職申請,經所在單位領導簽字加蓋公章后,由本人親自交人力資源社保處(部)人力資源科審核辦理。不按規定履行辭職手續的,按曠工處理,給公司造成損失的,依法追究其責任。

第四十六條員工被行政、司法、刑事拘留等被限制人身自由的,中止與其勞動合同;員工被人民法院宣告失蹤、死亡的,終止與其勞動合同。

第四十七條員工因違反國家相關法律法規被行政或刑事處罰限制人身自由的,違反國家相關法律和違反公司相關規定正在接受調查處理或無法與員工及其家人取得聯系的,應在合同到期前送達《勞動合同到期意見書》。

第七章附則

第四十八條輕微違反勞動紀律的情形為:遲到、早退、脫崗、未簽到、未佩戴上崗證、上班從事與工作無關的事、未參加升旗、未按規定統一著裝等。

嚴重違反勞動紀律的情形為:私自調班、請人代頂班、曠工、考勤不真實、上報考勤不及時、未履行崗位職責、長期不履行考勤機考勤等。

第四十九條各單位根據本辦法制定的勞動紀律管理制度,應報人力資源社保處(部)審核,并經單位職代會或員工大會通過后報人力資源社保處(部)備案。

第五十條對需誡勉談話的情形,由人力資源社保處(部)提請公司紀委或黨委組織部實施。

第五十一條制酒、制曲車間主動上報員工遲到、早退、脫崗的,扣罰的崗位績效工資返還于員工所在車間。

第五十二條對員工做出處理決定后,員工對處理有異議的,可在知道或應當知道該處理決定后十五日內向公司勞動爭議調解委員會書面申請調解;也可在知道或應當知道該處理決定后的一年內,向公司所在地勞動爭議仲裁機構申請仲裁,但在仲裁機構未作出改變原處理決定前,仍按原處理決定執行。對仲裁機構的仲裁結果不服的,可提起訴訟。

公司勞動爭議調解委員會應積極受理員工勞動爭議訴求,自收到調解申請之日起十五日內受理并作出調解。

第五十三條本辦法由公司人力資源社保處(部)負責解釋。

第五十四條公司使用的勞務派遣工按照《勞務派遣協議》要求參照本辦法執行。

第五十五條本辦法自公布之日起施行,原2010版《勞動紀律管理辦法》即行廢止。

附:術語解釋:

1、私自調班:員工本人不履行崗位職責,私自與本崗位同一排班表上的人員對調上班的行為。(泛指“四班三運轉”及同類型排班倒班的工作崗位)

2、請人代頂班:員工本人不履行崗位職責,私自請其他崗位(班組、單位)員工或非本公司人員代為上崗的行為。

3、曠工:制度工作時間內,員工不請假或請假未經領導批準而缺勤的行為。

篇3:A公司員工紀律與行為規范

一、本公司所屬員工,均應遵守下列規定:

1、遵守公司的一切規定、制度及通告;

2、準時上班,按時下班,不遲到、不早退;

3、對所擔負的工作爭取時效,不拖延、不積壓;

4、嚴禁工作期間看與工作無關的雜志、報紙,或利用電腦聊天、打游戲;

5、服從上級指揮,如有不同意見,應婉轉相告或以書面陳述,但一經上級主管決定,應立即遵照執行;

6、盡忠職守,保守業務上的秘密;

7、愛護公司財物,不浪費,不化公為私;

8、保持公司信譽,不做任何有損公司信譽的事;

9、不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業;

10、嚴謹操守,不得私自收受與公司業務有關人士或組織的饋贈,不得收受賄賂或挪借款項;

11、言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉,同事間要和睦相處,爭取公司榮譽及顧客的合作;嚴禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為;

12、工作時間內,未經核準不得處理私人事務;如確因重要原因必須會客時,應經主管人員核準在指定地點進行,時間不得超過15分鐘;

13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所;

14、員工每日應注意保持作業地點、工作器具、商品及更衣室環境的清潔;

15、全體員工應團結合作,同舟共濟,不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談,或搬弄是非,擾亂秩序;

16、加強學習,鍛煉工作技能,以達到工作上精益求精,提高工作效率;

17、因過失或故意,使公司遭受損害時,應負賠償責任;

18、未經核準不得擅離職守;

19、對所保管的文書財物及一切公物應善盡保管之責,不得私自攜出或出借。

20、注意本身品德修養,切戒不良嗜好。

二、公司《三大紀律、八項不準》:

(一)三大紀律:

您在公司做各類事情,應遵循以下三條紀律:

1、如果公司有相應的管理規范,并且規定合理,按照規定辦;

2、如果公司有相應的管理規范,但規定有不合理之處,您需要按照規定辦,并及時向制定規定的部門提出修改建議,這是您的權利,也是您的義務;

3、如果公司沒有相應的規范,請您在請示的同時需要按照公司文化的價值標準制定或建議制定相應的規范。

(二)八項不準:

1、不說有損公司形象的話,不做有損公司利益的事;

2、不在工作場所或上班時間從事私人事務;

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3、不從事第二職業;

4、不收受客戶紅包;

5、不傳播小道消息;

6、不背后議論別人;

7、不貶低其他企業;

8、不冒犯客戶。

不依規矩,不成方圓,對于違反公司紀律及規定的員工,公司將視情節給予相應處理。

三、員工的職業素養

(一)敬業精神。公司倡導在接到工作任務后,立即采取行動,全心全意投入,具有高度的進取精神,能夠進行自我管理,自發學習,而不依靠監督、控制來完成任務,具有把工作當成事業看待的職業素質和敬業精神。

(二)服務意識。實現客戶滿意度的最大化,需要各部門員工密切配合,創造高效的價值傳遞系統。

(三)創新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變,主動積極地思考問題,提出創新建議。

(四)質量意識。質量必須反映在公司的每一項活動中,而不僅僅反映在為客戶服務的最后環節;企業的質量工作始于對客戶的需求,終于對客戶的理解。

(五)時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間里程碑要求,“必然按時完成”――是我們的良好工作習慣,也是工作本身的要求。

(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無偏差,精益求精。

(七)效率意識。我們的工作是為了創造價值,在有限的資源下創造更多的價值就是效率。

(八)厲行節約。節約是公司每一個人應有的美德,也是每個人應盡的義務。我們不僅要節約個人資源,也要節約公司資源以及社會資源。對于干部,經營、節約意識表現在對成本目標負責的責任意識上。要強調全面負責,強調合理配置和充分利用資源。對于員工,表現在要艱苦奮斗,節約費用,支持公司降低成本的努力,增強成本競爭力。

公司每一個人都應有“把一分錢掰成兩半花”的節約意識。節約應體現在日常的工作與生活中,體現在使用每一滴水、每一張紙上。如:

●單面使用過的打印廢紙(非絕密),您可以將其背面用作草稿紙,而不要直接廢棄。

●打印或復印件可利用雙面。

●平時飲用水請用個人水杯。

●統一外出活動如帶紙杯,請您固定使用一個紙杯。

●吃工作餐或個人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

四、員工的品質

(一)充滿自信。公司需要自信的員工,自信的員工才能勇于承擔責任。主要表現在:遇事鎮靜,不慌亂。勇于承認錯誤。包容他人意見。具有獨立思考能力。濟寧朝霞電子有限公司-3-即使在壓力下也能始終保持關注焦點。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態度。

(二)適度的靈活性。沒有一成不變的事物,要求員工在制度范圍內具有相當的靈活性,針對性處理每一項工作?！坝么竽X去執行,而不僅僅用手”。

(三)追求發展。公司鼓勵追求發展的員工。只有不斷進步,才能適應公司的發展,同時促進公司的發展。

五、員工的儀容儀表

公司職員必須儀表端莊、整潔,工作場所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。工作性質要求著工裝的一律著工裝:男士著西裝,打領帶,夏季可著襯衫(長、短袖)和長褲;女士著大方的職業裝。

具體要求是:

頭發:職員頭發要經常清洗,保持清潔,男性職員頭發不宜太長。

指甲:指甲不能太長,應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

胡子:胡子不能太長,應經常修剪。

口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。

女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。

襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得有污穢。

領帶:外出前或要在眾人面前出現時,應配戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。

女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。

職員上班時間請不要穿超短裙、無領無袖的服裝、牛仔服、休閑服。

上班時間請佩戴胸卡。胸卡應佩戴于正前側。牌面要端正,請不要倒戴、歪戴和反戴。

六、導購員工作規范

(一)工裝統一,干凈整潔,皮鞋黑亮,無油漬,無異味,證章佩

帶于左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出;證章、工裝不準外借他人;證章不準出現歪斜、磨損,工裝不準出現明顯磨損;不準任何人無證上崗。

(二)工作期間女導購員淡妝上崗,不準佩帶任何首飾(手表除外)、不準戴過于艷麗的發飾、不準涂怪異口紅;男導購員不準留胡須及長發;男女導購員不準留怪異發型、不準留長指甲或染異色指甲。

(三)站立時,女導購員雙手正握放于前方,男導購員雙手自然倒背。不準面無表情、斜視、無視顧客;不準手叉腰、抱胸或手插口袋;不準倚靠柜臺或商品;座立時腰身挺直,不準把椅子座滿;不準(在營業廳、衛生間、樓道口、飲水區等)聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望;不準在營業現場肩并肩走動;不準在營業現場接聽手機、玩弄手機或其它飾物。

(四)講普通話,見到顧客(不管內部顧客還是外部顧客),首先微笑著說“你好,歡迎光臨”,送走顧客,微笑著說:“歡迎再次光臨”,交談自然,親切。在營業現場任何地方(展區、值班臺、衛生間、樓道口、辦公區、休息間、打公話時)

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不準使用方言或不標準的普通話;不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說不準”等服務禁語。

(五)按時點名、開早會、迎送賓,按時上崗、離崗、作息,不準無故不按時簽到或點名不到位;不準無故不開早會、不迎送賓;不準曠工、遲到、早退;工作期間不準空崗、串崗、會客、超長時間休息、吃飯,不準在營業現場、樓道內吃飯、午休。

(六)接待顧客熱情、真誠,介紹商品客觀真實。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解;不準夸大其辭、含糊其辭、誤導欺騙顧客;不準惡意貶低、抵毀其他品牌。

(七)認真對待顧客問題,嚴格貫徹“首問負責制”。不準擅自向顧客承諾,不準敷衍應付顧客,不準拖延顧客問題。

(八)規范現場管理,不準私設柜臺、亂拉條幅、亂掛POP廣告、宣傳畫、亂向顧客發放宣傳單頁;不準出現破損、陳舊標價卡/簽;不準擺放包、衣物等任何私人物品;水杯統一存放,不準拿水杯在營業廳穿梭;不準亂放帳本、記錄、紙和筆。

(九)講究個人衛生,保持良好的精神風貌;保持樣品、展區衛生、整潔。樣品、展區不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物;不準將衛生潔具(拖把、抹布、笤帚)等擺放在視線范圍內。

(十)工作中團結互助。不準拉幫結派,倚老賣老,堅決反對官僚主義。

七、日常業務禮儀

1、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

2、握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。

3、出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要等待機會。而且要說:“對不起,打斷您們的談話。”

4、遞交物件時,如遞交文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。

5、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是在被訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。

6、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

八、對客戶的業務禮儀

(一)接待工作及其要求:

1、在規定的接待時間內,不遲到、不缺席。

2、有客戶來訪,應從座位上站起來招呼接待,并讓座。

3、來客多時應按先后次序接待,不能先接待熟悉客戶。

4、因有緊要事項需先接待后來客人的,需向先到客人簡要說明原因,準得同

濟寧朝霞電子有限公司-5-

意。

5、對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。

6、應記住常來的客戶。

7、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

(二)介紹和被介紹的方式和方法:

1、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹,介紹時應熱情、大方、禮貌。

2、直接見面介紹的場合下,應先把職位低者介紹職位高者,若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上,可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

3、把一個人介紹給很多人時,應先介紹其中職位最高的或酌情而定。

4、男女間的介紹,應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。

(三)名片的接受和保管:

1、名片應先遞給長輩或上級。

2、把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3、接對方的名片時,應雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。

4、對收到的名片妥善保管,以便檢索。

(四)正確、迅速、謹慎地接、打電話:

1、接打電話是我們與用戶交往的重要的途徑。請牢記,您的形象就是公司的形象,請大家在日常的接打電話中給對方以良好的印象,更好的表現公司員工的文化修養及素質,也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應該:

2、電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候,并自報部門、姓名。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方掛斷電話,自己再放話筒。

3、通話簡明扼要,不得在電話中聊天。

4、對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

5、鄰座沒有人時,請代接電話,有事請寫留言條,請及時轉告。

6、工作時間內,不得打私人電話。

九、環境衛生

(一)公共環境

1、除指定地點外,在公司內任何地方吸煙都是被禁止的。

2、請不要在辦公家具和公共設施上寫字、刻畫、張貼。

3、請把廢紙、廢物放入紙簍,杯中剩水請倒入指定地點。請您不要用飲用水洗杯子。

4、為了避免影響其他同事辦公,請不要在辦公區內大聲喧嘩,有不定期客請帶至會客室、洽談區。

5、車輛請停放在指定區域,不要隨意停放。

6、便后請沖水,請不要隨地吐痰。

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(二)個人環境

1、請保持個人辦公位的整潔,辦公桌椅、微機表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區內請不要隨便張貼。

2、請不要在辦公區內堆放資料、紙箱等物品。

3、有事離開或下班離開辦公位時,請將座椅推入辦公桌下。

4、下班離開辦公室前,請關閉機器電源,收好所有資料和文件,最后離開請關閉電燈、門窗及室內總閘。

十、保密工作

(一)保密規定:

1、各部室收發的內外部保密文電要嚴格登記手續,按規定范圍傳閱,對有磁涉密事項要嚴格保密,請勿擴散。

2、起草秘密文電過程中,對有關涉密事項應嚴格保密。印制、復印秘密文電要嚴格簽批手續。

3、秘密文件的立卷,歸檔、借閱要嚴格按規定辦理。

4、定時清理文電,并將文電存在有保密設施的鐵皮柜保險柜內。離開辦公室時,重要文件抽屜要上鎖。

5、不要私人留存秘密文件,攜帶秘密文件外出要經主管領導批準。

6、涉密的業務統計資料要注意保管,對外報道應經有關部門審查。

7、各類會議記錄、會議文件要注意保存。

8、各部門的印章要有專人保管,用印須按規定權限批準,不得亂放、濫用。

9、嚴格通信保密規定,不得在未設保密裝置的電話、傳真和明電中傳遞秘密事項。

10、微機須設屏幕保護,重要文件須加密,專用微機或數據庫不得上網或設立共享。

(二)信息系統安全

1、計算機資源是公司財產,任何人不得故意破壞。

2、計算機資源的日常管理原則是:誰使用,誰負責。

3、劃歸各部門使用的計算機資源只能由該部門相關人員使用;一些有特殊工作任務的計算機只能由專人使用,任何人員不得隨意開啟使用非本部門或特殊用途的計算機資源。

4、劃歸給部門使用的計算機資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具,不得挪做它用。禁止在計算機上安裝與工作無關的軟件,嚴禁使用計算機玩電腦游戲。

5、每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。開機密碼由使用者自己設置保管。密碼遺忘,用戶自行負責。員工離開公司時,應事先取消密碼,并通知本單位信息管理部門核實后方可簽離。

6、每一位員工應牢記自己登錄公司網絡的密碼。密碼不應放置在別人易于獲取的地方,不得將用戶名及密碼轉讓他人使用。涉及保密文件的用戶名應每兩個月改變密碼一次。

7、員工外出半小時以上需關閉電腦,需暫時離開電腦應設置屏幕

保護程序及密碼保護,等待時間在5分鐘之內。

8、員工離職前,應到本單位信息管理部門簽離。經單位信息管理部門負責人

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確認所有網絡權限取消并簽字后,員工方可離開公司。

9、每一位員工應積極主動地檢查所使用的計算機內是否有病毒。本單位信息管理部門將在所有客戶機上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發送來的文件之前應檢查是否存在病毒。

10、計算機資源使用人員應提高計算機安全意識,定期對重要的文件資料備份保存,并定期查殺計算機病毒。嚴禁在計算機網絡上使用違反國家法規及公司規定的軟件;嚴禁使用不明來歷的光盤和磁盤等存儲設備;嚴禁私自修改計算機配置,拷貝帶走計算機文件資料。

11、計算機使用人員一旦發生故障,操作人員應首先分析判斷原因,如自己無法排除,則應通過主管經理與本單位信息管理部門聯系解決。

12、計算機使用人員要不斷提高自己的計算機技能水平,公司將對其作定期的培訓和考核。