酒店職業(yè)道德的基本原則——集體主義

酒店工作涉及范圍較廣,接待服務(wù)隨機(jī)性大且瑣碎,各部門個(gè)崗位互相間的關(guān)系教密切,團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求越來越高。這就要求員工:

(一)有嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念

一個(gè)集體,要有嚴(yán)格的紀(jì)律,才能約束集體中的每個(gè)成員,使大家互相協(xié)調(diào),使集體發(fā)揮出更大的作用。否則,就會像一盤散沙,無法進(jìn)行集體活動。

(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

團(tuán)結(jié)協(xié)作,是集體主義的另一個(gè)重要內(nèi)容,其基本含義是:同事之間、部門之間、上下級之間,要相互理解、相互支持、顧全大局、積極合作,共同實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。飯店服務(wù)無小事,這是酒店業(yè)的一句行話。在對客人的服務(wù)過程中,哪怕一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)出問題,都會影響到整個(gè)服務(wù)效果,即使你的服務(wù)99次都是好。只要有次服務(wù)不周,就會前功盡棄,這就是著名的質(zhì)量否定公式:100—1干一行,愛一行,忠實(shí)地履行自己的職業(yè)職責(zé),所以說熱愛是最好的老師。

愛國主義所反映和調(diào)節(jié)的是人們對中華民族和國家利益的關(guān)系和行為,是集體主義對待中華民族和國家利益的準(zhǔn)則,是旅游職業(yè)道德的基本要求之一。

酒店員工職業(yè)道德規(guī)范(二)

三、酒店職業(yè)道德規(guī)范的基本要求

道德規(guī)范是道德基本原則的補(bǔ)充和具體化,是衡量人們道德行為的具體標(biāo)準(zhǔn)。酒店職業(yè)道德規(guī)范既是每個(gè)酒店從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵循的行為準(zhǔn)則,又是評價(jià)和判斷他們得到人們予以肯定和贊揚(yáng)的;凡是不符合這些規(guī)范的行為,就是不道德的,應(yīng)當(dāng)受到社會公眾的批評和譴責(zé)。酒店職業(yè)道德規(guī)范,除了一般職業(yè)道德要求的遵紀(jì)守法、文明禮貌外,還主要包括以下內(nèi)容:

真誠公道信譽(yù)第一熱情友好賓客之上

不卑不亢一視同仁鉆研業(yè)務(wù)提高技能

銳意改革勇于競爭

(一)真誠公道信譽(yù)第一

真誠公道、信譽(yù)第一是酒店職業(yè)道德的重要規(guī)范。俗話說:人無信不立,店無信難開,誠招天下客,譽(yù)從信中來。注重信譽(yù),講究信用,既是優(yōu)良的商務(wù)傳統(tǒng),也是酒店行業(yè)起碼的職業(yè)道德要求。酒店工作者只有誠實(shí)守信,維護(hù)行業(yè)聲譽(yù),才能吸引廣大賓客,保持生意興隆,從而提高酒店的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

在酒店職業(yè)活動中,真誠公道就是真心誠意,講究信用,公平合理,買賣公道,遵守合同條款,在不損壞酒店利益的前提下,自覺維護(hù)酒店消費(fèi)者的合法權(quán)益。信譽(yù)是酒店的生命,只有真誠公道地對待每一位消費(fèi)者,向他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能樹立起良好的信譽(yù)和形象,才能穩(wěn)定和擴(kuò)大客源市場。

一個(gè)酒店進(jìn)行組織管時(shí),如果不將信譽(yù)放在第一位,不維護(hù)顧客的利益,僅一味地強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益,忽視社會效益,是不可能有強(qiáng)大的生命力的。在世界旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家,衡量一個(gè)酒店管理與服務(wù)水平高低的一個(gè)十分重要的因素即為賓客的回頭率。能讓客人回頭,本身就證明了該酒店在賓客心目中具有良好的信譽(yù)。酒店以真誠公道贏得了客人的信任。

篇2:駕駛員職業(yè)道德規(guī)范

(一)機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德的要求

1,樹立"三個(gè)意識"

⑴服務(wù)意識.駕駛員的工作,是通過車輛運(yùn)送乘客和貨物,包括運(yùn)送本單位的人員和貨物,從某種角度來講也是一種服務(wù)性工作,需要講究服務(wù)意識.對駕駛員來講,樹立服務(wù)意識就是尊客愛貨,把乘客或乘坐人當(dāng)親人,視貨物為家珍.

⑵安全意識.安全是第一位的,作為機(jī)動車駕駛員來說,安全行車是頭等大事,它關(guān)系到社會的安定,也關(guān)系到他人和自己家庭的幸福.要做到行車安全,就必須牢固樹立安全意識,保養(yǎng)好自己駕駛的車輛,不開故障車,行車中要謹(jǐn)慎駕駛,時(shí)時(shí)刻刻注意安全,不辜負(fù)社會和家庭對你的期望.

⑶守法意識.遵守交通管理法規(guī)和各種規(guī)章,是維護(hù)駕駛員職業(yè)活動下常開展的重要保證.駕駛員要學(xué)法,懂法,守法,用道路交通管理法規(guī)來約束自己的行為,自覺遵守道路交通管理法規(guī),自覺接受交通管理部門的依法管理.這是機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德的基本要求,也是安全行車的重要保證.

2,弘揚(yáng)"三種精神"

⑴敬業(yè)精神.機(jī)動車駕駛員擔(dān)負(fù)著國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人們?nèi)粘Ｉ钪薪煌ㄍ鶃淼闹厝?不論是專職駕駛員還是非專職駕駛員,都要有高度的責(zé)任感,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé).

⑵見義勇為精神.當(dāng)今社會存在各種各樣的不穩(wěn)定因素,違法犯罪現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生,道路上的各類意外事故也經(jīng)常可見.當(dāng)國家和人民群眾安全受到威脅,社會公共利益受到危害時(shí),機(jī)動車駕駛員應(yīng)該挺身而出,伸張正義,不畏強(qiáng)暴,敢于斗爭和善于斗爭.

⑶救死扶傷精神.救死扶傷是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù).機(jī)動車駕駛員在駕駛工作中經(jīng)常會遇到突發(fā)性的傷病員,如交通事故中的受傷者,急需救助的病人和孕婦,遇到這種情況,駕駛員應(yīng)急群眾之所急,將傷,病者盡快送往醫(yī)院救治.

.(二)違反機(jī)動車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的主要表現(xiàn)

機(jī)動車駕駛員在駕駛過程中必須遵守各項(xiàng)道路交通安全法律法規(guī),同時(shí)還要遵守職業(yè)道德行為.列舉如下不良行為,希望駕駛員自我對照,有則改之,無則加勉.

1,肇事逃逸

交通事故誰都不希望發(fā)生,駕駛員發(fā)生交通事故一般是一種過失行為.發(fā)生交通事故后,駕駛員必須立即停車,保護(hù)現(xiàn)象,搶救傷者和財(cái)產(chǎn),迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)或者執(zhí)勤的交通警察,聽候處理.這是駕駛員法定的義務(wù).但是極少數(shù)駕駛員在發(fā)生交通事故,特別是在夜間或人煙稀少的地方撞傷,撞死人時(shí),不是立即停車積極搶救傷者,保護(hù)現(xiàn)場,及時(shí)報(bào)案,而是置傷亡者于不顧,抱僥幸心理,駕車或棄車逃跑,甚至將傷者帶離事故現(xiàn)場隱藏和拋棄,致使受傷者傷勢加重,以至延識搶救時(shí)機(jī)而死亡.這種行為是一種極不道德的行為,后果嚴(yán)重的是一種犯罪行為,將會受到法律的嚴(yán)懲.

2,開故障車

有些駕駛員缺乏安全責(zé)任感,平時(shí)忽視對車輛的例行保養(yǎng),不能保持車況良好,在明知方向,制動等安全裝置存在嚴(yán)重故障的情況下,也不及時(shí)修理.開著這樣的病車上路,對自己,也對其他車輛或行人的安全造成了嚴(yán)重的威脅,甚至?xí)劤绍嚉送龅膽K禍.

3,酒后駕車

酒后開車對安全行車危害極大,酒后不準(zhǔn)駕駛車輛,這是每個(gè)駕駛員都知道的.可是有些駕駛員就是喜歡明知故犯.有的駕駛員酒后顯得十分興奮,開快車,開冒險(xiǎn)車,左超右鉆,橫沖直撞;有的駕駛員酒后極易發(fā)怒,一不順心就產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理,你不讓,我也不讓,甚至故意擠逼其他車輛和行人;有的駕駛員酒后迷迷糊糊,反應(yīng)能力下降,操縱車頻失識險(xiǎn)象環(huán)生.如此種種,難免事故會發(fā)生.

4,疲勞駕車

引起疲勞駕車的情況是多種的.有的駕駛員為了多賺錢,不分晝夜,連續(xù)駕車,長時(shí)間得不到休息;有的駕駛員玩興重,搓麻將,打撲克,進(jìn)舞廳,唱卡拉OK,不到天亮不罷休;有的駕駛員因單位或者家庭矛盾,得不到好好休息,睡眠不足,精神恍惚等等.在這種情況下駕車,精神不振,頭腦發(fā)昏,甚至邊開車邊打瞌睡,危及他人和自身的安全.

5,嚴(yán)重超載

機(jī)動車裝載不準(zhǔn)超過行駛證上核定的載重量.但有些駕駛員或者車主受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使,一切向錢看,車輛嚴(yán)重超載,有的客運(yùn)大客車裝載100多人,有的貨車超重1倍甚至2倍.這種嚴(yán)重超載的車輛不但影響車輛的使用壽命,還會損壞道路路面,降低制動效能,威脅安全,一旦發(fā)生事故就會造成群死群傷的特大事故,對社會的危害十分明顯.

6,長時(shí)間占用超車道

在高等級公路和高速公路上,為了確保超車安全,都設(shè)有專門的超車道,供機(jī)動車超車時(shí)使用,超車完成后應(yīng)立即駛回行車道.但有些駕駛員只顧自己方便,長時(shí)間在超車道上行駛,使后面來的車無所適從,影響其他車輛的正常行駛.

7,夜間行車交會不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈

夜間行車,在沒有路燈或照明不良的道路上,須在距對面來車150米以外互閉遠(yuǎn)光燈,改用近光燈,使交會雙方都能看清前方道路情況,安全交會.而有相當(dāng)數(shù)量的駕駛員夜間會車不關(guān)閉遠(yuǎn)光燈,比誰的燈亮.這種行為看起來事很小,但危害極大;由于看不清前方道路情況,難以判斷交會雙方車輛所處的位置,容易引起交會撞車或碰撞路邊的非機(jī)動車,行人.

8,違章超車,交會

駕駛員在行車過程中超車,交會是經(jīng)常性的事,要確保超車,交會的安全,一定要嚴(yán)懲遵守交通法規(guī)對超車,交會的規(guī)定.但是有駕駛員左邊超不過右邊超,對面方向來車照樣超,前方不讓強(qiáng)行超,彎道上冒險(xiǎn)超.交會時(shí)該讓不讓,該慢的不慢,該靠邊的不靠邊.這些行為不但影響自己的安全,也嚴(yán)重威脅著其他車輛的安全.由于違章駕車,交會引發(fā)了許許多多的交通事故,后果都十分嚴(yán)重.

9,不講社會公德

有的駕駛員自身素質(zhì)差,又缺管必要的公德意識,認(rèn)為開車只要不違反交通法規(guī)就可以了,因此,在行車中往往會發(fā)生各種不道德行為.有的駕駛員遇到交通事故,路人或傷員救救時(shí)不理不睬,揚(yáng)長而去;有的駕駛員遇到違法亂紀(jì)行為置之不理,不敢制止;有的駕駛員在居民區(qū)內(nèi)肆意鳴喇叭,影響居民休息;有的駕駛員雨天開行車過漫水路面不減速,濺濕行人和騎車人;有的駕駛員故意捉弄,驚嚇行人或騎車人并以此取樂;還有的朝車窗外吐痰,拋雜物等等.

篇3:J礦爆破工職業(yè)道德規(guī)范

1、愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé),是煤礦工人的基本道德之一,井下爆破工屬于煤礦井下的特殊工種,要想做好本職工作,在自己崗位上做出成績,首先要熱愛自己從事的煤礦事業(yè),熱愛本職崗位,把對礦山及崗位的熱愛轉(zhuǎn)化為對工作的滿腔熱情和執(zhí)著追求,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,不怕苦,不怕累,用工作成績來體現(xiàn)愛礦愛崗。

2、遵章守紀(jì)、文明生產(chǎn)

井下作業(yè)是一個(gè)艱苦而又充滿危險(xiǎn)的行業(yè)。從事煤礦井下特殊工作崗位的井下爆破工,一定要嚴(yán)格遵守“三大規(guī)程”,上標(biāo)準(zhǔn)崗,干標(biāo)準(zhǔn)活,遵章守紀(jì),文明生產(chǎn),以自身的規(guī)范行為保證安全生產(chǎn)。

3、互幫互助、團(tuán)結(jié)合作

在現(xiàn)代企業(yè)中,部門與部門之間,人與人之間無不存在相互關(guān)聯(lián)、相互協(xié)調(diào)關(guān)系。只要心往一處想、勁往一處使就沒有克服不了的困難,就沒有過不去的難關(guān)。

4、鉆研業(yè)務(wù)、提高素質(zhì)

隨著社會的民發(fā)展、科技的進(jìn)步,煤礦生產(chǎn)的機(jī)械化水平越來越高,這對于煤礦生產(chǎn)業(yè)來說是一件好事,意味著職工的生產(chǎn)工作環(huán)境不斷的向好的方面改變,意味著煤礦生產(chǎn)的安全系數(shù)越來越大。所以,井下爆破工一定要靜下心來,勤奮學(xué)習(xí),了解新知識,掌握新技術(shù),以適應(yīng)社會發(fā)展、科技進(jìn)步新形勢的需要。

5、艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)

艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)的口號是多少年來激勵(lì)著無數(shù)礦工奮戰(zhàn)在煤海第一線,為煤炭事業(yè)的發(fā)展作出了卓著的貢獻(xiàn),為我國的煤炭事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

6、戰(zhàn)勝災(zāi)害、安全生產(chǎn)

煤礦受多種自然災(zāi)害的威脅,這就要求爆破工要有克服困難、戰(zhàn)勝災(zāi)害的意識和信心。安全生產(chǎn)關(guān)系到人的生命、關(guān)系著社會穩(wěn)定的大事,要始終樹立“安全為天”的思想,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。