清潔的基本作業(yè)法培訓

1手工作業(yè)

A.推塵

推塵是用塵推(又叫"干式拖部"或"除塵拖布")對各種高檔地面如大理石等地面的除塵,操作簡單省力,附著灰塵力強,可保持地面光亮,被廣泛應用于大廈的日常清掃保潔。

基本操作要求:

1)將及少量的牽塵油滲入拖布。

2)沿直線推塵,塵推不可離地。

3)塵推沾滿塵土時,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用,直到地面完全清潔為止。

4)塵推失去粘塵能力,要重新用塵推處理液處理,然后才可使用。

5)塵推用臟后,可用堿水洗凈,干后重新噴上塵推處理液使用。

B.擦拭

1)干擦:抹布一般是沾濕后使用,但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦,可用干抹布擦拭.操作時,就像撫摸似地輕擦,以去除細微的灰塵.如果用力干擦,反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。

2)水擦:在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時,廣泛運用擦或濕擦.濕抹布可將污垢溶于水中,去污除塵效果好.使用時,應經(jīng)常洗滌用臟了的抹布,保持抹布清潔.另外,要注意抹布不可漬水過多。

3)抹布應選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾.使用將毛巾折3次,疊成8層,比手掌稍大,一面用臟后再用另一面,不可用臟抹布反復擦拭,否則會損傷被擦物的表面。

4)擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等,必須嚴格分別專用。

5)擦拭時應從右至左(或從左至右),先上后下,將被擦物全部、均勻地擦遍,不要落下邊角,不要漏擦。

6)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。

2機械操作

A.擦地機

主要用于硬性地面清洗或地面拋光,是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一,有單盤式和多盤式兩種。

1)操作細則

①裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。

②往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑,按比例兌水。

③插上電源,按下調(diào)節(jié)開關(guān),將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。

④從最靠電源插座的地方開始操作機器,防治機器壓過電線。

2)注意事項

①工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內(nèi)。

②開動擦地機時,電源線要在操作者的背后。

③使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。

④使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。

3)保養(yǎng)工作

①使用完畢,把機身及配件清洗干凈。

②用干凈布擦凈機器、電線,將電線繞回機掛鉤,機器必須存放在干燥地方。

B.吸塵機

是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備,使清潔工作中常用的設(shè)備之一。

1)操作細則

①把軟管接駁在機身,插入220v電源。

②開動時按頂上的開關(guān)按鈕。

③吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷伸入吸嘴內(nèi)。

2)注意事項

①使用前,檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。

②使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。

③干性吸塵機,切勿把水分吸入機內(nèi)。

3)保養(yǎng)工作

①使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機身外殼.

②將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。

C.吸水機

專用于清除積水,有單用吸水機和吸塵吸水兩用機,其構(gòu)造原理與吸塵器相同。

1)操作細則

①把軟管接駁在機身,插入220v電源。

②吸地面使用帶軟膠得吸扒,吸地毯使用鐵扒吸水。

③吸水機如果滿水時,會發(fā)出不同的響聲。

2)注意事項

①使用前,檢查機內(nèi)是否已倒水。

②使用后,倒掉污水后用清水洗過,再用干布抹干凈。

③如機內(nèi)吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。

3)保養(yǎng)工作

①機器使用后切斷電源,卸下軟管和管吧,然后將電源線繞好掛于機頭殼。

②吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。

③機身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進行保養(yǎng)。

D.高速拋光機

專用于地面拋光,其構(gòu)造原理與擦地機相同.它通過高速旋轉(zhuǎn),使毛刷盤于地面進行軟磨擦,達到拋光效果,適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬至地面的拋光。

1)操作細則

①拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去沙石屑。

②檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換。

③檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。

④接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。

2)注意事項

①在工作時不要將機速開得太快,以免碰撞。

②不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。

③操作機器時,不可抬起操作桿,這會導致機器失控。

④機器必須放在室內(nèi),不可淋到雨和雪,決不可以使機器頂端噴到任何液體.

⑤不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作標時,必須移動全部電線。

⑥底線必須和開關(guān)盒、馬達相連,接措將導致觸電、休克。

3)保養(yǎng)工作

①每次使用后,需用干凈布擦清機器表面,不用時,用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面,并斷開機器。

②檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如積塵聚集較多,必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去任何灰塵。

E.吹干機

用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。

1)操作細則

①首先移去室內(nèi)的所有家具,掀開地毯一角。

②調(diào)整除風口位置,正對地毯或地坪,確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。

③把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關(guān),風扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速干燥過程。

④當干燥或梳理地毯時,必須不斷調(diào)整風扇的方向。

>2)注意事項.

①不要放在水中操作機器。

②當機器的格柵與網(wǎng)罩受損時,不要操作機器。

③不可在機器開放的外部插入任何物件。

④人身各部位及衣服必須離開機身開放的外部及運轉(zhuǎn)部位。

⑤機器開啟時必須有人在場,機器不用時必須切斷電源,必須先關(guān)機器在拔去插頭。

⑥不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。

3)保養(yǎng)工作

需定期潤滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風口格柵

F.高壓水槍

用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等,用途較廣泛.它利用馬達加壓,使水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面。

1)操作細則

①把水管接駁在機身,然后把水關(guān)接在水龍頭上,插入220v電源。

②開動機身電源開關(guān).

③沖洗計劃好的地方.

2)注意事項

①使用前檢查機器及水管是否損壞。

②使用后必須將水管水放清。

篇2:清潔公司人員招聘崗前培訓監(jiān)管制度

清潔服務公司人員招聘、崗前培訓與監(jiān)管制度

一、員工的招聘:

我公司根據(jù)客戶不同的需求,招聘不同層次的清潔工人,一般來說,有如下要求:

1、形象:五官端正、自然大方;

2、年齡:辦公樓服務人員40周歲以下,廠區(qū)、學校45周歲以下;

3、文化程度:初中以上(個別頭腦靈活,能吃苦耐勞的適當放寬);

4、綜合能力:口齒清楚,能清楚表達個人的看法;個人禮節(jié)較好。

二、管理人員的選拔、招聘:

對于管理人員,我們大部分是從現(xiàn)有的優(yōu)秀工人中選拔挑選,有的也從外面招聘,招聘條件如下:

1、形象:健康、端莊大方、干凈利索、整潔有禮;

2、年齡:28歲以上,38歲以下;

3、文化程度:高中以上;

4、綜合能力:口齒清楚、流利,有較強的表達、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導能力;思維敏捷、對事情物有較強的分析、判斷能力。

選拔的人才須符合下列條件:

1、工作積極,能吃苦耐勞;

2、聽從指揮,遵守公司各項規(guī)章制度;

3、在公司工作滿一年時間;

4、有一定領(lǐng)導、協(xié)調(diào)能力的;

三、崗前培訓

*我司在工作開始之前,需要培訓及準備時間為7天。

*員工到位前,需要培訓時間為3天。

公司對于每一個剛?cè)肼毜男聠T工都會進行崗前的基本技能培訓,培訓合格后方能上崗。首先,進行新員工素質(zhì)教肓,樹立"顧客至上"的意識,增強員工能承擔高素質(zhì)清潔服務工作的信心。

培訓內(nèi)容包括:

1、勞動技能培訓:包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓,使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如:塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學會操作各種機器(如擦地機、多功能吸塵、吸水機等)以及各種材料的保養(yǎng)方法;

2、行為道德培訓:含職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務態(tài)度、儀容儀表、行為舉止;

3、安全知識培訓:培訓方式有,A、現(xiàn)場講解、示范;B、工作實踐中的業(yè)務指導;C、電視錄相教學等。

四、崗位培訓

對于有一定實踐工作經(jīng)驗,而且有一定能力的員工,公司采用理論與實踐結(jié)合的方法,使受訓員工能直接學到更多的知識,更切合實際運作。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的工作欲望,工作更出色,同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法,讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(如:打蠟、云石翻新、高空作業(yè)等)以適應不同類型工作的需要,來滿足客戶的需求。

培訓內(nèi)容包括:

1、物料的使用控制;

2、常見的各項專業(yè)清潔;

3、特殊清潔的技巧與程序;

4、常用清潔機械的日常保養(yǎng)規(guī)則。

五、管理人員培訓

由于市場競爭的需要,公司必須有高素質(zhì)的管理隊伍。對于管理人員,公司還定期進行管理知識的豐富、強化和更新,不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。

經(jīng)培訓的人員將更好的適應公司的管理模式,具備絕對服從上級的決策思想,能積極鉆研業(yè)務與熟練掌握技術(shù)、技能,有很強的團隊意識,有敢想敢做,勇于進取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚這批德才兼?zhèn)涞娜?以高標準的專業(yè)技術(shù)、技能,完成低成本、高效益的清潔服務工作。

培訓內(nèi)容包括:

1、員工的培訓和鞏固;

2、員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳;

3、基本技能的提高及清潔中的特殊處理。

篇3:醫(yī)院后勤物業(yè)清潔服務人員培訓計劃

醫(yī)院后勤物業(yè)清潔服務人員的培訓計劃

(一)培訓工作的指導思想

無論從事何種行業(yè),工作最終是由人去落實完成。所以,我們始終高度重視入力資源的開發(fā),尤其強調(diào)企業(yè)對員工的內(nèi)部潛能開發(fā)和培訓。因此,我們把培訓工作提升到公司是否能按照既定目標實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的戰(zhàn)略高度來對待。我們相信,一個好的服務模式必定包含一個良好的培訓機制。我們認為:培訓是企業(yè)壯大的催化劑,是員工職業(yè)生涯的加油站,是企業(yè)給員工最實惠的福利。

我們在人員培訓工作上擬采取如下措施:

?結(jié)合公司在物業(yè)管理服務方面的經(jīng)驗,并根據(jù)物業(yè)管理市場及行業(yè)動態(tài)的最新變化,隨時調(diào)整培訓策略,更新培訓內(nèi)容,保證培訓的效果。

?樹立“管理者就是培訓者”的觀念。每一位管理人員都應該擔負起培訓下屬員工的職責。

?培訓考核績效化。我們將把服務中心每次培訓考核的結(jié)果與個入的績效考核掛鉤,目的就是落實培訓,量化培訓,避免培訓流于形式。

?結(jié)合實際不斷持續(xù)改進培訓課程的內(nèi)容。我們將不斷總結(jié)實際工作中的良好經(jīng)驗,并用以指導員工,防止員工在機械循環(huán)的培訓中喪失學習動力。采用先進科學的方式(例如拓展訓練、感受性訓練、游戲等),使培訓形式多樣化,增加不斷培訓的效果。

?采用目前國際企業(yè)管理培訓行業(yè)中流行的“KAS”培訓方法,即集知(KNOWLEDGE)能力(ABILITY)和技巧(SKILL)于一體的培訓方法。具體方法如:講授法、討論法、案例法、模擬角色法、對抗辯論法、專題討論會、參觀學習、現(xiàn)場實習和職務輪換等。

?培訓工作制度化,保證員工有足夠的培訓時間。通過分級考核及末位淘汰制度,制遣員工的緊迫感和壓力感,將傳統(tǒng)的被動性接受培訓,變?yōu)閱T工自發(fā)性的主動參與。

(二)培訓系統(tǒng)的實施運作

1、培訓系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖說明:

?針對JJ市第二人民醫(yī)院的管理特點來設(shè)置培訓目標并擬定實施計修正。

?有效運用多種培訓形式和方法,確保培訓達到預期效果。

?通過對員工進行考核,了解培訓的有效性及員工的接受程度。

?根據(jù)對考核結(jié)果的評估和反饋,及時調(diào)整培訓思路并確定未來培訓重點。強調(diào)將理論應用到實踐工作中。

2、培訓的組織方式

(1)培訓職責

?服務中心主管和公司綜合管理部負責員工日常培訓的計劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。

?公司職能部門根據(jù)服務中心提出的培訓計劃進行逐級培訓,并對培訓實施評估,并及時將培訓效果和情況反饋給上級培訓人員。

(2)培訓實施流程

我們對員工的培訓分為三個階段:入職培訓――崗位轉(zhuǎn)正培訓――日常管理培訓。每位新入職員工必須接受為期7天的入職培訓,內(nèi)容詳見新員工公共培訓科目;三個月試用期滿后,員工將接受為期一周的轉(zhuǎn)正培訓,考核合格后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正以后員工將接受長期連續(xù)的日常管理培訓,內(nèi)容詳見各培訓科目表。

3、培訓時間

?為實現(xiàn)“加油站”式培訓,我們對各工種員工亦制訂了具體的培訓時間要求,完成培訓后登錄積分,詳見下表:

職務(崗位)項目主管管理員(班組長)作業(yè)服務員工

年培訓時間不少于100H不少于80H不少于60H

?根據(jù)脫產(chǎn)情況培訓亦可分為三種,即:全脫產(chǎn)培訓、半脫產(chǎn)培訓、在職培訓。我們堅持以“在職培訓為主.脫產(chǎn)培訓為輔”,并對非關(guān)鍵培訓采取“以考代訓”的方式。

(三)培訓計劃表

序號培訓項目(內(nèi)容)培訓

對象責任部門學時要求完成期限備注

1職前培訓:

公司資料介紹,員工素質(zhì)教育新員工公司人力資源部3小時入職前一天讓新員工認識公司的背景、結(jié)構(gòu)、業(yè)務范圍、公司人事政策等,樹立“顧客至上”的服務意識。

2.1崗前培訓:

基礎(chǔ)理論知識培訓新員工所屬保潔部門1天入職后7天內(nèi),了解公司制定的規(guī)章制度、工作規(guī)程、安全知識、工作注意事項等,增強員工承擔高素質(zhì)保潔服務工作的信心。

2.2崗前培訓:

實操技術(shù)培訓新員工所屬保潔部門6天入職后7天內(nèi)上崗前的機械操作、保潔程序或會務接待等基本技能訓練,為保潔服務作業(yè)或會務工作打下基礎(chǔ),經(jīng)考核合格后方可正式上崗工作。

3.1在職培訓:

保潔理論知識培訓試用期保潔員所屬保潔部門3天入職后1個月內(nèi)用規(guī)范的工作程序教育員工掌握基本工作要領(lǐng),學會保潔保養(yǎng)劑的使用,掌握正確的使用方法,以免造成物料浪費。

3.2在職培訓:

現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓試用期保潔員所屬保潔部門6天入職后1個月內(nèi)使員工熟悉正確使用各種保潔工具、機器操作,以及各種物業(yè)的保養(yǎng)方法,從中培訓更多的操作能手。

4固定合同員工培訓:理論與實踐相結(jié)合試用期員工所屬保潔部門2天入職2個月后3個月內(nèi)訓練員工熟練操作各種保潔機械、工具,合理使用各種物料、須培訓考核合格后,可轉(zhuǎn)為公司固定合同員工。

5.1提職培訓:基本管理知識、技巧等領(lǐng)班所屬保潔部門2天擬提職1個月內(nèi)提任前的提職培訓,掌握新任職務必須具備的知識、技巧和能力。