物業(yè)安全管理概述教程

第一節(jié)物業(yè)安全管理的概念

一、物業(yè)安全管理的含義

1.安全

安全,指沒有危險,不受威脅,不出事故。物業(yè)安全一般包含3層含義:

其一,物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財物不受侵害,物業(yè)區(qū)域內(nèi)部的生活秩序、工作秩序和公共場所秩序保持良好的狀態(tài)。

其二,物業(yè)安全不僅指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財產(chǎn)不受侵害,而且指不存在其他因素導(dǎo)致這種侵害的發(fā)生,即物業(yè)的安全狀態(tài)應(yīng)該是一種既沒有危險,也沒有可能發(fā)生危險的狀態(tài)。

其三,物業(yè)安全是物業(yè)區(qū)域內(nèi)各方面安全因素整體的反映,而不是單指物業(yè)的某一個方面的安全。

影響物業(yè)安全的因素很多,變化也比較快,歸納起來主要有兩大類:①人為侵害因素,如失火、偷竊、打架等;②自然侵害因素,如大風(fēng)刮倒廣告牌、電梯故障等。安全管理人員應(yīng)了解這些影響安全的因素,并隨時注意處理。

2.安全管理

物業(yè)安全管理是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段,保證業(yè)主和使用人的人身和財產(chǎn)的安全,維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。物業(yè)安全管理包括“防”與“保”兩個方面,“防”是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生;“保”是通過各種措施對萬一發(fā)生的事故進行妥善處理。“防”是防災(zāi),“保”是減災(zāi)。兩者相輔相成,缺一不可。

物業(yè)安全管理作為一項職業(yè)性的服務(wù)工作,是介入公安機關(guān)職責(zé)和社會自我防范之間的一種專業(yè)保安工作,較之于社會治安管理的這兩種形式(公安機關(guān)和社會自我防范)具有補充的性質(zhì),具有補充國家安全警力不足、減輕國家財政負(fù)擔(dān)及工作職責(zé)范圍針對性的優(yōu)點。

物業(yè)安全管理的目的,是要保證和維持業(yè)主和使用者有一個安全舒適的工作、生活環(huán)境,以提高生活質(zhì)量和工作效率。

二、物業(yè)安全管理的內(nèi)容

物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面。

1.治安管理

①對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安管理條例》的行為進行制止,并報公安機關(guān)處理。如非法攜帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅,偷盜他人財物等;

②對于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進行禁止。如發(fā)出噪音、污染,亂扔雜物,搭建各類違章建筑、流動攤販擾民等。

2.消防管理

其內(nèi)容主要是預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生,如防火安全宣傳,及時撲滅火災(zāi),消防器材的保養(yǎng)和維修等。

3.車輛交通管理

主要是搞好車輛停放和交通安全管理,保證車輛和行人的安全。

美國心理學(xué)家馬斯洛的需求梯度理論指出,人類的需要可分為7個層次,即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實現(xiàn)的需要。這7種需要是按次序逐級上升的。即當(dāng)下一級需要獲得基本滿足后,就會追求上一級的需要。根據(jù)這個理論,當(dāng)人的生理需要(維持體內(nèi)生理平衡的需要,如:饑餓、口渴等)得到基本滿足后,人類就會首先產(chǎn)生安全(周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性。如沒有混亂、恐嚇)的需要。隨著整個社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高以及人民生活水平的不斷改善,安全問題越來越引起人們的重視。因此,物業(yè)安全管理的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范也會隨著社會總體經(jīng)濟水平的提高、社會分工的進一步分化得到進一步的擴展和延伸。

三、物業(yè)安全管理的機構(gòu)設(shè)置與職責(zé)

物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的安全管理,可以委托專業(yè)公司經(jīng)營或自行組織專門的隊伍實施管理業(yè)務(wù)。但不論由誰來完成,都必須在物業(yè)建設(shè)方案設(shè)計之初,就考慮物業(yè)安全方面的專門要求。安全專家必須與物業(yè)管理人員共同參與物業(yè)設(shè)計方案的擬訂,以避免在方案建設(shè)完成后進行不必要的更改。因此,在制定物業(yè)設(shè)計方案時,安全要求的納入是非常重要的。物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的安全管理章程和制度并公之與眾,力求做到有章可循,有章必循,執(zhí)章必嚴(yán),違章必究。

安全管理的機構(gòu)設(shè)置與所管物業(yè)的類型、規(guī)模有關(guān),物業(yè)管轄的面積越大,類型配套設(shè)施越多,班組設(shè)置也越多越復(fù)雜。物業(yè)管理公司通常可以設(shè)置保安部來負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理。保安部的構(gòu)成如下圖。

保安部的主要職責(zé)是:

①貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定,建立物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的各項保安工作制度,對物業(yè)轄區(qū)安全工作全面負(fù)責(zé);

②組織部門全體人員開展各項保安工作,提出崗位設(shè)置和人員安排的意見,制定崗位職責(zé)和任務(wù)要求,主持安全工作例會;

③熟悉物業(yè)區(qū)域常住人員,及時掌握變動情況,了解本地區(qū)治安形勢,有預(yù)見地提出對物業(yè)轄區(qū)保安工作的意見和措施;

④積極開展“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災(zāi)害)的宣傳教育工作,采取切實措施,防止各類事故發(fā)生,具有突發(fā)性事故的對策和妥善處理的能力;

⑤抓好對部門干部和職工的安全教育、培訓(xùn)工作,提出并落實教育培訓(xùn)計劃。

第二節(jié)物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則

一、指導(dǎo)思想

物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想是:建立最健全、完備的組織機構(gòu),用盡可能先進的設(shè)備、設(shè)施,選派最具責(zé)任心的專業(yè)人才,堅決貫徹“預(yù)防為主”的原則,千方百計地作好預(yù)防工作,最大可能的杜絕或減少安全事故的發(fā)生。同時,對于萬一出現(xiàn)的安全事故,要根據(jù)具體情況,統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織,及時報警,并采取一切有效的手段和措施,進行處理,力爭將人員傷亡和經(jīng)濟損失減少到最低點。

二、“五落實”原則

1.思想落實

即要把安全管理放在第一位,要真正從思想上重視起物業(yè)的安全管理。物業(yè)管理公司要大力進行安全的宣傳教育,組織學(xué)習(xí)有關(guān)的法規(guī)和規(guī)定,學(xué)習(xí)兄弟單位的先進經(jīng)驗和內(nèi)部制訂的各項安全制度、崗位責(zé)任制和操作規(guī)程等。通過宣傳和不斷學(xué)習(xí),使廣大員工和業(yè)主、使用人重視安全,懂得規(guī)定和要求,自覺遵守,主動配合,共同搞好安全管理工作。

2.組織落實

物業(yè)管理公司要有主要的領(lǐng)導(dǎo)掛帥,成立安全委員會,負(fù)責(zé)安全管理的工作。同時還要建立具體的物業(yè)安全管理機構(gòu),如保安部或委托專業(yè)的保安公司,由專門的機構(gòu)負(fù)責(zé)安全管理的具體領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào),而不能把它作為一個附屬的機構(gòu)放在某一個其他部門里。

3.人員落實

物業(yè)管理公司的主要領(lǐng)導(dǎo)要兼任安全委員會的主任,而且要把安全管理提到日常的議事日程,并選派得力的干部出任保安部的經(jīng)理,配備必要的安全保衛(wèi)人員。安全保衛(wèi)人

員必須經(jīng)過專業(yè)崗位培訓(xùn),要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想品德素質(zhì)。要把安全管理的任務(wù)落實到具體的安全管理人員中去,由專人負(fù)責(zé)。

4.制度落實

物業(yè)管理公司要根據(jù)國家的有關(guān)政策法規(guī)、規(guī)定和要求,結(jié)合自己所管物業(yè)的實際情況,制定出切實可行的安全管理的制度和辦法,如安全管理崗位責(zé)任制、安全管理操作規(guī)程等,并要堅決組織貫徹執(zhí)行。

5.裝備落實

要配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)備設(shè)施,如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)以及其他安全管理器材設(shè)備(如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備),以增強安全管理的安全系數(shù)與效率,保證人身和財產(chǎn)的安全。

第三節(jié)物業(yè)安全管理的意義

1.物業(yè)安全管理是保證國家和城市社會穩(wěn)定、維護社會安定團結(jié),保障人民安居樂業(yè)的前提條件之一。整個國家和城市是由千千萬萬個社區(qū)所組成的,只有作好各個社區(qū)的安全管理,才能實現(xiàn)社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的目標(biāo)。

2.物業(yè)安全管理能為業(yè)主和使用人的人身、財產(chǎn)提供安全和保護。

3.物業(yè)安全管理是物業(yè)管理公司提高信譽,增強市場競爭力的一種重要途徑。

4.物業(yè)的安全管理做好了,物業(yè)才能少受或不受損失和侵害,其價值才能得到保持。另外,人們也才會更樂意購買該物業(yè),物業(yè)才會增值。

篇2:物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全管理制度

為加強對設(shè)備設(shè)施的安全管理,提高設(shè)備設(shè)施運行的安全性和可靠性,確保設(shè)施安全、穩(wěn)定、長期滿負(fù)荷運行,特制訂本制度。

一、設(shè)備設(shè)施選購

(1)設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)本企業(yè)特點、工藝要求廣泛收集信息(包括:國際、國內(nèi)本行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平,設(shè)備設(shè)施安全可靠程度、價格、售后服務(wù)等),經(jīng)過論證提出初步意見報總經(jīng)理比準(zhǔn)實施。

(2)安裝、調(diào)試、驗收、建立檔案等。

二、設(shè)備設(shè)施使用前的管理工作

(1)制訂安全操作規(guī)程、設(shè)備檢維修方案。

(2)制訂設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)責(zé)任制,設(shè)備定期檢查和考核記錄。

(3)安全管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督安裝安全防護裝置。

(4)做好員工培訓(xùn)工作。內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施原理、結(jié)構(gòu)、操作方法、安全注意事項、維護保養(yǎng)知識等。經(jīng)考核合格后,方可持證上崗。

(5)特種設(shè)備的操作人員應(yīng)持有有效地操作資格證書,否則不準(zhǔn)上崗。

三、設(shè)備設(shè)施使用中的管理工作

(1)嚴(yán)格執(zhí)行本制度,由公司領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備設(shè)施管理人員負(fù)責(zé)檢查落實。

(2)設(shè)備設(shè)施操作工人須每天對自己所使用的機器做好日常保養(yǎng)工作。作業(yè)過程中設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障應(yīng)及時給予排除。

(3)設(shè)備設(shè)施管理人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施零件的使用狀況,組織作好設(shè)備設(shè)施的安全檢修工作,落實專人負(fù)責(zé)實施。將設(shè)備設(shè)施故障消滅的萌芽狀態(tài),確保設(shè)備設(shè)施本質(zhì)安全。

四、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)制度

(1)、設(shè)備設(shè)施運行與維護堅持“設(shè)備設(shè)施專人負(fù)責(zé),共同管理”的原則精心養(yǎng)護,保證設(shè)備設(shè)施安全。

(2)操作人員要做好以下工作:

①自覺愛護設(shè)備設(shè)施,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不得違章操作。

②及時消除跑冒滴漏。

③做好設(shè)備設(shè)施經(jīng)常性的潤滑、緊固、防腐等工作。

④做好設(shè)備設(shè)施的運行、維護、養(yǎng)護記錄。

⑤保持設(shè)備設(shè)施清潔,場所窗明地凈,環(huán)境衛(wèi)生好。

(4)設(shè)備設(shè)施管理人員要建立設(shè)備臺帳和檔案,包括原始資料和檢維修資料、檢測資料,對防雷防靜電設(shè)施等按照規(guī)定進行檢測且證件齊全。

篇3:物業(yè)消防安全管理制度

為了維護住戶的合法權(quán)益,保證各住戶的生命、財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國消防法》。以下簡稱《消防法》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)高層宇管理規(guī)定》,以下簡稱《規(guī)定》,確定住戶維護的消防安全責(zé)任人,其責(zé)任如下:

1、責(zé)任履行戶的消防安全監(jiān)督責(zé)任,讓本戶成員認(rèn)真貫執(zhí)行《消防法》和《規(guī)定》等消防法規(guī)及規(guī)定,有義務(wù)積極與消防主管部門和管理處組織的消防演習(xí)及宣傳活動。

2、責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常教育本戶成員樹立消防意識,正確使用電器、燃?xì)獾仍O(shè)施設(shè)備。

3、經(jīng)常對本戶成員進行消防知識以及火災(zāi)逃生、自教技能的教育,使成員都能掌握和使用所配備的消防設(shè)施和器材。

4、定期對本戶的消防安全實施自行檢查,并主動接受消防監(jiān)督機構(gòu)和管理處對住宅消防工作的檢查。

5、參與制定緊急狀態(tài)下的疏散方案,在緊急情況下組織撲救出起火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散,火宅發(fā)生時應(yīng)服現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮。

6、有責(zé)任保護火災(zāi)事故現(xiàn)場,協(xié)助公安消防機關(guān)和管理處調(diào)查火災(zāi)原因。

7、具有國家規(guī)定的有關(guān)消防安全責(zé)任人所應(yīng)的權(quán)利,義務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

8、愛護公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志,不得將其挪做他用。

9、明火作業(yè)需報請管理處審批,未經(jīng)批準(zhǔn)作業(yè),將承擔(dān)一切責(zé)任。住戶必須按照國力出規(guī)定的用途使用,嚴(yán)禁改變本物業(yè)及其設(shè)施的使用功能和用途。

為保證責(zé)任書的有效執(zhí)行,對因違反上述條款造成火險隱患、火災(zāi)的,管理處有權(quán)責(zé)令整改、追究安全責(zé)任人的責(zé)任,后果由責(zé)任人承擔(dān),必要時報請安全消防部門處理。

本責(zé)任書自簽定之日起生效至該物業(yè)單位更換住戶之日起生效至該物業(yè)單位更換住戶之日止。住戶需要更換責(zé)任應(yīng)該辦理轉(zhuǎn)簽消防安全責(zé)任書,否則將由原責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任。

本責(zé)任書一式二份,分別由住戶、物業(yè)管理單位各執(zhí)一份,經(jīng)責(zé)任人簽字(蓋章)后生效,具有同等法律效力。

責(zé)任人(簽名):

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