物業(yè)精細(xì)化管理--安全巡檢工作要精細(xì)化

一、火情控制

某商場(chǎng)內(nèi)一專賣廳新開(kāi)業(yè),在裝修過(guò)程中,因施工人員違章操作,未及時(shí)清除易燃物品,導(dǎo)致電焊火花將碎木屑引燃,突發(fā)火情。正在巡視中的秩序維護(hù)員立即就近取用滅火器材迅速撲火,不料火情有進(jìn)一步發(fā)展趨勢(shì),秩序維護(hù)員一邊呼叫鄰近工作人員參與控制火勢(shì),一邊呼叫消防管理中心主管和相關(guān)人員前往撲救。

精細(xì)化操作建議:

1、增加裝修現(xiàn)場(chǎng)及安全巡視頻次,提高監(jiān)督力度,必要時(shí)維修人員與秩序維護(hù)人員協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),內(nèi)部保持溝通渠道暢通;

2、加強(qiáng)對(duì)裝修工作的審批管理,對(duì)違章操作的情況在審批時(shí)進(jìn)行告知并控制;

3、制定完善的消防管理體制,配備合理的秩序維護(hù)人員,定期舉辦消防演習(xí);

4、將業(yè)主培訓(xùn)納入公司整體培訓(xùn)體系,加強(qiáng)客戶消防知識(shí)的宣傳。

二、規(guī)范使用用電器

某商場(chǎng)一品牌專賣廳內(nèi)射燈突然著火,事后經(jīng)物業(yè)管理處工程維修人員檢查,起火原因是射燈鎮(zhèn)流器過(guò)熱造成的。在專賣廳裝修前,因其射燈不符合《裝修管理規(guī)定》,物業(yè)管理處曾對(duì)該業(yè)主下發(fā)《裝修違章通知單》建議整改,未被業(yè)主采納,工程維修人員將不整改的害處告知其工作人員及店鋪業(yè)主,業(yè)主并未聽(tīng)取。直至發(fā)生起火事件后,專賣廳的負(fù)責(zé)人才按要求進(jìn)行整改。

精細(xì)化操作建議:

1、加大現(xiàn)場(chǎng)裝修安全用電的巡檢力度,對(duì)違規(guī)用電堅(jiān)決予以查處,從根本上避免火災(zāi)事故的發(fā)生;

2、物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格履行審批、驗(yàn)收程序,對(duì)不符合規(guī)定的裝修,及時(shí)采取措施,令其整改,消除潛伏的隱患,確保安全。裝修前提出專業(yè)的、富有建設(shè)性的意見(jiàn),避免違章現(xiàn)象的發(fā)生。若違章已經(jīng)發(fā)生,針對(duì)不同人員采用理性的、柔性的或剛性的意見(jiàn)來(lái)說(shuō)服裝修者停止違章行為,并提出積極的整改意見(jiàn);

3、不合格、不符合標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)關(guān)、鎮(zhèn)流器、電線、燈管等存在安全隱患,對(duì)業(yè)主加強(qiáng)安全意識(shí)教育和宣傳,同時(shí)業(yè)主不應(yīng)存在僥幸麻痹心理,要嚴(yán)格按照《裝修用電管理規(guī)定》執(zhí)行。

篇2:物業(yè)管理公司的巡檢規(guī)程（3）

物業(yè)管理公司的巡檢規(guī)程(三)

一、目的和范圍

本作業(yè)指導(dǎo)書明確規(guī)定了公司進(jìn)行巡檢的工作內(nèi)容和方法,以確保各管理處為顧客提供滿意的管理服務(wù)。本指導(dǎo)書適用于公司組織的對(duì)各管理處進(jìn)行單項(xiàng)的或綜合性的作業(yè)檢查。

二、職責(zé)

1、公司保安大隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行保安服務(wù)的巡檢。

2、公司工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行機(jī)電維護(hù)、綠化管養(yǎng)服務(wù)的巡檢。

3、公司服務(wù)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行綜合性的巡檢。

4、公司辦公室負(fù)責(zé)內(nèi)部管理方面檢查指導(dǎo)工作。

三、工作程序和管理辦法

1、公司巡檢的組織

A、單項(xiàng)檢查由公司主管部門組成,如部門人力不足,可以通過(guò)公司辦公室協(xié)調(diào)抽調(diào)其他部門或管理處的相關(guān)人員參與,單項(xiàng)檢查每次2~3人;

B、綜合性檢查由質(zhì)管部負(fù)責(zé)牽頭,辦公室協(xié)調(diào),擬定全年的巡檢計(jì)劃,公司領(lǐng)導(dǎo)參加各管理處抽調(diào)人員配合具體執(zhí)行。綜合性檢查每次3~5人。

2、公司巡檢的時(shí)間

(1)單項(xiàng)檢查的一般每月進(jìn)行1~2次,巡檢的時(shí)間可以是白天,也可以晚上,例如保安服務(wù)巡查有時(shí)為了檢查夜間的保衛(wèi)執(zhí)勤狀態(tài),可以不定期安排夜間巡檢。單項(xiàng)檢查每月進(jìn)行的具體時(shí)間由各部門確定。

(2)綜合性巡檢:一般每月進(jìn)行一次,具體時(shí)間由每月執(zhí)行部門確定。

3、公司巡檢的內(nèi)容

(1)日常管理服務(wù)的項(xiàng)目;

(2)特殊服務(wù)項(xiàng)目;

(3)管理處其他管理工作。

4、公司巡檢的方法

A、巡檢的具體時(shí)間不告訴管理處,采取隨機(jī)抽查的辦法;

B、查看管理處的各種記錄;

C、檢查現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范;

D、采用眼看、耳聽(tīng)、手摸、鼻聞的感覺(jué)行為。

5、公司巡檢無(wú)論是單項(xiàng)檢查或是綜合性檢查,執(zhí)行巡檢的人員必須認(rèn)真填寫(公司巡檢記錄表)

6、公司結(jié)果的處理

(1)巡檢結(jié)束后,執(zhí)行巡檢的人員,無(wú)論是單項(xiàng)檢查或是綜合性檢查,都必須當(dāng)場(chǎng)將檢查的情況向管理處主任、區(qū)域主管、班長(zhǎng)進(jìn)行反饋。特別要注意反饋不合格服務(wù)的項(xiàng)目對(duì)于不合格項(xiàng)需采取糾正和預(yù)防措施的,要求管理處必須立即形成(不合格糾正/預(yù)防措施報(bào)告),并與管理處共同研究應(yīng)該采取的糾正和預(yù)防措施。

(2)巡檢執(zhí)行人員必須將(公司巡檢記錄表)送交公司主管部門。主管部門對(duì)巡檢情況進(jìn)行匯總,然后以簡(jiǎn)報(bào)的形式向各管理處通報(bào)。

(3)各主管部門對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的不合格項(xiàng),必須形成(不合格糾正/預(yù)防措施報(bào)告)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),經(jīng)審核后通知各管理處執(zhí)行)。

四、文件與記錄:《服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)定記錄表》

編制審核

批準(zhǔn)生效日期