物業(yè)保安員培訓(xùn):素質(zhì)要求

一、保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

1、忠于職守、勇于奉獻

保安服務(wù)職業(yè)的特保安要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守,嚴(yán)守工作紀(jì)律,對工作極端負責(zé),認真履行保安人員的義務(wù),在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重,關(guān)鍵時刻能夠挺身而出,同擾亂社會秩序,侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

2、熱愛本職工作,精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛,也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學(xué)習(xí),它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神,認真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù),對工作精益求精。

3、熱心服務(wù),禮貌待人

全心全意為人民服務(wù),為用戶服務(wù),是保安服務(wù)業(yè)的宗旨,也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽,占領(lǐng)市場的主要保證。

4、清政廉潔,奉公守法

保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的一支輔助力量,應(yīng)具有較強的遵紀(jì)守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì),要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守,不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情,絕不越權(quán)去做,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

5、遵守社會公德

保安人員作為社會的一個群體,無論在工作崗位上,還是在日常社會活動中,都應(yīng)該模范地遵守社會公德,原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

二、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感,隨時警惕不法分子犯罪陰謀,及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短,避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢,隱蔽自己一方的短處和劣勢,從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。

3、防衛(wèi)的靈活性

靈活性指在實際的格斗中,要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法,或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。

三、保安人員應(yīng)具備的禮儀

保安員作為公共的代言人,他的禮儀舉止要得體,以下從三個方面來闡述

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種:舉手禮、注目禮

舉手禮我就不多講,相信大家都比我專業(yè),在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用:

1)保安沒戴帽子時,無論停止間還是行動間,在室內(nèi)還是室外,均應(yīng)行注目禮。

2)保安手?jǐn)y武器或手提物品時,無論戴帽與否,均行注目禮。

3)在舉行閱兵式時,當(dāng)閱兵首長接近受閱部隊隊列時,除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外,其余人員均行注目禮。

4)在舉行迎送國旗儀式時,當(dāng)聽到"向國旗-敬禮"的口令,除位于指揮位置的干部行舉手禮外,其余人員均行注目禮。

2、儀容

1)發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外,不準(zhǔn)留大包頭,不準(zhǔn)留長鬢角,不準(zhǔn)留胡須,帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米,女保安發(fā)辮不得過肩,不得燙發(fā)。

2)服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮,如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

3)佩戴保安著制服時,只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎?wù)?證章,不得佩戴其它徽章,佩戴時一定戴在上衣的左上方。

4)著裝

A規(guī)范。保安不能私自改制服裝,也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣,皮茄克,羽絨服等便服,同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

B配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝,按場合可分為禮服、常服和工作服,按照規(guī)定,帽子、上衣、褲子必須配套穿著,不得將在不同季節(jié),不同場合穿的制服隨意混穿,更不允許與便服混穿。

C整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣,系制式領(lǐng)帶;穿關(guān)領(lǐng)式衣服時,內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米,領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,內(nèi)衣下擺不得外露,不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷,帽子得套在帽墻上,通常穿制式鞋子,穿便鞋時,不準(zhǔn)穿高跟鞋,衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗,保持干凈。

3、舉止

1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,上體保持正直,坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏,頭、頸、胸、腰順其自然而伸直,那種架著二郎腿,或歪頭趴坐都是絕不允許的,軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,穩(wěn)如泰山的美感。

2)站如松。保安站立時,要精神振奮,態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平,動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收,兩平即肩平、兩眼向前平視,這樣站立的姿勢才能如頸松,氣宇軒昂、英姿勃勃。

3)行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用,要求走直線,精神飽滿,身體穩(wěn)當(dāng),步伐雄健有力,動作有明顯的節(jié)奏。

篇2:星酒店保安部各崗位人員素質(zhì)要求

五星酒店保安部各崗位人員素質(zhì)要求

職務(wù):保安部經(jīng)理

素質(zhì)要求:

1.文化程度:大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷,接受過一定公安專業(yè)培訓(xùn),獲得國家旅游主管部門頒發(fā)的保安部經(jīng)理崗位證書。

2.酒店經(jīng)驗:五年以上安全工作經(jīng)驗,含三年以上酒店安全管理或保安部主管工作經(jīng)驗。

3.專業(yè)知識:掌握國家安全管理方針政策,具有公安、消防、內(nèi)保等專業(yè)知識和酒店中層管理基礎(chǔ)知識。

4.專業(yè)能力:具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力,消防、內(nèi)保等專業(yè)刑事案件的偵破處置能力。

5.人際關(guān)系:善于溝通國家安全、消防、公安和酒店安全管理關(guān)系,協(xié)調(diào)酒店各部門關(guān)系,人際關(guān)系良好。

6.身體素質(zhì):身體健康,受過一定擒拿訓(xùn)練,能夠適應(yīng)和處理突發(fā)事件。

職務(wù):保安部主管

素質(zhì)要求:

1.基本素質(zhì)要求與保安部經(jīng)理相同。

2.人際關(guān)系方面善于和保安部經(jīng)理配合,協(xié)調(diào)能力較強。

職務(wù):保安部內(nèi)勤

素質(zhì)要求:

1.文化程度:文秘專業(yè)大專以上畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。

2.酒店經(jīng)驗:三年以上酒店基層管理工作經(jīng)驗,三年以上文員工作經(jīng)驗。

3.專業(yè)知識:具有酒店管理和服務(wù)基礎(chǔ)知識,安全管理一般知識,文秘檔案專業(yè)知識。

4.業(yè)務(wù)能力:具有文件、報告、函件起草能力,一般財務(wù)、物資用品管理能力和辦公室事務(wù)處理能力。

5.人際關(guān)系:能與他人合作,協(xié)調(diào)保安部各級主管的關(guān)系。

6.身體素質(zhì):身心健康,情緒穩(wěn)定。

職務(wù):保安部各級領(lǐng)班

素質(zhì)要求

1.文化程度:高中或旅游職業(yè)高中畢業(yè)或同等學(xué)歷,受過公安專業(yè)基本培訓(xùn)。

2.酒店經(jīng)驗:五年以上安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗,含三年以上酒店基層管理或安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗。

3.專業(yè)知識:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策,具有安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識。

4.業(yè)務(wù)能力:具有酒店基層管理組織能力,具有安全設(shè)施檢查,突發(fā)事件處置和一般刑事案件偵破能力。

5.人際關(guān)系:人事關(guān)系良好,能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,溝通上級關(guān)系。

6.身體素質(zhì):與保安部經(jīng)理相同。

篇3:保安部崗位職責(zé)素質(zhì)要求

目錄:

1、保安部概述及組織結(jié)構(gòu)圖-----------1

2、崗位職責(zé)及素質(zhì)要求-----------------2

3、管理制度--------------------------------15

4、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)-----------------------19

5、常用表格--------------------------------28

總則

保安部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的一個重要的職能部門,執(zhí)行總經(jīng)理的指令,保衛(wèi)本單位的治安,配合好公安部門和消防部門做好安全保衛(wèi)工作和安全防火工作。其保安員必須以公司為家、誠實可靠、品德優(yōu)良、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、熱愛保安工作,遵守公司規(guī)章制度,業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬。為了使保安員認清自己的工作內(nèi)容和范圍,明確自己的工作任務(wù),以便工作開展起來有章可鑒、有據(jù)可依,特制定本工作守則,本部工作人員必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格執(zhí)行。

保安部組織架構(gòu)圖:附后

保安部崗位職責(zé)和素質(zhì)要求

保安部經(jīng)理

上級:總經(jīng)理

下級:保安部副經(jīng)理、主管、消防任

崗位職責(zé)

1、保安部經(jīng)理是總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手。

2、帶領(lǐng)保安部全體成員開展安全保衛(wèi)工作,維護酒店客人財產(chǎn)及員工財產(chǎn)的人身安全,確保安全無事故。

3、制定、布置保安部的工作計劃,督導(dǎo)副經(jīng)理和主管的工作。

4、主持本部的工作辦公例會,傳達、貫徹總經(jīng)理指示。

5、對重大案件、事故親自調(diào)查處理。

6、受理有關(guān)本部的較大宗客人投訴。

7、配合人事部處理員工糾紛及員工違規(guī)問題,保障各部門工作的正常運作。

8、認真貫徹執(zhí)行會議中心頒發(fā)的各項規(guī)章制度。

9、負責(zé)保安部的人事申請權(quán)及對新入隊的保安員的崗前培訓(xùn)、后期督導(dǎo)工作,對于不合格的隊員有權(quán)發(fā)出最后通告并經(jīng)人事部批準(zhǔn)而辭退或開除。

10、負責(zé)總經(jīng)理和上級部門交辦的其它事項。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,有

較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯守酒店的各項規(guī)章制度。

世紀(jì)自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。

文化程度:大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗:具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經(jīng)驗。

特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓(xùn)練。

2)、與公安、消防機關(guān)以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力

3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī),并掌握中層管理基礎(chǔ)知識。

4)、具有一定的法律、法規(guī)知識。

5)、受過一定擒拿訓(xùn)練,對處理緊急突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。

副經(jīng)理

上級:保安部經(jīng)理

下級:保安部主管、消防主任

1、經(jīng)理不在時,代行經(jīng)理職責(zé)、權(quán)力。

2、做好分管部門的工作計劃和總結(jié),督導(dǎo)下屬的工作。

3、處理值班期間發(fā)生的各種治安問題。

4、負責(zé)分管部門員工的培訓(xùn)和考核。

5、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況,對全體員工進行思想教育。

6、組織各類綜合性專業(yè)訓(xùn)練,提高保安隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7、處理領(lǐng)班及保安員反應(yīng)的日常工作問題。

8、按時、按質(zhì)完成總經(jīng)理、經(jīng)理交辦的其他工作。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,有

較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯遵守酒店的各項規(guī)章制度。

世紀(jì)自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。

文化程度:大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗:具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經(jīng)驗。

特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓(xùn)練。

2)、與公安、消防機關(guān)以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力

3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī),并掌握中層管理基礎(chǔ)知識。

4)、具有一定的法律、法規(guī)知識。

5)、受過一定擒拿訓(xùn)練,對處理緊急突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。