物業租賃管理培訓考試卷

片區:_______姓名:________職務:________分數:__________

(此考試分數作為片區經理對片區人員考核指標考量,全卷100分,及格60分)

一、填空題(每空3分,總30分)得分:_______

1、所謂"房屋銀行",即指像存錢一樣,把房子存給_____________,房東只管每月按期收錢,而房子的出租、租金催繳等事務全部由代理公司負責。

2、“物業”一詞譯自英語________或Estate,自20世紀80年代香港傳入沿海、內地,其含義為_____、_____、_____、房地產、產業等。

3、物業管理(propertymanagement),受物業所有人的委托,依據物業管理委托合同,對物業的房屋建筑及其設備,公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等項目進行_____、_____和整治,并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

4、物業是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的______、設施和場地。

5、"房屋租賃代理"模式如果正規運營,在運作效率、運作成本、管理成本、資金流轉等方面的確有優勢,既可以降低房屋空置的風險和浪費,又可以節約___________和__________的交易成本。

二、判斷題(每題全對才得分,每題5分,共20分)得分:_______

1、以下表述正確的請打鉤:

(1)一個單元住宅不是物業。()

(2)一座大廈可以是一項物業。()

(3)同一建筑物不可分割為若干物業。()

(4)租賃企業必須持有工商行政管理機關核發的營業執照。()

2、住房租賃企業物業管理的表述正確的請打鉤:

(1)住房租賃企業所持物業的銷售工作。()

(2)狹義住房租賃企業物業管理是指物業管理及租戶服務。()

3、以下表述正確的請打鉤:

(1)物業租賃管理是指按照租賃雙方簽訂的租賃契約,這表述是錯誤的。

()

(2)物業租賃管理是依法對物業租賃的主體和客體、租金與契約進行的一系列管理活動。()

(3)物業租賃管理分為國家相關主管部門依照相關法規對物業租賃活動的行政管理,物業服務企業對物業租賃雙方(業主/租戶)所提供的各種日常管理與服務。()

4、以下表述正確的是:

(1)出租房管理主體包括:房東、二房東、中介代理、房屋銀行、房屋租賃代理、規范型住房租賃(平臺)企業。()

(2)"房屋租賃代理"模式如果正規運營,在運作效率、運作成本、管理成本、資金流轉等方面的確有優勢。()

三、選擇題(多選,每題10分,共30分)得分:_______

1、物業管理常規性的公共服務包括()

(A)房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監督;

(B)房屋設備、設施的管理;

(C)環境衛生的管理;

(D)綠化管理;

(E)配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防范工作;

2、《城市房屋租賃管理辦法》認定不得出租的情形有()

(A)屬于違法建筑的;

(B)不符合消防安全、人防等工程建設和安全管理等強制性標準的;

(C)違反規定改變房屋使用性質的;

(D)法律、法規規定禁止出租的其他情形。

3、成為租房租賃企業管理的租戶須具備的條件()

A、提供真實有效證件,如實填報有關表格,配合相關管理部門的管理。

B、必須是具有民事行為能力的人。

C、必須具備合理使用房屋和支付租金的能力

4、租賃物業管理的內容,包括

A合同管理B租金費用管理C日常管理與服務

四、問答題(20分)得分:_______

物業管理基本內容按服務的性質和提供的方式可分為哪些

答:

篇2:培訓經理崗位工作職責

簡介:培訓經理是一種人力資源管理職系當中專門負責培訓活動組織的較高級別稱謂。簡單地講,培訓師是講課者,培訓經理是組織者。當然,培訓經理也有做兼職培訓師的,并不矛盾。但一般會保持專業的分工,培訓經理主要是負責培訓課程統籌的安排,如場地、學員、講師等。

培訓經理職位描述(模板一)

崗位職責:

1、與客戶公司的培訓部門及經理對接,匯報日常工作;

2、分析、創建、執行和評估成體系的客服培訓活動;

3、維護培訓團隊、管理培訓專員、對團隊內部做績效考核;

4、追蹤行業標準、在團隊內部推動可持續發展的政策;

5、審核客服團隊的培訓需求,并確保所提供的培訓持續滿足業務需求;

6、對客服和游戲行業的運營有著深入的了解,針對新出現的需求制定新策略;

7、使用一定方法對客服培訓活動進行評估;

8、掌握公司內部在線學習系統;

9、其他部門經理溝通交流,提供最好的學習解決方案;

10、確保公司活動符合地區法律法規要求;

11、作為逐級上報的最高級別監督所有客服培訓計劃。

任職要求:

1、扎實的英語基礎,能進行正式的商務郵件溝通以及口語交流;

2、熟練的辦公技能,如E*CEL的函數與宏的使用、制作精美的PPT課件等;

3、至少3年管理經驗;

4、至少1年針對客服團隊的培訓經驗;

5、外企或者跨國公司1年及以上工作經驗;

6、相關領域本科;

7、領導力和項目管理技能;

8、熟練掌握培訓需求調查、效果評估方法;

9、能夠獨立開發課件,整合培訓講師資源。

培訓經理職位描述(模板二)

崗位職責:

1、負責制定公司培訓體系,建立人才培養規劃、管理機制、培訓考評實施標準等;

2、負責培訓課程體系的搭建與管理、講師隊伍建設、培訓實施等工作,并對培訓效果進行評估及改進;

3、負責培訓前期調研,制定符合業務部門需求的課程內容和培訓形式;

4、制定年度培訓經費預算并對其進行管理。

任職要求:

1、大專及以上學歷,5年以上大中型企業培訓工作經驗,熟悉培訓管理流程;

2、有較強的演講能力,富有激情,擅長銷售類培訓;

3、擅長課程開發,有豐富授課經驗;

4、能適應出差且對金融行業感興趣者優先考慮。

培訓經理職位描述(模板三)

崗位職責:

1、負責培訓體系的搭建和內外部培訓項目的實施;

2、負責設計開發公司培訓項目、培訓課程及課程體系;

3、負責實施具體培訓工作及評估;

4、負責公司節假日、團建活動等策劃與組織。

任職要求:

1、具備全日制本科以上學歷,5年以上人力資源相關工作經驗;

2、講解具有較強的親和力和感染力,有良好的語言表達和控場能力;

3、良好的人際溝通及協調能力、學習能力,較強的抗壓能力;

4、具備良好的項目組織、活動策劃能力,有很強的責任心和團隊合作精神;

5、熟練使用POWERPOINT等辦公軟件,有獨立開發課件經驗、活動策劃經驗優先考慮。

培訓經理職位描述(模板四)

崗位職責:

1、負責建立與維護公司培訓管理體系、企業文化體系,包括制度、流程、方法、工具等;

2、根據公司發展規劃,分析培訓需求,制定培訓計劃并落實執行;

3、組建講師管理團隊、導師管理團隊,培養內部優秀講師、職業發展導師;

4、打造適合公司的企業文化,組織策劃各類員工活動,提升員工凝聚力;

5、參與職位評估體系、任職資格體系建設。

任職要求:

1、本科及以上學歷,五年以上相關工作經驗,其中三年以上大型企業培訓、企業文化管理經驗;

2、具備獨立搭建培訓管理體系、企業文化體系的能力;

3、能獨立開發通用素質類、管理類課程,并具備較強的授課能力;

4、擁有一定的職位評估體系、任職資格體系建設經驗;

5、具備極強的組織協調能力、文字駕馭能力、良好的職業素養與團隊協作精神。

培訓經理職位描述(模板五)

崗位職責:

1、深刻理解公司企業文化和發展愿景,深入了解業務運作模式和流程;

2、根據業務發展及人才需求,搭建培訓課程框架及體系,制定培訓制度、計劃、預算,并跟進實施;

3、負責各部門培訓的規劃與計劃制定,針對不同部門定期進行內、外部課程分享,提升員工專業技能;

4、拓展培訓渠道及資源,協調、整合、優化內外部培訓資源,掌握培訓市場動態和最新管理知識,為制定培訓計劃服務;

5、分析培訓結果,對培訓體系進行優化完善,并跟進培訓對于各部門業務促進效果。

任職要求:

1、統招本科以上學歷,五年以上企業內部培訓管理相關工作經驗;

2、有較強學習能力,快速理解公司產品和業務,有0-1搭建培訓體系經驗者優先;

3、過往獨立設計過培訓方案和完成培訓項目;

4、善于溝通協調,抗壓能力強。

篇3:培訓講師崗位工作職責

簡介:培訓講師,是指根據市場發展狀況和企業自身需要,運用現理念和手段,策劃和實施培訓項目。

培訓講師崗位描述(模板一)

崗位職責:

1、負責理財產品培訓講解工作,并能根據客戶需求及時調整會議和講座內容;

2、制定內部培訓課程,并擔任內部講師的授課職責;

3、參與保險部門相關培訓項目組織管理與實施;

4、講授培訓課程,解答疑難問題等;

5、撰寫培訓報告,反饋、評估培訓效果。

任職要求:

1、20—45歲,大專及以上學歷,形象好,氣質佳;

2、熱愛培訓事業,有金融行業培訓講師從業經歷優先;

3、較強的課程研發及講授能力,有個人獨特的培訓風格;

4、普通話標準流利。

培訓講師崗位描述(模板二)

崗位職責:

1、根據總、分公司的計劃與需求,開發培訓課程、教材并組織落實;

2、負責營銷渠道人員的各類培訓授課,并協助進行營銷業務推動和提供培訓支援;

3、負責追蹤、評估培訓效果,對培訓實施進行定期分析、提高培訓質量。

任職要求:

1、全日制本科以上學歷,年齡32歲以下;

2、有保險行業講師經驗,從業一年以上,非本行業的,授課經驗2-3年;

3、具備較強的課程開發與授課能力、溝通能力和表現力。

培訓講師崗位描述(模板三)

崗位職責:

1、根據年度發展規劃及業務節點,制定各項培訓計劃;

2、制作培訓課件,執行各項培訓安排,協調會務安排、課程安排、師資安排等;

3、負責相關課程的講授工作;

4、對各項培訓課程進行總結、分析、效果評估及制定改進方案。

任職要求:

1、大專及以上學歷,年齡25周歲——40周歲;

2、2年以上相關工作經驗;

3、具有良好的專業形象、溝通能力、表達能力、執行力;

4、工作主動、積極,能承受較大的工作壓力。

培訓講師崗位描述(模板四)

崗位職責:

1、配合總公司個險外勤課程、教材體系,完善訓練體系建設,按總公司課程、教材體系的課程,向該層級人員提供全面的輔導訓練、能力訓練的相關課程;

2、分析個險外勤培訓需求,分析分公司現有教材使用狀態及相關數據,調研隊伍對課程、教材的需求,發現問題并提出研發改進意見;

3、參加總公司組織的課程研發會議,并根據隊伍需求提出研發建議,積極參與課程、教材研發,實施課程法案,并制作配套教材;

4、配合業務部門進行各項業務推廣活動,根據業務部門推廣活動需要,配合實施各種培訓;

5、負責個險外勤培訓授課工作,根據培訓計劃,負責培訓授課工作;

6、領導交辦的其他事項。

任職要求:

1、學歷:統招全日制本科及以上,專業:保險、經濟、管理、法律、教育、醫學等相關專業;

2、技能要求:理解保險行業基本知識;熟練運用個人業務營銷培訓技能;熟悉公司產品和公司內部培訓運作。

培訓講師崗位描述(模板五)

崗位職責:

1、分析培訓需求,制定內部隊伍及合作渠道的培訓規劃;

2、根據培訓規劃配置培訓相關資源及相關工作溝通協調;

3、組織實施內外部培訓,關注銷售隊伍的成長;

4、對培訓效果進行評估,完善培訓規劃;

5、領導安排的其它工作。

任職要求:

1、全日制本科學歷,保險、市場營銷等相關專業;

2、2年以上相關崗位工作經驗;

3、良好的文字、活動組織、項目管理和語言表達能力;

4、具有較強的課程開發及授課能力;

5、熟悉員工培訓制度和流程,能熟練操作office軟件(PPT,WORD,E*CEL等)。