酒店保安員崗位職責(zé)素質(zhì)要求
保安員崗位職責(zé):
1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經(jīng)理查處,對深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進(jìn)入酒店。
3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。
5、管理好公司的保安設(shè)施、用具,禁止無關(guān)人員使用。
5、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸說制止。
6、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無關(guān)人員聊天,影響正常工作。
7、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人。維護(hù)好本崗位的車輛進(jìn)入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時報告并進(jìn)行疏通,并做好記錄。
8、負(fù)責(zé)安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。
9、嚴(yán)格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。
10、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時,應(yīng)報值班經(jīng)理,并負(fù)責(zé)重點看護(hù)。
11、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。
12、嚴(yán)格履行自己的職責(zé),及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
13、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報告上級。
14、對消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。
15、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。
16、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
17、如有報警或故障應(yīng)及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進(jìn)行查看、修復(fù)。
18、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理。
19、發(fā)生火災(zāi)時,能迅速趕到現(xiàn)場,準(zhǔn)確迅速啟動和運用各種設(shè)備,沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。
20、主動為客人拉門,運送行李,并隨時解答客人問訊。
素質(zhì)要求:
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高為175~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
收銀制度
篇2:星酒店保安部各崗位人員素質(zhì)要求
五星酒店保安部各崗位人員素質(zhì)要求
職務(wù):保安部經(jīng)理
素質(zhì)要求:
1.文化程度:大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷,接受過一定公安專業(yè)培訓(xùn),獲得國家旅游主管部門頒發(fā)的保安部經(jīng)理崗位證書。
2.酒店經(jīng)驗:五年以上安全工作經(jīng)驗,含三年以上酒店安全管理或保安部主管工作經(jīng)驗。
3.專業(yè)知識:掌握國家安全管理方針政策,具有公安、消防、內(nèi)保等專業(yè)知識和酒店中層管理基礎(chǔ)知識。
4.專業(yè)能力:具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力,消防、內(nèi)保等專業(yè)刑事案件的偵破處置能力。
5.人際關(guān)系:善于溝通國家安全、消防、公安和酒店安全管理關(guān)系,協(xié)調(diào)酒店各部門關(guān)系,人際關(guān)系良好。
6.身體素質(zhì):身體健康,受過一定擒拿訓(xùn)練,能夠適應(yīng)和處理突發(fā)事件。
職務(wù):保安部主管
素質(zhì)要求:
1.基本素質(zhì)要求與保安部經(jīng)理相同。
2.人際關(guān)系方面善于和保安部經(jīng)理配合,協(xié)調(diào)能力較強。
職務(wù):保安部內(nèi)勤
素質(zhì)要求:
1.文化程度:文秘專業(yè)大專以上畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。
2.酒店經(jīng)驗:三年以上酒店基層管理工作經(jīng)驗,三年以上文員工作經(jīng)驗。
3.專業(yè)知識:具有酒店管理和服務(wù)基礎(chǔ)知識,安全管理一般知識,文秘檔案專業(yè)知識。
4.業(yè)務(wù)能力:具有文件、報告、函件起草能力,一般財務(wù)、物資用品管理能力和辦公室事務(wù)處理能力。
5.人際關(guān)系:能與他人合作,協(xié)調(diào)保安部各級主管的關(guān)系。
6.身體素質(zhì):身心健康,情緒穩(wěn)定。
職務(wù):保安部各級領(lǐng)班
素質(zhì)要求
1.文化程度:高中或旅游職業(yè)高中畢業(yè)或同等學(xué)歷,受過公安專業(yè)基本培訓(xùn)。
2.酒店經(jīng)驗:五年以上安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗,含三年以上酒店基層管理或安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
3.專業(yè)知識:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策,具有安全管理專業(yè)知識和酒店基層管理一般知識。
4.業(yè)務(wù)能力:具有酒店基層管理組織能力,具有安全設(shè)施檢查,突發(fā)事件處置和一般刑事案件偵破能力。
5.人際關(guān)系:人事關(guān)系良好,能夠在安全保衛(wèi)工作中協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,溝通上級關(guān)系。
6.身體素質(zhì):與保安部經(jīng)理相同。
篇3:保安部崗位職責(zé)素質(zhì)要求
目錄:
1、保安部概述及組織結(jié)構(gòu)圖-----------1
2、崗位職責(zé)及素質(zhì)要求-----------------2
3、管理制度--------------------------------15
4、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)-----------------------19
5、常用表格--------------------------------28
總則
保安部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的一個重要的職能部門,執(zhí)行總經(jīng)理的指令,保衛(wèi)本單位的治安,配合好公安部門和消防部門做好安全保衛(wèi)工作和安全防火工作。其保安員必須以公司為家、誠實可靠、品德優(yōu)良、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、熱愛保安工作,遵守公司規(guī)章制度,業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬。為了使保安員認(rèn)清自己的工作內(nèi)容和范圍,明確自己的工作任務(wù),以便工作開展起來有章可鑒、有據(jù)可依,特制定本工作守則,本部工作人員必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格執(zhí)行。
保安部組織架構(gòu)圖:附后
保安部崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
保安部經(jīng)理
上級:總經(jīng)理
下級:保安部副經(jīng)理、主管、消防任
崗位職責(zé)
1、保安部經(jīng)理是總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手。
2、帶領(lǐng)保安部全體成員開展安全保衛(wèi)工作,維護(hù)酒店客人財產(chǎn)及員工財產(chǎn)的人身安全,確保安全無事故。
3、制定、布置保安部的工作計劃,督導(dǎo)副經(jīng)理和主管的工作。
4、主持本部的工作辦公例會,傳達(dá)、貫徹總經(jīng)理指示。
5、對重大案件、事故親自調(diào)查處理。
6、受理有關(guān)本部的較大宗客人投訴。
7、配合人事部處理員工糾紛及員工違規(guī)問題,保障各部門工作的正常運作。
8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行會議中心頒發(fā)的各項規(guī)章制度。
9、負(fù)責(zé)保安部的人事申請權(quán)及對新入隊的保安員的崗前培訓(xùn)、后期督導(dǎo)工作,對于不合格的隊員有權(quán)發(fā)出最后通告并經(jīng)人事部批準(zhǔn)而辭退或開除。
10、負(fù)責(zé)總經(jīng)理和上級部門交辦的其它事項。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,有
較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯守酒店的各項規(guī)章制度。
世紀(jì)自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗:具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經(jīng)驗。
特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓(xùn)練。
2)、與公安、消防機關(guān)以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力
3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī),并掌握中層管理基礎(chǔ)知識。
4)、具有一定的法律、法規(guī)知識。
5)、受過一定擒拿訓(xùn)練,對處理緊急突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。
副經(jīng)理
上級:保安部經(jīng)理
下級:保安部主管、消防主任
1、經(jīng)理不在時,代行經(jīng)理職責(zé)、權(quán)力。
2、做好分管部門的工作計劃和總結(jié),督導(dǎo)下屬的工作。
3、處理值班期間發(fā)生的各種治安問題。
4、負(fù)責(zé)分管部門員工的培訓(xùn)和考核。
5、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況,對全體員工進(jìn)行思想教育。
6、組織各類綜合性專業(yè)訓(xùn)練,提高保安隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、處理領(lǐng)班及保安員反應(yīng)的日常工作問題。
8、按時、按質(zhì)完成總經(jīng)理、經(jīng)理交辦的其他工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,有
較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯遵守酒店的各項規(guī)章制度。
世紀(jì)自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗:具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經(jīng)驗。
特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓(xùn)練。
2)、與公安、消防機關(guān)以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力
3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī),并掌握中層管理基礎(chǔ)知識。
4)、具有一定的法律、法規(guī)知識。
5)、受過一定擒拿訓(xùn)練,對處理緊急突發(fā)事件有快速反應(yīng)能力。