物業(yè)客戶服務(wù)收費(fèi)員崗位職務(wù)說明書

崗位名稱:客戶服務(wù)收費(fèi)員所屬部門:客戶中心

職務(wù)等級:直接主管:管理中心助理

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)管理處物管費(fèi)及其他各項費(fèi)用的收取和統(tǒng)計工作。

2、負(fù)責(zé)裝修押金的收取、退還和統(tǒng)計。

3、協(xié)助公司財務(wù)部做好帳務(wù)的核算工作。

4、每日根據(jù)原始單據(jù)編制現(xiàn)金日報表。

5、負(fù)責(zé)管理處財務(wù)資料的裝訂、保管、存檔。

6、每月對欠費(fèi)用戶作溝通工作,并作好相關(guān)記錄,定期向客戶中心助理及公司財務(wù)通報催繳結(jié)果,保證繳費(fèi)率。

7、日常電話接聽、客戶接待、派工等。

職權(quán):

1、審核、檢查是否可退裝修押金。

2、決定對拖欠物管費(fèi)的業(yè)主是否進(jìn)行催繳收費(fèi)。

3、對其他人員收費(fèi)情況進(jìn)行核對統(tǒng)計。

4、審核各小區(qū)車庫管理員車位租賃登記情況。

5、校核會所收費(fèi)明細(xì)。

6、制定個人月工作計劃(五周滾動計劃)

資格要求:

1、學(xué)歷要求:財務(wù)專業(yè)或相關(guān)經(jīng)濟(jì)類專業(yè),大專以上學(xué)歷。

2、資格要求:熟悉物業(yè)管理行業(yè)及其相關(guān)法律、法規(guī)文件。

3、技能要求:熟悉電腦辦公軟件操作,會使用相關(guān)的財務(wù)管理軟件。

4、工作經(jīng)驗要求:具有2年以上行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力。

5、健康要求:身體健康,無不良嗜好。

實(shí)施者簽字:日期:

篇2:物業(yè)收費(fèi)員崗位工作職責(zé)

一、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項費(fèi)用。

二、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行,嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金,支付開支的坐支行為。

三、每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務(wù)部。

四、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限,對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

五、熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。

六、及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。

七、負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點(diǎn)。

八、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費(fèi),裝修工人治安管理費(fèi),停車場收入,游泳池收入,維修費(fèi),租金等。

九、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料,應(yīng)收管理費(fèi),水電費(fèi)各項收費(fèi)的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

十、與扣款銀行聯(lián)系,負(fù)責(zé)每月送盤及回盤,做好各項物業(yè)收費(fèi)的托收工作。

十一、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗收后,負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請。

十二、向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。

篇3:X城物業(yè)服務(wù)中心收費(fèi)員職責(zé)

天下城物業(yè)服務(wù)中心收費(fèi)員職責(zé)

1.0負(fù)責(zé)管理處各項費(fèi)用的收取、匯總工作

1.1按月收取用戶的物業(yè)管理費(fèi)及公共分?jǐn)傎M(fèi)用。

1.2按月收取商戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)。

1.3暖氣費(fèi)及其他各項按月收取的費(fèi)用。

1.4車位費(fèi)及會所服務(wù)費(fèi)收取情況的匯總工作。

1.5其他一次性費(fèi)用的收取。

2.0登記管理處收費(fèi)部門收費(fèi)情況明細(xì)臺帳

3.0負(fù)責(zé)管理處財務(wù)報表的處理工作

3.1匯總并提供管理處各項費(fèi)用的收繳情況,按公司規(guī)定上報各種收費(fèi)報表。

3.2定期向業(yè)主公布公司財務(wù)部提供的小區(qū)的收支情況報表。

4.0負(fù)責(zé)管理處各項費(fèi)用的催收工作

4.1了解各欠費(fèi)用戶的欠費(fèi)原因。

4.2根據(jù)具體情況采取各種形式進(jìn)行費(fèi)用的催收。

5.0負(fù)責(zé)辦理管理處各項退款工作

5.1裝修押金及保證金的退款。

5.2房屋租賃押金的退款。

5.3其他需要辦理的退款。

6.0完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作