物業客戶服務收費員崗位職務說明書

崗位名稱:客戶服務收費員所屬部門:客戶中心

職務等級:直接主管:管理中心助理

職責:

1、負責管理處物管費及其他各項費用的收取和統計工作。

2、負責裝修押金的收取、退還和統計。

3、協助公司財務部做好帳務的核算工作。

4、每日根據原始單據編制現金日報表。

5、負責管理處財務資料的裝訂、保管、存檔。

6、每月對欠費用戶作溝通工作,并作好相關記錄,定期向客戶中心助理及公司財務通報催繳結果,保證繳費率。

7、日常電話接聽、客戶接待、派工等。

職權:

1、審核、檢查是否可退裝修押金。

2、決定對拖欠物管費的業主是否進行催繳收費。

3、對其他人員收費情況進行核對統計。

4、審核各小區車庫管理員車位租賃登記情況。

5、校核會所收費明細。

6、制定個人月工作計劃(五周滾動計劃)

資格要求:

1、學歷要求:財務專業或相關經濟類專業,大專以上學歷。

2、資格要求:熟悉物業管理行業及其相關法律、法規文件。

3、技能要求:熟悉電腦辦公軟件操作,會使用相關的財務管理軟件。

4、工作經驗要求:具有2年以上行業客戶服務經驗,有較強的組織協調溝通能力。

5、健康要求:身體健康,無不良嗜好。

實施者簽字:日期:

篇2:物業收費員崗位工作職責

一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

二、嚴格執行公司現金管理制度的規定,當日現金收款必須全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。

三、每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務部。

四、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限,對管理處備用金進行管理和使用。

五、熟悉電腦使用收費軟件系統,做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

六、及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。

七、負責管理處倉庫月末盤點。

八、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。

九、負責業主檔案資料,應收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發通知單給住戶。

十、與扣款銀行聯系,負責每月送盤及回盤,做好各項物業收費的托收工作。

十一、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡,裝修完工驗收后,負責回收證件及裝修押金的申請。

十二、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

篇3:X城物業服務中心收費員職責

天下城物業服務中心收費員職責

1.0負責管理處各項費用的收取、匯總工作

1.1按月收取用戶的物業管理費及公共分攤費用。

1.2按月收取商戶的租金及物業管理費、水電費。

1.3暖氣費及其他各項按月收取的費用。

1.4車位費及會所服務費收取情況的匯總工作。

1.5其他一次性費用的收取。

2.0登記管理處收費部門收費情況明細臺帳

3.0負責管理處財務報表的處理工作

3.1匯總并提供管理處各項費用的收繳情況,按公司規定上報各種收費報表。

3.2定期向業主公布公司財務部提供的小區的收支情況報表。

4.0負責管理處各項費用的催收工作

4.1了解各欠費用戶的欠費原因。

4.2根據具體情況采取各種形式進行費用的催收。

5.0負責辦理管理處各項退款工作

5.1裝修押金及保證金的退款。

5.2房屋租賃押金的退款。

5.3其他需要辦理的退款。

6.0完成上級領導交辦的其他工作