崗位名稱:物業公司小區房管收費員部門編號:

直屬上級:小區主任所屬部門:國瑞物業公司

工作內容:

1.接待住戶和來訪客人要熱情、主動,對住戶提出的問題要耐心解釋并及時處理;

2.嚴格執行公司財務制度,負責小區各項費用的收取、管理、記賬和公司財務結算工作;

3.熟悉小區房屋的平面布置和房屋的結構及物業管理代收代繳費用的收取標準和計算方法,所收費用及時準確,不漏收,收費率達100%;

4.熟練掌握小區收費所使用的票據及各種記賬原則和方法,建立、健全各種賬目,做到賬目清晰,帳表相符,準確無誤;

5.定期走訪住戶,向住戶宣傳小區的各項規章制度,加強小區業主與物業管理部的融洽關系,配合公安部門、居委會、街道辦事處做好小區的社區文化建設、安全防范及其它工作。

權限與責任:

1.權限:

1)對小區年初預算具有建議權;

2)對小區的各項管理工作具有參與權。

2.責任:

1)完成公司制訂的各項收費指標;

2)負責落實業主投訴問題的處理結果;

3)作好小區業主的回訪工作。

所受上級或部門的指導:物業公司小區、物業公司財務部

同級部門溝通:小區物業部

所予下級部門的指導:

崗位資格要求:

教育背景:會計、經濟或相關專業中專以上學歷或相關初級以上職稱;

經驗:3年以上類似職位的管理經驗。

崗位技能要求:

專業知識:具備會計專業知識。

能力與技能:

"較強的溝通、應變能力;

篇2:物業收費員崗位工作職責

一、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

二、嚴格執行公司現金管理制度的規定,當日現金收款必須全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。

三、每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務部。

四、按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限,對管理處備用金進行管理和使用。

五、熟悉電腦使用收費軟件系統,做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

六、及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。

七、負責管理處倉庫月末盤點。

八、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。

九、負責業主檔案資料,應收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發通知單給住戶。

十、與扣款銀行聯系,負責每月送盤及回盤,做好各項物業收費的托收工作。

十一、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡,裝修完工驗收后,負責回收證件及裝修押金的申請。

十二、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

篇3:X城物業服務中心收費員職責

天下城物業服務中心收費員職責

1.0負責管理處各項費用的收取、匯總工作

1.1按月收取用戶的物業管理費及公共分攤費用。

1.2按月收取商戶的租金及物業管理費、水電費。

1.3暖氣費及其他各項按月收取的費用。

1.4車位費及會所服務費收取情況的匯總工作。

1.5其他一次性費用的收取。

2.0登記管理處收費部門收費情況明細臺帳

3.0負責管理處財務報表的處理工作

3.1匯總并提供管理處各項費用的收繳情況,按公司規定上報各種收費報表。

3.2定期向業主公布公司財務部提供的小區的收支情況報表。

4.0負責管理處各項費用的催收工作

4.1了解各欠費用戶的欠費原因。

4.2根據具體情況采取各種形式進行費用的催收。

5.0負責辦理管理處各項退款工作

5.1裝修押金及保證金的退款。

5.2房屋租賃押金的退款。

5.3其他需要辦理的退款。

6.0完成上級領導交辦的其他工作