水電售卡服務規范標準

班前準備:

前臺人員必須提前15分鐘到崗,按規定著裝,佩戴好工牌,整理儀容儀表,淡妝上崗。

上崗后工作:

嚴格執行交接班制度,對上班次的現金、支票、信用卡等要逐一清點核對。對上班次交辦的事宜要認真催辦。

熱情接待前來交費蓄值的客戶,根據不同的結帳方式,認真核算款項,準確錄入數據,及時開具發票。用現金交費時,做到認真驗鈔,辨別真偽;用支票結帳時,要認真核對預留印鑒、支票日期,并留好備份;用信用卡結帳時,要認真核對簽字筆跡,查對“止付名單”。

配合物業助理,及時以電話或書面方式提醒客戶辦理充值手續。在卡內充值后15分鐘內,由物業助理幫助客戶插卡蓄值。

每日16:00點之前整理好現金、支票、信用卡等,并填寫《銷售水電充值卡交款記錄》交公司財務部。

嚴格遵守財務制度,做好票據、現金的管理工作。

保管好水電充值卡,物業助理領取時有簽字手續,交回時有登記手續。

結束工作:

結束本班工作時,要做好計算機數據備份工作,嚴格執行交接制度,交接完畢后方可離崗。

突發公共衛生事件應急預案

篇2:后勤水電暖服務中心主任崗位責任制

學校后勤水電暖服務中心主任崗位責任制

在后勤集團領導下,負責全中心的行政業務,政治思想工作,組織和帶領全體職工按照各專業崗位責任制的要求,為教學、科研、生活做好水電暖管理工作。

一、做好本中心職工的思想建設的組織建設,教育全體職工牢固樹立全心全意為教學、科研、生活服務的思想,積極支持和鼓勵全體職工進行文化業務學習,努力提高業務素質。

二、主持中心會務工作,貫徹落實上級下達的各項工作任務,并及時完成各項工作任務。

三、負責全中心人事安排工作,和考核各專業干部工作。

四、負責本中心經費支出,零配件購入。對各項經費支出審批工作。

五、負責全校供水、供電、供暖、維修工作。

六、負責本單位職工計劃生育、職工生活福利和安全防火、防盜工作的宣傳教育。

七、負責本單位全年大修計劃的落實及職工參加大修工程的管理工作。

八、大膽改革、勇于創新,積極穩妥地實施各項管理工作。

九、完成上級交辦的其它工作。

篇3:后勤水電暖服務中心工作宗旨

學校后勤水電暖服務中心工作宗旨

水電暖服務中心全體職工決心在校黨委和校各級領導的正確領導和指揮下,認真學習貫徹黨的“十六”大會議精神,深刻領會新時期新形勢與時俱進,努力開展新工作、新局面、開拓創新,以繼往開來的工作作風,完成上級領導交給的各項工作任務。努力提高服務態度和服務質量,使各項工作再上一個新臺階,讓校領導放心,讓全校教職員工和學生滿意。

為督促水電暖服務中心各項工作,提高各專業服務水平,特制定以下工作服務宗旨。

一、水暖專業:要認真負責地為教學科研服務,為全校教職工服務。無論教學區和家屬區水暖設備發生故障時,做到人員立即趕到現場搶修。即做到“小修不過時,中修不過天”的原則。出現比較大的水暖故障時,要積極盡快采取措施控制故障擴大化,及時逐級上報情況,以便上級組織人員搶修,爭取“大修故障不過夜”。

二、供暖人員:在供暖期間,安排好各專業值班人員。要求各班司爐人員、水處理人員、機修人員要晝夜跟班做業,各負其責,發現問題及時處理。各專業人員每天巡視設備二次以上,并認真做好各專業值班紀錄。

供暖設備出現故障要立即搶修,一般故障做到“當日事,當日畢”。比較大的故障,要分班連續搶修,以不耽誤全校供暖工作為原則,并確保供暖工作順利進行。

在供暖期間,必須做到市政府對供暖工作的規定:“保證95%以上用戶室溫達16度以上。”

三、電器專業:要認真負責為全校教科研、教職工服務。

值班人員要認真遵守變電所值班制度,按時交接班。每二小時巡查高低壓開關柜設備、變壓器設備。做好各種儀表指示和變壓器溫度表記錄。

發現設備出現故障時,要及時處理。當班人員處理不了的故障要及時向所長和主管主任匯報。當班人員應將發現的問題向接班人員交待清楚。

電器維修人員要保證全校教學科研工作順利進行。每年做好春秋兩季變電所高低壓設備的搶修工作。每年做好學生期末考試前各教研室和大教室的電器設備搶修,確保學生期末考試工作正常進行。每年假期開學前一周搶修教學區電器設備,保證學校正常按時開學。

四、大井和開水房的值班人員:要按時交接班,按季節按上級領導要求調整每天供水時間,保勝全校教學和生活用水。保證學生用開水,對學生服務要“熱情周到,講文明語言,讓學生滿意。”

五、收費組人員:要克服一切困難,保證收費率達95%以上。

六、電話站人員:首先要保證學校領導電話和移動電話費交納工作。協助學校基礎建設部門做好新建工程的申報、審批,安裝電話工作。并保證電話交換及時。