小區自行車房崗位行為規范及用語

1、服務行為

1.1服務行為

1.1.1在崗服務時要有文明意識,對用戶應面帶笑容,和顏悅色,見到用戶主動點頭示意。

1.1.2團結同事,服從上級領導、指揮。

1.1.3對用戶違反有關物業管理規定的行為進行勸阻時要文明禮貌,認真做好解釋工作。

1.1.4謙虛和悅地接受用戶的評價,對用戶的投訴耐心傾聽,并及時向有關領導匯報。

1.1.5遵守勞動紀律,堅守工作崗位,遵守工作時間表,不脫崗、串崗。

1.2服務著裝及儀表

1.2.1上崗時著裝統一、穿戴整齊,不挽袖,內衣帶不外露;佩帶胸卡,胸牌端正。

1.2.2制服干凈整齊,經常換洗,保持干凈、整潔,樹立良好形象。

1.2.3頭飾不許過大,過多。

1.2.4不準在上崗時間吃任何有異味食品,噴怪味香水。

1.2.5在崗期間做到站立時采用立正或跨立姿勢,身體端正、挺胸收腹、眼睛平視,雙腳跟并攏成45度或與肩同寬。左手放在右手背上交插、自然下垂。

1.2.6在崗期間坐姿規范,就座時姿態端正,入座要輕緩,上身要直,重心要穩,腰部挺起,雙膝并攏,手自然放在雙膝上,目光平視,不趴桌不翹腳。

1.3服務用語

1.1不能立即接待業主時用語"請您稍候"、"麻煩您等一下"、"我為這位師傅服務完再為您服務"。

1.2對在等待的業戶用語"讓您久等了"、"對不起,讓您們等候多時了"。

1.3接待上級檢查時用語:"您好"、我是****客戶服務中心**號員工,"歡迎領導檢查指導工作"。

2、日常服務語言

2.1問候語:您好、早上好、下午好、晚上好。

2.2歡迎語:歡迎您來我們車房、歡迎光臨。

2.3告別語:再見、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

2.4道歉語:很抱歉、對不起、請原諒、打擾您了。

2.5道謝語:謝謝、謝謝您、謝謝您的合作、非常感謝。

2.6應答語:是的、好的、我明白了、不用謝、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。

2.7征詢語:請問您有什么事我能為您做什么嗎需要我幫您做什么

2.8請求語:請您協助我們……、請您……好嗎

2.9解釋語:很抱歉,這種情況,公司的規定是這樣的……。

2.10基本禮貌用語十字:您好、請、謝謝、對不起、再見。

篇2:滾圈機安全操作標準行為規范

滾圈機安全操作標準和行為規范

滾圈機安全操作標準和行為規范

一、一般要求

1、操作人員應熟練掌握滾圈機的“結構、性能、基本原理”,做到“會使用、會維修、會保養、會處理一般性故障”。

2、操作人員負責滾圈機的操作及安全設施的維護保養工作。

二、開機前檢查

1、工作前應對機器進行檢查,各部件齊全。

2、工作前應根據不同規格的材料選擇相應胎具。

3、保持潤滑正常,每班工作應加潤滑油脂。

三、滾圈作業

1、根據相應弧度,調整千斤頂。

2、工作前和工作時,不準把手靠近滾柱,以免擠傷。

3、滾圈時,工件應擺放在托架上。

4、調整千斤頂擠壓工件達到合適的弧度,轉動滾柱,使工件隨著滾柱一起轉動,制成圈形。

5、如果弧度過大,可重復多次擠壓制成圈形。

6、抬、放工件時,多個工作人員應同抬、同放,以免砸傷人員。

四、行為規范

1、工作完畢,應保持設備、工作環境衛生清潔。

2、設備長時間不用時,應先試運轉,再使用。

篇3:數控調速繞線機安全操作標準行為規范

數控調速繞線機安全操作標準和行為規范

一、一般要求

1、操作人員必須經過培訓,熟練掌握數控調速繞線機的“結構、性能、基本原理”,做到“會使用、會維護、會保養、會處理一般性故障”。經考試合格并取得合格證后方可上崗操作。

2、操作人員負責數控調速繞線機日常安全設施的維護保養工作。

二、開機前檢查

1、工作前要穿戴好勞保用品。

2、要檢查各潤滑部位潤滑情況,保證潤滑良好。

3、檢查各部螺絲是否有松動,保證部件緊固。

4、工作前要進行試開,查看運轉情況及電動機聲音是否正常。

三、繞線作業

1、選好所需的線模及線規。

2、在絲桿上圍緊線模、扎好線。

3、調整好各顯示裝制。

4、確認妥當后,按動起動鈕SB進行繞制。

5、完工或下班時,先停電,然后收拾物件,清理各部位衛生,保養機械。

四、行為規范

1、保持機身清潔,防止油污及水漬滴入線路系統,避免故障。

2、班中休息時要停電。

3、使用時傳動機構,每班須加油1—2次。

4、在停放長時間后,要進行全面檢查,再試車,后運行。

5、更換元件時,必須注意元件規格及型號。