酒店是社會文明的窗口,它是一種特殊的企業.作為一個飯店工作人員除了與同事打交道以外,看到最多的就是客人,聽到最多的也是客人,說到或服務最多的還是客人,同事和客人都是人,都是有血,有肉,有感情,有需求的,都希望得到他人的尊重.而一個人覺得是否受到了他人的尊重,最基本的衡量標準就是:他(她)所接觸的人對他(她)是否有禮貌,在日常工作中,如果我們所接觸的每個人都認為我們很講究禮節,很有禮貌,那么對方也就會覺得我們很有教養,有了這個基礎,我們開展其他工作自然也就不難了.因此,飯店對員工的工作態度,儀容,儀表,表情等方面提出了統一,具體的要求.

一,工作態度

1,員工應具備優良的道德品質,有事必報,有錯必改,不得提供假情況,不得文過飾非,陽奉陰違,誣陷他人.

2,真誠待客,微笑服務,盡職盡責.對賓客服務要做到主動,熱情,耐心,周到.

3,注重禮儀,舉止文雅.說話使用敬語,尊重客人意見,做到賓客至上,服務第一.

4,腳踏實地,講求實效."時間就是效率",急客人所急,想客人所需,以最快的時間,最完善的服務滿足客人的要求.

5,密切合作,協調一致.從維護酒店整體利益出發,各部門之間,員工之間應相互配合,真誠協作.

二,儀表儀容

員工的儀表儀容直接影響到酒店的聲譽和格調,請各位務必做到:

1,制服/工作服

(1)工作時間只能穿酒店發放的制服/工作服.

(2)制服要保持平整,整潔,褲線整齊,凡是有污跡,開線,缺扣子等現象要立即更換.穿皺巴巴的服裝,油污的服裝,有汗臭的服裝將給酒店的氣氛,形象帶來壞的影響.

(3)制服外衣,衣袖,衣領處,制服襯衣領口處不得顯露個人衣物;內衣下擺不得露在制服外面;除工作需要外,制服口袋里不得放其它東西.

(4)在崗位上紐扣要全部扣好,穿西裝制服時,不論男女,第一顆紐扣必須扣好,不得敞開外衣.

(5)制服袖口,褲腳不得卷起來.

(6)在規定的制服換洗日一定要換洗制服/工作服.

(7)要檢查洗好的工作服有無需要縫補的地方.

(8)要負責任地保管好制服/工作服,要掛(疊)好后再放進更衣柜.

2,襯衣

(1)只許穿酒店發放的普通式樣的襯衣.

(2)注意保持整潔,每天上崗前更換干凈的襯衣.

3,領帶領結

經常檢查是否系正,臟了要及時換洗.

4,襪子

(1)保持清潔,每天換洗.

(2)男士:穿黑色或深色看不見皮膚顏色的襪子.

(3)女士:穿與膚色相同或崗位制服要求顏色的襪子;穿短裙的女士要穿長筒襪,穿長筒襪一定要貼緊,不得顯出松散要掉的樣子;不得穿跳絲或有洞的襪子.

5,鞋

(1)只準穿酒店發放的或普通式樣鞋.

(2)鞋要穿好,不得象穿拖鞋一樣.

(3)不準穿涼鞋,不得穿有裂口,破損的鞋.

(4)皮鞋上崗前要擦拭,布鞋要經常洗刷.

6,名牌

(1)當班時必須佩戴名牌.

(2)名牌戴在左胸部,距左腋下一厘米,橫五厘米;注意戴正.

7,頭發

(1)男士:不得留長發或蓬松的發式;不得留大鬃角;頭發兩側不得遮住耳朵;后面不得蓋住衣領.

(2)女士:頭發過領口應扎起,嚴禁披頭散發,額前劉海不得壓眉,不得讓頭發遮住臉.

(3)不得使用刺激味大的發膠,發乳,頭油等.

(4)要保持清潔,注意有無脫發落在制服上.

8,帽子

配發有帽子的員工在工作區域出現必須將帽子戴好,戴正.

9,胡須

不準留任何胡須,上班前必須刮凈.

10,手,指甲

(1)應勤洗手,剪指甲,手要保持清潔,所有指甲均不得超出指端.

(2)女士不得使用有色指甲油.

11,口腔

(1)早晚要刷牙以防止口臭;經常漱口,特別是飯后.

(2)上班前不得食用有刺激味的食品(如:蔥,蒜等)

(3)上班前三小時不得飲酒并嚴禁帶酒味上崗.

12,身體

要勤洗澡,防止體臭

13,化妝

女士:都必須化妝,但不得化濃妝,不得使用濃味化妝品.

男士:嚴禁化妝.

14,飾物

(1)手表:表帶,表鏈不得過松,使用的手表價值在兩千元以上的,不得戴在顯眼處.

(2)戒指:廚師嚴禁戴任何戒指,其它員工只限于結婚或訂婚戒指.

(3)眼鏡:不得戴有色眼鏡.

(4)工作時不得戴耳環,項鏈,手鐲等華麗顯眼的飾用品.

(5)制服上不得佩戴除名牌及酒店規定以外的妝飾品.

篇2:大中修機車上油工作業安全行為規范

一、班前準備

1、持證上崗。

2、班前教育,工作針對當日工作,按本崗位安全風險進行提示。

3、按規定著用勞動安全防護用品。

4、檢查使用的設備、工具及工作場所。使用標準的設備、工具檢查油泵儲油罐,各管理及電設備質量良好。

二、工作過程控制

1、大中修機車油上入地認真監視設備及管理狀態,發現異常及時采取措施。

2、小輔修機車上油時檢查儲油柜水位正常,油泵質量良好,收存好上水管。

3、季前修和型機車上機油時,必須做好助槽車出入庫門安全防護指揮工作,孩止刮碰行人車輛。上油時密切監控機油車運轉狀態及管油接口狀態,防止漏油,必須用納米布擦試油管從接口孩止進入異物。

4、季養修和諧型機車刮機油時,必須機車放加機油時,監控好油泵及管道狀態,保證質量。

5、儲油罐向加溫罐倒油時,止伐開關正確,做油安全監控。雨季做好地下泵房排水工作。

三、作業結束

1、關閉電源、檢查電源開關連線狀態良好。

2、檢查電哭設備,各油入管各及儲油罐狀態良好。

3、養護設備,職場清潔,做好“四防”工作。

篇3:油品發放作業安全行為規范

一、班前準備

1、班前教育,工長針對當日工作,按本崗位安全風險點進行提示。

2、按規定著用勞動安全防護用品。

3、檢查燃油油品微機發放設備、配電柜、泵房設備質量良好。

二、作業過程控制

1、準確輸入司機報單號、機車號、發油量、科目號等相關內容,票據核對準確無誤,執行定額發放。

2、與上油工核對無誤后啟動發油按鍵,密切監視微機顯示發油情況及配電柜狀態。

3、小油品發放時啟動發油按鈕準確無誤,密切監視油泵及配電柜狀態。

4、微機發放設備插牌嚴禁私接他用。

5、擦拭材料各種油品規范擺放。

三、作業結束

1、檢查微機及用電設施質量良好。

2、做好各種帳項記錄,室內清潔定置。

3、做好“四防”工作。