大廈物業管理部事務前臺崗位職責

[職位]:事務前臺

[直接上級]:物業管理部主管

[督導下級]:無

1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態端莊,儀表整潔。

2、接待臺內嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業管理部請示后,有人接替方可離開。

3、熟悉業務,熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯系人、聯系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設施、位置、服務項目。

4、接待業務詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。

5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。

6、客戶要求提供服務,做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供。

7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領導。

8、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替業主保密。

9、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領導。

10、保持接待臺內、臺面上的清潔,除電話文具及相關表冊及大廈內公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關物品。

11、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

12、負責大廈非機動車輛的辦理等相關業務。

13、負責每日個人工作日志的填寫工作。

篇2:X區事務管理局工作制度

1、全體干部職工要嚴格遵守相關法律法規和《關于加強和改進機關作風嚴肅工作紀律的若干規定》(辦發〔〕3號)等有關規定。

2、實行簽到、簽退制度。

(1)干部職工應在規定的上班時間前簽到,在規定的下班時間前15分鐘以后簽退。有特殊情況的要由股室長向辦公室說明,并由負責考勤人員注明,否則視為遲到、早退或曠工。

(2)簽到、簽退一律由本人書寫,不允許他人代簽。他人代簽的,給予雙方當事人通報批評。

(3)規定的簽到、簽退時間完成后,負責考勤人員要及時收好考勤表并送交領導辦公室。

(4)正常上班時間內,辦公室鎖門但考勤表上沒有外出登記的,視為曠工。

(5)考勤情況每月公布一次。

3、實行請銷假制度。

(1)干部職工享受的假期分為兩類,即法定節假日和法律法規規定的假期。法律法規規定的假期包括帶薪年休假、婚假、喪假、產假、探親假等。

(2)干部職工請事假、病假和法律法規規定的假期,應當按照局機關規定程序執行,即到辦公室領取假條,填寫完整并經領導簽字后報辦公室存檔。特殊情況報經領導同意,可以先請假,返回后由本人補寫假條,交辦公室存檔。返回后五個工作日內未上交假條的,按曠工處理。

(3)一般人員請假,半天內(含半天)由分管領導批準,1天以上由分管領導和主要負責人批準,并向辦公室說明。中層人員請假報經分管領導同意后,由主要負責人批準,并向辦公室說明。除主要領導外的班子成員請假,報經主要負責人同意后,向辦公室說明。局主要領導請假,按照《區人民政府關于印發區人民政府工作規則的通知》(政發〔〕9號)和《區人民政府辦公室關于嚴格執行外出報告制度的通知》(政辦發〔〕40號)文件規定執行,并向辦公室說明。

全體干部職工周五集體學習期間,無特殊情況的一般不允許請假,有特殊情況需請假的必須報經主要負責人批準,并向分管領導、股室長和辦公室說明。

(4)事假原則上每季度不得超過5天,超過5天的部分從帶薪休假的假期內扣除。雙方父母生日請假的,視為正常上班。

(5)全體干部職工實行國家規定的職工帶薪年休假制度。具體休假情況參照《干部職工帶薪年休假實施辦法》執行。

(6)局內部組織的活動,不能參加的須向組織該活動的分管領導或主要領導請假,并向組織該活動的股室說明原因,無故不參加的,在職工會議上說明情況。

4、工作紀律督查及違紀懲戒制度。

(1)干部職工上班時間不得串崗。

(2)上班時間嚴禁打牌、下棋、玩游戲、上網聊天、炒股、買賣基金或從事其他與工作無關的事情。

(3)工作日中午原則上不準飲酒。確因公務接待需要飲酒的,如無急重工作,經有關領導批準,下午可回家休息,視為正常上班。

(4)工作紀律督查工作由局主要領導、分管領導負責。主要領導、分管領導及考核小組成員可以隨時督查。對查出的違紀行為,辦公室形成書面材料向分管領導通報,對當事人的處理按本制度的有關規定執行。

(5)年終對股室、干部職工執行紀律情況進行統計并予以公布。

篇3:學校事務員(采購員)崗位職責

學校事務員在總務主任領導下,負責一般事務性工作和采購工作。其主要職責是:

1.在逐步熟悉和掌握各科教學需要的設備規格、型號、性能和用途的同時,要逐步熟悉和掌握教學辦公用品、生活用品的性能和質量要求。

2.負責學校需用的各科教學設備、教學用品的采購工作。

3.負責學校需用的各種辦公用品的采購工作。

4.負責學校維修用的各種材料的采購工作。

5.負責學校師生需用的生活設備、生活物資的采購工作。

6.負責其他方面需用的物資和用品的采購工作。

7.采購工作要分清輕重緩急,做到急用急買。根據教學、工作和施工需要及時購回,決不能影響教學、工作和施工。

8.采購物品時,要勤跑多問。要購買既符合需要,又價廉物美的設備和物品。必須按照規定的規格、型號、質量要求和數量采購,如買回物品規格型號不符,質量低劣、價格偏高、數量過多,均應由采購員負責退換。

9.凡購回物品,要交有關人員驗收簽字,并及時與財會人員辦理結賬手續。

10.領導與督促勤雜工的工作。

11.主動做好偶發性、臨時性和突發性的工作。