酒店式特色服務(wù)

別墅業(yè)主復(fù)印服務(wù)規(guī)程

1.0目的

確保為別墅業(yè)主提供快捷的復(fù)印服務(wù),并保證良好的復(fù)印質(zhì)量。

2.0適用范圍

所有服務(wù)中心客服助理及相關(guān)管理人員。

3.0管理職責(zé)

客服助理及相關(guān)管理人員應(yīng)根據(jù)以下程序和別墅業(yè)主的要求進(jìn)行復(fù)印。

4.0定義

(無)

5.0操作規(guī)程

5.1別墅業(yè)主向服務(wù)中心提出需求信息。

5.2禮貌地問候、歡迎業(yè)主;服務(wù)中心工作人員向業(yè)主介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5.3復(fù)印操作規(guī)程

5.3.1開啟主開關(guān)。復(fù)印機(jī)預(yù)熱。在預(yù)熱階段,復(fù)印鍵呈紅色,預(yù)熱階段結(jié)束后,復(fù)印鍵轉(zhuǎn)為綠色。

5.3.2把文件對準(zhǔn)相應(yīng)的復(fù)印尺寸標(biāo)記擺放。

5.3.3選擇復(fù)印倍率。

5.3.4選擇有正確尺寸的復(fù)印紙的紙盒。

5.3.5確定圖像濃度等級。

5.3.6輸入所需的復(fù)印張數(shù)。

5.3.7按復(fù)印鍵。

5.3.8從接紙盤中取出復(fù)印副本和原件。

5.4服務(wù)細(xì)則

5.4.1禮貌地問候和歡迎業(yè)主。

5.4.2問明業(yè)主復(fù)印的數(shù)量和規(guī)格。

5.4.3告知業(yè)主復(fù)印價格。

5.4.4復(fù)印操作。

5.4.5如要多張復(fù)印,先印一張征求業(yè)主對復(fù)印件的意見。

5.4.6詢問業(yè)主是否需要裝訂文件。

5.4.7詢問業(yè)主付款方式。

5.4.8開好收款收據(jù),請業(yè)主簽名,向業(yè)主收取現(xiàn)金。

5.4.9向業(yè)主表示感謝,歡迎業(yè)主下次光臨

5.4.10服務(wù)中心每日17:30做好收費(fèi)項目的結(jié)帳工作,并認(rèn)真填寫服務(wù)中心《營業(yè)收入日報表》后,與財務(wù)進(jìn)行結(jié)算工作。

5.4.11結(jié)算后的收費(fèi)交由第二天早班,由早班人員當(dāng)日與財務(wù)結(jié)算時一并結(jié)清。

篇2:復(fù)印工作管理規(guī)定模版

深圳*******有限公司

復(fù)印工作管理規(guī)定

文件編號:DZHR0403020

版次:A

頁次:1/1

實施日期:

1、目的:為保證公司員工正常辦公,合理使用辦公資源,防止浪費(fèi),節(jié)約開支,特制定本管理規(guī)定。

2、范圍:公司全體在職員工。

3、權(quán)責(zé):總臺文員負(fù)責(zé)登記、監(jiān)督。

4、內(nèi)容:

4.1復(fù)印時應(yīng)先到總臺文員處登記復(fù)印內(nèi)容,按紙張大小規(guī)格分類登記復(fù)印份數(shù),緊急情況靈活處理,但應(yīng)后補(bǔ)登記手續(xù)。

4.2所有需復(fù)印資料之人員必須熟練復(fù)印技術(shù),倘若自己不懂復(fù)印技術(shù)必須向總臺文員咨詢清楚方可。

4.3復(fù)印時原件、紙張必須放置妥當(dāng),保證復(fù)印質(zhì)量,印件清晰。

4.4若復(fù)印資料數(shù)量較多時,應(yīng)先選擇復(fù)印1件,確認(rèn)質(zhì)量合格,再輸入余數(shù),以免浪費(fèi)紙張。

4.5節(jié)約紙張,若內(nèi)部使用則盡量使用再生紙張。

4.6嚴(yán)禁復(fù)印與公務(wù)無關(guān)的私人資料,違者罰款20元。

4.7總臺文員上下班應(yīng)按時開啟和關(guān)閉復(fù)印機(jī)電源,定期檢查碳粉使用情況,連續(xù)復(fù)印時間過長,應(yīng)保證復(fù)印機(jī)必要的休息時間。

4.8當(dāng)復(fù)印機(jī)出現(xiàn)異常時,非專業(yè)人員不得私自拆動,由總臺文員酌情處理。

4.9總臺人員每月月底統(tǒng)計復(fù)印數(shù)量。

擬文

審核

核準(zhǔn)

收貨部制度

篇3:某裝飾公司文件復(fù)印規(guī)定

裝飾公司文件復(fù)印規(guī)定

第1條辦公室只負(fù)責(zé)打印總經(jīng)理批示的各種文件資料;各部門將自行拷貝好的文件交辦公室審核后打印;公司的文件,有打印必要時方予打印。內(nèi)部遞傳的簡單請示報告或其他不需要打印的文件,一般不予打印。

第2條公司發(fā)文,需由起草人抄正或在自己電腦上打字,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方準(zhǔn)打印;一般文件的打印、復(fù)印須經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方予辦理。

第3條各部門需復(fù)印的文件資料必須經(jīng)部門經(jīng)理簽批后到辦公室復(fù)印。私人資料不得在公司打印、復(fù)印和傳真。如確實需要須經(jīng)總經(jīng)理簽批。

第4條打印、復(fù)印必須按規(guī)定登記。嚴(yán)禁浪費(fèi)紙張、隨意復(fù)印、打印。

第5條文印工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作,按時完成任務(wù)。對收到文件資料應(yīng)及時送到部門主管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后及時通知有關(guān)人員到文印室領(lǐng)取,不得延誤。

第6條文印人員應(yīng)樹立高度的保密意識,不得將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或其他公司機(jī)密透露給他人,不得截留任何文件。

第7條文印人員對各部門送來打印、復(fù)印、傳真的文件資料,由各部門進(jìn)行登記,經(jīng)辦公室主任簽批后,才能打印、復(fù)印、傳真文件資料。

第8條嚴(yán)禁私自帶盤上機(jī),若確需用光碟或移動存儲器,必須經(jīng)審核確實無病毒后方可使用。

第9條所有存放在文印電腦內(nèi)的信息載體必須安全存放、備份,并按年份刻錄光盤,以便保管。對涉及秘密的文件不得私自破譯或刪除。任何人不得將信息載體帶出辦公室。

第10條文印人員對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時報請維修、維護(hù)。

第11條禁止非文印室人員使用文印室電腦。