寫字樓出租房招租受理規(guī)程

1、目的:

為了規(guī)范寫字樓招租、接待等工作流程,避免和杜絕因接待過程中工作人員業(yè)務不熟練、接待禮儀欠缺,影響客戶對SJ堂寫字樓整體印象,特制定本規(guī)程。

2、實施內(nèi)容:

(1)招租受理接待人員業(yè)務要求

熟悉掌握SJ堂商貿(mào)大廈相關資料,如SJ堂大廈簡介書、產(chǎn)權證、國土證和租賃證復印件;SJ堂寫字樓租售相關資料,如租賃合同、續(xù)約協(xié)議、銷售合同、租售控制表、樓層平面圖、各房間面積和租售價格、分戶產(chǎn)權證和國土證辦理流程及資料等。

(2)招租受理接待人員行為規(guī)范要求

①嚴格按公司規(guī)定著工作裝,儀容整潔;

②任何時候嚴禁用“趴”、“靠”等不當姿勢在租售接待臺內(nèi);

③員工接聽電話應使用普通話,并先說“您好,SJ物業(yè)租售中心”,禮貌回答客戶問題,主動介紹物業(yè)情況,邀請其現(xiàn)場選房;

④不得在客服中心吃零食、看雜志與小說、打鬧、高聲喧嘩、扯閑談;

⑤值班人員不得在值班時間內(nèi)睡覺;

⑥詳細地做好客戶登記工作;

⑦用完洽談桌后,將桌子收拾好,凳子擺放整齊。

(3)實踐接待禮儀要求

①客戶進門,起身站立,身體稍微前傾,面帶微笑,用問候語“您好,歡迎光臨”;

②待客戶坐下后,禮貌詢問客戶需求,再做介紹,吐字清晰;

服務常用語:“請稍候”、“真對不起、讓您久等了”盡量留下客戶名片或電話,雙手遞交本人名片;

③在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道,客戶先行;

④不得貶低其它樓盤,抬高自己;對每一位客戶一視同仁,不以貌取人;與客戶發(fā)生分歧時,保持鎮(zhèn)定、委婉表達,絕不允許與客戶發(fā)生爭吵;

⑤接待客戶時不得輕易泄露我司保密資料;統(tǒng)一口徑,不對客戶未確定的租售政策、優(yōu)惠條件及其它事項;

篇2:H物業(yè)公司招租管理辦法

Z物業(yè)公司招租管理辦法

一、經(jīng)營出租,是指公司將擁有的可出租性資產(chǎn),租賃給自然人、法人或其他組織(以下簡稱承租人)使用,向承租人收取租金的經(jīng)營行為。

二、適用原則

1、各部門要充分認識規(guī)范公司資產(chǎn)出租管理的重要意義,積極采取有效措施,規(guī)范資產(chǎn)出租行為,確保公司資產(chǎn)出租效益最大化。

2、公司資產(chǎn)出租應當遵循公開、公平、公正的原則,遵守國家規(guī)定有利于國有資產(chǎn)保值、增值,自覺接受監(jiān)督。

三、招租工作小組成員

組長:總經(jīng)理

小組成員:副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理及部門經(jīng)理

四、招租方式可采用公開招租、邀請招租、公開競價、議租、引進、續(xù)租等方式。

1、公開招租,是指在公司LED屏及公共媒體上公開發(fā)布招租信息,并有3家以上的單位應租,通過綜合評審確定承租人。

2、邀請招租,指在公司LED屏發(fā)布招租信息,并向符合招租前已標明應租條件的單位發(fā)出招租邀請,通過綜合評審確定承租人。

3、公開競價,指有3家以上的單位參與應租的,以公開競價、價高者得的方式來確定承租人。

4、議租,指物業(yè)位置偏僻、經(jīng)公開招租后應租人少于3家,或為完善配套功能而必須的配套經(jīng)營項目,與意向租戶進行洽談協(xié)商來確定承租人。

5、引進,指引入可產(chǎn)生增加人流、凝聚客商、增強廣告效應的、經(jīng)營實力強并在國際上或國內(nèi)同行業(yè)有影響力的馳名品牌租戶,但事先必須制定明確標準。

6、續(xù)租,指與招租方有長期合作關系、品牌形象及信譽好、聚客能力強、在經(jīng)營期內(nèi)完全履約的租戶在合同期滿時可給予續(xù)約。

五、招租流程

1、發(fā)布房屋招租公告

公開出租的房屋,由公司發(fā)布出租公告,向社會公眾告知房屋的基本情況、競租時間、報名地點及聯(lián)系方式等事項。

2、接受競標者報名

凡有意向承租房屋的法人或自然人,憑有效證件在交納約定數(shù)額的保證金后,取得競價資格。

3、確定房屋招租底價

房屋價格應結合上一租賃期租金額度、同一地段房屋租金增減幅度及市場需求情況等,科學合理的制定新一輪招租底價。房屋招租底價應在公司經(jīng)營班子辦公會議上確定。

六、召開競價會議

競價會議在公告報名截止日后進行。經(jīng)過公告的房屋,由招租小組制訂《房屋公開招租競價方案》,確保房屋招租行為的合法有序。競價辦法內(nèi)容為:1、資格的取得;2、競價方式和要求;3、租賃期限;4、租金和稅金交納方式;5、承租期間的限制事項;6、房屋招租的監(jiān)督;7、參加競租會議人員簽字;8、中標者簽字認定;9租賃合同的簽訂時限;10、違約責任等。

七、房屋招租監(jiān)督

經(jīng)公司招租小組確認競租程序合法有效,競標成功者與公司簽定租賃合同,辦理承租手續(xù)。

八、交納租金簽訂合同

房屋競價中標者在競價辦法約定的合同簽訂時限內(nèi),向公司交繳房屋租金后,雙方簽訂房屋租賃合同。

九、續(xù)租及價格調(diào)整

公司對在經(jīng)營期內(nèi)完全履約的租戶在合同期滿時可給予續(xù)約。由項目部提交續(xù)約方案,并標明續(xù)約價格、年限、費用交納方式等,如價格有所調(diào)整應附情況說明,內(nèi)容為同一地段或同一行業(yè)房屋租金價格及市場需求情況等文件。

篇3:房屋租賃平臺招租員工培訓考核試卷

房屋租賃平臺招租部員工培訓考核試卷

題號一二三四合計

題型單項選擇多項選擇填空題簡述題

分數(shù)

得分

部門:職務:姓名:

部門:職務:姓名:

一、單項選擇題(每題2分,共20分)

1、租客合同最長能簽多久_________。()

A.6個月B.1年

C.3年D.5年

2、公司押金是()

A.押一付一B.押三付一

C.押二付二D.押二付一

3、公司有幾大部門()

A.8B.9C.10D.11

4、租金支付方式()

A.現(xiàn)金B(yǎng).平臺支付C.微信轉(zhuǎn)賬D.支付寶支付

5、協(xié)助資產(chǎn)交接和收集、預測市場信息的是哪個部門()

A.業(yè)務部B.招商部C.物業(yè)管理部D.配置部

6、租客需要提供哪些資料()

A.學生證B.戶口本

C.身份證D.護照

7、公司的使命是()

A.改善生活環(huán)境,提高生活品質(zhì)B.改善居住環(huán)境,提高生活質(zhì)量

C.改變居住環(huán)境,提升生活品質(zhì)D.改善居住環(huán)境,提升生活品質(zhì)

8、“任我住”第一年的目標是實現(xiàn)_________個租客的初始規(guī)模。組建一個_________人左右的創(chuàng)業(yè)團隊()

A.3000,80

B.2000,65

C.3000,68

D.2000,80

9、和湛江目前市場上出現(xiàn)的一些公寓品牌相比較,任我住最大的不同在于()

A.高品質(zhì)的物業(yè)管理

B.客戶至上

C.個性化的裝配

D.建立自己的租賃平臺

10、以下哪間公司屬于重資產(chǎn)運營模式()

A.魔方公寓

B.任我住

C.安居集團

D.鏈家

二、多項選擇題(每題3分,共24分,少選得1分,多選、錯選不得分)

1、廣東任我住網(wǎng)絡科技服務有限公司的定位是()

A.固定資產(chǎn)租賃B.固定資產(chǎn)管理C.實業(yè)投資D.互聯(lián)網(wǎng)平臺營運

2、公司的理念是(&

nbsp;)

A.租賃市場是一個潛力無窮的市場

B.改善湛江人民的生活水平

C.為年輕人有夢想的人提供更好的生活環(huán)境

D.改善租住環(huán)境,提升生活品質(zhì)

3介紹技巧()

A.賦予價值B.尋求共鳴C.挖掘需求D.價格優(yōu)惠

4、產(chǎn)品的優(yōu)勢()

A.統(tǒng)一標準翻新,配置全新家具B.物業(yè)管家服務,專業(yè)團隊維護

C.商家優(yōu)惠,平臺服務D.精彩聯(lián)盟活動

5、哪些屬于我們配置的家具()

A.空調(diào),熱水器B.洗衣機,衣柜

C.床,床墊D.書桌,凳子

6、公司能力需要提升,以下哪幾點是關鍵()

A.建立價值觀一致的穩(wěn)定的團隊B.鞏固團隊協(xié)作能力

C.進行高效的培訓D.強大的資金作支撐

7、鑰匙的管理()

A.進出登記B.不需要登記

C.可以帶出玩D.不可以帶走過夜

8.10年后公司將被打造成一個型、型的好企業(yè)。()

A.公共型B.友好型

C.共享型D.公眾型

三、填空題(共15分)

1、公司有哪些產(chǎn)品:_________、_________、_________。

2、客戶關系維護_________、_________、_________。

3、客戶管理:_________、_________、_________、_________、

4、招商部的工作職能_____________________________________________。

5、團隊的氛圍應該是_________、_________、_________。

四、問答題(共40分)

1、簡單闡述你的崗位職責有哪些(10分)

2、部門的工作要求是什么,談談你對它們的理解。(10分)

3、簡單簡述下你在介紹產(chǎn)品的過程是怎樣實現(xiàn)成交(10分)

4、你認為招商部還有哪些地方需要改進,并提出3個建議(10分)