寫字樓出租房招租受理規(guī)程

1、目的:

為了規(guī)范寫字樓招租、接待等工作流程,避免和杜絕因接待過程中工作人員業(yè)務(wù)不熟練、接待禮儀欠缺,影響客戶對(duì)SJ堂寫字樓整體印象,特制定本規(guī)程。

2、實(shí)施內(nèi)容:

(1)招租受理接待人員業(yè)務(wù)要求

熟悉掌握SJ堂商貿(mào)大廈相關(guān)資料,如SJ堂大廈簡(jiǎn)介書、產(chǎn)權(quán)證、國土證和租賃證復(fù)印件;SJ堂寫字樓租售相關(guān)資料,如租賃合同、續(xù)約協(xié)議、銷售合同、租售控制表、樓層平面圖、各房間面積和租售價(jià)格、分戶產(chǎn)權(quán)證和國土證辦理流程及資料等。

(2)招租受理接待人員行為規(guī)范要求

①嚴(yán)格按公司規(guī)定著工作裝,儀容整潔;

②任何時(shí)候嚴(yán)禁用“趴”、“靠”等不當(dāng)姿勢(shì)在租售接待臺(tái)內(nèi);

③員工接聽電話應(yīng)使用普通話,并先說“您好,SJ物業(yè)租售中心”,禮貌回答客戶問題,主動(dòng)介紹物業(yè)情況,邀請(qǐng)其現(xiàn)場(chǎng)選房;

④不得在客服中心吃零食、看雜志與小說、打鬧、高聲喧嘩、扯閑談;

⑤值班人員不得在值班時(shí)間內(nèi)睡覺;

⑥詳細(xì)地做好客戶登記工作;

⑦用完洽談桌后,將桌子收拾好,凳子擺放整齊。

(3)實(shí)踐接待禮儀要求

①客戶進(jìn)門,起身站立,身體稍微前傾,面帶微笑,用問候語“您好,歡迎光臨”;

②待客戶坐下后,禮貌詢問客戶需求,再做介紹,吐字清晰;

服務(wù)常用語:“請(qǐng)稍候”、“真對(duì)不起、讓您久等了”盡量留下客戶名片或電話,雙手遞交本人名片;

③在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道,客戶先行;

④不得貶低其它樓盤,抬高自己;對(duì)每一位客戶一視同仁,不以貌取人;與客戶發(fā)生分歧時(shí),保持鎮(zhèn)定、委婉表達(dá),絕不允許與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵;

⑤接待客戶時(shí)不得輕易泄露我司保密資料;統(tǒng)一口徑,不對(duì)客戶未確定的租售政策、優(yōu)惠條件及其它事項(xiàng);

篇2:H物業(yè)公司招租管理辦法

Z物業(yè)公司招租管理辦法

一、經(jīng)營出租,是指公司將擁有的可出租性資產(chǎn),租賃給自然人、法人或其他組織(以下簡(jiǎn)稱承租人)使用,向承租人收取租金的經(jīng)營行為。

二、適用原則

1、各部門要充分認(rèn)識(shí)規(guī)范公司資產(chǎn)出租管理的重要意義,積極采取有效措施,規(guī)范資產(chǎn)出租行為,確保公司資產(chǎn)出租效益最大化。

2、公司資產(chǎn)出租應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則,遵守國家規(guī)定有利于國有資產(chǎn)保值、增值,自覺接受監(jiān)督。

三、招租工作小組成員

組長:總經(jīng)理

小組成員:副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理及部門經(jīng)理

四、招租方式可采用公開招租、邀請(qǐng)招租、公開競(jìng)價(jià)、議租、引進(jìn)、續(xù)租等方式。

1、公開招租,是指在公司LED屏及公共媒體上公開發(fā)布招租信息,并有3家以上的單位應(yīng)租,通過綜合評(píng)審確定承租人。

2、邀請(qǐng)招租,指在公司LED屏發(fā)布招租信息,并向符合招租前已標(biāo)明應(yīng)租條件的單位發(fā)出招租邀請(qǐng),通過綜合評(píng)審確定承租人。

3、公開競(jìng)價(jià),指有3家以上的單位參與應(yīng)租的,以公開競(jìng)價(jià)、價(jià)高者得的方式來確定承租人。

4、議租,指物業(yè)位置偏僻、經(jīng)公開招租后應(yīng)租人少于3家,或?yàn)橥晟婆涮坠δ芏仨毜呐涮捉?jīng)營項(xiàng)目,與意向租戶進(jìn)行洽談協(xié)商來確定承租人。

5、引進(jìn),指引入可產(chǎn)生增加人流、凝聚客商、增強(qiáng)廣告效應(yīng)的、經(jīng)營實(shí)力強(qiáng)并在國際上或國內(nèi)同行業(yè)有影響力的馳名品牌租戶,但事先必須制定明確標(biāo)準(zhǔn)。

6、續(xù)租,指與招租方有長期合作關(guān)系、品牌形象及信譽(yù)好、聚客能力強(qiáng)、在經(jīng)營期內(nèi)完全履約的租戶在合同期滿時(shí)可給予續(xù)約。

五、招租流程

1、發(fā)布房屋招租公告

公開出租的房屋,由公司發(fā)布出租公告,向社會(huì)公眾告知房屋的基本情況、競(jìng)租時(shí)間、報(bào)名地點(diǎn)及聯(lián)系方式等事項(xiàng)。

2、接受競(jìng)標(biāo)者報(bào)名

凡有意向承租房屋的法人或自然人,憑有效證件在交納約定數(shù)額的保證金后,取得競(jìng)價(jià)資格。

3、確定房屋招租底價(jià)

房屋價(jià)格應(yīng)結(jié)合上一租賃期租金額度、同一地段房屋租金增減幅度及市場(chǎng)需求情況等,科學(xué)合理的制定新一輪招租底價(jià)。房屋招租底價(jià)應(yīng)在公司經(jīng)營班子辦公會(huì)議上確定。

六、召開競(jìng)價(jià)會(huì)議

競(jìng)價(jià)會(huì)議在公告報(bào)名截止日后進(jìn)行。經(jīng)過公告的房屋,由招租小組制訂《房屋公開招租競(jìng)價(jià)方案》,確保房屋招租行為的合法有序。競(jìng)價(jià)辦法內(nèi)容為:1、資格的取得;2、競(jìng)價(jià)方式和要求;3、租賃期限;4、租金和稅金交納方式;5、承租期間的限制事項(xiàng);6、房屋招租的監(jiān)督;7、參加競(jìng)租會(huì)議人員簽字;8、中標(biāo)者簽字認(rèn)定;9租賃合同的簽訂時(shí)限;10、違約責(zé)任等。

七、房屋招租監(jiān)督

經(jīng)公司招租小組確認(rèn)競(jìng)租程序合法有效,競(jìng)標(biāo)成功者與公司簽定租賃合同,辦理承租手續(xù)。

八、交納租金簽訂合同

房屋競(jìng)價(jià)中標(biāo)者在競(jìng)價(jià)辦法約定的合同簽訂時(shí)限內(nèi),向公司交繳房屋租金后,雙方簽訂房屋租賃合同。

九、續(xù)租及價(jià)格調(diào)整

公司對(duì)在經(jīng)營期內(nèi)完全履約的租戶在合同期滿時(shí)可給予續(xù)約。由項(xiàng)目部提交續(xù)約方案,并標(biāo)明續(xù)約價(jià)格、年限、費(fèi)用交納方式等,如價(jià)格有所調(diào)整應(yīng)附情況說明,內(nèi)容為同一地段或同一行業(yè)房屋租金價(jià)格及市場(chǎng)需求情況等文件。

篇3:房屋租賃平臺(tái)招租員工培訓(xùn)考核試卷

房屋租賃平臺(tái)招租部員工培訓(xùn)考核試卷

題號(hào)一二三四合計(jì)

題型單項(xiàng)選擇多項(xiàng)選擇填空題簡(jiǎn)述題

分?jǐn)?shù)

得分

部門:職務(wù):姓名:

部門:職務(wù):姓名:

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)

1、租客合同最長能簽多久_________。()

A.6個(gè)月B.1年

C.3年D.5年

2、公司押金是()

A.押一付一B.押三付一

C.押二付二D.押二付一

3、公司有幾大部門()

A.8B.9C.10D.11

4、租金支付方式()

A.現(xiàn)金B(yǎng).平臺(tái)支付C.微信轉(zhuǎn)賬D.支付寶支付

5、協(xié)助資產(chǎn)交接和收集、預(yù)測(cè)市場(chǎng)信息的是哪個(gè)部門()

A.業(yè)務(wù)部B.招商部C.物業(yè)管理部D.配置部

6、租客需要提供哪些資料()

A.學(xué)生證B.戶口本

C.身份證D.護(hù)照

7、公司的使命是()

A.改善生活環(huán)境,提高生活品質(zhì)B.改善居住環(huán)境,提高生活質(zhì)量

C.改變居住環(huán)境,提升生活品質(zhì)D.改善居住環(huán)境,提升生活品質(zhì)

8、“任我住”第一年的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)_________個(gè)租客的初始規(guī)模。組建一個(gè)_________人左右的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)()

A.3000,80

B.2000,65

C.3000,68

D.2000,80

9、和湛江目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的一些公寓品牌相比較,任我住最大的不同在于()

A.高品質(zhì)的物業(yè)管理

B.客戶至上

C.個(gè)性化的裝配

D.建立自己的租賃平臺(tái)

10、以下哪間公司屬于重資產(chǎn)運(yùn)營模式()

A.魔方公寓

B.任我住

C.安居集團(tuán)

D.鏈家

二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共24分,少選得1分,多選、錯(cuò)選不得分)

1、廣東任我住網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司的定位是()

A.固定資產(chǎn)租賃B.固定資產(chǎn)管理C.實(shí)業(yè)投資D.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營運(yùn)

2、公司的理念是(&

nbsp;)

A.租賃市場(chǎng)是一個(gè)潛力無窮的市場(chǎng)

B.改善湛江人民的生活水平

C.為年輕人有夢(mèng)想的人提供更好的生活環(huán)境

D.改善租住環(huán)境,提升生活品質(zhì)

3介紹技巧()

A.賦予價(jià)值B.尋求共鳴C.挖掘需求D.價(jià)格優(yōu)惠

4、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)()

A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)翻新,配置全新家具B.物業(yè)管家服務(wù),專業(yè)團(tuán)隊(duì)維護(hù)

C.商家優(yōu)惠,平臺(tái)服務(wù)D.精彩聯(lián)盟活動(dòng)

5、哪些屬于我們配置的家具()

A.空調(diào),熱水器B.洗衣機(jī),衣柜

C.床,床墊D.書桌,凳子

6、公司能力需要提升,以下哪幾點(diǎn)是關(guān)鍵()

A.建立價(jià)值觀一致的穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)B.鞏固團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.進(jìn)行高效的培訓(xùn)D.強(qiáng)大的資金作支撐

7、鑰匙的管理()

A.進(jìn)出登記B.不需要登記

C.可以帶出玩D.不可以帶走過夜

8.10年后公司將被打造成一個(gè)型、型的好企業(yè)。()

A.公共型B.友好型

C.共享型D.公眾型

三、填空題(共15分)

1、公司有哪些產(chǎn)品:_________、_________、_________。

2、客戶關(guān)系維護(hù)_________、_________、_________。

3、客戶管理:_________、_________、_________、_________、

4、招商部的工作職能_____________________________________________。

5、團(tuán)隊(duì)的氛圍應(yīng)該是_________、_________、_________。

四、問答題(共40分)

1、簡(jiǎn)單闡述你的崗位職責(zé)有哪些(10分)

2、部門的工作要求是什么,談?wù)勀銓?duì)它們的理解。(10分)

3、簡(jiǎn)單簡(jiǎn)述下你在介紹產(chǎn)品的過程是怎樣實(shí)現(xiàn)成交(10分)

4、你認(rèn)為招商部還有哪些地方需要改進(jìn),并提出3個(gè)建議(10分)