物業(yè)主任崗位說(shuō)明(二)

崗位職責(zé):

1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,建立健全業(yè)戶檔案;

2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作,主持每天晨會(huì),分配物業(yè)助理工作,按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核,提出培訓(xùn)意見;

5、負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)物業(yè)助理工作開展,審閱物業(yè)助理工作日記;

6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來(lái)訪及投訴,與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題,并正確處理;

7、負(fù)責(zé)通過(guò)走訪業(yè)戶、查看網(wǎng)絡(luò)信息等方式,收集業(yè)戶投訴意見與建議,并通過(guò)建立回訪制度,主動(dòng)征求業(yè)戶意見,傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定、通知,搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

8、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工對(duì)業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識(shí);

9、負(fù)責(zé)巡檢工作的開展,每天至少2次對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡檢;

10、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;

11、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的監(jiān)理及考評(píng),督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;

12、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;

13、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作,督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

14、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;

15、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心編擬策劃社區(qū)文化的活動(dòng)方案;

16、檢查監(jiān)督各區(qū)域的安全管理工作,協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施;對(duì)整個(gè)小區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進(jìn)行疏導(dǎo);

17、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)戶滿意度調(diào)查工作的實(shí)施;

18、協(xié)同管理部定期對(duì)業(yè)主/租戶進(jìn)行消防培訓(xùn)工作,安排特殊情況下的逃生演習(xí),熟悉物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

19、完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。

任職資格:

1、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)物業(yè)管理、管理學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn);

2、經(jīng)驗(yàn):3年以上客服主管或大堂經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

3、技能技巧:

熟悉物業(yè)管理的運(yùn)作,有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn);

具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ);

具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。

4、態(tài)度:

綜合素質(zhì)較好,具有服務(wù)意識(shí);

有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于與人溝通;

工作踏實(shí),能承擔(dān)較大的工作壓力。

篇2:學(xué)校后勤物業(yè)管理中心主任副主任崗位職責(zé)

學(xué)校后勤物業(yè)管理與服務(wù)中心主任、副主任崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)管理和員工思想教育工作,帶領(lǐng)物業(yè)中心全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)罰等工作。負(fù)責(zé)本部門臨時(shí)用工合同的簽訂及考核工作。

3、負(fù)責(zé)編制年度綠化、環(huán)衛(wèi)計(jì)劃,月養(yǎng)護(hù)、維護(hù)計(jì)劃,加強(qiáng)校園綠化管護(hù),保持校園環(huán)境衛(wèi)生整潔。主持物業(yè)管理服務(wù)顧客要求的評(píng)審,提出要求組織實(shí)施,定期檢查任務(wù)的完成情況。

4、組織物業(yè)中心人員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件,提高顧客至上的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,不斷滿足顧客的期望和要求。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和實(shí)施,做好職工的考勤和考核工作。

6、負(fù)責(zé)教室的管理、清掃和保潔,保證教學(xué)用粉筆、板擦的領(lǐng)用,音響設(shè)備的管理使用,教學(xué)桌椅的小型維修,確保教學(xué)工作有序進(jìn)行。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)中心物資的管理和申請(qǐng)、審批工作。

8、廉潔奉公,以身作則,經(jīng)常聽取各方面師生員工的意見,接受群眾的監(jiān)督,不斷改進(jìn)工作。

9、根據(jù)學(xué)校、公司的要求,積極配合和完成學(xué)校愛國(guó)衛(wèi)生委員會(huì)的工作。

篇3:學(xué)院物業(yè)中心主任助理崗位職責(zé)

學(xué)院物業(yè)服務(wù)中心主任助理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對(duì)象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。

3、以身作則,配合、協(xié)助主任做好中心的具體工作。

4、負(fù)責(zé)做好本崗位及分管工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)分管崗位的考核工作。

6、完成公司和中心交辦的其他工作任務(wù)。