服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

一、目的

規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的收繳工作,確保如數(shù)、及時(shí)、安全的收回各項(xiàng)費(fèi)用。

二、適用范圍

適用于物業(yè)部管理服務(wù)費(fèi)及其他各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作。

三、職責(zé)

1、出納員或收費(fèi)員負(fù)責(zé)按本程序辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。

2、各部門主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門相關(guān)有償服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)與審核。

3、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算及填制收費(fèi)通知單。

4、服務(wù)處管理員負(fù)責(zé)通知單的派發(fā)及催繳工作。

5、財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳工作的監(jiān)督。

四、程序要點(diǎn)

1、費(fèi)用收取的范圍

(1)管理服務(wù)費(fèi)。

(2)機(jī)電維修、清潔、綠化等各項(xiàng)特約服務(wù)費(fèi)。

(3)代收代繳的水、電、煤氣、電話等費(fèi)用。

(4)兼營(yíng)的餐飲、娛樂等各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。

(5)其他各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。

2、滯納金的計(jì)算方法

(1)對(duì)每月銀行的第二次托收未果,也未到物業(yè)部用現(xiàn)金交納管理服務(wù)費(fèi)的住戶,公司財(cái)務(wù)部應(yīng)自每月一日起按1‰計(jì)收期滯納金。

(2)滯納金的計(jì)算公式:本金×(1+1‰)n(n為滯納天數(shù))。

3、管理費(fèi)的收繳

(1)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn):(僅供參考)

A、多層帶電梯:1.20元/月/平方米;

B、多層不帶電梯:1.00元/月/平方米;

C、別墅:3.00元/月/平方米;

D、商鋪:3.00元/月/平方米~15.00元/月/平方米;

E、寫字樓:3.00元/月/平方米;

F、公寓:1.20元/月/平方米。

(2)管理費(fèi)的收繳程序:

A、公司財(cái)務(wù)部從業(yè)主入伙之日起計(jì)收管理費(fèi)。業(yè)主收到入伙通知后一個(gè)月內(nèi)未來辦理入伙手續(xù)的應(yīng)視入伙,開始計(jì)收管理費(fèi);

B、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)每月20日前應(yīng)根據(jù)業(yè)主資料編制下月《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》,內(nèi)容包括:編號(hào)、房號(hào)、業(yè)主姓名、房屋面積、管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)收金額、上月欠費(fèi)、滯納金、本月應(yīng)收等;

C、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)將《應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)表》于每月20日?qǐng)?bào)財(cái)務(wù)部主管審核,經(jīng)審核如有差錯(cuò),應(yīng)及時(shí)更正;如無疑問,財(cái)務(wù)部主管在財(cái)務(wù)審核欄內(nèi)答署姓名、日期;

D、財(cái)務(wù)部主管應(yīng)在22日前將審核無誤的《應(yīng)收管理費(fèi)明細(xì)表》交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)填寫《收費(fèi)通知單》;

E、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每月25日前將填寫完整的《收費(fèi)通知單》交財(cái)務(wù)部主管審核。經(jīng)審核有誤的,應(yīng)及時(shí)查明予以更正;經(jīng)審核無誤的,財(cái)務(wù)部主管在《收費(fèi)通知單》上加蓋財(cái)務(wù)專用章;

F、財(cái)務(wù)部主管在每月28日前將有效的《收費(fèi)通知單》交公共事務(wù)部管理員派發(fā);

G、公共事務(wù)部的管理員根據(jù)住戶資料填寫信封,裝入《收費(fèi)通知單》,視住戶不同情況采取不同的派發(fā)方式:

――需要直接送達(dá)的,管理員應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)送交住戶家中,并請(qǐng)住戶簽收;

――如住戶家中無人接收的,應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)送進(jìn)住戶信箱;

――需要郵寄的,管理員應(yīng)貼足郵資,并在兩個(gè)工作日內(nèi)到郵局發(fā)送。

H、公共事務(wù)管理員應(yīng)詳細(xì)的記錄《收費(fèi)通知單》的派發(fā)情況;

Y、出納員根據(jù)《應(yīng)收管理費(fèi)收繳明細(xì)表》填制委托收款憑證及相關(guān)資料,在銀行規(guī)定的托收日期前一日送交開戶行;

J、出納員在銀行每次托收后的兩日內(nèi)到銀行讀取已托收數(shù)據(jù),并根據(jù)托收情況向已全額托收的業(yè)主出具加蓋“轉(zhuǎn)賬收訖”章的有效收款收據(jù);

K、未辦理銀行托收的業(yè)主管理費(fèi),由業(yè)主到公司財(cái)務(wù)部用現(xiàn)金支付。出納員在收取業(yè)主用現(xiàn)金交納的管理費(fèi)時(shí)應(yīng)按《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定收取;

L、出納員應(yīng)于規(guī)定收費(fèi)日后的五日內(nèi)編制《費(fèi)用收繳明細(xì)表》報(bào)財(cái)務(wù)部主管審核。經(jīng)審核存有疑問的,應(yīng)及時(shí)查明,予以更正;經(jīng)審核無誤后的應(yīng)在財(cái)務(wù)審核欄內(nèi)簽署姓名及日期后交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì);

M、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)將已全額收回的管理費(fèi)用按《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》進(jìn)行賬務(wù)處理;對(duì)未能收取的費(fèi)用,應(yīng)在銀行第一次托收后的3日內(nèi)根據(jù)欠費(fèi)資料填寫《管理費(fèi)用催繳通知單》;

N、《管理費(fèi)用催繳通知單》經(jīng)財(cái)務(wù)部主管審核無誤后,加蓋公司財(cái)務(wù)專用章,交公共事務(wù)部在3日內(nèi)派發(fā);

O、公共事務(wù)部原則上應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi),將催繳通知單送交住戶或其家人的手中,并讓接收人在回執(zhí)上簽收;特殊情況無法找到住戶及其家人的,應(yīng)將催繳通知單用郵寄的方法寄交住戶;

P、公共事務(wù)部應(yīng)做好送達(dá)、郵寄的派發(fā)記錄,保管好住戶簽收的回執(zhí),并將派發(fā)情況向部門主管匯報(bào)。

4、有償服務(wù)費(fèi)用的收繳

(1)機(jī)電處、服務(wù)處等處的工作人員在為住戶提供各項(xiàng)有償服務(wù)時(shí),應(yīng)根據(jù)相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi),并請(qǐng)住戶對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收,在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。

(2)各部門主管應(yīng)根據(jù)用戶簽字后的服務(wù)單對(duì)本部門員工計(jì)費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行審核,并在部門審核欄內(nèi)簽名確認(rèn)。

(3)各部門主管應(yīng)在每月25日前將服務(wù)單匯總后交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)。

(4)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每?jī)蓚€(gè)工作日內(nèi)根據(jù)《服務(wù)單》上的相關(guān)記錄填寫《收費(fèi)通知單》。

(5)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在28日前將《收費(fèi)通知單》交財(cái)務(wù)部主管審核,經(jīng)審核存有疑問的在三個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主派發(fā)。

(6)委托銀行代收的,出納員應(yīng)于銀行每次托收后的兩日內(nèi),到銀行抄錄收繳數(shù)據(jù),出納員按照《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(7)出納員在規(guī)定交費(fèi)期限后的三日內(nèi),編制《費(fèi)用收繳明細(xì)表》報(bào)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

(8)財(cái)務(wù)部主管對(duì)費(fèi)用收繳明細(xì)表進(jìn)行審核,經(jīng)審核存有疑問的,應(yīng)及時(shí)查明予以更正,經(jīng)審核無誤的,對(duì)已交納的費(fèi)用按照《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定處理;對(duì)尚未交納的費(fèi)用,按照《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

5、水、電、煤氣、電話費(fèi)用的代收代繳

(1)對(duì)已辦

理銀行劃賬手續(xù)的住戶,出納員應(yīng)及時(shí)到銀行抄錄托收記錄。

(2)對(duì)未辦理銀行劃賬,需用現(xiàn)金代繳的住戶,出納員應(yīng)在供電局、自來水公司、煤氣公司或電信局等相關(guān)部門規(guī)定的交費(fèi)日期到相關(guān)單位去交納相關(guān)費(fèi)用。

(3)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)相關(guān)部門提供的收費(fèi)單據(jù),填制《收款通知單》。

(4)收款通知單經(jīng)財(cái)務(wù)部主管審核,如有疑問應(yīng)及時(shí)查明予以更正;如無疑問,加蓋財(cái)務(wù)專用章后交公共事務(wù)部有關(guān)人員在3個(gè)工作日內(nèi)后業(yè)主派發(fā)。

(5)住戶用現(xiàn)金繳交水、電、煤氣、電話費(fèi)用時(shí),出納員在向住戶提供供水、供電、煤氣、電信等公司的收費(fèi)憑據(jù)的同時(shí),還應(yīng)按《現(xiàn)在管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定向住戶開具收款收據(jù)。

(6)出納員在應(yīng)規(guī)定交費(fèi)日后的3日內(nèi)編制《費(fèi)用收繳明細(xì)表》報(bào)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

(7)經(jīng)審核,如存有疑問,應(yīng)及時(shí)查明并予以更正;如經(jīng)審核無誤的,對(duì)已如數(shù)收回的費(fèi)用按照《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;對(duì)尚未收回的費(fèi)用,按照《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)的催繳工作。

6、兼營(yíng)的餐飲、娛樂等服務(wù)費(fèi)用的收繳

(1)餐飲、娛樂部門的服務(wù)員應(yīng)在客房消費(fèi)時(shí)開具消費(fèi)項(xiàng)目清單(四聯(lián))。

(2)該部門的收費(fèi)員應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)明細(xì)單上的消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)、收費(fèi)。

(3)收費(fèi)員應(yīng)于每日下午3時(shí)前將當(dāng)日(前日下午3時(shí)~當(dāng)日下午3時(shí))的收取的賬款項(xiàng)填制收款清單,交財(cái)務(wù)部出納員處;收費(fèi)員同時(shí)應(yīng)將消費(fèi)清單的財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)按照《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

(4)每月31日,收費(fèi)員應(yīng)將當(dāng)月1日~31日的收入明細(xì)匯總后交財(cái)務(wù)部主管審核,如經(jīng)審核存有疑問,應(yīng)及時(shí)查明予以更正;經(jīng)審核無誤,應(yīng)根據(jù)《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》作相應(yīng)的賬務(wù)處理。

7、費(fèi)用收繳資料的保管

(1)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)于每月末將費(fèi)用收繳資料匯總編制記賬憑證、登記賬簿后交財(cái)務(wù)部主管審核。

(2)財(cái)務(wù)部經(jīng)理經(jīng)審核存有疑問應(yīng)責(zé)令會(huì)計(jì)及時(shí)更正;如無疑問應(yīng)將收費(fèi)資料加密在財(cái)務(wù)部長(zhǎng)期保存。

8、管理服務(wù)費(fèi)用收繳率原則上應(yīng)達(dá)到98%,費(fèi)用收繳的情況作為公共事務(wù)部相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一。

五、記錄

1、《收費(fèi)通知單》

2、《費(fèi)用催繳通知單》

3、《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》

4、《消費(fèi)項(xiàng)目清單》

5、《費(fèi)用收繳明細(xì)》

六、相關(guān)支持性文件

1、《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

2、《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

3、《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

4、《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

篇2:某物業(yè)公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

物業(yè)公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的收繳工作,確保如數(shù)、及時(shí)、安全的收回各項(xiàng)費(fèi)用。

2.0適用范圍

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作。

3.0工作職責(zé)

3.1出納員負(fù)責(zé)按程序辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。

3.2各部門主管及經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門相關(guān)有償服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)與審核,開出收費(fèi)通知單。

3.3財(cái)務(wù)部稽核負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算核查。

3.4管理員文員負(fù)責(zé)通知單的派發(fā)及催繳工作。

3.5財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳工作的監(jiān)督。

4.0程序要點(diǎn)

4.1費(fèi)用收取的范圍

4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

4.1.2機(jī)電維修、清潔、綠化等各項(xiàng)特約服務(wù)費(fèi)。

4.1.3代收代繳的水、電等費(fèi)用。

4.1.3其他各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。

4.2物業(yè)管理費(fèi)的收繳

4.2.1管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn):

4.2.1.1寫字樓物業(yè)管理費(fèi):0.35元/平米/月

4.2.1.2水電費(fèi)押金:暫免交

4.2.1.3電表安裝費(fèi):免費(fèi)

4.2.1.4裝修施工保證金:3000元/層

4.2.1.5裝修施工管理費(fèi):20元/天/層

4.2.1.6臨時(shí)出入證工本費(fèi):5元/證

4.2.1.7臨時(shí)出入證押金:5元/證

4.2.1.8裝修垃圾清運(yùn)管理費(fèi):100元/層/月

4.2.1.9電費(fèi):(營(yíng)業(yè)性)1.3元/KWH,(非營(yíng)業(yè)性)1元/KWH

4.2.1.10水費(fèi):1.8元/立方米

4.2.2管理費(fèi)的收繳程序:

4.2.2.1財(cái)務(wù)部從業(yè)主入伙之日起計(jì)收各項(xiàng)管理費(fèi)。業(yè)主收到入伙通知后一個(gè)月內(nèi)未來辦理入伙手續(xù)的應(yīng)視入伙,開始計(jì)收管理費(fèi);

4.2.2.2物管處于每月25日前根據(jù)各租戶的應(yīng)繳費(fèi)情況開出《收費(fèi)通知單》(《收費(fèi)通知單》一式四聯(lián),第一聯(lián)存根聯(lián),第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián),第三聯(lián)回收聯(lián),第四聯(lián)客人聯(lián)),經(jīng)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)審核后,由物管處文員送交租戶簽認(rèn),將第四聯(lián)客人聯(lián)送交租戶;

4.2.2.3物管處文員應(yīng)詳細(xì)記錄《收費(fèi)通知單》的派發(fā)情況;

4.2.2.4財(cái)務(wù)部出納員根據(jù)《收費(fèi)通知單》向租戶收取各項(xiàng)費(fèi)用。

4.2.3費(fèi)用收繳資料的保管

4.2.3.1財(cái)務(wù)應(yīng)于每月末將費(fèi)用收繳資料匯總編制記賬憑證、登記賬簿后交財(cái)務(wù)部主管審核;

4.2.3.2財(cái)務(wù)部經(jīng)理經(jīng)審核存有疑問應(yīng)責(zé)令會(huì)計(jì)及時(shí)更正;如無疑問應(yīng)將收費(fèi)資料加密在財(cái)務(wù)部長(zhǎng)期保存;

4.2.4管理服務(wù)費(fèi)用收繳率原則上應(yīng)達(dá)到98%,費(fèi)用收繳的情況作為財(cái)務(wù)部出納和物管處文員的績(jī)效考評(píng)依據(jù)之一。

5.0記錄文件與控制表格

5.1《收費(fèi)通知單》

物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理收費(fèi)通知單

年月日編號(hào):

交款單位

序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目摘要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量金額備注

合計(jì)金額:$收費(fèi)方式:現(xiàn)金/轉(zhuǎn)帳/其它

6.0支持文件

篇3:物業(yè)管理公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程5

物業(yè)管理公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的收繳工作,確保如數(shù)、及時(shí)、安全地收回各項(xiàng)費(fèi)用。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管理服務(wù)費(fèi)及其他各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作。

3.0職責(zé)

3.1財(cái)務(wù)部收費(fèi)員負(fù)責(zé)按本規(guī)程辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。

3.2各部門主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門相關(guān)有償服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)與審核。

3.3財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算及填制收費(fèi)通知單。

3.4管理部管理員負(fù)責(zé)通知單的派發(fā)及催繳工作。

3.5財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳工作的監(jiān)督。

4.0程序要點(diǎn)

4.1費(fèi)用收取的范圍。

4.1.1管理服務(wù)費(fèi)。

4.1.2家庭維修、清潔、綠化等各項(xiàng)特約服務(wù)費(fèi)。

4.1.3代收代繳的水、二次供水費(fèi)用。

4.1.4家政服務(wù)費(fèi)用。

4.1.5其他各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。

4.1.6停車費(fèi)用。

4.2管理費(fèi)的收繳。

4.2.1管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn):(含電梯費(fèi)、公用水、電費(fèi))

a)住宅:0.9元/