EE大學后勤物業(yè)員工行為準則

1、政治立場堅定

后勤員工必須堅持以馬列主義、*思想、*理論和“三個代表”重要思想為指導,堅持科學發(fā)展觀,認真執(zhí)行黨的基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗、一切言行都要有利于維護黨的領(lǐng)導和政府的聲譽,維護黨和政府在人民群眾中的威望。堅定后勤社會化改革始終姓“教”的方向,做到“三個滿意,一個放心”(即學校黨政滿意、全校師生員工滿意、后勤員工滿意、政府放心)。

2、敬業(yè)奉獻、忠于職守、講究效率,確保后勤總公司決策順利實施,認真執(zhí)行政府、學校、總公司確定的每項決策。

3、遵紀守法,嚴于律己

員工應嚴格遵守后勤服務(wù)總公司的每一項規(guī)章制度,恪盡職守,勤奮工作,見義勇為。

4、勤奮學習,不斷充實自己

員工必須刻苦學習理論知識、法律知識和本崗位的專業(yè)知識,不斷改進服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率

5、嚴禁利用自己的工作便利謀取個人和小集體的利益

全體員工必須把學校、后勤服務(wù)總公司的利益放在第一位,克己奉公,廉潔管理,勤奮工作。

6、遵守社會公德和職業(yè)道德

員工應遵守社會公德、品行端正,在日常生活和社會公益活動中發(fā)揮后勤員工的表率作用。

7、儀表儀容整潔大方

員工在上班時間著裝,儀表必須整潔、端莊,言談舉止必須文明、禮貌,落落大方,不卑不亢。

8、安全第一、預防為主

員工應時刻樹立“安全第一、預防為主”的安全責任意識,特別是在工作時間內(nèi)更應嚴格遵守安全操作規(guī)程,佩帶必要的勞動保護用品。

篇2:房地產(chǎn)經(jīng)紀物業(yè)顧問行為準則

房地產(chǎn)經(jīng)紀公司物業(yè)顧問行為準則

1.職業(yè)道德:守法、誠實、敬業(yè),倡導良好配合,互幫互助的人際關(guān)系。

2.銷售人員的一切職務(wù)行為須以維護公司利益為前提,對社會、對發(fā)展商、對客戶負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務(wù)行為的動機。

3.銷售人員不得私自承諾為客戶放盤、轉(zhuǎn)名,不得直接找發(fā)展商打折或其他事宜。

4.銷售人員未經(jīng)公司書面批準,不得在外兼任獲取薪金的工作。不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍,開展經(jīng)營活動。

5.銷售人員在業(yè)務(wù)活動中,不準索取或收受客戶酬金或任何額外獎金,否則公司將予解聘,并對情節(jié)嚴重者送交執(zhí)法機關(guān)處理。

6.不得利用公司的信息資源,在損害公司利益的情況下,謀取個人利益;給公司造成經(jīng)濟損失者或情節(jié)嚴重的,公司依法追究其經(jīng)濟賠償和刑事責任。

7.職員有義務(wù)宣傳公司企業(yè)文化;必須保守公司的經(jīng)營機密,妥善保管所持有和辦理的文件或資料。未經(jīng)公司授權(quán)或批準,不準對外提供公司文件以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營數(shù)據(jù)。

8.營業(yè)部間、各項目間必須積極溝通、互相團結(jié)、互相尊重。

9.尊重發(fā)展商,保持良好的合作關(guān)系。不因個人言行破壞雙方關(guān)系。

10.遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成各項工作。

11.以專業(yè)、熱情的態(tài)度接待每位客戶,準確回答客戶提出的問題。

12.認真做好客戶登記,及時跟進,提高成交率

13.積極完成銷售計劃。

14.及時填寫《客戶成交記錄》,做好售后服務(wù),協(xié)助發(fā)展商辦理各項事宜。

15.保持工作環(huán)境及個人形象的規(guī)范整潔。

16.對客戶不得夸大其詞,超范圍承諾。

17.同事之間團結(jié)互助,有問題當面或會上解決,不得私下議論。

篇3:物業(yè)公司員工手冊行為準則篇

物業(yè)公司員工手冊行為準則篇

1.總則

1.1本準則體現(xiàn)了順馳核心價值觀的基本要求,員工應當熟知并遵守。

1.2公司尊重員工的正當權(quán)益,通過本準則界定公司利益與員工個人利益,避免二者發(fā)生沖突。

1.3員工違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失,公司將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪,公司將報告司法機關(guān)處理。

2.職務(wù)權(quán)責

2.1經(jīng)營活動

2.1.1員工應守法、誠實地履行自己的職責,任何私人理由都不應成為其職務(wù)行為的動機。

2.1.2維護公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,員工應向公司匯報,不得拖延或隱瞞。

2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下,員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。

2.1.4除本職日常業(yè)務(wù)外,未經(jīng)公司授權(quán)或批準,員工不得從事下列活動:

(1)以公司名義進行考察、談判、簽約等;

(2)以公司名義提供擔保、證明;

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動。

2.1.5員工須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。員工認為公司制度明顯不適用,應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

2.1.6遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導是員工的職責。員工應服從上司的指示。員工如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德,或危害公司利益,有權(quán)越級匯報。

2.1.7遇到工作職責交叉或模糊的事項,公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為,倡導主動積極地行動,推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下,員工不得以分工不明為由推諉。

2.1.8嚴禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求,對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部,員工應實事求是地對工作做出承諾,并努力兌現(xiàn)。

2.1.9員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為,無論給公司造成損失與否,公司均可無條件與之解除勞動合同。

2.2資源使用

2.2.1員工未經(jīng)批準,不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。

2.2.2員工對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn),不得違反使用規(guī)定,做任何不適當?shù)挠猛尽?/p>

2.2.3公司的一切書面和電子教材、培訓資料等,均有知識產(chǎn)權(quán),員工未經(jīng)授權(quán),不得對外傳播。

2.2.4員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等,權(quán)益歸公司所有。

2.2.5員工對任何公司財產(chǎn),包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜,乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料,不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。

2.3保密義務(wù)

2.3.1公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件(含設(shè)計方案等)、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等,均屬企業(yè)秘密,員工有保守該秘密的義務(wù)。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時,應由公司鑒定其性質(zhì)。

2.3.2員工薪酬屬于個人隱私,任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工,不得以任何方式泄露。

2.3.3員工接受外部邀請進行演講、交流或授課,應事先經(jīng)上司批準,并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。

2.3.4員工應對各種工作密碼保密,不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。

3.內(nèi)外交往

3.1員工須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括:

(1)施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動;

(2)設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動;

(3)涉及違法及不良行為的活動。

3.2公司對外的交際應酬活動,應本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則,不應鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作,應務(wù)實簡樸。員工在安排交際活動時須考慮以下重要因素:

(1)是否屬于工作需要;

(2)費用、頻率和時機是否恰當;

(3)消費項目是否合法。

3.3公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金,或提供招待、饋贈等,應堅持下列原則:

(1)不違反相關(guān)法律法規(guī);

(2)符合一般道德標準和商業(yè)慣例。

3.4員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。員工于對外活動中,遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵,一律上繳公司處理,不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物,只有當價值較小(按公認標準),接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系,且拒絕對方會被視為失禮的情況下,才可以在公開的場合下接受,并應在事后及時報告上司。

3.5尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則。員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

4.個人與公司利益的沖突

4.1兼職

4.1.1員工未經(jīng)公司安排或批準,不得在外兼任獲取報酬的工作。

4.1.2在任何情況下,禁止下列情形的兼職(包括不獲取報酬的活動):

(1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作;

(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手;

(3)所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭;

(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;

(5)經(jīng)理級及以上員工兼職。

4.1.3公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作,員工應事先獲得公司批準。

4.2個人投資

4.2.1員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動,但不得進行下列情形的個人投資活動:

(1)參與經(jīng)營管理的;

(2)對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的;

(3)借職務(wù)之便向投資對象提供利益的;

(4)假借他人名義從事上述三項投資行為的。

4.2.2員工不得利用內(nèi)幕消息,進行公司股票的買賣,亦不得指使、提示他人進行買賣。

4.3特殊關(guān)系的回避

4.3.1公司堅持舉賢避親的

人事原則。員工不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的,應向人力資源部門提前申明。

4.3.2已經(jīng)存在親屬關(guān)系的員工,不得在同一城市工作,并應回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個月內(nèi),須向人力資源部門書面申明。

4.3.3公司不提倡員工與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的,要主動向上司書面申報自己的親友關(guān)系,并應在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中回避。

4.3.4員工應避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來,不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實無法避免,應事先向公司申報。

5.投訴和舉報

5.1公司內(nèi)部的投訴和舉報,可以向人力資源部、審計法務(wù)部和紀律檢查委員會以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員,應認真調(diào)查處理投訴和舉報,并為投訴人和舉報人保密。

6.行為的判斷及督導

6.1員工判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?/p>

6.2員工有責任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的部門和人員應給予及時、明確的指導并為當事人保密。

6.3上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任,以致產(chǎn)生不良的后果,將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括:

(1)默認下屬違反本準則的行為;

(2)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓;

(3)未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞;

(4)未能嚴格遵守公司的制度進行管理。