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基大物業辦公區管理作業規程

2024-07-17 閱讀 1247

大基物業辦公區管理標準作業規程

1.0目的

規范大基物業辦公區的管理工作。

2.0適用范圍

適用于大基物業管理公司**花園管理處辦公區的日常管理工作。

3.0職責

3.1辦公室主任負責公司辦公區的日常管理監督工作。

3.2客服部前臺文員負責公司辦公區域的日常管理工作。

3.3客服部主管負責管理處辦公區公共區域的日常管理工作。

3.4辦公區各崗位工作人員負責本崗位的日常管理工作。

4.0程序要點

4.1物品擺放

4.1.1辦公區的桌、臺、椅、凳均須按規定位置放置,不得隨意調整。

4.1.2各崗位員工上班前需檢查所屬物品是否丟失及損壞,發現丟失或損壞的應及時向部門負責人或向前臺文員報告,并采取相應的補救措施。須申領或修理的,按《辦公用品管理標準作業規程》辦理。

4.1.3上班時應保持桌面整潔、有序,不允許擺放與工作無關的其他用品。

4.1.4下班前應將桌面整理干凈,辦公椅放在辦公桌的恰當位置。

4.1.5客服部前臺文員應在上班前10分鐘打開辦公區內的照明設備、空調通風設備,檢查公共區域物品擺放是否整齊、有序。

4.1.6遇到雨天,應在辦公區門前顯眼位置放置公益傘、防滑設施及標識。

4.2常用辦公設備的使用

常用辦公設備包括:電腦、打印機、復印機、傳真機、碎紙機、電話及其他設備。

4.2.1電腦:

a)經公司電腦培訓合格或具有電腦操作證的員工方可單獨使用電腦,否則須在電腦管理員陪同下使用;

b)啟動與關閉的一般程序:

--啟動電源插座開關;

--啟動穩壓器開關;

--啟動電腦主機開關;

--啟動顯示器開關(電腦開始正常操作);

--關閉電腦程序:首先在"開始"伴選擇"關閉計算機"對話框,用鼠標點擊"關閉計算機",然后按開啟程序的反方向操作。

c)電腦應避免頻繁的開關程序,暫時不用時,可將電腦轉換為休眠狀態;

d)正確使用電腦的詳細程序按有關電腦操作工具書的指導進行操作。

4.2.2打印機:

a)聯機。一般情況下,打印機與電腦連通之后,無須再進行聯機;

b)打印機啟動與關閉的一般程序:

--啟動打印機開關;

--放好所需打印的紙張;

--在電腦對話框進行打印操作;

--關閉程序按啟動程序的反方向操作。

c)打印機應避免頻繁的開關機操作;

d)正確使用打印機的詳細程序按有關打印機操作說明書的指導進行操作;

e)打印文稿須經部門主管、分管人員批準,在文稿上簽字后方可予以打印;

f)打印出的文稿應進行校對。一般情況下由發稿部門/人校對,然后將校對好的文稿經電腦修改后,再進行打印;

g)為節約紙張,文稿未進行校對之前,打印時應使用可以使用的舊紙張或舊文稿的背面打印;

4.2.3復印機:

a)復印機管理人員應在開始上班時接通復印機插座電源

--開啟復印機開關,復印機需自動預熱;

--檢查復印紙是否放好(可以開始工作);

--復印機管理人員下午下班時關閉復印機開關;

--關閉復印機電源插座;

--正確使用復印機的程序按復印機有關操作說明書進行操作。

b)復印程序:

--所有須復印的文件、資料必須先在《復印記錄本》上登記,然后再復印;

--復印頁數在兩份(含)以上或10頁以上的,須辦公室主任在《打印復印審核表》上批準簽字后,方可復印;

--復印人員做好登記以后,調定復印紙規格及復印的深淺度后,選定復印份數按"開始"鍵復印;

--辦公室文員核對復印數量及登記記錄是否屬實,屬實的,在《復印記錄本》上簽名確認;不屬實的,將情況匯報辦公室主任:一般情況下,第一次違規給予口頭警告;第二次或以上違規給予書面警告處分;

--如果復印機出錯,應將報廢紙張數量予以登記。

c)復印機一般情況下每天開機、關機各一次,盡量避免頻繁開關;

d)為節約紙張,不重要的復印件應使用可以復印的廢紙張背面復印。

4.2.4傳真機:傳真機一般情況下保持24小時開機。正確使用傳真機的程序按傳真機有關操作說明書進行操作。

a)接收傳真:

--辦公室文員應注意檢查傳真紙是否用完及傳真機信號是否穩定;

--收到傳真件后,由辦公室文員及時將傳真件取下,并將傳真的有關內容(發送單位、發送人、傳真韙、接收部門、接收人等)登記在《傳真登記表》內;

b)10分鐘以內通知接收部門/人領取傳真件由部門負責人審批;公司/管理處的傳真件由公司辦公室主任/總經理審批,內容包括:

--辦公室文員依據傳真審批單的內容在《發送傳真記錄本》上登記,內容包括:發送部門、發送人、傳真內容題目、接收單位、接收人、傳真號碼、要求完成時間等;

--辦公室文員放好傳真件并撥通對方傳真號碼將傳真件發送過去;

--辦公室文員應在3分鐘之內致電對方確認是否收到傳真件,直至對方收到為止,然后將實際發送的時間登記在《發送傳真記錄表》內。

c)傳真機的正確使用程序按傳真機有關操作說明書進行操作。

4.2.5電話:正確使用電話機的程序按電話機有關操作說明書進行操作。

a)為有效控制電話費,一般情況下,電話應設定限制呼出功能;

b)除總經理批準的電話外,其他電話均須取消長途直撥功能,須打長途電話的部門/人均需辦理審批手續,并在辦公室文員處登記后,方可操作;

c)公司所有電話均應取消聲訊電話功能;

d)上班時間原則上禁止打私人長途電話,特殊情況須辦公室主任審批,到辦公室文員處登記后,方可操作;

e)個別部門因業務需要經總經理特批后,可開通長途直撥功能,辦公室主任需指定人員做好登記記錄;

f)辦公室每季度至少進行一次電話費查詢:

--到電信局打印電話費清單;

--逐項核對登記記錄;

--將未登記的長途電話登記在《長途電話登記表》內,報辦公室主任審核,內容包括:

日期、部門、姓名、所撥號碼、打電話時間、通話時間、通話費用、備注等;偷打長途電話的,除雙倍扣罰電話費外,還將給予警告處分;

--每日電話費用控制情況作為考核各部門工作的指標之一。

g)電話接打技巧詳見《公司員工服務管理標準作業規程》。

4.2.6辦公室每月5日前將各部門的打印費、復印費、傳真費、電話費登記在《月份辦公費用統計表》內,予以通報。

4.2.7常用辦公設備的維護保養與維修:

a)常用辦公設備的維護保養與維修:

--常用辦公設備應進行以下日常維護,維護辦法參照各設備有關維護操作說明書:

--防塵;

--防曬;

--防腐蝕;

--其他需要預防的事項。

b)保養與維修:常用辦公設備應定期保養,一般情況下需要委托專業公司(如:傳真機)進行:

--辦公室主任制訂《保養與維修計劃》報總經理審批;

--評審、選擇保養與維修單位;

--簽署保養與維修協議書;

--按協議要求實施保養與維修。

4.3環境管理

4.3.1衛生:辦公區衛生由客服部負責,辦公區各崗位人員監督管理。發現問題、應由客服部前臺文員處理。

a)客服部前臺文員應于每天上班時檢查辦公區公共區域的衛生狀況,要求墻壁無灰塵、污跡,地面無垃圾、煙頭和痰跡,窗明幾凈,空氣無異味;

b)各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區桌面清潔狀況,辦公用品是否擺放整齊,文件資料是否排列有序。

4.3.2綠化:辦公區綠化由環境部負責,各崗位人員監督管理。發現問題,應由客服部前臺文員處理。

a)客服部前臺文員應于每天上班時檢查辦公區公共區域的綠化狀況,檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現象;

b)各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區綠化狀況,檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現象。

4.4安全管理

4.4.1機電維修部應檢查辦公區的水、電設施設備運轉是否正常。

4.4.2安保部應檢查辦公區消防設施是否保管妥當,滅火器材擺放是否規范,有無損壞、丟失現象。

4.4.3各崗位員工應加強安全防患意識,下班時應將重要資料放入安全地點,鎖好抽屜,關好電源及門窗。

4.4.4管理處客戶服務中心實行24小時服務制度,值晚班時應與安保部配合注意防火、防盜工作。

4.4.5公司辦公區晚間的安全管理由安保部負責,值班安保人員應定時巡查以下重要部位,并做好相應的記錄,詳見《安保巡邏標準作業規程》:

a)消防設施、配電房;

b)領導辦公室、電腦室、檔案室、財務室;

c)水、電、空調的關閉情況;

5.0記錄

5.1《打印/復印審批表》

5.2《復印記錄表》

5.3《接收傳真登記表》

5.4《發送傳真登記表》

5.5《發送傳真審批單》

5.6《撥打長途電話審批單》

5.7《長途電話登記表》

6.0相關支持文件

6.1《檔案管理標準作業規程》

6.2《公司員工服務管理標準作業規程》

篇2:倉庫辦公區域施工住宿安全管理辦法

第一節說明

1、為確保公司施工、維護及辦公所用器材、財務和人身安全,保障公司辦公、通信施工和維護工作的順利進行,根據國家有關法律法規并結合我公司實際情況,特制訂本管理辦法。

2、本管理辦法適用于我公司內的倉庫、辦公區域和施工住宿的管理。

3、本管理辦法自頒布之日起施行,各部門、分公司制定的有關規定與本管理辦法有抵觸的,以本管理辦法為準。

4、本管理辦法由公司安全質量部負責解釋。

第二節倉庫安全

1、倉庫安全管理,必須設置專門的倉庫管理員,認真貫徹“預防為主”,實行“誰主管誰負責”的原則。

2、必須對倉庫存放的器材、工具、儀器儀表等物資進行分類登記,設置帳本、存卡,登記每筆業務的進出數量,確保數據連續、準確。做到帳(包括電腦帳及帳本)物卡相符,及時反映庫存情況。

3、對倉庫存放的器材、工具、儀器儀表等物資應按規定放置,并分類標識管理、分規格存放,有計劃、有秩序的安排物資進倉、出倉及存放地點。

4、存放物品的庫房應保持整潔通風,防潮濕,碼放整齊;嚴禁存放易爆易燃物品;嚴禁在倉庫內吸煙。

5、對倉庫存放的器材、工具、儀器儀表等物資應嚴格按照公司的規定或程序執行。防止其在搬運和存放過程中被損壞或降低質量。

6、為做好倉庫防火安全,必須配備倉庫專用消防器材,建立健全各項防火規章制度。

7、組建專職、義務消防隊,定期進行業務培訓,制定滅火應急方案,開展自防自救工作。

8、為做好倉庫防盜安全,必須配備各種監控設備以保證庫區安全。

9、倉庫應當單獨安裝電源開關箱,保管人員離庫時,必須拉閘斷電。

10、庫房內不準使用電爐、電烙鐵、電燙斗等電熱器具和電視機、電冰箱等家用電器。

11、裝卸作業結束后,應當對庫區、庫房進行檢查,確認安全后,方可離人。

第三節辦公區域安全

1、做好辦公場所的防盜措施,門窗要牢固;財務室、機要室、檔案室、保密室等重要辦公室要安裝防盜門和設置技防設施。

2、離開辦公室時要將秘密文件、資料鎖進文件柜或抽屜內,不得放在桌面上,并隨手關門,防止乘隙行竊的案件發生。

3、下班時,應關閉照明,切斷所有電器電源、水源,熄滅火種;關好鎖好門窗,凡使用安全鎖和防盜門的辦公室要用鑰匙反鎖到位;有技防措施的辦公室布防后方可離開,技防設置的密碼要嚴格保密。

4、辦公場所嚴禁存放易燃、易爆等危險品。

5、辦公場所必須配備消防器材,相關人員要熟悉本室周圍消防器材放置地點及使用方法。

6、辦公室嚴禁存放現金、有價證券和其它貴重物品。

7、嚴格執行節假日值班制度,并做好巡查、值班記錄,發現問題及時解決。、

8、辦公區域一旦發生安全事故,要保護好現場,并立即逐級上報。

第四節施工住宿安全

1、施工人員外出施工應乘坐正規運輸公司交通工具或公司的施工車輛出行,隨身攜帶能證明自己身份的證件,選擇正規賓館住宿并索要住宿發票。

2、入住賓館后首先應查看、熟悉消防通道、消防器材和周圍環境等,做好出現突發事件的應急準備工作。盡可能別和陌生人同住一個房間。

3、施工人員應妥善保管好隨身財務和貴重物品,如儀器儀表、筆記本電腦等。

4、集體出差應由工地負責人統一安排集中住宿,不要以工作方便或其他原因為由單獨住宿,以便于集中管理和統一行動。

5、下班期間特別是晚上,未經工地負責人同意,禁止單獨外出活動和私自進入網吧,更不允許夜不歸宿。有事必須向工地負責人請假。

6、在外就餐時,應盡量到衛生條件比較好的餐館就餐,嚴禁酗酒;嚴禁和別人發生爭執或打架斗毆。

7、根據工程實際情況,如需租用當地房屋居住,應與對方簽訂租住協議,相關事宜一定在協議中做出詳細說明,以避免發生不必要的糾紛。

篇3:某辦公區消防安全管理制度

第一章總則

第一條為加強河北豐寧抽水蓄能有限公司(以下稱:公司)辦公區消防安全工作,防患于未然,切實保護公司財產安全,健全消防安全目標管理責任制,實現消防安全管理規范化,根據消防法規和公安消防部門消防安全管理的具體要求,結合公司辦公區自身的實際情況,特制定本管理制度。

第二章管理內容

第二條消防組織

設立三級防火組織,任命三級防火負責人。

一級防火責任人:李志華

二級防火責任人:王國華韓冰

三級防火責任人:郭大敦陸平劉鋼

第三條職責

(一)一級防火責任人

全面領導消防工作,按照消防法規的要求,行使消防管理權,將消防管理納入日常管理的大系統中。

(二)二級防火責任人

1、認真執行消防法規,領導各部門的消防安全工作。

2、組織制定公司辦公區的消防規章制度、滅火預案和安全操作規程并指定專人負責建立健全及管理防火檔案。

3、組織實施防火責任制和崗位責任制。

4、定時、定點、定人地對干部、職工進行防火安全教育,進行消防演練。

5、組織開展檢查,整改火災隱患,糾正違反消防安全規定的行為。

6、布置、檢查、總結消防工作,定期向公安消防部門匯報消防工作情況。

(三)三級防火責任人

1、各部門主要領導負責本部門區域的防火工作,并指定專人具體抓,建立健全消防管理制度。公共場所及防火重點部位的防火工作由辦公室負責。

2、及時發現、清除火險隱患,預防火災事故的發生。

3、管理和維護消防設施、設備、器材。

4、組織撲救初起火災和指導安全疏散。

5、承辦公安消防監督機構和一、二級防火責任人交辦的其他消防安全工作。

6、對在消防工作中做出成績的單位和個人,提出表揚、獎勵的建議。

7、做好經常性的防火宣傳工作。

第四條重點部位的防火措施

(一)辦公區防火重點部位為:領導辦公室、資料室、車庫、會議室、部門辦公室等。

(二)干部職工在工作中必須嚴格按消防規程操作。

(三)上崗人員必須經過消防培訓,會使用各種消防器材。

(四)三級防火責任人、值班人員在上班前應對本部門的防火重點部門進行檢查,并做好交接班工作,確保當班防火安全。

(五)干部、職工必須明確自身工作場所消防器材的擺放位置及掌握操作使用方法。

(六)內部裝修必須經過阻燃處理。

(七)電氣線路須穿套管。

(八)嚴禁攜帶易燃易爆物品進入場所。

(九)重點部位的動火動電須上報公司辦公室。

第五條教育培訓

(一)積極參加公安消防部門組織的各種培訓。

(二)公司內部定期、定員進行教育培訓。

(三)采用知識競賽、消防標語、消防宣傳畫廊、火災案例宣傳、消防專業培訓教育等方式。

(四)教育培訓內容。

1、國家有關消防工作方針、政策法規、技術規范。

2、消防器材使用常識。

3、自防自救知識。

第三章附則

第六條本管理制度經總經理辦公會討論通過后實施。

第七條本管理辦法由辦公室負責解釋。