物業經理崗位說明書(十)

部門:質量管理部部門主管職位:副總監

職位:物業經理直屬上司職位:部門副總監

管轄人數:

主要工作職責:

1.監督、指導、檢查、考核各項目物業服務的日常管理工作,保證所管轄項目的運作符合公司的總體要求和標準。

2.向總經理匯報所管轄項目的運營狀況,對出現的問題提出整改意見。

3.組織實施公司物業管理活動,保證物業管理服務過程處于受控狀態。

4.對項目物業管理服務中的不合格事項,組織制定糾正預防措施,并對實施情況進行跟蹤驗證。

5.不定期檢討各項目物業服務的工作設置與編排的合理性。

6.參與公司新開發項目的標前評審、服務外包項目的合同(或修訂)評審工作。

7.對公司顧問項目的運作模式及作業標準,提出改善意見或建議。

8.具體負責對新項目的前期物業服務團隊組建、收樓項目的現場工作指導及定期監督巡場。

9.協助各項目負責人與發展商進行相關工作會談。

10.定期召開各項目物業工作會議及年度滿意度調查工作的組織和匯總。

11.完成公司領導交辦的相關工作。

工作經驗及技能(即入職要求):

學歷:大專以上

知識:物業管理專業知識、企業管理知識和法律法規知識

技能/才能:文字表達和溝通技能

相關工作經驗及年資:物業管理相關專業、企業管理專業大專以上學歷;受過物業管理經理培訓、法律法規等方面的培訓;5年以上物業管理服務相應崗位相關工作經驗;熟悉物業管理企業服務、收費標準及物業管理法律法規,熟練使用辦公軟件;具優秀的領導能力、組織能力和溝通、協調能力。

篇2:房屋租賃物業經理崗位職責

房屋租賃平臺物業經理崗位職責

崗位職責:

1)負責監督、管理物業的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協調性,定期召開例會,總結前期與布置后期工作

2)負責制定物業服務的制度、服務流程等規范性文件

3)根據公司的發展及市場出現的新情況,對現行物業流程、制度作出適應市場的調整

4)指導、監督各項目工作執行情況,保證服務質量達標

5)根據部門作業需求進行相關物品采購申請,上交副總經理審批

6)根據不同的項目有效的控制成本產生與費用支出,做好月度費用總結及費用預算

7)參與重大物業投訴的處理,與重要客戶保持良好的關系

8)管理好本部門員工,定期進行相關技能知識培訓,不斷提高員工的綜合素質

9)協調本部門與其它職能部門關系

10)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至行政專員處

篇3:物業經理崗位工作職責

篇一:物業經理崗位職責

1.配合總經理統籌物業公司內部管理工作,協調各部門、各管理處之間的工作關系。

2.根據公司工作需要,提出人員調整意見并提交總經理決定。

3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度,呈交總經理審批并提請董事會通過后監督實施。

4.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要,提出相應調整定員定編的建議。

5.受總經理委托,在總經理外出時,代行總經理職權,并對其工作結果負責。

6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。

篇二:物業經理崗位職責

1、物業經理在公司總經理領導下,全面掌握公司日常運作情況,落實公司各方面工作,協助領導處理日常行政事務,對各部門的工作進行協調,當好參謀和助手。

2、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核,保證部門不出現工作差錯。

3、在公司領導的指導下,負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。

4、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋,同時協助各部門進行整改。

5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

6、物業經理負責發文稿件的審核及發文的報批、印制、分發、入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

7、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協調各方面工作與人際關系。

8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。

9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質,提高辦事效率,及時完成領導交辦的其它工作任務。

篇三:物業客服經理崗位職責

1、協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。

2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。

3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大業主的理解、支持。

4、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔;

5、組織指導客服員工對業主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;

6、負責物業管理相關費用的收繳工作。

7、配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

8、負責客服部員工的考核工作。

9、協助并參與日常業主聯系走訪工作,與業主建立良好的溝通關系。

10、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

篇四:物業經理崗位職責

主持日常管理工作。根據無錫光隆大廈各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執行。

負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。

進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決。

發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改。

監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。

統一協調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。

負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。

負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。

篇五:物業經理崗位職責

1落實總經理安排的各項工作;

2負責本部門整體運作;

3負責本部門考核與評估;

4對本部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;

5審定本部門的工作計劃和工作安排;

6建立對外聯系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系,接待來訪人員;

7負責收集有關物業管理的各項政策法規,及時向總經理匯報并提出建議。