佳園物業(yè)經(jīng)理崗位說明書

1.1領導管理處員工完成公司下達的各項工作任務和責任目標;

1.2對管理處整體服務質量負責;

1.3對管理處的內部運作和安全生產負責;

1.4負責管理處不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤;

1.5審閱管理處的工作報告、顧客投訴報告、事故報告,對出現(xiàn)問題迅速處理并及時呈報總經(jīng)理;

1.6對管理處的工作有決策指揮權,對管理處部門主管有任免建議權;

1.7對管理處部門主管以下的員工聘用、調動和辭退有決定權;

1.8對管理處員工進行考核,督促屬下員工按時、按質、按量、按規(guī)范要求完成本職工作,并據(jù)實進行獎罰;

1.9組織管理處的檢查工作;

1.10根據(jù)國家、省、市、總公司及本公司的決定,制定并批準本部門的管理運作制度;

1.11對管理處收支情況負責;

1.12主持召開管理處的工作會議及參加公司相關工作會議;

1.13負責管理處與公司其它部門的工作協(xié)調和配合;

篇2:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責

房屋租賃平臺物業(yè)經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1)負責監(jiān)督、管理物業(yè)的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調性,定期召開例會,總結前期與布置后期工作

2)負責制定物業(yè)服務的制度、服務流程等規(guī)范性文件

3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應市場的調整

4)指導、監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況,保證服務質量達標

5)根據(jù)部門作業(yè)需求進行相關物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批

6)根據(jù)不同的項目有效的控制成本產生與費用支出,做好月度費用總結及費用預算

7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關系

8)管理好本部門員工,定期進行相關技能知識培訓,不斷提高員工的綜合素質

9)協(xié)調本部門與其它職能部門關系

10)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至行政專員處

篇3:物業(yè)經(jīng)理崗位工作職責

篇一:物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內部管理工作,協(xié)調各部門、各管理處之間的工作關系。

2.根據(jù)公司工作需要,提出人員調整意見并提交總經(jīng)理決定。

3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度,呈交總經(jīng)理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實施。

4.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要,提出相應調整定員定編的建議。

5.受總經(jīng)理委托,在總經(jīng)理外出時,代行總經(jīng)理職權,并對其工作結果負責。

6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權或交辦的其他工作任務。

篇二:物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領導下,全面掌握公司日常運作情況,落實公司各方面工作,協(xié)助領導處理日常行政事務,對各部門的工作進行協(xié)調,當好參謀和助手。

2、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯。

3、在公司領導的指導下,負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。

4、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。

5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據(jù)領導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

6、物業(yè)經(jīng)理負責發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

7、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調各方面工作與人際關系。

8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。

9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設,提高人員素質,提高辦事效率,及時完成領導交辦的其它工作任務。

篇三:物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責

1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內的各項工作。

2、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關部門反映。

3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔;

5、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作;

6、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務預算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

8、負責客服部員工的考核工作。

9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關系。

10、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

篇四:物業(yè)經(jīng)理崗位職責

主持日常管理工作。根據(jù)無錫光隆大廈各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結,聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。

負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協(xié)調員工關系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。

進行巡視,對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

發(fā)生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關員工,要求整改。

監(jiān)管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。

統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。

負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。

負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。

篇五:物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1落實總經(jīng)理安排的各項工作;

2負責本部門整體運作;

3負責本部門考核與評估;

4對本部門員工的工作進行監(jiān)督、指導、培訓、考核及評定等工作;

5審定本部門的工作計劃和工作安排;

6建立對外聯(lián)系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關系,接待來訪人員;

7負責收集有關物業(yè)管理的各項政策法規(guī),及時向總經(jīng)理匯報并提出建議。