物業項目分包公司工作聯系和溝通辦法

以分包公司的服務工作為中心,通過甲乙雙方溝通,提高對業主(住戶)服務質量,使項目公司在服務管理中不斷完善業主(住戶)提出的合理生活和工作要求。

1.工作聯系辦法

1.1項目公司根據工作需要隨時了解分包服務質量,并予以詳細記錄。

1.2項目公司對于分包服務公司采取例會、信函、電話、傳真、E-mail等方式進行聯系溝通。

2.與分包公司的溝通方法

2.1項目公司根據分包公司駐場人員服務質量,要求分包公司定期到轄區巡視工作情況和人員輸送狀況,并接受項目公司主管部門的監督檢查。

2.2項目公司不定期采用不同形式,向分包公司傳達所提供的服務質量情況。

2.3項目公司負責本轄區業主(住戶)對提供的服務進行調查,對公司整體服務滿意率進行統計分析,當出現服務質量問題或業戶針對某件事抱怨時,依書面文字方式通知分包方,并要求分包服務公司立即采取有效針對性的糾正措施。

2.4對于業戶提出服務質量問題,項目公司主管部門做好詳細投訴記錄,由客戶服務部協調業戶妥善處理,將分包服務存在的問題記錄整理抄送給分包公司,并監督如實按規定期限整改完。

2.5項目公司將針對服務對象進行意見調查,業主(住戶)對于服務質量依書面提出較普遍性的問題或提出不滿意之處,及時采取有效的改進和糾正措施。

3.服務質量滿意率、調查問卷等相關記錄表格,將參見公司上層文件。

篇2:電力建設分包方項目管理人員安全知識考試卷

一、填空題(共5題,每題5分)1、認真貫徹“、?、?”的方針,落實國家有關安全生產的法律、法規和標準。2、專業分包商和勞務分包商需持有??,具有及?。3、分包商(包括專業分包商和勞務分包商)依據分包合同及安全協議負責承包范圍的安全生產工作,并應當服從?、和?的安全生產管理。4、分包商必須建立健全安全、質量管理體系,具有同類工程施工業績,近三年內所承包的工程未發生較大?事故和事故,近一年內未發生??事故和?事故。5、專業分包商、無特殊情況,不得隨意更換,如需更換必須經施工承包商同意,由施工承包商報監理單位審批,建設單位確認后方可更換。二、判斷題(共5題,每題5分。對的在括號里打√,錯的打*)1、分包商自帶起重機械設備、施工機械、工器具等在進入施工現場前必須自檢合格,向施工承包商提交自檢以及相關政府部門檢驗合格證明,施工承包商按規定進行入場檢查,檢查合格后報監理單位審核后方可進場施工。(?)2、專業分包商對所承擔的施工項目必須編制施工作業指導書和安全施工措施,大型獨立施工項目應編制施工組織設計和安全施工方案。(?)3、專業分包項目的施工組織設計、作業指導書、安全施工方案或安全施工措施等技術文件和安全管理文件必須在開工前由施工承包商組織或者督促專業分包商組織對參與施工的分包作業人員進行全員安全技術交底,安全技術交底必須形成書面交底記錄,參與交底人員簽字認可。(?)4、施工承包商督促專業分包商成立分包應急組織機構,做好應急預案,開展應急教育培訓,落實應急組織體系,配備應急救援物資,完善應急運行機制并定期開展應急演練,并納入施工承包商應急組織機構。(?)5、專業分包工程項目施工的關鍵工序、隱蔽工程、危險性大、專業性強等施工作業必須由施工承包商派員全過程監督其嚴格實施。(?)三、單選題(共5題,每題5分)1、《中華人民共和國建筑法》的立法目的是為了加強對建筑活動的監督管理,維護建筑市場秩序,保證建筑工程的(?),促進建筑業建康發展。A、正常施工?B、節約開支C、質量和安全2、《中華人民共和國刑法》第一百三十四條規定:企業、事業單位職工由于不服從管理、違反規章制度,或者強令工人違章冒險作業,因而發生重大傷亡事故,或者造成其他嚴重后果的,處以下的有期徒刑或者拘役;情節特別惡劣的,處()以上7年以下有期徒刑。A.1年?B.2年?C.3年3、負責對安全生產進行現場監督檢查的人員是:(?)A、主管工長?B、項目經理?C、上級檢查人員?D、專職安全員4、發生人身死亡事故,每人次扣除()安全保證金(不少于20萬元);發生重傷事故,每人次扣除20-50%安全保證金;發生輕傷事故,每人次扣除5-10%安全保證金。A、50%B、60%C、100%D、95%5、未嚴格執行工作票、操作票、安全施工作業票、動火工作票等制度和措施,每起扣除(?)元。A、100—500?B、1000-5000?C、500-1000?D、1000-2000四、簡答題(共2題,每題5分)1、事故調查中“四不放過“的原則是什么2、什么是安全施工保證金五.論述題(共1題,15分)如何做好本職工作保證安全生產答?案一、填空題1、安全第一、預防為主、綜合治理2、營業執照,法人資格相應資質3、施工承包商、監理單位建設單位4、較大人身傷亡重大質量5、項目負責人、技術負責人二、判斷題1、√2、√3、√4、√5、√三、單選題1、C2、C?3、D4、C?5、B四、簡答題(共2題,每題5分)1、答:(1)事故原因沒有查清不放過;(2)事故責任者沒有嚴肅處理不放過;(3)廣大職工沒有受到教育不放過;(4)防范措施沒有落實不放過。2、答:是指施工承包商對分承包商實行安全工作與經濟掛鉤的管理,為對分承包商進行經濟考核所預留承包合同價款的5%或約定的金額。

篇3:建筑工程分包單位安全管理制度

分包單位安全管理制度

1、分包單位應按有關規定,采取嚴格的安全防護措施,否則由于自身安全措施不力而造成事故的責任和因此而發生的費用由分包單位承擔。非分包方責任的傷亡事故,由責任方承擔責任和有關費用。

2、分包單位應熟悉并能自覺遵守、執行建設部《建筑安全施工安全檢查標準》以及相關的各項規范;自覺遵守當地政府有關安全施工的各項規定和行業主管部門頒發實施的有關安全生產的法律、法規、規范、標準及各項規定,并積極參加各種有關促進安全生產的各項活動,切實保障施工工作人員的安全與健康。

3、分包單位必須尊重并且服從總包方現行的有關安全生產各項規章制度和管理方式,并按經濟合同有關條款加強自身管理,履行乙方責任。

4、分包單位必須執行下列安全管理制度:

4.1、安全技術方案報批制度:分包單位必須執行總包方總體工程施工組織設計和安全技術方案。分包單位自行編制的單項作業安全防護措施,須報總包方審批后方可執行,若改變原方案必須重新報批;

4.2、分包單位必須執行安全技術交底制度、周三安全例會制度、班前安全活動制度,并做好跟蹤檢查管理工作;

4.3、分包單位必須執行各級安全教育培訓及持證上崗制度。

4.3.1、分包單位項目經理、主管安全生產經理、技術負責人須接受安全培訓、考試合格后辦理分包單位安全資格審查認可證后方可組織施工;

4.3.2、分包單位的工長、技術員、機械、物資等部門負責人以及各專業安全管理人員等部門負責人以及各專業安全管理人員等部門負責人須接受安全技術培訓,持證上崗;

4.3.3、分包單位進入施工現場前,必須將進入施工現場作業人員清單上報項目部,并提供作業人員身份證件。分包單位工人入場一律接受三級安全教育,考試合格后方準進入現場施工,如果分包單位的人員需要變動,必須按規定進行教育、考核合格后方可上崗;

4.3.4、分包單位的特種作業人員的配置必須滿足施工需要,并持有效證件以及建委核發的特種作業臨時操作證,持證上崗;

4.3.5、分包單位工人變換施工現場或工種時,需進行轉場和轉換工種教育;

4.3.6、分包單位必須執行每周安全活動一小時制度。

4.4、分包單位必須執行總包方的安全檢查制度。

4.4.1、分包單位必須虛心接受總包方以及其上級主管部門和各級政府、各行業主管部門的安全生產檢查,否則造成的罰款等損失均由分包方負責;

4.4.2、分包單位必須按照總包方的要求建立自身的定期和不定期的安全生產檢查制度,并且嚴格貫徹實施;

4.4.3、分包單位必須設立專職安全人員實施日常安全生產檢查制度及工長、班長跟班檢查制度和班組自檢制度。

4.5、分包單位必須嚴格執行檢查整改消項制度;

4.6、分包單位必須執行安全防護措施、設備驗收制度和施工轉換后的交接檢驗制度,分包單位自帶的各類施工機械設備、電纜等必須報總包單位驗收、登記方可進場;

4.6.1、分包單位自帶的各類施工機械設備,必須符合相關要求,且機械性能良好、各種安全防護裝置齊全、靈敏、可靠,按規定辦理安裝、驗收、備案等各項手續后,方可使用;

4.6.2、分包單位的中小型機械設備和一般防護設備執行自檢后上報上級方有關部門驗收,合格后方可使用;

4.6.3、分包單位的大型防護設施和大型機械設備,在自檢的基礎上申報總包方,接受專職部門的專業驗收;分包單位必須按規定提供設備技術數據,防護裝置技術性能,設備履歷檔案以及防護設施支搭(安裝)方案,其方案必須滿足總包方所在地方政府有關規定;

4.6.4、分包單位必須加強對進場機械設備的管理,各種機電設備操作人員必須經過專門培訓,考試合格,持證操作,定機定人;

4.6.5、各種機電設備操作人員,必須嚴格遵守安全操作規程,做到五個不準,即:a、未戴安全帽和非操作人員不準開機或上機亂摸亂動;b工作期間不準打鬧嬉戲吃東西看書報,不擅自離崗;c不準超負荷突然增速和急速沖擊作業;d不準帶病作業和在運轉中維修保養;e不準任意拆卸固定和屬于機器上的零件,變更機械性能和結構;

4.6.6、機械傳動部位必須裝有保護裝置,電力部位必須裝有防雨裝置,如因此類保護裝置缺失而引起的操作安全事故,分包方承擔事故的損失以及責任;

4.7、分包單位須執行安全防護驗收表和施工變化后交接檢驗制度。

4.8、分包單位必須執行個人勞動防護用品定期定量供應制度。

4.9、分包單位必須預防和治理職業傷害與中毒事故。

4.10、分包單位必須嚴格執行職工因工傷亡報告制度。

4.10.1、分包單位職工在施工現場從事施工過程中所發生的傷害事故為工傷事故;

4.10.2、如果發生因工傷亡事故,分包單位應在1小時內,以最快捷的方式通知總包方的項目主管領導,向其報告事故的詳情。由總包方通過正常渠道及時逐級上報上級有關部門,同時積極組織搶救工作并采取相應的措施,保護好現場,如因搶救傷員必須移動現場設備、實施者要做好記錄和拍照,總包方為搶救提供力所能及的條件;

4.10.3、分包單位要積極配合總包方上級部門、政府部門對事故的調查和現場勘查。凡因分包方隱瞞不報、做偽證或擅自拆毀事故現場,所造成的一切后果均由分包方負責;

4.10.4、分包單位須承擔因為分包單位的原因造成的安全事故的經濟責任和法律責任;

4.10.5、如果發生因工傷亡事故,分包單位應積極配合總包方做好事故的善后處理工作,傷亡人員為分包方人員的,分包單位應直接負責傷亡者及其家屬的接待善后工作,因此發生的資金費用由分包單位先行支付,因不能積極配合總包方對事故進行善后處理而產生的一切后果由分包方自負;

4.11、分包單位必須執行安全工作獎罰制度:分包單位要教育和約束自己的職工嚴格遵守施工現場安全管理規定,對遵章守紀者給予表揚和獎勵,對違章作業、違章指揮、違反勞動紀律和規章制度者給予處罰。

4.12、分包單位必須執行安全防范制度:

4.12.1、分包單位要對分包工程范圍內工作人員的安全負責;

4.12.2、分包單位必須采取一切嚴密的、符合安全標準的預防措施,確保所有工作場所的安全,不得存在危及工人安全和健康的危險情況,并保證建筑工地所有人員或附近人員免遭工地可能發生的一切危險;

4.12.3、分包單位的專業分包商及其現場雇傭的所有人員都應全面遵守各種適用于工程或任何臨建的相關法律或規定的安全施工條款;

4.12.4、施工現場內,分包單位必須按總包方的要求,在工人可能經過的每一個工作場所和其他地方均應提供充足和適用的照明,必要時要提供手提式照明設備;

4.12.5、總包方有權要求立刻撤走現場內的任何分包隊伍中沒有適當理由而又不遵守、執行地方政府相關部門及行業主管部門發布的安全條例和指令的人員,無論在任何情況下,此人不得再雇傭于現場,除非事先有總包方的書面同意;

4.12.6、施工現場和工人操作面,必須嚴格按國家、政府規定的安全生產、文明施工標準搞好防護工作,保證工人有安全可靠、衛生的工作環境,嚴禁違章作業、違章指揮;

4.12.7、對不符合安全規定的,總包方安全管理人員有權要求停工和強行整改使之達到安全標準,所須費用從工程款中加倍扣除;

4.12.8、凡重要勞動防護用品,必須到正規廠家購買。如:安全帽、安全帶、電纜、配電箱、腳手架扣件等,并按規定進行檢測,提供相關的檢測報告及產品合格證;

4.12.9、分包單位應給所屬職工提供必須的和有效的安全用品,如:安全帽、安全帶等,若必要時還需配戴面罩、眼罩、護耳、絕緣手套等個人人身防護設備;

4.12.10、已獲批準的安全管理方案及條例的副本,由分包單位編制并且分發至所有分包方施工的工作場所,業主指示或國家法律要求的其他文件、標語、警示牌等物品,具體由總包方決定;

4.12.11、分包單位應制定至少一名合格的且有經驗的安全人員負責安全方案和措施得到實施。

5、消防保衛工作要求:

5.1、必須認真遵守國家的相關法律、法規及建設部和當地政府、建委頒發的有關治安、消防、交通安全管理規定及條例,分包單位應嚴格按總包方消防保衛制度以及總包方施工現場消防保衛的特殊要求組織施工,并接受總包方的安全檢查,對總包方的安全檢查簽發的隱患整改通知,分包方應在總包方指定的期限內立即整改完畢,逾期不改或整改不符合總包方的要求,總包方有權按規定對分包方進行經濟處罰;

5.2、須配備至少一名專(兼)職消防保衛管理人員,負責本單位的消防保衛工作;分包單位管理以及自身防范措施不利或分包方工人責任造成的案件、火災、交通事故(含施工現場內)等災害事故,事故經濟責任、事故法律責任以及事故的善后處理均由分包方獨自承擔,因此給總包方造成的經濟損失由分包方負責賠償,總包方可對其處罰。

6、現場文明施工及其人員行為的管理:

6.1、分包單位必須遵守現場安全文明施工的各項管理規定,在設施投入、現場布置、人員管理等方面要符合總包方的要求,按總包方的規定執行;

6.2、分包單位應采取一切合理的措施,防止其勞務人員發生任何違法或妨礙治安的行為,保持安定局面并且保護工程周圍人員和財產不受上述行為的危害,否則由此造成的一切損失和費用均由分包方自己負責;

6.3、分包單位應按照總包方要求建立全工地有關文明安全施工、消防保衛、環保衛生、料具管理和環境保護等方面的各項管理規章制度,同時必須按照要求,采取有效的防擾民、防噪聲、防空氣污染、防道路遺灑和垃圾清運等措施;

6.4、分包單位必須嚴格執行保安制度、門衛制度,工人和管理人員要舉止文明、行為規范、遵章守紀、對人有禮貌,切忌上班喝酒、尋釁滋事;如出現打架斗毆事件,由當事人及所屬分包單位承擔一切后果及相關責任。

6.5、分包單位在施工現場應按照國家、地方政府及行業管理部門有關規定,配置相應數量的專職安全管理人員,專門負責施工現場安全生產的監督、檢查以及因工傷亡事故處理工作,分包單位應賦予安全管理人員相應的權利,堅決貫徹"安全第一、預防為主"的方針;

6.6、分包單位應嚴格執行國家的法律法規,采取適當的預防措施,以保證其勞務人員的安全、衛生、健康,在整個合同期間,至始至終在工人所在的施工現場和住所,配有醫務人員,緊急搶救人員和設備,并采取適當的措施以預防傳染病,并提供應有的福利以及衛生條件;

7、爭議的處理

當合約雙方發生爭議時,可以通過協商解決或申請施工合同管理機構有關部門調解,不愿通過調解或調解不成的可以向當地人民法院起訴。