物業公司接待管理制度(三)

1.0適用范圍:公司

2.0來訪類別:

2.1貴賓:主要指來公司進行檢查的各級領導以及重要業務關系單位負責人。

2.2重要客人:指政府機關或外部單位來公司進行指導、考察、交流、參觀、學習、業務聯系(如發展商、同行單位、新聞媒體等)的客人。

2.3普通客人:指到公司辦理公務的政府機關工作人員、辦事人員(包括稅務稽查機關、消防局、公安機關等),和進行一般業務上交流的同行業人士。

3.0接待分類:

3.1對于貴賓的來訪,由公司總經理或總經理委托的副總經理負責接待并陪同,如需食宿,應由綜合事務部填寫《接待安排表》,經總經理審批后,綜合事務部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。

3.2對于重要客人的來訪,由公司副總經理或副總經理委托的部門負責人接待并陪同,如需食宿,應由綜合事務部或接待人填寫《接待安排表》,經總經理審批后,綜合事務部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。

3.3對于普通客人的來訪,由相關部門負責人接待并陪同,公司不負責食宿。特殊情況的,由總經理批準后可由綜合事務部具體安排。

4.0接待申請:

4.1來訪接待部門初步審核接待必要性,若屬必要,由綜合事務部或接待人填制《接待安排表》。

4.2《接待安排表》報總經理或總經理授權的副總經理審批。

4.3《接待安排表》經審批后,由公司綜合事務部具體落實。

5.0接待要求:

5.1綜合事務部負責按行程安排接站、食宿、交通工具和活動,回程票預訂、禮品的準備以及最后階段的送站。

5.2來訪客人到達公司后,接待人應將行程安排先征詢客人意見,以便接待工作的開展。

5.3接待工作中,應注意接待人員的行為語言規范,充分展現公司的良好形象,并嚴守公司的商業密秘。

6.0接待結束:

6.1征求賓客意見和建議,并處理對方委托的事宜。

6.2結算接待費用,并對此次接待進行記錄和總結。

7.0支持性工具:

《接待安排表》

編制:審核:批準:日期:

篇2:A景區節假日接待管理制度

景區節假日接待管理制度

為了做好節假日游客接待工作,使到景區參觀的游客能更好地欣賞到景區優美的人文、自然景觀和體會到古民居深厚徽文化的底蘊,讓廣大游客高興而來,滿意而歸,保證景區接待工作在忙而不亂、忙而有序中順利開展,特制訂景區節假日接待管理制度。

1、節假日期間,景區所有工作人員必須全部持證上崗,工作時必須堅守崗位。

2、節假日期間,景區所有工作人員必須服從管理人的工作安排和調動,保質保量地完成管理人員分配的各項工作。

3、景區導游員必須熟悉各條旅游線路和景物介紹內容,以便在帶領游客參觀時選擇不同的線路,避免景區的局部擁擠而影響游客的參觀質量。

4、景區導游員不能因為游客較多而任意減少所要參觀景點數量和景點解說詞內容,從而降低服務質量。

5、景區衛生員在節假日期間必須在游客到來前做好景區衛生工作,并全天在景區線路內巡邏,保證景區衛生。

6、景區票務員和導游員緊密配合,迅速辦理購票、驗票手續,盡量減少游客在購票處停留時間。

7、節假日期間,景區所有工作人員必須全力以赴,相互配合,各司期職,各負其責,做好接待工作。

篇3:井口接待站站長崗位工作管理制度

為督促井口接待站站長履行工作職責,特制定其崗位工作制度。

一、工作內容

1、對接安全網員監管,收集安全網員每班隱患排查情況,并進行分類匯總;定期組織安全網員培訓、召開會議,提高安全網員安全管理水平,更好履行現場安全職責。

2、負責一水平避難硐室、二水平咖啡吧、二水平避難硐室文明衛生及避難硐室日常檢查維護,保證責任區域范圍標準化動態達標、避難硐室個系統運行正常。

3、負責大堂管理,協助工會、安監站開展井口安全活動。

二、工作時間安排

8:00-8:30負責在井口收集、歸類安全網員上交的隱患排查單。

8:30-12:00負責二水平咖啡吧、二水平避難硐室文明衛生,檢查避難硐室各系統完好情況。

12:00-12:30午餐。

12:30-14:00休息。

14:00-16:20負責一水平避難硐室文明衛生,檢查避難硐室各系統完好情況。

16:20-17:00負責統計分析安網員所排查的隱患。

在負責區域范圍文明衛生合格,避難硐室維護正常情況下可自行靈活安排工作時間順序,特殊情況另作通知安排。

三、工作要求及考核

1、對安全員工作必須認真仔細,隱患分類整理,安網員出勤按上交隱患單情況統計清楚;一個月至少組織一次安網員培訓或交流,有記錄;每月做好本崗位工作總結。

2、對井下避難硐室、咖啡吧衛生情況必須保持標準化達標,不出現積塵后、結蜘蛛網等情況,凡出現文明衛生被點名批評或檢查不合格情況,每次扣考核分1分。

3、避難硐室檢查各系統要求對密閉門、壓風系統、壓風裝置、水、藥品全面檢查,壓風系統要打開檢查供風是否正常、密閉門能否關閉、自救器是否失效及其他系統設備是否可正常運行使用等,凡是發現實際問題與臺賬不符合一處扣考核分1分。

4、檢查發現用水直接沖洗開關設備、接線盒、探頭等,第一次罰款200元,第二次罰款400元,第三次600元,以此類推。

5、出現遲到、早退、虛假考勤等現象,每發現一次扣考核分1分,直至扣完為止。