物業客戶服務中心員工守則(六)

a、總則

1、培養良好的職業道德,全心全意為業主服務。

2、講文明禮貌,熱情周到,禮貌待人,自覺維護業主利益和公司聲譽。

3、樹立敬業精神,改進工作作風,提高辦事效率,努力學習業務技能,提高政治、業

務水平和管理能力。

4、遵紀守法,廉潔奉公,不向業主收受或索取禮物、賞錢等利益。

5、堅守崗位,著裝整齊,精神飽滿,熱情、認真、細致地做好各項工作。

b、服從領導:

1、各級員工都必須切實服從領導的工作布置,不得改變、無故拖延、拒絕或終止工作。

2、各級員工都應遵循逐級請示報告的原則,特殊情況可以越級請示報告。

c、工作態度:

1、員工必須嚴守作息時間,因急事請假事先征得上級主管同意。

2、主動熱情、禮貌待人;注重禮儀,耐心周到;優質服務,團結協助,盡心盡職。

d、行為規范:

1、員工上下班打卡,不準有任何作弊行為。

2、員工應在指定的區域內工作,不得擅自離開崗位。

3、員工不準在工作時間或工作場地干私活、聊天、打牌、打麻將,看與業務無關的報紙雜志。

4、員工必須遵守公司及部門制訂的各種制度及工作程序。

e、儀容儀表:

1、上班前應適當修飾,按規定著裝。上班時應保持衣冠整潔。

2、員工在工作中始終做到舉止大方,姿態端正,精神飽滿。

3、對待業主、訪客應彬彬有禮,要做到說話"請"字當頭,"謝謝"不離口。

f、行為作風:

要求每位員工作風正派,不利于團結的事不做,不利于團結的話不講,行為檢點,創造并保持公司內部良好的工作秩序和風氣。

g、愛護公物:

每位員工要向愛護自己財產那樣愛護公司的財產,防止損壞或損失,對損壞公物的有和事要制止并及時反映、匯報。

h、公共衛生:

客戶服務中心辦公室代表著公司的精神面貌,不準隨地吐痰、亂拋紙屑、煙頭和雜物,保持辦公室內外環境優美整潔。

i、保密:

員工須牢固樹立保密思想,未經領導許可,不得向外界(有關人員)透露公司任何資料和信息。

j、處理投訴:

1、所有員工都必須聽取業主的投訴,任何情況下都不得與業主爭辯。

2、對投訴人員所講事實都做好記錄,及時向領導匯報。事件不分大小均有事后交代。

3、業主投訴須由公司領導或部門領導處理的,當事人原則上不得自行處理。

篇2:汽車修理廠員工守則

為了培養和建設一支具有良好素質和敬業精神的企業團隊,特制定本守則。本守則也是評價員工表現的依據和標準,大家應自覺遵守。

一、愛崗敬業,團結進取

全體員工要熱愛本職工作,自覺遵守員工行為和企業崗位規范,樹立良好的工作作風,以高度的責任感承擔起公司賦予的重任。

1.以企業發展為己任,牢記企業的宗旨和目標,維護企業的信譽和利益,致力于企業的持續發展。

2.以提高業務效率和企業效益為重心,充分發揮自己的主觀能動性,熱愛企業,關心企業,時時處處把企業利益放在第一位。

3.以培養企業團隊精神為核心,積極維護團隊榮譽,同事之間和上下級之間要相互理解、相互支持、取長補短、共同進步。

二、積極勤奮,恪盡職守

全體員工要保持積極主動的工作熱情,勤勤懇懇,講求實效,對工作認真負責。

1.工作不推諉、不延誤,努力完成企業下達的各項任務。

2.尊重領導,服從分配,在勝任本質工作的前提下,積極承擔或主動參與企業的重大項目和重點工程。

3.遇到問題、困難和挫折,不灰心、不氣餒,能夠全面分析,認真排查,積極尋求相應的方式和對策,予以迅速處理或妥善解決。

三、積極學習,開拓創新

全體員工要努力學習,強化訓練,自我加壓,不斷創新,以適應企業發展和個人成才的需要。

1.積極參加企業組織的各種學習和培訓,并利用業余時間學習文化、法律和各方面專業知識。

2.熟悉業務,提高技能,不斷改進工作方法,提高工作成效。

3.積極轉變觀念,關注新生事物,勇于開拓、大膽創新。

四、嚴以律己,遵章守紀

全體員工要自覺遵守企業的各項規章制度,熟悉企業的管理、工作、業務等各項流程和規范要求,認真履行勞動合同的責任和義務。

1.嚴格遵守企業的考勤制度和勞動紀律。

2.嚴格遵守企業的流程規范和崗位責任制,并按其規定的原則、標準和程序辦事,不違章工作或辦理業務。

3.嚴格遵守職場規范,保持辦公場所井然有序、干凈整潔。

五、愛護公物,廉潔奉公

全體員工要認真愛護企業財產和物品,廉潔自律,自覺維護企業的形象建設。

1.對企業財物要嚴格管理、按章使用、精心保管、認真維護,不得擅自私用和鋪張浪費。

2.在日常工作和業務往來中要認真履行財務手續,不得利用職權和工作便利徇私舞弊,在財務開支方面不允許先斬后奏。

3.在日常工作和業務往來中不得向客戶提出額外要求,在業務費用方面不允許額外超支。

六、誠信待人,嚴守機密

全體員工要誠實守信,講究策略,嚴格保守企業的商業機密,以免給企業的信譽和經營帶來不良影響,給企業的效益帶來嚴重損失。

1.不得違背企業有關規定或超出自己的職權范圍擅自承諾客戶。

2.不得擅自對外提供和泄露企業內部的發展規劃、工作計劃、決策方案、財務報表、會議記錄、營銷信息、客戶檔案等各種資料。

3.不得擅自對外提供和泄露員工個人的的工作記錄、客戶信息、銷售數據等各種資料。

篇3:加油站員工安全守則

一、員工守則:

自覺的守法觀念;規范的職業道德;

扎實的專業知識;嚴肅的工作作風;

強烈的競爭意識;協作的團隊精神;

真誠的服務社會;永遠的時代追求。

員工座右銘:認認真真做人、踏踏實實做事、清清白白掙錢、平平安安生活。

二、公司倡導的員工人生價值追求:

一種境界:有所為,有所不為的境界;

二種觀念:一是市場的觀念,二是效益的觀念;

三種追求:一是人生價值的追求,二是工作效率的追求,三是經濟利益的追求;

四種精神:一是勤奮好學的精神,二是吃苦耐勞的精神,三是尊干愛兵的精神,四是奉獻社會的精神;

五種收獲:一是思想政治上有所獲,二是工作業績上有所獲,三是成長進步上有所獲,四是經濟收益上有所獲,五是家庭婚姻上有所獲。

公司“大家庭情感”詮釋:

進了中油門,就是中油人;離開中油門,還是中油人。

工作不添亂、雪中能送炭;不是總見面、心中常想念。

大家庭成員之間營造一種健康和諧的氛圍:

多一點,再多一點尊重;多一點,再多一點理解;

多一點,再多一點溝通;多一點,再多一點支持。